Una breve frase sobre el hotel.
Respuesta del hotel: Estimado~~: Muchas gracias por su alta evaluación de nuestro servicio de hotel. Nuestro hotel realizará un seguimiento del número de visitas de los huéspedes a Qionglai y diseñará dos conjuntos de rutas de viaje. Tal como dijiste que es tu primera vez en Qionglai, te proporcionamos las rutas turísticas más clásicas en Qionglai. Si se hospeda en nuestro hotel la próxima vez, creo que nuestro gerente le dará otro conjunto de itinerarios de viaje para brindarle un Qionglai diferente. Ojalá pudiéramos darte otro.
En segundo lugar, mostrar los últimos cambios en el hotel. A través de los Me gusta de los huéspedes, puede responder a los cambios en los productos del hotel en función del contenido de los Me gusta de los huéspedes y puede resaltar las diferencias entre su hotel y otros de manera específica;
Por ejemplo: Wenjun Hotel's el servicio es muy bueno. Me quedo en su hotel cada vez que voy a Qionglai por negocios.
Respuesta del hotel: Estimado huésped, muchas gracias por su reconocimiento a nuestro Wenjun Boutique Hotel. Su última estancia en nuestro hotel fue el miércoles pasado. El lunes, nuestro hotel reemplazó toda la ropa de cama y toallas de todas las habitaciones con ropa de cama y toallas nuevas, y también agregó toallas desechables hechas de fibra de carbón de bambú. Esperamos poder brindarle una mejor experiencia de alojamiento la próxima vez que venga. Bienvenido a visitarnos la próxima vez y gracias nuevamente por su reseña positiva.
Existen tres tipos de reseñas de hoteles online: 1. Hay 2 críticas positivas, 2 críticas neutrales y 3 críticas negativas. Con respecto a los tres tipos de comentarios anteriores, muchos colegas del hotel responden muy seriamente a las críticas negativas de los huéspedes, pero pocas personas pueden responder seriamente a las críticas positivas de los huéspedes. .
Hoy hablaré sobre cómo responder a los buenos comentarios de los invitados sobre un tema así.
En respuesta a los comentarios positivos de los invitados, los colegas que tienen razón creen que si; Los invitados dan comentarios positivos, podemos expresar gracias, ya no es necesario responder al invitado. Siento que no sólo debemos expresar nuestra gratitud a los clientes por sus comentarios positivos, sino también responderles con seriedad.
1. Para los especialistas en marketing hotelero, 7a 686964616fe 58685 e 5 aeb 9313336564361 deben aprovechar al máximo el contenido de las críticas positivas de los huéspedes para crear y ampliar el conocimiento del hotel por parte de los huéspedes. Al responder a estos elogios de los invitados, simplemente debemos expresar nuestra gratitud y aprovechar los elogios de nuestros invitados. Para crear una mejor atmósfera de marketing, también puede utilizar el contenido favorable de los huéspedes para crear oportunidades para su próxima estadía (es decir, crear marketing secundario) y también puede crear una mayor conciencia del consumidor a través de exhibiciones favorables;
2. ¿Tiene alguna reseña de hotel clásico?
1. El ambiente del hotel es limpio y ordenado, las habitaciones están perfectamente decoradas, son elegantes pero sentimentales, y el servicio es atento, lo que hace que la gente se sienta extremadamente cómoda. Me crea una sensación de hogar, ya sea grande o pequeño, puede ser E 68 A 847 e68a 847 A 643133365646365, y el precio es muy razonable.
2. Los camareros de este hotel son educados, cálidos y atentos, y el hotel está tan magníficamente decorado que la mayoría de la gente no quiere entrar.
3. Las coloridas luces de neón del hotel llenan la ciudad de color y espíritu. Algunos hoteles de lujo están muy iluminados, los muros cortina de vidrio de algunos edificios de oficinas se han vuelto enormes y las pantallas cambian entre imágenes publicitarias y lemas.
El dicho más clásico en la industria hotelera:
1. Si no estás sirviendo a los huéspedes, entonces estás sirviendo a las personas que atienden a los huéspedes. Si no estás atendiendo a los clientes, tu trabajo es servir a los clientes.
2. El camino al éxito: hacer siempre un poco más de lo esperado. La regla simple para el éxito es hacer un esfuerzo adicional. (Haz siempre lo que te piden, y un poco más.)
No importa si los invitados tienen razón o no, lo que importa es cómo se sienten. No importa si el cliente tiene razón o no. Cómo se sienten importa.
4. Puede que los invitados no siempre tengan razón, pero merecen ser tratados bien. Puede que los clientes no siempre tengan razón, pero merecen que se les trate bien.
5. Las pequeñas cosas afectarán los sentimientos de los invitados. Son las pequeñas cosas las que importan.
3. ¿Cuáles son algunas cotizaciones de hoteles clásicas? 1. Ubicación geográfica superior y transporte conveniente. Tres estaciones de metro están a sólo unos minutos.
El hotel cuenta con instalaciones completas, las habitaciones están limpias y ordenadas, y el alojamiento es confortable. El personal de recepción fue muy agradable, positivo y entusiasta.
El desayuno es bueno y hay muchas variedades. Personalmente creo que es toda una ganga. 2. El precio no es caro en las zonas urbanas. La higiene del entorno de alojamiento es mucho mejor que la de los hoteles exprés del mismo rango de precios. La actitud de servicio está estandarizada y vale la pena recomendarla. Aunque la decoración lleva mucho tiempo, no desprende ningún olor peculiar, lo cual es una ventaja.
Hay miembros del grupo en la recepción. No esperaba esto. 3. Las habitaciones del hotel de tres estrellas son muy rentables y muy limpias. Liu Lan en el mostrador de servicio ofrece un servicio cálido.
La actitud y la intimidad son muy buenas.