¿Qué es la línea directa de denuncias del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información?
El nombre completo del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de la República Popular China, o Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para abreviar.
Las principales responsabilidades del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información:
1. Promover la construcción de informatización, mantener la seguridad de la información de la red, coordinar la construcción de sistemas de información de la red nacional y fortalecer las redes de telecomunicaciones. , Internet y el control industrial Controles sistemáticos de seguridad de la red.
2. Fortalecer y mejorar la gestión de la industria y las industrias de la comunicación, y promover la integración de la informatización y la industrialización.
Si los usuarios no están satisfechos con el manejo de los servicios de telecomunicaciones, pueden llamar directamente al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para presentar una queja o informe o iniciar sesión en el sitio web oficial del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información; Tecnología para solicitar el recurso correspondiente.
Al presentar una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, debe completar información personal real, como nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y otra información. Después de presentar una queja, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información llamará al servicio de atención al cliente para una nueva visita o transferirá la queja a la empresa reclamante, quien luego realizará una nueva visita.
Las diferentes provincias de China tienen diferentes sitios web del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y líneas directas de quejas. Puede encontrar el sitio web correspondiente según su situación real.
Proceso de denuncia en la página web del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información:
1. Ingresar a la página web oficial del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información de la provincia o ciudad donde se encuentre.
2. Busque la sala de servicios gubernamentales y busque el enlace de queja/apelación en el servicio de supervisión.
3. Haga clic en Procesamiento de quejas de usuarios de telecomunicaciones y seleccione procesamiento en línea.
4. Lea el aviso de apelación antes de enviar su apelación.
5. Esperar a que la reclamación sea aceptada, atendida por atención al cliente y finalmente entrar en el proceso de mediación.
Si un individuo encuentra un trato irrazonable o ilegal por parte de comerciantes de telecomunicaciones al manejar servicios móviles, de telecomunicaciones o de China Unicom, puede denunciarlo al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.
De acuerdo con el artículo 41 del "Reglamento de Telecomunicaciones de la República Popular China", los operadores de empresas de telecomunicaciones no deberán realizar los siguientes actos en los servicios de telecomunicaciones:
1. o Suspensión de la prestación de servicios de telecomunicaciones a los usuarios de telecomunicaciones;
2. Utilizar medios desleales para dificultar las cosas a los usuarios de telecomunicaciones o tomar represalias contra los usuarios de telecomunicaciones que se quejan.