Cómo gestionar cuentas clave

Para una empresa, uno de los factores importantes para lograr el desarrollo sostenible es si puede convertir a sus clientes clave en socios estratégicos estables y a largo plazo. Los clientes clave son clientes que pueden crear mayores beneficios para la empresa o tener un mayor impacto en las operaciones de la empresa. Fortalecer la gestión de los grandes clientes es crucial. Después de ser marcado como un cliente clave en el sistema RushCRM, el seguimiento a largo plazo y el mantenimiento de las relaciones de los clientes clave mediante el uso del sistema y la prestación de servicios de calidad también son factores clave para estabilizar a los clientes clave.

En primer lugar, debemos mantenernos en contacto con los clientes clave, acortar la distancia entre ellos e interactuar eficazmente con ellos. La empresa necesita establecer un mecanismo de visita de retorno de servicio científico y completo. Utilice eficazmente el sistema RushCRM para definir el funcionamiento del mecanismo de visitas de seguimiento y promover el progreso de las relaciones con los clientes.

Entonces, ¿cómo establecer un mecanismo completo de visitas de retorno de servicio para clientes clave? A continuación, el editor utiliza el sistema RushCRM para hacerle una demostración.

En primer lugar, en el módulo de gestión de clientes, podemos marcar a los clientes clave existentes como clientes clave y desarrollar diferentes mecanismos de revisita para diferentes tipos de clientes. Por ejemplo, los clientes clave deben devolver las visitas una vez a la semana, los clientes comunes deben devolver las visitas una vez al mes, los clientes previstos deben devolver las visitas una vez cada dos semanas, etc. Después de formular el mecanismo de revisita, realice visitas de regreso efectivas al mecanismo de visita de regreso establecido e ingrese el contenido de la visita de regreso en el módulo de registro de visitas de regreso para evitar olvidar las visitas de regreso históricas. Cuando un vendedor olvida realizar una revisita, el sistema enviará automáticamente un mensaje para recordarle al vendedor designado y a su superior que lo insten a realizar una revisita.

Construir buenas relaciones entre la empresa y los clientes clave es la clave para llevar el desarrollo sostenible a la empresa. El alto grado de personalización del sistema RushCRM combinado con el mecanismo de gestión científica propio de la empresa puede ampliar infinitamente las oportunidades comerciales.