Muestra de experiencia laboral del personal de servicio al cliente
Experiencia laboral del personal de atención al cliente muestra 1
El servicio de atención al cliente postventa es un tipo de servicio posterior a la venta del producto y está relacionado con el posterior mantenimiento y mejora de los productos de la empresa. y es importante mejorar la comunicación con los clientes. La calidad del servicio postventa al cliente está directamente relacionada con la imagen y los intereses fundamentales de la empresa. También afecta indirectamente el desempeño de las ventas. Llevo varios años dedicándome al servicio de atención al cliente postventa. El siguiente es un resumen de mi trabajo personal.
Primero, el período inicial de posventa
Después de vender nuestros productos, inevitablemente enviaremos personas al sitio para brindar servicios de instalación. Esta tarea aparentemente simple tiene su importancia. Según las necesidades del cliente, generalmente entregamos la mercancía al sitio de construcción con anticipación y en este momento alguien irá con la mercancía. Cuando el personal de servicio trae los productos, debe confirmar la persona de contacto y la información de contacto, comunicarse con el cliente con medio día de anticipación para discutir cómo recibir los productos y hacer los arreglos con anticipación. Asegúrese de que el cliente haga ajustes de tiempo durante este período, ya que el tiempo es valioso para todos y pueden surgir otros arreglos a mitad del camino.
Una vez que la mercancía llega a la obra, se debe instalar. Si el cronograma de construcción es ajustado se deberá instalar en horario nocturno a pedido del cliente. En este momento, necesita ayuda de la otra parte. Puede coordinarse con la persona a cargo del sitio de construcción y solicitar ayuda de conductores o trabajadores migrantes para completar la tarea mejor y más rápido. Por supuesto, depende de su propia situación en este momento. Si se siente incómodo, intente que otra persona lo haga. Durante este periodo podrá comunicarse con el responsable. Involucra al cliente y hazle saber cómo instalarlo, ¡no lo hagas tú mismo sin decir una palabra! Por supuesto, si él no lo arregla después de que tú lo digas, ese es otro asunto.
En otra situación, cuando las mercancías llegan al sitio de construcción, el cronograma de construcción puede no ser ajustado. Si no menciona cuándo instalarlo, el cliente puede olvidarlo en ese momento o no organizar la instalación. En este momento, debe tomar la iniciativa de decir: "Salimos a servir. Primero, lo organiza la empresa y tiene reglas y regulaciones. Debe instalarse y depurarse lo antes posible. Cuando lleguemos a la construcción sitio, también seguimos los arreglos del cliente, por lo que cuando necesite productos, iremos a servirle de inmediato". ¿Cuándo cree que se podrá arreglar este asunto lo antes posible, para que podamos hacer mejores arreglos? Porque todos son muy ocupado ahora."
2. Período de posventa
Una vez completada la instalación, se deben depurar los instrumentos y equipos. Asegúrese de que el instrumento esté funcionando correctamente y que el equipo esté instalado correctamente. Habrá algunos problemas que tendremos que resolver. Después de depurar el instrumento, se encontró que los parámetros eran inestables. En este momento, ¿deberíamos comprobar uno o dos? ¿O el conjunto? ¿O qué impacto tiene la superficie de la carretera? Si no puede resolver el problema usted mismo, debe llamar al líder a tiempo. No ofrezcas a los usuarios malos productos. ¡Incluso si hay un pequeño problema, hay que solucionarlo! Para no dejar "peligros ocultos" innecesarios.
Durante la instalación del equipo, a menudo nos encontramos con problemas de desajuste en la instalación. A veces es un defecto en el producto en sí y, a veces, es un "presagio" dejado por nuestro procesamiento. Cuando fui al sitio de construcción para recibir servicio, me encontré con una situación de este tipo: la longitud de los dientes del tornillo de la pieza estándar era diferente y el resultado fue que cuando el tornillo se bloqueaba con otra pieza estándar, no se podía apretar. ¡El impacto en los clientes es imaginable! Por lo tanto, cuando ocurre un problema, el personal de servicio al cliente posventa no solo debe resolver el problema, sino también informarlo de manera oportuna. Cuando la dirección de producción se da cuenta de esta situación, debe hacer ajustes oportunos para descubrir los motivos y aumentar los esfuerzos de inspección antes de que los productos salgan de fábrica. ¡Asegúrate de que algo como esto no vuelva a suceder!
