¿Cómo quejarse de una vitrina de cristal de IKEA reventada?
Si consumes o compras productos en una tienda IKEA y quieres encontrar la forma más efectiva de presentar una queja debido a la calidad del producto o disputas, la forma más efectiva es encontrar primero varias evidencias y pruebas concluyentes y relevantes. . Resumir los motivos y orígenes de la denuncia y preparar recursos razonables para que la denuncia esté bien fundada. Esta es la forma más efectiva de presentar una queja.
Si necesita presentar una queja o denuncia después de marcar el 12315, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal e informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la queja. Los casos de quejas de los consumidores serán competencia del departamento administrativo industrial y comercial donde esté ubicado el operador. Si el comerciante necesita el código de área de la ubicación del comerciante en un lugar diferente, es +12315.
Quejarse de las medidas preventivas de IKEA
Cuando se lesionan los derechos e intereses de los consumidores, ya sea negociando con el responsable, unidad de producción, vendedor, operador o informando al departamento que maneja problemas de calidad del producto Al presentar una queja, la situación debe explicarse o expresarse con sinceridad, y la verdad no debe exagerarse, reducirse, distorsionarse ni ocultarse.
El motivo de la queja debe ser legítimo y cumplir con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, como la Ley de Calidad del Producto, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y el Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes. . Por lo tanto, los consumidores deben conocer las leyes y regulaciones pertinentes, utilizar correctamente las armas legales y solicitar reembolsos o reclamaciones de acuerdo con la ley, para resolver los problemas de manera justa, precisa y rápida.
Los materiales deben estar completos. Los materiales escritos deben entregarse al departamento de aceptación al realizar una queja y se deben proporcionar facturas o comprobantes de venta al realizar las compras. El material escrito debe indicar la fecha en que se compró o recibió el servicio y los artículos para los cuales se compró o recibió el servicio. Las quejas deben citar pruebas circunstanciales, como facturas de compras. Lo mejor es conservar los originales y enviar copias. Tenga cuidado de no enviar boletos, documentos y muestras por correo para evitar pérdidas.