7 artículos sobre el resumen del trabajo del período de prueba del personal de servicio al cliente
Resumen del período de prueba del personal de atención al cliente 1
Se incorporó a la empresa el 28 de febrero de 65438 y actualmente realiza 400 trabajos de atención telefónica al cliente según las necesidades de la empresa. Durante los últimos dos meses, con la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, he comprendido y comprendido mejor el contenido y el alcance de mi trabajo. Describiré brevemente mi trabajo de la siguiente manera:
1. el perfil de la empresa y memorizar el conocimiento del producto; estar familiarizado con el flujo de trabajo de servicio al cliente de la empresa y el flujo de trabajo de los departamentos relevantes;
2. Aclarar el código de conducta del servicio al cliente y las especificaciones estándar de preguntas y respuestas del servicio al cliente, y participar; en habilidades telefónicas de servicio al cliente y capacitación en idiomas estándar de servicio al cliente; al mismo tiempo, autoestudio de conocimientos relevantes sobre servicios de preventa, ventas y posventa;
3. en Europa Central y el sur de China patrocinado por la empresa y registrar información relevante 4. Ser capaz de informar la información ganadora al personal del almacén de manera oportuna para garantizar una entrega precisa y oportuna 5. Realizar un seguimiento del servicio posventa del ganador después de la entrega; /p>
6. Ser capaz de responder, consultar y retroalimentar con paciencia y sinceridad la información requerida por los clientes 7. Ser capaz de identificar y plantear problemas de manera oportuna Proporcionar sugerencias para resolver problemas e informarlos a los líderes diariamente; informes.
Quizás todo el mundo piensa que es necesario encontrar a la persona adecuada para encontrar trabajo, pero en realidad no lo crees. Creo que el servicio al cliente fue un buen ejercicio y capacitación para mí. Ahora es la era de la economía de servicios y los requisitos para el servicio al cliente son cada vez más estrictos. En primer lugar, los especialistas en atención al cliente representan los intereses de los clientes internamente y la imagen de la empresa externamente. Los especialistas en servicio al cliente deben tener una actitud alegre, conciencia de servicio, etiqueta de servicio, calidad de voz, conocimiento comercial, habilidades de servicio y adaptabilidad. Esto también es la mejora de su propia calidad, logros y capacidad. No se trata sólo de hacer una llamada telefónica, es tan simple como contestar una llamada telefónica, requiere habilidades y métodos. Sé que siempre me ha faltado la capacidad de comunicarme con la gente. Lo que necesito es desafiarme y superarme. Creo que recibir clientes es más interesante que realizar un trabajo técnico ordinario. Me gusta tratar con la gente y comunicarme con ellos. Porque creo que comunicarme con los demás es un desafío para mí y anhelo los desafíos. Me encanta cómo puedo hacer que la gente enojada finalmente se calme. Mi filosofía de trabajo es: hacer lo que amo y amo lo que hago.
Debido a que se acaba de establecer el departamento de atención al cliente de marketing nacional, muchas instalaciones y procesos aún no están completos. Por ejemplo, antes de ir a trabajar, debemos comprender qué situaciones suelen encontrar los clientes cuando llaman, qué problemas comunes existen y qué medidas se deben tomar para solucionarlos. Estos requieren que los exploremos y resumamos lentamente en la práctica, pero esto me permitirá aprender más. Por supuesto, también cometí algunos pequeños errores y problemas en el trabajo, y los líderes del departamento me corrigieron a tiempo, lo que también contribuyó a la madurez de mi trabajo. En general, creo que todavía tengo las siguientes deficiencias:
1. Experiencia laboral limitada, falta de visión y creatividad en el trabajo y necesidad de enriquecer mi conocimiento y experiencia en la industria.
