La Ley de las Tres Garantías de electrodomésticos estipula las condiciones para las devoluciones y cambios.

1. Si se produce un fallo de rendimiento dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto. (Al devolver los productos, el vendedor reembolsará el precio de compra en un solo pago según el precio de la factura).

2 Si se produce una falla en el desempeño dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por hacerlo. cambiar o reparar el producto. (Nota: El tiempo de devolución ha pasado. Al intercambiar productos, el vendedor debe intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. Debido a que no hay ningún producto del mismo modelo y especificaciones, el vendedor requiere una devolución, y el consumidor no está dispuesto a cambiar por otro modelo de la misma especificación si el producto excede el estándar, el vendedor deberá devolver el producto)

3. 30 días por motivos propios del reparador, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones de forma gratuita para los productos del consumidor, el reparador correrá con el costo. Se debe garantizar que los productos reparados por el reparador se utilizarán normalmente durante más de 30 días.

4. Durante el periodo de vigencia de las “Tres Garantías”, si el fabricante no proporciona repuestos y no los repara transcurridos más de 90 días desde la fecha de reparación (más de 60 días para teléfonos móviles). ), el reparador los sustituirá gratuitamente para el consumidor por Productos del mismo modelo y especificaciones.

¿Cuáles son las tres garantías que estipula el estado?

Si las tres garantías especificadas por el estado incluyen reparación, sustitución y devolución, causando pérdidas a los consumidores que adquirieron los productos, el vendedor deberá compensar las pérdidas:

1. Si no hay explicación previa, en determinadas circunstancias, el producto no tiene el rendimiento esperado

2. No cumple con los estándares del producto marcados en el producto o en su embalaje; 3. No cumple con la descripción del producto y las muestras físicas. El estado de calidad se indica por otros medios;

4. El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales. p>

5. El producto no se puede utilizar normalmente después de haber sido reparado dos veces.

En definitiva, el alcance de las tres garantías para electrodomésticos es que si el producto falla en un plazo de 7 días, el comerciante deberá prestar tres servicios de devolución, sustitución y reparación. La sección Tres Garantías donde se encuentra Taobao significa que los usuarios pueden devolver o reparar productos incondicionalmente dentro de los 7 días.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 24

Bienes proporcionados por operadores o Si el servicio no cumple con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver el producto de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación.

A falta de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; transcurridos siete días, si los consumidores cumplen las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolverlos; mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.