Caso de gestión empresarial 7-1: Ajuste estratégico del Grupo ENN

El Grupo ENN ha logrado grandes logros en el campo del gas recientemente, con un aumento de activos de casi 2 mil millones y casi 30 ciudades "gasificadas". La estrategia de desarrollo de "utilizar energía y crear satisfacción" que se ha implementado. Llevar tres años funcionando sin duda ha sido un éxito para la empresa. Entre en la vía rápida y marque una gran diferencia. Sin embargo, las complejas y cambiantes "condiciones de la carretera" en la vía rápida provocaron reflexiones de Wang Yusuo, presidente de la junta directiva del Grupo ENN: "La utilización de energía" es tan amplia, ¿es apropiado posicionar a ENN de manera adecuada? "Crear satisfacción" es un concepto de servicio. ¿Es correcto utilizarlo para interpretar la energía? ¿Puede la estrategia de desarrollo seguida durante tres años hacer realidad el sueño centenario de ENN? Después de casi un año de "autoexamen", Wang Yusuo decidió cambiar la "marca de dirección" nuevamente a fines del año pasado: ajustar el posicionamiento de la industria de "utilización de energía" a "servicios públicos" y cambiar el objetivo de "internacionalmente". reconocidas empresas de utilización de energía" Como una "empresa integral de servicios públicos de clase mundial", la estructura industrial de "liderada por el desarrollo y operación de gas, respaldada por nueva utilización de energía, que abarca bienes raíces, ingeniería municipal y hoteles turísticos" se ha ajustado a una "industria del gas" que ha comenzado a tomar forma. Los tres sectores principales de las turbinas de gas, las turbinas de gas y el sector inmobiliario son grupos industriales "interactivos". Para Wang Yusuo, este cambio estratégico es otra "rotura de caparazón" de ENN: cuando una empresa alcanza una determinada etapa de funcionamiento saludable, el modelo de experiencia original puede evolucionar fácilmente hacia un "caparazón" que obstaculiza la innovación y el desarrollo de la empresa.

1. Separación de poderes, controles y equilibrios

Para garantizar la implementación efectiva de la nueva estrategia de desarrollo, ENN hundió la espada del cambio en la estructura organizacional, que consiste en El Comité de Estrategia, el Comité Ejecutivo y el Comité de Supervisión surgieron una estructura de gobierno con separación de tres poderes y controles y equilibrios mutuos.

De hecho, la estructura de gobernanza de ENN ha ido cambiando constantemente. Pero Wang Yusuo parecía insatisfecho. "La estrategia no ha sido clara durante tantos años y los recursos son limitados. Como resultado, el ajuste de la estructura organizacional es sólo un producto de retoque sin un plan relativamente completo. Enumeró varias limitaciones una por una". .: Alto grado de centralización y múltiples niveles de gestión, lo que resulta en una baja eficiencia en la toma de decisiones; generando burocracia y transferencia de responsabilidades; cada una de las tres industrias principales tiene sus propias características. Aunque están intrínsecamente relacionadas, también son relativamente diversas. Un modelo operativo único puede conducir fácilmente a errores en la toma de decisiones o puede haber un vacío de gestión, que en última instancia afecta el desarrollo sostenible y saludable de la empresa.

Wang Yusuo también está preocupado por la "unidad de potencia" reformada. La separación de los tres poderes nació del equipo ejecutivo original. Este trasfondo puede conducir fácilmente a dos situaciones: o separación y no separación o surgirán conflictos cuando el poder esté en la mano, obstaculizando el desarrollo de la empresa;

Así, entendió cuatro principios al lanzar este cambio organizacional: propicio para la separación y los controles y equilibrios de los tres poderes, propicio para mejorar la eficiencia en la toma de decisiones, propicio para la implementación de una gestión profesional y propicio para cultivando talentos. Al mismo tiempo, creó cuatro centros dependientes del comité ejecutivo: gestión empresarial, administración cultural, finanzas y capital humano, que se encargan de funciones de investigación, orientación y normalización, además de finanzas, auditoría, información, supervisión y cultura. , se pueden extender directamente a Excepto el nivel más básico de los sistemas profesionales de ENN, los otros tramos de gestión de estos cuatro centros principales no pueden exceder los tres niveles.

"Esto tiene dos ventajas. La primera, si la delegación de poder no es buena, se puede retirar. La segunda es delegar el poder por etapas y por lotes según la madurez de los principales operadores y "La madurez de la industria, un paso puede causar indigestión". Wang Yusuo está totalmente preparado para diversas situaciones que puedan surgir en el funcionamiento de la nueva estructura organizativa. "Ahora tenemos todo listo, es sólo un problema de gente. No será como antes, si la gente no es buena, entonces se cambiará el mecanismo. Ahora el mecanismo no cambiará, si la gente no es buena, entonces Por supuesto, la gente será reemplazada, la atención se centra todavía en la capacitación y debemos ser oportunos en términos de conceptos. Creo que todos tendrán un buen resultado después de la transición", dijo, después de que termine el período de rodaje. A finales de año, ENN tendrá un rango más amplio de descentralización.

