¿Cómo formular la política de calidad de una empresa?
En primer lugar, ¿qué es la política de calidad?
BG/T190002000, 3.2.4 estipula que la política de calidad es "el propósito general de calidad y la dirección de la organización emitidos formalmente por los máximos responsables de la organización". gestión." De la introducción se desprende que la formulación de la política de calidad es una de las funciones de los altos directivos de la empresa. Debido a que es el propósito y dirección de la empresa en términos de calidad, juega un papel decisivo en la mejora de las capacidades de gestión de la calidad y. la eficacia del sistema de gestión.
2. La importancia de la política de calidad empresarial
Cada empresa tiene su propia política de gestión general específica en el proceso de establecimiento y desarrollo, que refleja el propósito comercial y la idea operativa de la empresa. Dentro de la política general, hay muchas subpolíticas, como la política estratégica, la política de calidad, la política de seguridad, la política de mercado, la política tecnológica, la política de adquisiciones, la política ambiental, la política laboral, etc. Debido a la mejora continua de la conciencia de calidad de las personas en toda la sociedad, la política de calidad se ha vuelto cada vez más importante en la política general de la empresa. Un número considerable de empresas consideran directamente la política de calidad como la política general de la empresa. La política corporativa de calidad es el criterio de todas las actuaciones corporativas. Las empresas no pueden fijar objetivos, formular y elegir estrategias, planificar diversas actividades de calidad, etc. No existe ninguna orientación de la política de calidad corporativa.
1. La política de calidad empresarial es el estandarte de la cultura de calidad empresarial.
La calidad es un atributo inherente a las cosas, y todo tiene problemas de calidad. La forma en que la gente entiende y trata los problemas de calidad, es decir, la conciencia de la gente sobre la calidad, es una parte importante de la cultura de calidad corporativa. La actitud lo es todo. Qué tipo de conciencia de calidad, qué tipo de sistema de gestión de calidad, qué tipo de tecnología, qué tipo de productos de alta calidad se producirán. Sin la guía de la política de calidad de la empresa, la conciencia de calidad de los empleados de la empresa puede ser confusa y pueden seguir su propio camino, dificultando que los productos producidos satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. Por lo tanto, para mejorar la conciencia de calidad de los empleados, los líderes empresariales deben mantener en alto la bandera de la cultura de calidad y unificar la conciencia de calidad de los empleados a un nivel superior. Esta bandera es la política de calidad de la empresa. La conciencia de calidad de los altos directivos a menudo determina el nivel de conciencia de calidad de la empresa, que se refleja a través de la política de calidad. Qué tan alto es el indicador de su política de calidad, qué tan alto es su nivel de conciencia de calidad corporativa y qué tan alto está unificado el nivel de conciencia de calidad de sus empleados.
2. La política de calidad empresarial es el punto de partida para que las empresas resuelvan los problemas de calidad.
En el proceso de producción y operación, los problemas de calidad están en todas partes, como si los productos producidos están calificados, si el trabajo se realiza de acuerdo con los procedimientos, cómo tratar con productos no calificados, etc. La gestión de la calidad es la orientación, coordinación, control y disposición de la calidad, lo que por supuesto también incluye la resolución de problemas de calidad. La política de calidad es la base y punto de partida de estas actividades.
Debido a que las personas tienen diferentes puntos de vista sobre las cosas y manejan los problemas de manera diferente, a menudo ocurren contradicciones y conflictos. Si quieres esto, él quiere aquello. En este momento, la política de calidad y los documentos relacionados que reflejan la política de calidad se convierten en la base para que todos lleguen a un consenso y resuelvan problemas. Una política de calidad brindará a todos una comprensión unificada de estos temas. Las cosas y prácticas que cumplen con la política de calidad son correctas y las que no cumplen con la política de calidad no se pueden hacer. Incluso si existen disposiciones en los documentos o procedimientos, o la decisión la toma un líder, se deben realizar modificaciones o correcciones de acuerdo con los requisitos de la política de calidad, y no se permiten conflictos y desviaciones a largo plazo de la política de calidad. En la producción y operación de las empresas, a menudo sucede que el departamento de gestión de producción solo busca la producción y puede ignorar la calidad, el departamento de ventas solo considera expandir las ventas y lanzar productos defectuosos al mercado; Estos deberán corregirse de acuerdo con la política de calidad.
3. La política de calidad empresarial es la base para formular y evaluar los objetivos de calidad empresarial.
La política y los objetivos de calidad son hermanas gemelas. La política de calidad proporciona un marco para formular y evaluar objetivos de calidad. Los objetivos de calidad se establecen bajo la guía de la política de calidad.
En segundo lugar, diferentes empresas tienen diferentes políticas de calidad. Las empresas deberían evitar imitar las políticas de calidad de otras empresas y aplicarlas mecánicamente, independientemente de la situación real.
En tercer lugar, debe estar en consonancia con las principales políticas de la empresa y su desarrollo futuro. La política de calidad es sólo un componente de la política general de la empresa y debe ser coherente con la dirección general de desarrollo de la empresa. Sólo así podremos servir al futuro de la empresa. Una política de calidad que se desvíe de la política general sólo puede ser de forma virtual.
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