2. La experiencia en el producto no es lo suficientemente profunda y debe fortalecerse;
3. Pensar en los problemas a veces no es lo suficientemente completo y debe aprenderse de los líderes y colegas. Al mismo tiempo, creo que hay algunos problemas en el trabajo de servicio al cliente de la empresa:
1. Hay conflictos y contradicciones en el trabajo de los diferentes departamentos de servicio. Los vínculos individuales a menudo se resuelven o especifican. La empresa no puede movilizar completamente los recursos de todos los aspectos de la empresa para resolver el problema de manera integral y carece de un mecanismo a largo plazo para atender los cuellos de botella; p>
3. Los problemas a menudo se resuelven una vez y reaparecen repetidamente.
Creo que el servicio al cliente debe mejorarse en los siguientes aspectos:
1. Desarrollar rápidamente los procesos correspondientes y los mecanismos a largo plazo basados en las necesidades del cliente;
2. Permita que los departamentos relevantes negocien soporte a largo plazo y cooperen con el servicio al cliente, el seguimiento del servicio al cliente será más rápido y efectivo;
3. Proporcionar canales claros de desarrollo profesional y perspectivas para el personal de servicio al cliente, tales como: formación adecuada de conocimientos y habilidades; rotación laboral adecuada y desarrollo laboral interno; desarrollar gerentes internos conscientes.
Se dice que el lugar de trabajo es como un campo de batalla, pero después de integrarme a este grupo, descubrí que mis colegas aquí son muy entusiastas y el ambiente de la oficina es muy armonioso. A menudo tenemos cenas, fiestas, y viajes juntos, lo que potencia nuestra amistad. Este tipo de ambiente de trabajo me hace sentir muy relajado y feliz. Este año la empresa adoptó el sistema de evaluación PCA, que ayudará a promover nuestro arduo trabajo y estudio durante el período de compromiso y mejorará la eficiencia y calidad del trabajo. Creo que esta es una política bastante buena. En resumen, estoy muy agradecido con Zhuoxian Industrial por brindarme esta oportunidad de pasantía. He aprendido mucho y crecido mucho. Entiendo que graduarme no significa desempleo y el fin de mis estudios, sino una transición y una sublimación. Continuaré superando y mejorando en mi trabajo y estudio futuro, y avanzaré y retrocederé en la empresa. Creo que mi estudio en estos dos meses definitivamente se acumulará y hará que mi trabajo futuro sea perfecto.
Resumen del período de prueba del personal de atención al cliente 2
Han pasado tres meses y he pasado de ser un empleado en prueba que acaba de incorporarse a la empresa y tenía poca experiencia en atención al cliente a un servicio de atención al cliente formal. personal. En estos tres meses, además de convertirme en empleado de tiempo completo, todavía tengo mucho trabajo que revisar y registrar, que es la clave de mi crecimiento.
Soy un recién graduado que acaba de graduarse este año. La razón por la que elegí trabajar en atención al cliente es porque me gusta la actitud de atención al cliente cada vez que llamo a empresas de comunicación y bancos. Quizás el servicio al cliente que encontré antes fue excelente. Sólo entonces me di cuenta de lo difícil que es el servicio al cliente y envidio el trabajo de atención al cliente. Luego, después de graduarme, encontré un trabajo de atención al cliente como este. Espero perfeccionar mi inteligencia emocional y mis habilidades lingüísticas en el proceso de comunicación con los clientes.
Pero después de trabajar en servicio al cliente, me di cuenta de que los empleados que me hacían añorar el trabajo de servicio al cliente eran muy pocos clientes destacados en el equipo de servicio al cliente. Esto me desesperó y me dio algo que hacer. . Tal esperanza de servicio al cliente. En el primer mes de servicio al cliente, siempre recibí 5000 llamadas. Este número era sólo un número lamentable en el equipo de servicio al cliente. Si quiero mejorar mis capacidades comerciales y mejorar mi inteligencia emocional y mis habilidades lingüísticas, sé que tengo que mejorar mi eficiencia y responder a más llamadas de clientes.
Luego, en el segundo mes de trabajo de servicio al cliente, mi número de respuestas se duplicó y superé las frecuentes disputas durante la comunicación con los clientes en el pasado. Cuando contesto el teléfono, trato de controlar mi temperamento tanto como sea posible y ya no me considero un individuo, sino un representante del servicio de atención al cliente de la empresa, para poder tolerar a los clientes con malas actitudes y falta de respeto por el personal. Durante este mes de trabajo, perdí mucho del impulso de renunciar como la primera vez, pero aún mantuve el coraje para frustrarme y ser valiente.
