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Cómo mejorar la experiencia del usuario del sitio web, cómo mejorar la experiencia del usuario del sitio web.

Cómo mejorar la experiencia del usuario del sitio web

Clasificación de la experiencia del sitio web 1. Experiencia sensorial: la experiencia audiovisual que se presenta al usuario, enfatizando la comodidad. 2. Experiencia interactiva: la experiencia que se presenta al usuario durante la operación, enfatizando la facilidad de uso/usabilidad.

3. Experiencia emocional: la experiencia psicológica que se presenta al usuario, enfatizando la amabilidad.

4. Experiencia de navegación: La experiencia de navegación presentada a los usuarios enfatiza la atracción.

5. Experiencia de confianza: La experiencia de confianza presentada a los usuarios, enfatizando la confiabilidad.

76 puntos de experiencia en el sitio web

1. Experiencia sensorial: la experiencia audiovisual que se presenta al usuario, enfatizando la comodidad.

1. Estilo de diseño: acorde con los hábitos estéticos del cliente objetivo y con una determinada orientación.

Antes de diseñar un sitio web, es necesario aclarar el grupo de clientes objetivo y analizar las preferencias estéticas de los clientes objetivo para determinar el estilo de diseño general del sitio web.

2. Logotipo del sitio web: asegúrese de que el logotipo esté protegido y que la marca se muestre claramente, sin ocupar demasiado espacio en blanco.

3. Velocidad de la página: En circunstancias normales, intente asegurarse de que la página se abra en 5 segundos. Si se trata de un portal grande, se debe considerar la comunicación norte-sur y realizar las pruebas de estrés necesarias.

4. Diseño de página: puntos clave, primarios y secundarios, con imágenes y textos. Combinado con los objetivos de marketing de la empresa, coloque la información más interesante y comercializable para los clientes objetivo en la posición más importante.

5. Color de página: acorde con la imagen general de la marca, con no más de tres colores primarios y secundarios. Tiene un brillo y un valor de color adecuados para garantizar la comodidad de navegación de los visitantes.

6. Efecto de animación: coordinado con la pantalla de inicio, velocidad de apertura rápida, ritmo moderado del efecto de animación y no interfiere con la navegación en la pantalla de inicio.

7. Navegación de la página: la barra de navegación es clara, destacada y distinta.

8. Tamaño de página: adecuado para la mayoría de navegadores (principalmente monitores de 15 y 17 pulgadas).

9. Visualización de la imagen: proporciones coordinadas, sin distorsión e imagen clara. Las imágenes no están dispuestas ni demasiado densamente ni demasiado separadas.

10. Uso de los iconos: conciso, claro, fácil de entender, preciso y coherente con el estilo general de la página.

11. Espacio publicitario: Evitar perturbar la línea de visión. La pantalla publicitaria debe ajustarse al estilo general y evitar usurpar el papel del presentador.

12. Música de fondo: coherente con la temática general del sitio web, el archivo debe ser pequeño y no interfiera con la lectura. Configure el botón del interruptor y el botón de control de volumen.

2. Experiencia interactiva: la experiencia que se presenta al usuario durante la operación, enfatizando la facilidad de uso/usabilidad.

13. Solicitud de membresía: introduzca derechos y responsabilidades claros de la membresía y solicite a los usuarios que confirmen que han leído los términos.

14. Registro de miembros: El proceso es claro y conciso. Una vez que el registro de miembro sea exitoso, completaremos la información en detalle.

15. Rellena el formulario: Intenta utilizar selecciones desplegables, indica el contenido que hay que rellenar y limita los campos obligatorios. (Como número de teléfono móvil, código postal, etc.).

16. Envío del formulario: después de completar el formulario, debe ingresar un código de verificación para evitar la inyección de agua. Después de un envío exitoso, debería aparecer un mensaje de agradecimiento.

17. Configuración de los botones: Los botones interactivos deben ser claros y destacados para garantizar que los usuarios puedan hacer clic en ellos con claridad.

18. Consejos para hacer clic: el color de la información en la que se hace clic debe mostrarse en diferentes colores para distinguirla del contenido no leído y evitar lecturas repetidas.

19. Mensaje de error: Si el formulario se completa incorrectamente, se debe anotar el error y se debe guardar el contenido original para reducir la duplicación del trabajo.

20. Preguntas y respuestas en línea: después de que los usuarios hagan preguntas, el backend debe proporcionar comentarios oportunos y se mostrarán nuevas preguntas en el backend para garantizar respuestas oportunas.

