¿A quién debo contactar si tengo disputas sobre decoración del hogar y cómo resolverlas?

Cuando los consumidores encuentran problemas durante el proceso de decoración y no pueden comunicarse con la empresa de decoración, primero deben presentar una queja ante la Asociación de Consumidores y llamar a la línea directa 12315 de la Asociación de Consumidores para obtener ayuda.

En segundo lugar, las asociaciones industriales

Cuando los consumidores encuentran disputas sobre decoración, quejarse ante la asociación de la industria de la decoración también es una forma eficaz de resolver el problema. La mayoría de las asociaciones industriales tienen departamentos de consulta y quejas y líneas directas especiales para quejas.

En tercer lugar, canales legales

La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula claramente que las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales : El operador negocia un acuerdo; solicita la mediación de la asociación de consumidores; presenta la queja al departamento administrativo correspondiente; de ​​acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador, la presenta a una institución de arbitraje;

Cuando los consumidores optan por coordinar y resolver disputas para salvaguardar sus derechos, también deben prestar atención a algunos asuntos, lo que no solo debe facilitar el proceso de salvaguarda de sus derechos, sino también evitar disputas en la medida de lo posible. :

1. Sugerencias Los consumidores no deben actuar a ciegas. Es mejor aprender algunos conocimientos básicos de decoración antes de decorar el hogar, comprender los vínculos que son propensos a causar problemas durante la decoración del hogar, dominar las políticas, leyes y regulaciones relevantes y minimizar la posibilidad de disputas durante la decoración del hogar.

2. A la hora de elegir una empresa de decoración del hogar, debes buscar la empresa de decoración del hogar. Intente elegir una gran empresa de mejoras para el hogar con calificaciones completas. Las empresas Zhuangjie no solo deben tener una licencia comercial emitida por el departamento de administración industrial y comercial, sino también un certificado de calificación de empresa de construcción emitido por el departamento administrativo de construcción.

3. Los consumidores deben firmar un contrato completo de mejoras para el hogar con la empresa de mejoras para el hogar. Se recomienda a los consumidores que firmen el "Contrato de construcción del proyecto de decoración de habitaciones familiares de Beijing" con empresas de decoración del hogar, que está supervisado por la Administración de Industria y Comercio de Beijing. Las empresas habituales de mejoras para el hogar en Beijing utilizan básicamente esta versión del contrato cuando firman contratos de mejoras para el hogar con los consumidores.

El contrato no solo aclara la descripción general del proyecto, el método de pago, la aceptación del proyecto, el incumplimiento del contrato y los términos de garantía, sino que también detalla la lista de cotizaciones del proyecto, incluido el nombre, la variedad, las especificaciones y otros elementos detallados del materiales del proyecto. Tras la firma de un contrato detallado, la construcción tendrá una base para su ejecución. Incluso si surge una disputa durante el proceso de decoración del hogar, puede estar justificada y la recopilación de pruebas es más conveniente.

4. Al firmar un contrato, los consumidores deben leer atentamente los términos del contrato. No crea en la retórica de la empresa de mejoras para el hogar. Asegúrese de pedirle que escriba el compromiso verbal en el contrato y lo selle. En el proceso de firma de un contrato, los consumidores deben prestar atención al contenido del proyecto de revisión. ¿Son exactos la dirección de la oficina y el número de teléfono de la empresa de mejoras para el hogar que figuran en el contrato? Si la Parte B de este contrato es la empresa de decoración del hogar seleccionada. Si la responsabilidad por incumplimiento de contrato está claramente estipulada en el contrato y si el método de resolución de disputas es claro. También debe estudiar detenidamente la descripción general del proyecto y ser consciente de ello.

5. Lo mejor es firmar un contrato de mejoras para el hogar en una tienda de muebles para el hogar. Esto es como un "doble seguro" para las mejoras en el hogar. Si se produce una disputa y si la empresa de decoración del hogar elude repetidamente el problema, los consumidores también pueden buscar la mediación de la tienda de muebles para el hogar que firmó el contrato de decoración del hogar. Sin embargo, cabe señalar que al firmar un contrato, además de exigir que la empresa de mejoras para el hogar selle el sello del contrato, la tienda también debe sellar el sello del contrato.

6. Los consumidores deben conservar cada vale durante el proceso de decoración del hogar. En particular, debe prestar atención a conservar los recibos, aunque sean pruebas escritas, también pueden utilizarse como prueba en el futuro proceso de mediación de disputas.