Al tercer mes, el mes en que me convertí en empleado regular, mi volumen de respuestas había aumentado mucho. No solo puedo resolver tranquilamente los problemas de los clientes durante el proceso de respuesta, sino que también he recibido elogios de cinco estrellas de muchos clientes, lo que me hizo sentir "aliviado" después de tres meses de trabajo de servicio al cliente. En ese momento, el líder de la empresa me dio la oportunidad de convertirme en empleado de servicio al cliente a tiempo completo de un empleado a prueba de servicio al cliente.
Después de convertirme en un empleado regular, definitivamente mejoraré mi trabajo en comparación con antes. Una vez que alcances la altura ideal, alcanzarás el nivel de servicio al cliente que me hace sentir la necesidad de trabajar en servicio al cliente. ¡Es tan extraordinario!
Resumen del período de prueba del personal de atención al cliente 3
Han pasado tres meses desde que me uní a nuestra empresa el 20 de marzo de 2020. Durante este período, los líderes de la empresa y mis compañeros me brindaron mucha ayuda en el trabajo y en la vida. En los primeros días del centro de servicio al cliente de la empresa, obtuve una mayor comprensión de la construcción del centro de servicio al cliente y del servicio al cliente a través del trabajo diario, me comuniqué activamente con líderes y colegas y me integré a este grupo lo antes posible.
1. Contenido del trabajo:
1. La plataforma de atención al cliente del centro de atención al cliente de la empresa se encuentra en etapa de desarrollo.
Cuando entré a la empresa, utilicé mi experiencia laboral previa para presentar primero los requisitos funcionales de la plataforma de servicio al cliente y, al mismo tiempo, organicé al personal del centro de atención al cliente de la sede y a los departamentos comerciales para probar la plataforma de servicio al cliente. Rápidamente transmití los resultados de las pruebas al personal de Jinzheng Company y trabajé en estrecha colaboración con el personal de Jinzheng Company, comunicándome y discutiendo cómo mejorar las funciones de la plataforma de servicio al cliente, completé sugerencias de mejora funcional y las envié al personal de Jinzheng Company. .
2. Responsable de editar las medidas de gestión de inspección de calidad del centro de servicio al cliente de la empresa, ayudar a formular las medidas de gestión del centro de servicio al cliente de la empresa y editar los términos estándar del centro de servicio al cliente de la empresa, y mejorar el sistema del centro de servicio al cliente de la empresa. construcción.
3. Realizar periódicamente controles puntuales e inspecciones de calidad del tráfico de la sede y los centros de atención al cliente de las unidades de negocio cada mes, resumir los problemas existentes en el tráfico y enviarlos al personal pertinente, comunicar sobre cuestiones de inspección de calidad. y enviar al mismo tiempo El informe mensual de inspección de calidad del centro de atención al cliente mejora el nivel de servicio del centro de atención al cliente a través de este trabajo.
4. Luego del lanzamiento del sistema de agentes de la plataforma de atención al cliente del centro de atención al cliente, comenzó a responder llamadas de consulta de los clientes, lo que promovió el aprendizaje de conocimientos comerciales y mejoró la conciencia del servicio al cliente.
5. Organice reuniones matutinas para los empleados del centro de servicio al cliente todos los días. A través de las reuniones matutinas, pueden comprender la información actual del mercado, aprender conocimientos comerciales difíciles diarios y nuevos conocimientos comerciales, así como las tareas laborales recientes de la empresa. y prioridades.
6. Proporcionar capacitación al personal relevante del Departamento de Ventas de Beijing según el flujo de trabajo del centro de servicio al cliente, el lenguaje estándar y el trabajo relacionado. A través de la capacitación, pueden comprender el flujo de trabajo del centro de servicio al cliente y mejorar el conocimiento del servicio. .
7. Después de que el sistema de agentes de la plataforma de servicio al cliente de la sede y el departamento de ventas esté en línea, el sistema de agentes guiará al departamento de ventas para completar la visita de regreso de nuevos clientes y resolver los problemas de ventas. personal saliente del departamento de manera oportuna.
8. De acuerdo con los requisitos de los líderes de la empresa, para fortalecer la comunicación comercial entre los distintos departamentos de la empresa, recopilamos y clasificamos los asuntos difíciles del día después del cierre del mercado todos los días, y envíe un resumen del negocio difícil a los líderes del departamento de negocios de valores de la sede y al supervisor de servicio al cliente de cada departamento de ventas.
