¿Cómo construir una sociedad orientada a los servicios?
Establecer el concepto de "servir a la base, servir a la gente", captar con precisión el posicionamiento del trabajo de la agencia, centrarse en el centro, servir a la situación general, enfrentar a la base, estar cerca de la masas, servir a la sociedad, servir al pueblo, desempeñar tareas creativamente y verdaderamente. Los conceptos de "el liderazgo es servicio" y "los cuadros son servidores públicos del pueblo" se implementan y reflejan en todo el trabajo que los camaradas que vienen a trabajar deben lograr ". cinco unos" de "pilares espirituales, alivio de la pobreza y apoyo al desarrollo": un rostro sonriente, una silla, una taza de té para calmar la sed, un corazón cálido, el deseo de decir adiós y utilizar conscientemente el poder como medio de servicio; pensar en problemas, hacer cosas y tomar decisiones. Considerar siempre el “de acuerdo o desaprobación” de las masas, “de acuerdo o desaprobado”, “feliz o infeliz”, “de acuerdo o no” como el punto de partida y el punto final de nuestro trabajo, respetar a las masas ideológicamente, estar cerca de las masas emocionalmente. , y profundizar en las masas en acción, confiar en las masas en el trabajo, garantizar que el pueblo utilice el poder, que los sentimientos estén relacionados con el pueblo y que el pueblo busque beneficios, para lograr verdaderamente el propósito del agencia.
En segundo lugar, la clave es fortalecer la construcción de instituciones orientadas a los servicios y cultivar cuadros de alta calidad.
Las capacidades de servicio y los niveles de las agencias gubernamentales dependen de la calidad de los cuadros gubernamentales. Formar un equipo de cuadros de alta calidad que sean políticamente firmes, moralmente virtuosos, profesionalmente competentes y pioneros e innovadores no sólo requiere que los funcionarios gubernamentales tengan altas cualidades profesionales, sino que también tengan altas cualidades políticas y un fuerte sentido de servicio. Para cultivar la conciencia de servicio de los funcionarios gubernamentales, debemos fortalecer su ética profesional, su sentido de responsabilidad y profesionalismo, y mejorar sus capacidades profesionales y de servicio a través de capacitación sistemática y ejercicios prácticos. Los cuadros gubernamentales deben poseer los siguientes tres puntos: Primero, iniciativa. Tener el entusiasmo de servir activamente al interés público, ser bueno para descubrir y comprender problemas, investigar, ser capaz de observar y comprender cosas objetivas en la sociedad con capacidades de respuesta ágiles y, al mismo tiempo, prevenir y resolver problemas activamente; también responder activamente a las necesidades de las personas y brindarles un servicio de calidad. El segundo es la eficiencia. La eficiencia administrativa es el medio más importante para lograr los objetivos administrativos. La gente necesita agencias eficientes y espera que las agencias puedan simplificar los procedimientos, mejorar la eficiencia y encontrar las formas más rápidas y económicas de completar el trabajo administrativo. El tercero es la justicia. Las actividades de las agencias administrativas y los sistemas relacionados son de gran importancia para todos.
Ser justo y no discriminatorio en acciones administrativas específicas, debe haber un sentido de equidad, decencia y una administración basada en la ley que no dé un trato preferencial a los familiares, sea indiferente por alienación, sea especial. por su alto estatus, y no discrimina por su bajo estatus. Es necesario establecer el concepto de que "los intereses de las masas no son un asunto menor", tener siempre en cuenta los intereses de las masas, los sufrimientos de las masas, la calidez y la calidez de las masas y la seguridad de las masas. , no solo se esfuerza activamente por hacer las cosas dentro del alcance de sus responsabilidades, sino también por hacer las cosas bien, para que los líderes y las masas queden satisfechos. Esforzarse por lograr los "cinco no": es decir, no dejar que el trabajo asignado por el líder se retrase en mis manos, no dejar que los asuntos oficiales que deben manejarse se atrasen en mis manos, no dejar que los camaradas que venido a hacer el trabajo sea descuidado en mis manos, y no permita que todo tipo de errores sucedan en mis manos, no dejaré que la imagen del "regulador de drogas" se vea afectada en mis manos, y pondré fin resueltamente a el fenómeno de "difícil entrada, cara fea, palabras feas y cosas difíciles de hacer".
En tercer lugar, el objetivo es fortalecer la construcción de instituciones orientadas a los servicios y fortalecer la eficiencia de los servicios.
Es necesario establecer el concepto de "los estándares son imagen", ampliar continuamente las áreas de servicio, mejorar los medios de servicio, innovar los métodos de servicio de acuerdo con las necesidades de las masas y lograr servicios honestos, servicios convenientes y servicios civilizados. Es necesario establecer una sala de servicios administrativos para manejar de manera centralizada los asuntos de aprobación, implementar "ventanilla única al mundo exterior", "oficina única" y "servicio de ventanilla única", implementar la publicación pública de documentos normativos, establecer tableros de anuncios. , emitir manuales de servicio, etc. En forma de "servicio solar y gestión estandarizada", la autoridad, el contenido, los procedimientos, los plazos, los resultados y las normas de cobro se hacen públicos para mejorar las actividades administrativas y el poder administrativo. Es necesario desarrollar vigorosamente los asuntos de gobierno electrónico, hacer un buen trabajo en la construcción de redes y construir una plataforma de servicios de información en red para hacer que el trabajo de las agencias sea más conveniente, abierto, estandarizado y eficiente; es necesario mejorar las medidas de servicio y; proporcionar servicios convenientes.
Sobre la base de implementar concienzudamente el sistema de listado, el sistema de responsabilidad de la primera consulta, el sistema de procesamiento por tiempo limitado y el sistema de compromiso de servicio, introduciremos formas de servicio como servicios retrasados, servicios de orientación y servicios de citas para lograr una alta calidad y eficiencia en el trabajo gubernamental, es necesario profundizar la reforma del sistema de aprobación administrativa, simplificar trámites, estandarizar trámites, acortar jornadas laborales, evitar aprobaciones múltiples y repetidas y lograr los mejores objetivos laborales de la agencia con menores costos administrativos, logrando así; las "cinco transformaciones" del trabajo de servicio: es decir, en el campo del servicio, desde el servicio pasado El departamento se ha transformado para servir a las bases y a las masas ahora, en términos de métodos de servicio, ha cambiado de la operación de "caja negra"; en el pasado a la operación estandarizada actual en términos de procedimientos de servicio, ha pasado de demasiados enlaces, procedimientos complicados y límites de tiempo largos en el pasado a reducir enlaces y simplificar los procedimientos y acortar el tiempo en términos de contenido del servicio; en términos de eficiencia del servicio, pasó de "trabajar solo" a "un juego de ajedrez" y servicios integrales, y pasó de la baja eficiencia de los medios tradicionales al gobierno electrónico y la oficina sin papel; La alta eficiencia realmente puede actualizar, acelerar y mejorar la eficiencia.