Normas generales de devoluciones en la web oficial de compras de IKEA

Siempre que la mercancía esté en buen estado, tenga el embalaje original y el recibo de compra o factura original (si se ha emitido), puede presentar la solicitud dentro de los 60 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. (Los miembros del Club IKEA pueden presentar su solicitud dentro de los 365 días) devolver la mercancía.

Lo sentimos: las regulaciones anteriores no se aplican a alimentos, plantas, productos procesados, productos personalizados, electrodomésticos y productos que hayan sido cortados, recortados y pintados.

La política de cambios y devoluciones anterior solo se aplica a productos comprados en tiendas IKEA en China continental.

Métodos y consejos de devolución:

"Bienes en buen estado" se refiere a bienes que no están dañados, manchados, deformados, lavados y que no tienen rastros de uso, etc. Los alimentos, plantas, productos procesados, productos personalizados, electrodomésticos y productos cortados, recortados y pintados no están cubiertos por devoluciones y cambios sin preocupaciones.

Información ampliada:

Compra en la tienda online de IKEA

1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente online de IKEA para solicitar el servicio de devolución o cambio. ?

2. IKEA proporciona servicio de entrega puerta a puerta o envía por correo los productos devueltos a las tiendas IKEA designadas.

3. Se recomienda conservar el embalaje del paquete para facilitar su uso cuando el producto se transporte nuevamente para reducir daños.

4. Después de que IKEA reciba los productos devueltos y confirme que son correctos, los procedimientos de reembolso se procesarán dentro de los 7 días y el dinero se devolverá de acuerdo con el método de pago original.

5. También puedes acercar la mercancía intacta, el embalaje original y el vale de compra a la tienda IKEA más cercana para gestionar el procedimiento de devolución.

Compras en tiendas físicas IKEA

1. Lleve los productos intactos, el embalaje original y el vale de compra (el pago con tarjeta bancaria requiere un vale de consumo con tarjeta bancaria) al centro comercial original para realizar la compra. Procedimientos de devolución y cambio.

2. Si los artículos grandes requieren entrega puerta a puerta, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea de IKEA.

Referencia: Política de cambios y devoluciones de IKEA