2. Mejoras:
1. Fortalecer el estudio del conocimiento empresarial A través del proceso de respuesta constante a las llamadas de consulta de los clientes, descubrí que todavía necesito fortalecer mucho mi estudio. del conocimiento empresarial de la empresa, con el fin de mejorar los niveles de servicio a los clientes.
2. Fortalecer la comunicación y cooperación del equipo. Después de unirse a un nuevo grupo, debe comunicarse bien con los líderes y colegas durante la fase de construcción del centro de atención al cliente de la empresa para garantizar el desarrollo y la finalización de diversas tareas. En particular, en base a los objetivos de desarrollo del centro de atención al cliente de la empresa, fortalecemos activamente la comunicación con los supervisores de atención al cliente de cada departamento comercial.
3. Para la etapa de construcción del centro de atención al cliente de la empresa, es necesario utilizar la experiencia laboral previa y el conocimiento de la operación y gestión del centro de atención al cliente para fortalecer las capacidades de innovación y encontrar un camino adecuado para la construcción de el centro de atención al cliente de la empresa.
Después de convertirme oficialmente en miembro de Dongxing Securities, realicé importantes mejoras basadas en las deficiencias descubiertas durante el período de prueba. Al mismo tiempo, completé activamente las tareas asignadas por los líderes de la empresa e hice mis propios esfuerzos. para la construcción del centro de atención al cliente de la empresa. Complete el trabajo en línea del sistema de agentes de la plataforma de servicio al cliente en la sede y los centros de servicio al cliente de cada departamento comercial a tiempo, y ayude concienzudamente a los centros de servicio al cliente del departamento comercial de la empresa en el trabajo en línea. construir el sistema de centro de servicio al cliente de la empresa y fortalecer el centro de servicio al cliente del que es responsable en el futuro. Creación de equipos y gestión del grupo establecido, y cooperar activamente con líderes y colegas para llevar a cabo diversas tareas.
Resumen del período de prueba del personal de servicio al cliente 4
Después de varios meses de arduo trabajo, ¡finalmente paso de ser un empleado en prueba a un verdadero miembro oficial de servicio al cliente de la empresa! Después de tanto tiempo trabajando, o mejor dicho estudiando, he crecido y cambiado mucho durante este tiempo. Conozco las fortalezas y los problemas en el trabajo, sé qué soy más adecuado para tratar con los clientes y he adquirido mucha experiencia en atención al cliente.
En general mi capacidad laboral ha mejorado mucho y mi estilo de trabajo se ha determinado. En definitiva, gané mucho durante este período. Para continuar haciendo un buen trabajo en este trabajo de servicio al cliente, registraré aquí mis logros laborales durante este período y espero más descubrimientos. Mi trabajo en el período de prueba de servicio al cliente se resume de la siguiente manera:
1. Aprendizaje durante el período de capacitación
Como personal de servicio al cliente, lo más importante es ser elocuente. Es más, podemos encontrar las respuestas que nuestros clientes buscan en el campo de nuestra empresa.
Como recién llegados, nuestro trabajo principal al principio es poder recordar firmemente parte de la información clave de la empresa. Fue un momento realmente difícil. Hay mucho material para recordar todos los días, sobre la empresa, sobre el producto y diversos problemas y resolución de problemas sobre el producto. Para ser honesto, no había memorizado un libro tan largo desde la secundaria, pero para continuar en este trabajo y en respuesta al estímulo de mis compañeros, pacientemente me permití memorizar todos estos materiales. Pero algunas personas no lograron persistir y renunciaron.
Después de memorizar y comprobar la información, comenzamos a practicar la comunicación con los clientes. Pero la buena comunicación es el criterio básico de nuestras entrevistas, por lo que quienes se quedaron aprobaron el examen rápidamente.
2. Funcionamiento práctico
Aunque después de tantos días de estudiar, todavía tengo que ir a trabajar en persona, pero como servicio al cliente, en la mayoría de los casos solo necesito ocuparme. con los clientes por teléfono. Esta es también la razón principal por la que elegí este trabajo. Puedo comunicarme bien por teléfono sin ponerme nervioso. Entonces, en el primer combate real, completé el trabajo fácilmente.