21. Comentarios: Si los usuarios tienen algún problema durante el uso, pueden proporcionar comentarios en cualquier momento.

22. Encuesta en línea: configure una encuesta sobre temas que interesan a los usuarios y muestre los resultados de la encuesta para aumentar la participación de los usuarios.

23. Búsqueda en línea: después de enviar la búsqueda, se muestra una lista clara y los caracteres relevantes en los resultados de la búsqueda se distinguen por diferentes colores.

24. Actualización de página: Intente utilizar la tecnología AJAX para reducir la frecuencia de actualización de la página.

Ajax es un símbolo de la tecnología emergente de desarrollo web. Combina tecnologías JavaScript y XML. Cada vez que el usuario solicita nuevos datos, no necesita realizar solicitudes repetidas al servidor. En cambio, obtiene de antemano los datos que pueden usarse la próxima vez del caché del navegador, por lo que la velocidad de respuesta de la interfaz mejora significativamente.

25. Abrir nuevas ventanas: intente reducir el número de ventanas recién abiertas, evite abrir demasiadas ventanas no válidas y configure la función de cierre de ventanas emergentes.

26. Seguridad de los datos: Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, y cifrar las contraseñas y los datos de los clientes.

27. Mostrar ruta: no importa en qué nivel o página navegue el usuario, puede conocer claramente la ruta a la página.

3. Experiencia de navegación: La experiencia de navegación presentada a los usuarios enfatiza la atracción.

28. Denominación de columnas: relacionada con precisión con el contenido de la columna, concisa y clara, no demasiado profunda.

29. Nivel de columna: no más de tres niveles, con navegación clara. Se utilizan JAVAscrip y otras tecnologías para facilitar la expansión y contracción entre niveles.

30. Clasificación de contenidos: Bajo una misma columna se deben dividir claramente las diferentes categorías y no deben incluirse ni confundirse entre sí.

31. Contenido enriquecido: Cada columna debe asegurar una cantidad suficiente de información para evitar la falta de contenido de la columna.

32. Contenido original: Intente utilizar contenido original para garantizar la legibilidad del contenido.

3. Frecuencia de actualización de la información: garantice una frecuencia de actualización estable y atraiga a los visitantes a navegar con frecuencia.

34. Cómo escribir información: Pon los títulos de los párrafos en negrita para distinguirlos del texto principal. Adopte una estructura de pirámide invertida.

35. Etiquetas para artículos nuevos: proporcione diferentes etiquetas (como nuevo) para que los artículos nuevos atraigan visitantes para que los revisen.

36. Guía de artículos: configure una guía de contenido importante en la página de inicio para facilitar que los visitantes comprendan la información que necesitan. El número de palabras interceptadas debe ser exacto y evitar citas fuera de contexto.

37. Recomendación de contenido interesante: proporcione recomendaciones de contenido interesante en la página de inicio del canal o en los lados izquierdo y derecho del artículo para atraer visitantes a navegar.

38. Recomendaciones de contenido relacionado: proporcione recomendaciones de contenido relevante en los lados izquierdo y derecho o en la parte inferior de los artículos que los usuarios exploran para atraer visitantes a la navegación.

39. Configuración de favoritos: establezca favoritos para que los miembros recopilen productos o información favoritos.

40. Suscripción de columna: proporciona función de suscripción Rss o por correo electrónico.

41. Buscar información: Proporcionar un cuadro de búsqueda de información en un lugar destacado de la página para facilitar la búsqueda del contenido requerido.

42. Impresión de página: permite a los usuarios imprimir la información de esta página para guardarla.

43. Diseño del texto: El título está claramente separado del texto principal y los párrafos son claros.

44. Fuentes de texto: Utilice fuentes fáciles de leer para evitar dificultades de lectura causadas por un texto demasiado pequeño o denso. Puede configurar fuentes grandes, medianas y pequeñas para satisfacer diferentes hábitos de navegación.

45. Color de fondo de la página: No interfiere con la lectura de la página principal.

46. Longitud de página: Establece una determinada longitud de página para evitar que la página sea demasiado larga y afecte la lectura.

47. Paginación: Paginación de artículos extensos.

48. Versión de idioma: proporciona diferentes versiones de navegación para clientes en diferentes países.

49. Vía rápida: Proporcionar vía rápida a usuarios con un propósito claro.

4. Experiencia emocional: la experiencia psicológica que se presenta al usuario, enfatizando la amabilidad.

50. Clasificación de clientes: dividir diferentes visitantes (como consumidores, distribuidores, empleados internos) y brindar diferentes servicios a los clientes.

