Cómo responder inteligentemente a correos electrónicos de comercio exterior

Al responder a la consulta por correo electrónico de un cliente, si hay algo que no está claro, solicítelo por correo electrónico para llamar su atención. Si responde directamente por correo electrónico, es posible que no obtenga nada, porque el cliente lo guiará. También puede intentar preguntarle al cliente si tiene su propio transportista y preguntarle según la situación del país donde se encuentra. Pídale que confirme, ¿es FOB? ¿EXW? ¿O CIF?

Una vez confirmados los elementos a confirmar, podemos realizar una cotización formal, incluyendo el método de transporte y el costo de envío aproximado. Si los dibujos del producto en la cotización no son claros, adjunte los que sean claros por separado y use PS para comprimir el tamaño pero no la resolución.

Es mejor realizar un seguimiento inmediatamente después de emitir la cotización. Haz una llamada telefónica. Una llamada telefónica puede ser más útil que diez correos electrónicos. Los clientes escuchan su voz y usted se registra, los clientes lo recordarán más fácilmente que los correos electrónicos que tal vez nunca lo recuerden.