Pero la victoria inicial no significa la eternidad. Con mucho trabajo, aunque la mayoría de los clientes son muy comunicativos y educados, en muchos casos también nos encontramos con algunos clientes con los que es difícil comunicarse. Cuando conozco a un cliente así, al principio me siento disgustado, pero después de más experiencia, dejo ir mis sentimientos. Represento la posición de la empresa. Tengo que considerar los intereses de la empresa cuando trabajo. Incluso si el cliente está enojado, tengo que hacer todo lo posible para consolarlo porque ese es mi trabajo.
En tercer lugar, las desventajas
Trabajar durante tanto tiempo no siempre es fácil. En el trabajo, cometí errores o enojé a mis clientes. Al principio estaba muy nervioso, pero el líder me ayudó a resolver estos problemas muy bien y me enseñó mucha experiencia en enfrentarlos. Viendo sus hábiles métodos de trabajo, espero hacerlo tan bien como él en el futuro.
En resumen, en este período de trabajo, mi mayor ganancia es tener una mente normal. Cada vez que recibo un cliente, lo afronto con la mejor actitud y sigo mejorando después. Creo que mientras persista así, lo conseguiré.
Resumen del período de prueba del personal de atención al cliente 5
20 _ _ 65438 Me incorporé a la empresa el 30 de octubre y han pasado tres meses desde entonces. Durante este período, los líderes de la empresa y mis compañeros me brindaron mucha ayuda en el trabajo y en la vida. En la etapa inicial del centro de servicio al cliente de la empresa, obtuve una mayor comprensión de la construcción del centro de servicio al cliente y del servicio al cliente a través del trabajo diario, y me comuniqué activamente con líderes y colegas para integrarme en Dongxing Securities lo antes posible.
Durante el período de prueba, soy el principal responsable de completar las siguientes tareas:
1 Dado que la plataforma de atención al cliente del centro de atención al cliente de la empresa se encuentra en etapa de desarrollo, entré. Yo mismo ingresé a la empresa y utilicé por primera vez mi experiencia laboral previa. Se presentaron los requisitos funcionales de la plataforma de servicio al cliente y se organizó al personal del centro de atención al cliente de la sede y a los departamentos comerciales para probar la plataforma de servicio al cliente el 22 de febrero de 2020. Al mismo tiempo, los resultados de las pruebas se enviarán al personal de Jinzheng Company de manera oportuna, las mejoras funcionales de la plataforma de servicio al cliente se discutirán con el personal de Jinzheng Company y se completará una propuesta de mejora funcional. y presentado al personal de Jinzheng Company entre el 5438 de junio y el 5200 de octubre.
2. Responsable de editar las medidas de gestión de inspección de calidad del centro de servicio al cliente de la empresa, ayudar a formular las medidas de gestión del centro de servicio al cliente de la empresa y editar los términos estándar del centro de servicio al cliente de la empresa, y mejorar el sistema del centro de servicio al cliente de la empresa. construcción;
3. Realizar periódicamente controles puntuales e inspecciones de calidad del tráfico de la sede y los centros de atención al cliente de las unidades de negocio cada mes, resumir los problemas existentes en el tráfico y enviarlos al personal pertinente, comunicar la calidad. problemas de inspección y presentar el informe mensual de inspección de calidad del centro de servicio al cliente cada mes y aprobar Este trabajo mejora el nivel de servicio del centro de servicio al cliente
4. El centro de atención al cliente se inauguró en junio de 2000, comenzó a responder llamadas de consulta de los clientes, lo que promovió el aprendizaje de conocimientos comerciales y mejoró la conciencia del servicio al cliente.
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6. Proporcionar capacitación al personal relevante del Departamento de Ventas de Beijing sobre el flujo de trabajo, el lenguaje estándar y el trabajo relacionado del centro de servicio al cliente, y comprender el flujo de trabajo del centro de servicio al cliente a través de capacitación y mejorar el conocimiento del servicio;
7. Después de que el sistema de agentes de la plataforma de servicio al cliente de la sede y el departamento de ventas esté en línea, el sistema de agentes guiará al departamento de ventas para completar la visita de regreso de nuevos clientes y resolver el problema. problemas del personal saliente del departamento de ventas de manera oportuna;
8. De acuerdo con los requisitos de los líderes de la empresa, para fortalecer la comunicación comercial entre varios departamentos de la empresa, recopilar y resolver los negocios difíciles. del día después del cierre del mercado todos los días y enviar un resumen de los negocios difíciles a los líderes del departamento comercial de corretaje de la sede y a los supervisores de servicio al cliente de cada departamento comercial cada semana.