La gestión de la producción es especialmente importante para una empresa. Si no se implementa la gestión, el producto tendrá defectos, lo que afectará directamente la evaluación del producto por parte del usuario y la participación de mercado del producto. Al igual que evaluar a una persona, cuando el nivel de cada uno es diferente, ¡valoramos más la calidad de una persona! La calidad de una persona incide directamente en la imagen de la empresa.
Una vez instalado el instrumento, se depurará y utilizará. Antes de su uso, asegúrese de comunicarse con el usuario tanto como sea posible para explicarle algunos problemas que pueden surgir durante el proceso de construcción y cómo solucionarlos. ¿A qué debo prestar atención al utilizar el instrumento? ¿Qué factores afectan el sitio? Las personas, objetos y equipos deben colocarse de manera ordenada.
En tercer lugar, el servicio posventa ha terminado
Entregue el dispositivo intacto al usuario, para que esté lo suficientemente familiarizado con el producto, y luego deje que la otra parte firme para su verificación. ¡Deje el número de teléfono del conductor y comuníquese con el conductor si es necesario! ¡No sé cómo preguntarle más al conductor! ¡Al menos deje que el conductor sienta que nuestros productos son muy buenos y rentables, y que tiene razón al elegir nuestros productos! ¡En el momento adecuado, llame al usuario y pregúntele cómo utilizar el instrumento! Proporcionar explicaciones y respuestas oportunas a los problemas que surjan.
El servicio de atención al cliente postventa es un trabajo de conexión, por un lado tiene que contactar con el nivel más bajo, y por otro, también tiene que contactar con la gente de nivel medio e incluso alto. El estado de nuestro servicio no cambiará, ¡solo necesitamos comunicarnos entre nosotros desde diferentes ángulos e imágenes!
Experiencia laboral del personal de atención al cliente muestra 2
Antes de ingresar al trabajo de atención al cliente, siempre pensé que el trabajo de atención al cliente era muy simple, simplemente sentarme en la recepción, contestar el teléfono y resolver Problemas postventa. Durante este año de aprendizaje continuo, me di cuenta profundamente de que la atención al cliente es un trabajo de comunicación entre personas.
Ventana a través de la cual el personal de atención al cliente se comunica con la empresa en nombre de los usuarios. Como personal de servicio al cliente, no se ponga en el lado opuesto de sus usuarios en el trabajo. Pida disculpas a los clientes con más frecuencia. Esto no es para menospreciar la imagen de la empresa, sino para mostrar su integridad. Todo debe considerarse desde la perspectiva del usuario y los problemas no se pueden resolver desde el lado opuesto del usuario, de lo contrario el problema nunca se resolverá.
En el proceso de resolución de problemas, los clientes ciertamente esperan una resolución oportuna. Para problemas que no se pueden resolver a tiempo, se debe dar al usuario un compromiso de límite de tiempo. Si ocurre un problema durante este período, se debe contactar al cliente y comunicarlo de manera oportuna para satisfacer al cliente.
Si el trabajo de servicio es un trabajo muy duro, entonces dediquémonos a esta "dificultad" para formarnos. "El jade debe ser cortado y pulido." Un día descubrirás que nos hace más fuertes, más tolerantes, más ricos y más hermosos. De hecho, estas son todas mis experiencias en el trabajo y es posible que solo haya arañado la superficie del trabajo de servicio al cliente. Hay más cosas que necesito explorar y aprender en la industria de servicio al cliente. ¡Espero servir mejor a los clientes en mi trabajo futuro!
En un abrir y cerrar de ojos, llevo un año trabajando en el departamento de atención al cliente. Durante este año, adquirí una nueva comprensión y experiencia en el servicio al cliente.
Antes de empezar a trabajar en atención al cliente, siempre pensé que el trabajo de atención al cliente era muy sencillo, simplemente sentarme en recepción, contestar el teléfono y resolver problemas de postventa. Durante este año de aprendizaje continuo, me di cuenta profundamente de que la atención al cliente es un trabajo de comunicación entre personas.
Ventana a través de la cual el personal de atención al cliente se comunica con la empresa en nombre de los usuarios. Como personal de servicio al cliente, no se ponga en el lado opuesto de sus usuarios en el trabajo. Pida disculpas a los clientes con más frecuencia. Esto no es para menospreciar la imagen de la empresa, sino para mostrar su integridad. Todo debe considerarse desde la perspectiva del usuario y los problemas no se pueden resolver desde el lado opuesto del usuario, de lo contrario el problema nunca se resolverá.