2. Interacción con la palabra "Pin"

En los próximos 10 años, seguiremos centrándonos en la industria del gas. Wang Yusuo dijo que el llamado patrón de desarrollo interactivo de "producto" consiste en dar prioridad al desarrollo del principal negocio del gas y tener en cuenta las necesidades de recursos de la maquinaria de gas y el desarrollo inmobiliario. Analizó que el desarrollo del gas puede ser eficaz. Impulsar el desarrollo de otras industrias. El modelo de expansión de Xinao Gas Success es inseparable del apoyo de los gobiernos locales y la confianza de los clientes locales. Estos dos recursos pueden sentar una buena base para que la industria inmobiliaria obtenga derechos de uso de la tierra y desarrolle. Al mismo tiempo, la expansión del gas impulsará el desarrollo de la maquinaria de gas y aumentará su participación en el mercado. Después de que ENN Gas logre un gran éxito, la posición de las turbinas de gas de ENN en la industria se podrá establecer en consecuencia y la industria del gas. también reducir aún más los costos.

“La implementación de la estrategia de desarrollo de ENN debe ser llevada a cabo por todas las partes para promover las estrategias del sector industrial. "Según Liu Jishen, vicepresidente del Comité de Estrategia del Grupo ENN, en los próximos tres a cinco años, la industria del gas seguirá implementando una estrategia de rápida expansión, esforzándose por convertirse en el operador profesional de gas urbano con el mayor número de clientes nacionales. clientes y crear una China con influencia internacional, la primera marca de servicios públicos de gas; la industria inmobiliaria se ha adaptado de la estrategia de desarrollo móvil original a una estrategia activa de seguimiento inmobiliario, apuntando a las oportunidades brindadas por la promoción de la urbanización por parte del gobierno. construcción y esforzarse por convertirse en un desarrollador inmobiliario nacional influyente que apoye la industria de turbinas de gas de servicios públicos. La estrategia es proporcionar equipos de soporte de gas, ser el primer proveedor de maquinaria de gas en China y convertirse en un centro mundial de fabricación de turbinas de gas a través de la cooperación OEM;

“Compartir recursos es, ante todo, conocer los recursos, por eso hemos designado este año como el año de la información del grupo y nos esforzamos por construir una plataforma de información fluida para fomentar la comunicación mutua entre varios sectores y empresas. "Comprender y lograr la integración de recursos mediante el intercambio de recursos". Wang Yusuotan dijo que aunque los bienes raíces y las turbinas de gas han sido promovidos a las industrias pilares de ENN, todavía se encuentran en una posición débil en comparación con el gas, y la estructura industrial en forma de "producto". Aún no se ha desarrollado. Realmente forma "interacción". "Ahora estamos en la fuente 'producto' y en el futuro estaremos en la fuente 'uno'". Predijo con optimismo: "Por ejemplo, cuando Xinao Real Estate y el negocio de turbinas de gas también coticen, las ventas superarán 2 mil millones y las ventajas operativas también pasarán a primer plano, ya no será necesario priorizar el negocio principal y realmente se podrá lograr la "interacción sectorial y el intercambio de recursos". El potencial en esta área será ilimitado". p>

Lo que hace que ENN sea más imaginativo. O sus enormes recursos para el cliente y sus excelentes ventajas de marca de servicio. Se informa que ENN Gas cubre actualmente una población de más de 9 millones, y el sistema Call-center ha estado en funcionamiento durante más de un año. En términos de gestión, inicialmente ha completado los preparativos para la transición del gas a otros públicos. utilidades. "Podemos continuar creando valor para los clientes a través de la plataforma del centro de llamadas, fidelizar gradualmente a los clientes y explorar nuevos modelos de servicios públicos", dijo Wang Yusuo, que la construcción incluye logística y distribución, servicios financieros y de seguros, administración de propiedades y limpieza. servicios, consultoría de información, una red integral de servicios de cadena que incluye agencias de viajes será la dirección de los esfuerzos de ENN. Además, ENN también puede confiar en su propia imagen corporativa y ventajas de servicio para seleccionar socios adecuados e intervenir en otros campos de servicios públicos de manera oportuna. manera.

Fuente: Liu Jinxia, ​​​​China Economic Times, fecha: 2004-12-2

Preguntas de discusión:

1. Analizar los pros y contras de las medidas de ajuste de la estructura organizacional implementadas por Grupo ENN en el proceso de cambio estratégico.

2. Analizar cómo Grupo ENN asigna recursos para satisfacer las necesidades de cambios estratégicos.