Al completar las tareas anteriores, descubrí que aún necesito mejorar en muchos aspectos:
1. Fortalecer el estudio del conocimiento empresarial a través del proceso de respuesta constante al cliente. Llamadas de consulta, descubrí que es necesario fortalecer el estudio de muchos conocimientos comerciales de la empresa para mejorar el nivel de servicio a los clientes;
2. Fortalecer la comunicación y la cooperación del equipo. Después de unirse a un nuevo grupo, debe comunicarse bien con los líderes y colegas durante la fase de construcción del centro de atención al cliente de la empresa para garantizar el desarrollo y la finalización de todo el trabajo. En particular, con base en los objetivos de desarrollo del centro de atención al cliente de la empresa, fortalecer activamente la comunicación con los supervisores de atención al cliente de cada departamento comercial;
3. Es necesario utilizar la experiencia laboral previa y la cognición de gestión de operaciones del centro de atención al cliente, fortalecer las capacidades de innovación y encontrar un camino adecuado para la construcción del centro de atención al cliente de la empresa.
Resumen del período de prueba del personal de servicio al cliente 6
Estimados líderes:
¡Hola!
Empecé oficialmente a trabajar en el departamento de atención al cliente el día 20. El período de prueba duró tres meses y el tiempo pasó silenciosamente en un abrir y cerrar de ojos. En un abrir y cerrar de ojos, el período de prueba llega a su fin. Mirando retrospectivamente los últimos tres meses, no puedo evitar sentir muchas emociones... Esta es una experiencia preciosa en mi vida y también me dejó recuerdos maravillosos. Aunque no hubo una victoria espectacular, también experimentó algunas pruebas y temperamentos extraordinarios.
Durante este período de trabajo y estudio, tengo una comprensión relativamente completa del círculo de personas de Tongfang; tengo una comprensión clara del proceso de desarrollo y gestión de la empresa, así como de mis responsabilidades personales. En el proceso de familiarizarme con el trabajo, gradualmente entendí el espíritu de "dedicación, exploración y trascendencia" del Tongfang People Circle. La unidad, la colaboración, el pionero y la innovación han agregado nueva vitalidad al desarrollo constante del Tongfang People Circle. Bajo el cuidadoso cuidado y guía de mis líderes y colegas, y a través de mis incansables esfuerzos, he logrado ciertos avances en todos los aspectos. Ahora haré el siguiente informe sobre mi trabajo y estudio.
Mi trabajo es principalmente gestión administrativa, gestión de gastos, gestión de materiales y algo de trabajo diario en oficina. En el trabajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Como no tenía experiencia laboral, los problemas a menudo ocurrían en las primeras etapas. Gracias a los líderes y colegas por su entusiasta ayuda, que me permitió descubrir rápidamente las deficiencias de mi trabajo y hacer serias correcciones. Constantemente resumí experiencias y lecciones en el trabajo y luego me familiaricé con el trabajo diario, presenté varios informes de manera oportuna y logré un trabajo "activo". Después de la capacitación en Beijing a mediados de abril, tengo una comprensión más profunda de mi trabajo, especialmente algunos detalles del trabajo y las cuestiones planteadas para discusión por mis líderes y colegas. También tengo una comprensión clara. Necesito unidad y cooperación entre mis compañeros de trabajo. Esto es muy importante y es la influencia más profunda que mis compañeros han tenido en mí desde que me uní a la empresa.
Por supuesto, mi trabajo todavía tiene falencias y deficiencias. Continuaré estudiando mucho y haré lo mejor que pueda en el futuro. Nuestro trabajo requiere un espíritu de "trascendencia". Creo que a través del trabajo duro, nuestro trabajo será cada vez mejor.
Aquí me gustaría hacer un informe sobre mi trabajo y experiencia durante el período de prueba, y aprovechar esta oportunidad para solicitar formalmente a los líderes de la empresa que se conviertan en empleados regulares. Espero que los líderes de la empresa puedan considerar de manera integral mi actitud laboral, mi capacidad laboral y mi desempeño laboral de acuerdo con los requisitos de los empleados regulares. Estoy dispuesto a contribuir con todas mis fuerzas al vigoroso desarrollo del Círculo Humano de Tongfang.