En el proceso de resolución de problemas, los clientes ciertamente esperan una resolución oportuna. Para problemas que no se pueden resolver a tiempo, se debe dar al usuario un compromiso de límite de tiempo. Si ocurre un problema durante este período, se debe contactar al cliente y comunicarlo de manera oportuna para satisfacer al cliente.
Si el servicio es un trabajo duro, entonces dediquémonos a este duro trabajo para capacitarnos. Un día descubrirás que nos hace más fuertes, más tolerantes, más ricos y más bellos.
En realidad, estas son mis experiencias en el trabajo y es posible que solo haya arañado la superficie del trabajo de servicio al cliente. Hay más cosas que necesito explorar y aprender en la industria de servicio al cliente. ¡Espero servir mejor a los clientes en mi trabajo futuro!
Experiencia laboral del personal de atención al cliente muestra 3
El servicio al cliente de Taobao es similar al de los empleados de las tiendas físicas. Tener una persona que explique a los clientes y resuelva sus problemas es definitivamente mejor que un negocio de máquinas expendedoras.
1. Proceso básico de atención al cliente:
Familiarizado con el producto: Comprender la información relacionada con el producto. Para el servicio de atención al cliente, la familiaridad con los productos de su propia tienda es el trabajo más básico. En el pasado, la empresa tenía que realizar una formación relevante sobre el producto antes de lanzar un nuevo producto. El servicio de atención al cliente es el puente entre la tienda y el cliente. Una vez que no se construya el puente, es posible que pierda este cliente para siempre. Familiarícese con las características, funciones y precauciones del producto para que pueda responder con fluidez diversa información sobre el producto por parte de los clientes. Información como número de artículo, tamaño, inventario de almacén, color, capacidad, etc.
2. Aceptar clientes:
Como guía de servicio al cliente, lo mejor es ser entusiasta y flexible.
Una excelente persona de atención al cliente sabe cómo recibir bien a los clientes y al mismo tiempo guiar a los consumidores para que realicen compras incidentales. Para aquellos clientes que regatean, primero debemos aclarar la posición de la tienda: el precio del producto es muy bajo y será malo seguir regateando. Si el cliente está enredado en el factor precio, depende de la situación decidir si acepta el negocio. Incluso si finalmente se otorga el descuento al cliente, el cliente debe ver que el descuento se ha ganado con esfuerzo y es un descuento especial de la tienda. Saludos, consultas y respuestas de clientes, negociaciones, tiempos de entrega y llegada, etc. Si es necesario, póngase en contacto con nosotros por teléfono.
3. Procesamiento de pedidos contra reembolso:
Muchos compradores no conocen el significado de contra reembolso y eligen el pago contra reembolso directamente. Cuando reciban la mercancía, sentirán que el precio es más alto que el precio en el sitio web, por lo que pensarán que su tienda les está mintiendo y rechazarán el pedido. Si simplemente rechaza el pedido, solo tendrá que pagar más por la entrega urgente, pero si el cliente cree que lo está engañando, puede perder un grupo de clientes. Por lo tanto, para el servicio de atención al cliente, al ver un pedido contra reembolso, deben comunicarse con el comprador de inmediato y decirle que el precio contra reembolso es ligeramente más alto. Por cierto, puede confirmar con el cliente si necesita información. Si el comprador acepta pagar contra reembolso, puede escribir un albarán de entrega; de lo contrario, deberá realizar un nuevo pedido. Solicite al servicio de atención al cliente que llame al cliente para confirmar. Aunque la factura telefónica es un poco más cara, resulta que la tasa de rechazo se ha vuelto muy baja.
4. Reseñas de clientes:
Una vez completada la transacción, recuerde escribir una reseña al cliente. Esta es una oportunidad para anunciar su tienda de forma gratuita.
Durante el proceso de revisión negativa, muchos amigos lloraron por esta credibilidad. Las críticas negativas no son el diablo, no dan miedo, lo que da miedo es no lidiar con ellas. Cuando encuentre una reseña negativa, comuníquese rápidamente con el cliente para averiguar qué la causó. Los clientes no le darán malas críticas sin ningún motivo. Primero comprenda la situación y luego resuelva el problema. Los clientes habituales modificarán sus reseñas por usted. Para algunos compradores que obtienen beneficios indebidos a través de comentarios maliciosos, el personal de servicio al cliente debe prestar atención a la recopilación de información para recopilar pruebas para quejas posteriores.
5. Experiencia de aprendizaje:
No te preocupes cuando hay muchas personas, responde una por una, registra las preguntas más difíciles e infórmales que esperen y traten con ellas. cuando hay menos gente.
