La línea directa de denuncias del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es el 12321
Se entiende que el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información cuenta con tres líneas directas de atención gubernamental: 12300, 12321 y 12381. Entre ellos, 12300 es el número de teléfono dedicado a las quejas de los usuarios de telecomunicaciones en todo el país; 12321 es el número de teléfono para informar sobre redes defectuosas y spam; 12381 proporciona principalmente servicios de información gubernamental externa y es responsable de aceptar y manejar consultas, sugerencias y quejas del público. sobre el trabajo del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.
Los datos del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información muestran que desde la apertura del 12381 en 2017 se han atendido un total de 387.000 llamadas y cartas, con un tiempo medio de tramitación de 0,7 días, y la proporción de Las personas que lo calificaron como “satisfecho” o “muy satisfecho” fue del 99,5%. 123865438+