Resumen del período de prueba del personal de atención al cliente 7
En el trabajo, mi puesto principal es el de especialista en atención al cliente. En el trabajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Además de hacer bien mi trabajo, durante la preparación de la nueva tienda Tmall y el desarrollo de nuevos productos por parte del departamento, cooperé con el especialista en datos y utilicé mis propias ventajas para ayudarlo a desarrollar una serie de tablas para resumir los datos relevantes. Resumió los productos más vendidos de la industria en el campo del comercio electrónico (Taobao), combinados con sus propios productos, optimizó el título por cuarta vez en la plataforma JD.COM, se importaron productos, etc. Como servicio de atención al cliente de preventa, debe poner a los clientes en primer lugar y hacer todo lo posible para cumplir con sus requisitos. Durante el período de aprendizaje del conocimiento del producto y dominio de las habilidades relacionadas con el servicio al cliente, fue con esta firme convicción que me exigí estrictamente, estudié el negocio asiduamente y me esforcé por convertirme en un experto. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
En cuanto al estudio, me exijo estrictamente, corrijo mi actitud laboral e integro la teoría con la práctica, mejorando así mis fortalezas y cualidades ideológicas y culturales, incluyendo aprender a desarrollar buenos hábitos de vida, enriquecedores y ordenado, tener una actitud rigurosa ante la vida y un buen estilo de vida, ser entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, servicial, tener buenos principios de trabajo y poder vivir en armonía con sus colegas.
Respetar ideológica y conscientemente las normas y reglamentos de la empresa e insistir en participar en todas las capacitaciones de la empresa. Debo ser proactivo, cuidar cada pieza de la empresa y dedicarme siempre a aprender y trabajar con actitud rigurosa y entusiasmo positivo. Aunque hay lágrimas por el éxito y amargura por el fracaso, la competencia social cada vez más feroz también me ha hecho comprender plenamente la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo integral de la moral, la inteligencia y la aptitud física.
Durante este período, aunque aprendí algunos conocimientos teóricos en la escuela, la situación actual no puede satisfacer las necesidades del trabajo. Para dominar la industria del comercio electrónico y la industria del baño lo antes posible, insisto en venir a la empresa todos los días para conocer el sistema y los conocimientos teóricos de la empresa. Durante las horas de trabajo, aprenderé operaciones prácticas con mis mayores y ayudaré con algunas pequeñas cosas. Por la noche, discutía el contenido del trabajo con mis mayores y hablaba de los inconvenientes del trabajo, mi insatisfacción y mis defectos. Las personas mayores me brindarán apoyo y estímulo moral en el trabajo. Después de un largo periodo de formación, superación y trabajo duro, poco a poco me iré convirtiendo en un empleado cualificado.
Aunque solo duró unos meses, los logros obtenidos en el proceso son imborrables y no se pueden lograr sin la ayuda de los líderes y colegas de la unidad. Siempre he creído que no importa lo brillante que sea una cerilla, sólo puede producir tanta luz como un frijol. Pero si enciendes un montón de cerillas con una cerilla, arderá intensamente. Espero utilizar mi brillante juventud para entusiasmar a cada invitado, inspirar a los colegas a contribuir a nuestra causa, seguir adelante y crear juntos un mañana mejor. Por supuesto, mi trabajo todavía tiene deficiencias y deficiencias. Continuaré trabajando duro, estudiando mucho y haciendo lo mejor que pueda en el futuro. Nuestro trabajo requiere un espíritu trascendente. Creo que a través del trabajo duro, lo haremos cada vez mejor.
Aquí me gustaría hacer un informe sobre mi trabajo y experiencia durante el período de prueba, y aprovechar esta oportunidad para solicitar formalmente a los líderes de la empresa que se conviertan en empleados regulares. Espero que los líderes de la empresa puedan considerar de manera integral mi actitud laboral, mi capacidad laboral y mi desempeño laboral de acuerdo con los requisitos de los empleados regulares. Estoy dispuesto a aportar todas mis fuerzas al vigoroso desarrollo de la empresa.
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