La mayoría de las preguntas son sobre negociación, instar a la entrega, preguntar sobre la hora de llegada y verificar información de logística. Responda estas preguntas con palabras rápidas y la mayoría de los clientes podrán explicarlas claramente. Si un cliente está enojado, llámelo y explíquele por qué. Di algunas palabras de disculpa, sé sincero y, por lo general, será difícil decir algo más. Finalmente, recuerde proponer una solución para que la adopten sus clientes.
Entusiasmate con los temas postventa. Si se encuentra con un cliente poco razonable, no sea impulsivo. Espere hasta que se calme antes de pensar en una manera de lidiar con ellos. Dado que los clientes acuden a usted para encontrar una manera de resolver sus problemas para no sentirse psicológicamente engañados, cuando llame, pídales que digan algo primero, incluso si no escuchan una palabra. Debe explicar claramente, disculparse nuevamente y luego proponer una solución de negociación.
Experiencia laboral del personal de atención al cliente Ejemplo 4
Llevo un año trabajando en el departamento de atención al cliente postventa de la empresa. Durante el trabajo de este año, seguí como criterio el concepto de "el cliente primero" y el principio de "obedecer al liderazgo, unir colegas, estudiar mucho y trabajar duro", y completé concienzudamente varias tareas asignadas por el liderazgo y mi nivel profesional. y la capacidad de trabajo también ha mejorado. El trabajo, la experiencia y los esfuerzos futuros de los últimos 20__ ahora se informan de la siguiente manera:
Primero, establezca un concepto general y haga un buen trabajo.
Creo que la situación general del servicio al cliente postventa es "establecer una imagen corporativa y maximizar la satisfacción del cliente y la lealtad a los productos de la empresa. Proteger al máximo los intereses de los clientes es mejorar la calidad". La competitividad central de nuestros productos es una parte importante de. Brindar un buen servicio al cliente posventa y, al mismo tiempo, brindar comentarios oportunos sobre las condiciones adversas del producto durante el uso para que se puedan realizar mejoras oportunas para que el producto pueda cumplir mejor con los requisitos de uso en el sitio. Durante el año pasado, cumplí concienzudamente mis responsabilidades laborales y completé con éxito varias tareas:
1 Con la cooperación del departamento de servicio al cliente posventa y los líderes y colegas de cada sucursal, he establecido y. mejoró el sistema de red de posventa para comprender completamente la situación de manera oportuna. La información del cliente se da cuenta de la puntualidad del contacto y la coordinación del servicio.
2. Con la cooperación activa del departamento de atención al cliente posventa y los líderes de cada sucursal, se completó el respaldo del programa del proyecto de posventa y se mejoraron los archivos de atención al cliente posventa.
3. Bajo la dirección del líder del departamento de atención al cliente posventa y la cooperación activa de colegas de varios departamentos, se redactó un informe mensual sobre el trabajo de atención al cliente posventa y una plataforma de información fluida. fue establecido.
4. Analizar y resumir informes mensuales de calidad de productos posventa, informar a los líderes de departamento y al departamento de control de calidad, manejar los problemas de los clientes de manera oportuna, mejorar el rendimiento del producto y mejorar la calidad del producto.
5. Proporcionar soporte técnico al personal de postventa de cada sucursal para solucionar los problemas de los clientes.
6. Completar con seriedad otras tareas asignadas por los líderes.
2. Ser bueno en habilidades profesionales y diligente en la observación in situ.
Los productos desarrollados por nuestra empresa cuentan con nuevas tecnologías de clase mundial, involucran muchas especialidades y requieren altas habilidades profesionales del personal de servicio al cliente posventa. El personal de posventa no sólo puede solucionar fallos de equipos individuales, sino también considerar problemas de todo el sistema y proponer soluciones perfectas. Como personal de servicio, es muy importante ser diligente en la observación, pensar de forma independiente, comunicarse con los clientes en el sitio para resolver problemas y mejorar las habilidades profesionales. Aprendo y participo activamente en la depuración de nuevos productos para mejorar mis habilidades profesionales. Durante los tres cursos de formación de clientes de la empresa, estudié con los clientes y el personal de atención postventa de cada sucursal. Durante la visita postventa no solo mejoré mi nivel profesional, sino que también aprendí los principios de vida y trabajo de mis compañeros.
En tercer lugar, ser bueno en la comunicación es mejor que ayudar en la coordinación.