51. Mensajes amigables: brinde mensajes amigables para cada operación para aumentar la afinidad del visitante.

52. Comunicación con los miembros: proporcione funciones convenientes de comunicación con los miembros (como foros) para mejorar las relaciones con los miembros.

53. Comentarios posventa: seguimiento periódico de los comentarios posventa para mejorar la satisfacción del cliente.

54. Descuentos para miembros: organice periódicamente actividades de descuento para miembros para que los miembros sientan los beneficios reales.

55. Recomendación de miembros: Recomendar productos o servicios adecuados a los miembros en función de su información y hábitos de compra.

56. Fomentar la participación de los usuarios: Proporcionar a los usuarios comentarios, votaciones y otras funciones para permitir que los miembros participen más.

57. Actividades de membresía: realice periódicamente actividades de membresía en línea para brindar a los miembros oportunidades de comunicación fuera de línea.

58. Preguntas y respuestas de expertos: proporcione respuestas profesionales a las preguntas planteadas por los usuarios.

59. Saludos por correo electrónico/SMS: proporcione saludos regulares por correo electrónico/SMS a diferentes clientes para mejorar las relaciones con los clientes.

60. Recomendación de amigo: proporciona la función de recomendación por correo electrónico.

61. Mapa del sitio: Proporciona a los usuarios una guía clara del sitio web.

Verbo (abreviatura de verbo) experiencia de confianza: la experiencia de confianza que se presenta a los usuarios, enfatizando la confiabilidad.

62. Motor de búsqueda: El contenido relacionado con la búsqueda se puede mostrar en la primera fila de los motores de búsqueda.

63. Presentación de la empresa: Divulgación de información verdadera y confiable, incluido el tamaño de la empresa, el estado de desarrollo, las calificaciones de la empresa, etc.

64. Relaciones con los inversores: Las empresas cotizadas deben proporcionar informes anuales e información financiera veraces y precisos a los accionistas.

65. Garantía de servicio: Enumere claramente la garantía de servicio de la empresa para mejorar la confianza del cliente.

66. Título de la página: Describe con precisión el nombre de la empresa y el contenido relacionado.

67. Fuente del artículo: Marque la fuente del artículo citado para evitar disputas por derechos de autor.

68. Editor y autor del artículo: Indicar el editor o autor del artículo original para mejorar la credibilidad del artículo.

69. Información de contacto: La información de contacto precisa y efectiva, como la dirección y el número de teléfono, es fácil de encontrar.

70. Línea directa de servicio: Incluya la línea directa de servicio de la empresa en un lugar visible para facilitar que los clientes la encuentren.

71. Canales de quejas efectivos: Proporcionar a los clientes correos electrónicos o comentarios en línea para quejas o sugerencias.

72. Términos de seguridad y privacidad: para los sitios web interactivos, señalar los términos de seguridad y privacidad puede reducir las preocupaciones de los clientes y evitar disputas.

73. Declaración legal: Una declaración de términos legales en un sitio web puede evitar que las empresas entren en disputas innecesarias.

74. Registro del sitio web: Permitir a los visitantes confirmar la legitimidad del sitio web.

75. Vínculos relacionados: Los vínculos entre empresas del grupo y empresas vinculadas deberán estar relacionados.

76. Centro de ayuda: Para servicios con procesos complejos, debe existir un centro de ayuda para presentar el servicio.

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario del sitio web?

Un sitio web con una buena experiencia de usuario se refleja en los siguientes aspectos:

1.

2. Experiencia operativa.

3. Fijación del usuario.

4. Si la función se ajusta al comportamiento del usuario.

5. Si el contenido satisface las necesidades del usuario.

Al crear un sitio web, es muy conveniente mostrar productos, como el uso de directorios y subdirectorios, lo cual es muy conveniente de organizar. Además, el sitio web puede proporcionar a los usuarios más información sobre el producto a través de bases de datos y tecnología de recuperación de información al diseñar. El diseño de la función de consulta incluye consulta de palabras clave, consulta de clasificación, consulta combinada, etc. En el diseño de la función de búsqueda, se puede utilizar tecnología de recomendación automática para realizar ventas cruzadas de los productos comprados por los usuarios y su historial de navegación. Esta es una herramienta de filtrado de recomendaciones automática. En el diseño de contenido y diseño funcional del sitio web, es necesario combinar el posicionamiento del sitio web y el análisis de los usuarios objetivo para reflejar mejor la experiencia del usuario del producto en la construcción del sitio web.