¿Cuál es el enfoque y orientación de la gestión de la información del cliente?
La gestión de la información del cliente es un método de gestión básico que está centrado y orientado al cliente, y cubre todos los aspectos de las actividades comerciales corporativas. El propósito es satisfacer las necesidades de los clientes corporativos sobre los productos y el suministro que brindan. Servicio oportuno y de alta calidad (A).
A. Correcto
B. Incorrecto
La gestión de la información es la gestión de los recursos de información por parte de seres humanos que utilizan la tecnología de la información moderna para desarrollar y utilizar la información de manera efectiva. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades sociales. En pocas palabras, la gestión de la información es la gestión de los recursos de información y las actividades de información. La gestión de la información se refiere al término general para la información que las personas recopilan, procesan, ingresan y generan durante todo el proceso de gestión.
El proceso de gestión de la información incluye la recopilación de información, la transmisión de información, el procesamiento de la información y el almacenamiento de la información. La información es la manifestación del estado de existencia y los atributos de movimiento de las cosas. "Cosas" generalmente se refiere a todos los objetos posibles en la sociedad humana, las actividades de pensamiento y la naturaleza. "Modo de existencia" se refiere a la estructura interna y las conexiones externas de las cosas.
"Movimiento" se refiere a cambios en todos los sentidos, incluidos los movimientos mecánicos, físicos, químicos, biológicos, de pensamiento y sociales. "Estado de movimiento" se refiere a las características, situaciones y leyes que muestran las cosas que cambian en el tiempo y el espacio.
La información generalmente se transmite de dos maneras desde los productores de información a los usuarios de la información. Uno es el flujo directo de información desde los productores de información a los usuarios de la información, que se denomina flujo de información informal; el otro es el flujo de información hacia los usuarios de información bajo el control del sistema de información, que se denomina flujo de información formal.