El personal de atención al cliente posventa no solo debe tener sólidos conocimientos profesionales y técnicos, sino también buenas habilidades de comunicación. En el caso de las nuevas tecnologías, los clientes a menudo operan de manera incorrecta y no todas las operaciones no son tan buenas como la calidad informada por los clientes. Por lo tanto, en este momento es necesario conocer el meollo de la cuestión, comunicarse con los clientes, mejorar el nivel de mantenimiento de los productos de las aplicaciones de los clientes y evitar la desconfianza en los productos e incluso daños a la imagen corporativa.
Durante la visita de posventa de este año, me di cuenta profundamente de que los clientes valoran no solo la calidad del producto, sino también el servicio al cliente posventa. Las verdaderas ventas comienzan con el servicio postventa. Perdimos mercado por un mal servicio postventa y firmamos contratos gracias a un buen servicio postventa. En el proceso de atención al cliente postventa, gestionar las emociones es tan importante como gestionar las incidencias. Debemos impresionar a los clientes con nuestra actitud de servicio de valor agregado y la calidad del servicio de valor agregado, introducir y promover nuevas tecnologías y productos a los clientes desde la perspectiva de los "intereses del cliente" y aumentar la lealtad de los clientes a nuestros productos.
En cuarto lugar, no hay mejoras suficientes ni se mira hacia el futuro.
He trabajado en el departamento de atención al cliente postventa durante un año. Trabajé un poco, aprendí muchos conocimientos y mejoré muchas habilidades. Aún quedan muchas carencias y problemas que es necesario estudiar y mejorar:
1) El dominio de nuevas tecnologías y nuevos productos es insuficiente. Es necesario fortalecer el aprendizaje teórico y práctico y participar en más sitios de proyectos. .
2) Vaya al sitio de servicio al cliente posventa para comprender las necesidades del cliente, resolver fundamentalmente el problema del cliente y mejorar aún más el expediente de servicio al cliente posventa.
3) Cooperar con los líderes del departamento de atención al cliente postventa para fortalecer la capacitación profesional del personal de atención al cliente postventa de cada sucursal.
4) La conciencia sobre la innovación laboral no es fuerte. Necesitas estudiar más y acudir más a sitios de atención al cliente postventa para mejorar tu capacidad laboral.
En el trabajo futuro, aprovecharé mis ventajas, superaré mis deficiencias y haré todo mi trabajo bien con un espíritu concienzudo y con los pies en la tierra.
Muestra 5 de experiencia laboral del personal de servicio al cliente
La primera mitad de 20__ es el comienzo de que cada comunidad inmobiliaria cobre oficialmente las tarifas de administración de propiedades y las tarifas públicas. Durante este período, vivimos acontecimientos importantes como el Año Nuevo chino y el cambio de dirección de la empresa. El trabajo de servicio al cliente en la primera mitad de 20__ incluye principalmente los siguientes puntos:
1 Clasificación de la información de la revisita
Después de ordenar los resultados de la revisita, se puede encontrar a través de. estadísticas que la recepción y la eficacia del servicio de cada departamento comercial, el manejo oportuno de los problemas descubiertos y la corrección oportuna. Por ejemplo, nadie dio seguimiento a los problemas de rectificación (confiscación de edificios) informados por los propietarios durante la ocupación. Después de investigaciones y estadísticas, descubrimos que muchos propietarios han informado de este fenómeno. Después de haber sido planteado en la reunión ordinaria, el problema básicamente ha mejorado.
En segundo lugar, supervisión y mejora
Supervisar el ingreso y estadísticas de diversos documentos por parte del personal de atención al cliente para mejorar el desempeño laboral. En cuanto a la mejora de la tecnología de decoración, en comparación con los numerosos incidentes de decoración en "_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
En tercer lugar, la gestión de quejas y visitas posteriores
20 _ _ -20 _ _ _, 406 denuncias de propietarios, de las cuales 371 han sido atendidas y 35 están pendientes. Entre ellas, hubo 147 denuncias en el primer semestre de _ _ _. En términos de quejas contra propietarios, el servicio al cliente siempre ha mantenido registros completos y ha designado personal dedicado para conectarse con los desarrolladores de la empresa y otros departamentos para hacer un seguimiento de si las quejas de los propietarios han sido manejadas, evitando quejas repetidas de los propietarios y la expansión de el problema y contribuir a mejorar la satisfacción de los propietarios juega un papel determinado. Hubo 254 órdenes de rectificación, de las cuales 248 han sido procesadas, incluidas 50 órdenes de rectificación en el primer semestre del año, con una tasa de revisitas del 98%.
