¿Cómo entender que "TI (tecnología de la información) y la organización son los dos facilitadores de la implementación de BPR"?
La organización propone BPR y asegura que su implementación la tecnología de la información es el medio para realizar BPR en el entorno digital; Compréndelo tú mismo.
La tecnología de la información es el facilitador de la reingeniería de procesos empresariales (Hammer y Champy, 1993). El papel facilitador de la tecnología de la información en el cambio de procesos se refleja en el hecho de que la tecnología de la información contribuye a la realización del cambio de procesos. Especialmente con la aplicación generalizada de Internet, Intranet y Negocios Electrónicos en las empresas, es casi imposible completar cambios en los procesos sin tecnología de la información. Grover et al. (2000a) creen que la tecnología de la información moderna es la principal fuerza impulsora del cambio de procesos. Cuando las empresas implementan la planificación de recursos empresariales (ERP), el papel de la tecnología de la información es más obvio como facilitador; comercio, empresas Es necesario diseñar canales digitales para vender productos y prestar servicios, y el papel de la tecnología de la información es más destacado.
La tecnología de la información no es la automatización de procesos de negocio originales, sino la habilitación de nuevos flujos de trabajo. Hay razones históricas por las que BPR aparece en la era de la información. De hecho, en el pasado la gente ha reconocido las desventajas causadas por la división profesional. Sin embargo, debido a que no existe una plataforma técnica para respaldar el intercambio de información, incluso si hay ideas innovadoras, no hay medios para realizar la innovación. Hoy en día, cuando la tecnología de la información está altamente desarrollada, las personas pueden usar la tecnología de la información y la tecnología de redes para eliminar actividades prolongadas que no agregan valor. Por lo tanto, la tecnología de la información se ha convertido en un facilitador de BPR. Estas ideas de BPR tienen un profundo significado rector para nosotros en el diseño de procesos de negocios empresariales bajo la gestión de la cadena de suministro.
La práctica del cambio de procesos muestra que es incorrecto enfatizar demasiado el papel de la tecnología de la información y equiparar la reingeniería de procesos con la aplicación de la tecnología de la información. También es incorrecto ignorar el papel de la tecnología de la información. En el proceso de cambio de procesos, las empresas deben comprender correctamente la influencia mutua y las limitaciones mutuas entre la tecnología de la información y el cambio de procesos. Davenport y Short (1990) creen que la tecnología de la información y el diseño de procesos son una combinación natural. La tecnología de la información y el rediseño de procesos son herramientas de cambio organizacional muy útiles y son interdependientes. Al utilizar la tecnología de la información, se debe considerar cómo soporta nuevos procesos; al cambiar los procesos, se deben considerar las capacidades que brinda la tecnología de la información. Por un lado, las empresas deben utilizar la tecnología de la información como herramienta para el cambio de procesos; por otro, no deben sucumbir a las limitaciones de la tecnología de la información durante el cambio de procesos. El uso racional de la tecnología de la información es la dificultad y el punto clave del proceso. cambiar.
BPR requiere examinar los principales procesos de negocio desde una perspectiva interdepartamental. Si Ford Motor Company solo reestructura el departamento de contabilidad, no producirá beneficios prácticos tan grandes. Sólo se puede lograr el éxito considerando integralmente los departamentos de compras, recepción y otros. Esto es diferente a ajustar el contenido empresarial sólo a escala local en el pasado.