¿Puedo presentar una queja al 12315 si el depósito no es reembolsable?
La situación de marcación del "12315":
1 Cuando se vulneren los derechos e intereses de los consumidores y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial.
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2. Cuándo Cuando se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores durante el consumo;
3. Cuando los consumidores descubren productos falsificados y de mala calidad y los “antros oscuros” donde se fabrican y venden.
Llame al 12315 para reportar quejas, lo que ayudará a mediar disputas. Si se descubren violaciones económicas, serán investigadas y tratadas de conformidad con la ley.
Datos ampliados
Según las "Opiniones de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la Integración del Sistema Administrativo de Aplicación de la Ley 12315 y la Construcción de un Mejor Servicio para la Supervisión del Mercado y la Aplicación de la Ley" contenido relacionado :
Artículo 2 Tareas laborales
Unificar el número de atención telefónica y lograr el primer lugar en atención externa.
Integre las líneas directas originales de reclamos industriales y comerciales, de inspección de calidad, de alimentos y medicamentos, de precios y de propiedad intelectual en unificados 12315, 12365, 1231, 12330, etc.
La Administración Estatal de Regulación del Mercado coordina la gestión del tráfico en todo el sistema 12315, gestiona los datos de la línea directa nacional 12315 de manera unificada, fortalece la orientación empresarial para la línea directa 12315 en varias regiones y garantiza el uso legal y estandarizado de los segmentos numéricos. en varias regiones y promueve una respuesta fluida y unificada en todas las regiones.
Se ha establecido una línea directa de quejas independiente 12315 a nivel provincial, prefectural y municipal. Está dividida en dos modos: registro de aceptación relativamente centralizado a nivel provincial y registro de aceptación relativamente centralizado a nivel municipal. Los departamentos de supervisión del mercado de cada provincia (región autónoma, municipio directamente dependiente del Gobierno Central) serán de elección local. En principio, los departamentos de supervisión del mercado de distrito (distrito, ciudad) no crean canales de atención telefónica independientes.
Enciclopedia Baidu-12315
Oficina de Supervisión Técnica y Calidad de Xianyang: construcción de un sistema administrativo de aplicación de la ley 12315 para brindar mejores servicios