En cuarto lugar, entregas esporádicas en el período posterior y el trabajo de decoración de manera ordenada.
A finales de _ _ _ _, cada comunidad ha firmado contratos para 444 hogares, de los cuales _ _ _ 36 hogares han firmado contratos de ocupación en el primer semestre del año, 159 hogares han sido renovados y se han emitido 943 pares de pases, de los cuales _ _ _ En medio año se han renovado 39 hogares y se han emitido 249 pares de pases.
5. El trabajo sobre las tasas de propiedad va gradualmente por el buen camino y todos los indicadores de costes se completan según lo previsto.
Un total de 442 hogares han sido acusados, y los dos hogares que no han sido acusados son 8-201 y 12-1702 es el propietario que no se ha hecho cargo del edificio, y 12. -2702 no puede deducir el pago porque la tarjeta bancaria proporcionada ha caducado. La tasa de carga alcanzó el 99,55%. Todas las tarifas de la piscina también se cobraron según lo previsto, y 73 hogares eran propietarios que no pagaron las facturas de servicios públicos por adelantado. A excepción de los propietarios locales, las facturas de servicios públicos de la piscina se recuperan básicamente. Más de 50 hogares han pasado por procedimientos de cobro bancario y el departamento de finanzas debe acudir al banco para gestionar los procedimientos de deducción pertinentes. La tasa de recogida del flete de retirada de residuos de decoración es del 100%.
Sexto, satisfacción del cliente
Para mejorar la satisfacción general de los propietarios y crear un buen ambiente comunitario, hace años decoramos los vestíbulos de cada edificio de la comunidad. En las fiestas tradicionales de China, nos gustaría enviar felicitaciones a todos los propietarios que se han quedado en el grupo; en marzo organizamos actividades del Día del Árbol junto con los propietarios, desarrolladores, comités vecinales y empresas administradoras de propiedades, para que nuestros propietarios tuvieran. una mejor comprensión de sus hogares. Un sentido más profundo de identidad también hace que nuestros parques sean más completos y coloridos como jardines. En abril realizamos una encuesta de satisfacción de propietarios comunitarios y recopilamos opiniones y sugerencias de pequeños propietarios. Y respóndelas una por una. Estamos profundamente agradecidos por las críticas positivas de nuestros propietarios. Seguiremos trabajando duro en este ámbito; también estamos profundamente agradecidos por las críticas de los propietarios, porque con las opiniones y sugerencias de los propietarios podemos mejorar y mejorar mejor. En abril, también lanzamos el Mes de la Atención al Cliente, ofreciendo servicios voluntarios a propietarios que realizan pequeñas reparaciones de electrodomésticos, limpian o mueven muebles en sus hogares. Mayo es el Día de la Madre en Occidente o el Festival del Barco Dragón en la China tradicional. En vísperas del Día de la Madre, nuestros especialistas de atención al cliente enviaron cálidos claveles a cada propietario que renovó o se mudó. También en el Festival del Bote del Dragón, regalamos bolas de masa de arroz a cada anfitrión. En junio, Día del Padre, para que nuestros propietarios tuvieran una mayor comprensión y comunicación, organizamos a los propietarios de la comunidad para escalar la Montaña Phoenix el Día del Padre. Aunque ningún propietario fue allí por sus propios motivos, nuestros esfuerzos fueron reconocidos unánimemente por los propietarios.
7. Desventajas
1. Algunos empleados carecen de conocimientos y habilidades profesionales;
2. Algunos procesos son demasiado repetitivos y complejos;
>3. Las responsabilidades de varios departamentos son confusas;
8. _ Dirección del trabajo en la segunda mitad del año.
1. Desarrollar y fortalecer diversas actividades culturales comunitarias;
2. Continuar fortaleciendo el trabajo de las revisitas; fortalecer la organización estadística y la clasificación de la información de las revisitas, hacer que los resultados de las revisitas sean más amplios. Detallado y esforzado por brindar el trabajo de servicio futuro traerá una importancia orientadora de "veleta" más obvia y práctica.
3. Reforzar la formación interna y externa de los empleados y mejorar los niveles generales de servicio.
4. Esforzarse por completar el cobro de las cuotas inmobiliarias en el segundo semestre del año, alcanzando más del 80%.
La satisfacción del propietario es el objetivo final de los servicios de administración de propiedades y nuestro trabajo es distraer a los propietarios. Sin embargo, hay algunas cosas que nuestro servicio de atención al cliente inmobiliario no puede resolver.