En términos generales, el proceso de manejo de quejas de los clientes incluye los siguientes pasos. Registre el contenido de las quejas: de acuerdo con el formulario de registro de quejas del cliente, registre en detalle todo el contenido de las quejas de los clientes, como el reclamante, la hora de la queja, el objeto de la queja, los requisitos de la queja, etc. Determinar si la queja está fundamentada; después de comprender el contenido de la queja del cliente, determinar si el motivo de la queja del cliente es suficiente y si la solicitud de queja es razonable. Si la queja no está fundamentada, puede responder al cliente con tacto para lograr su comprensión y eliminar malentendidos. Identifique el departamento responsable de manejar las quejas. Según el contenido de las quejas de los clientes, determine las unidades de aceptación específicas relevantes y las personas responsables. Si es un problema de transporte, será manejado por el departamento de almacenamiento y transporte; si es un problema de calidad, será manejado por el Departamento de Gestión de Calidad. El departamento responsable analiza los motivos de las quejas; es necesario conocer los motivos específicos de las quejas de los clientes y la persona específica responsable de generar las quejas. Encuentre una solución justa. Primero puede obtener su factura de impuesto sobre la escritura y luego acudir al desarrollador. O vaya directamente a la oficina de bienes raíces local para solicitar un reembolso de impuestos. No hay límite de tiempo para esta devolución de impuestos. No hay problema de vencimiento. Si acepta que el desarrollador pague el impuesto sobre la escritura, solo puede pedirle que le emita un certificado de impuesto sobre la escritura. Si el desarrollador no le entrega un certificado de impuesto sobre la escritura, puede demandarlo por incumplimiento de contrato, reembolsar el impuesto sobre la escritura y pagar el impuesto usted mismo. El impuesto sobre la escritura es un impuesto a la propiedad que se aplica a los bienes inmuebles que cambian de propietario. El ámbito imponible incluye: ventas, donaciones e intercambios de derechos de uso de suelo, ventas de viviendas, donaciones de viviendas e intercambios de viviendas.
Base legal:
Artículo 31 de la Ley de Administración de Recaudación Tributaria de la República Popular China Los contribuyentes y agentes retenedores deberán cumplir con los plazos establecidos en las leyes y reglamentos administrativos o las autoridades tributarias. de conformidad con la ley, pagar o remitir impuestos dentro del plazo que determinen las disposiciones de las normas administrativas. Los contribuyentes que no puedan pagar sus impuestos a tiempo debido a dificultades especiales podrán, con la aprobación de las direcciones de impuestos estatales y de las direcciones de impuestos locales de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, diferir el pago de impuestos por un máximo de tres meses.