¿Es eficaz la línea directa de denuncias 12345 de Shanxi?
1. La línea directa de servicio gubernamental 12345 (en adelante, la línea directa 12345) se refiere a la plataforma de servicio público * * establecida por los gobiernos populares de varios municipios. número 12345, buzón del alcalde, SMS y clientes de telefonía móvil Se compone de terminal, Weibo, WeChat, etc. , y proporcionar servicios "7-* * *. La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio a la gente, promover la administración de acuerdo con la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones;
2. Línea directa 12345 El trabajo acepta la supervisión de los diputados de la APN al Congreso Popular al mismo nivel y la supervisión democrática de los miembros de la CCPPCh, informa el estado de funcionamiento de la línea directa 12345 y el estado de manejo de varios departamentos como requerido y lo divulga al público a través de los medios apropiados, y acepta activamente la supervisión social utiliza de manera integral el sistema de supervisión, por escrito Supervisar y supervisar las unidades de la empresa a través de supervisión, supervisión especial, supervisión de instrucción, etc. A través de supervisión integral y diversas formas; de supervisión, instamos a todas las unidades a desempeñar concienzudamente sus funciones y garantizar que "todo sea respondido e implementado /p>
Base legal: Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". ".
Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientarlos. patrones de consumo civilizados y saludables, conservación de recursos y respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
( 3) Participar en la supervisión e inspección pertinentes de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos;
(4) Informar, realizar consultas y sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar solicitudes de consumidores Se deben presentar quejas, y las quejas deben ser investigadas y mediadas;
(6) Para quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, se puede solicitar un tasador calificado. encomendado para tasación, y el tasador deberá informar el dictamen de tasación;