Cómo afrontar las crisis corporativas en la era de la opinión pública online - tomando a Wanglaoji como ejemploHoy en día, Internet se ha convertido en el cuarto medio de comunicación más grande después de los periódicos, la radio y la televisión. Alguien bromeó: si no utilizas Internet durante tres días, te despedirán. El papel de los medios en línea a la hora de influir en la opinión pública y difundir información es enorme. En la turbulenta opinión pública de Internet, surgen uno tras otro candentes acontecimientos de opinión pública sobre empresas. Hay innumerables ejemplos de opiniones públicas en línea que causan crisis de confianza y credibilidad corporativa. Las lecciones de sangre y fuego han hecho que todos los empresarios se den cuenta de que en la era de la opinión pública en línea, los negocios son un trabajo duro. En la era de la opinión pública en línea, es difícil para las empresas predecir cómo detonará una crisis, por lo que se involucran pasivamente y forman una crisis en línea. Este es un problema inesperado para las empresas que se involucran involuntariamente 11.
El rincón de la cultura corporativa de Wenyuan Company está en una crisis terrible: el incidente de la fábrica clandestina Nine Dragons Paper en 2008 desencadenó una crisis de responsabilidad social corporativa, la filtración de relaciones públicas de Mary Kay causó una crisis de imagen corporativa, el escándalo de la donación de Vanke causó una crisis de credibilidad corporativa y el boicot a Carrefour hizo que Carrefour enfrentara una enorme resistencia a la crisis de ventas, la caída de Master Kong en la "Puerta de la Fuente de Agua" puso de relieve la crisis de confianza en los productos. La insoportable crisis de la leche en polvo Sanlu en 2009 desencadenó una crisis de confianza en la industria Shengyuan; Niños pequeños] 2010