Cómo realizar ejercicios de gestión de costes de calidad

El costo de calidad fue propuesto por el famoso experto estadounidense en gestión de calidad A.V. Feigenbaum en la segunda mitad del siglo XX y generalmente se refiere a todo lo que sucede cuando una empresa asegura y mejora la calidad del producto o los gastos de operación. así como todas las pérdidas o gastos de compensación incurridos por incumplimiento de los estándares de calidad. La gestión de costos de calidad es una tecnología de gestión aplicada para gestionar los costos de calidad. Incluyen principalmente: estadísticas de costes de calidad, contabilidad, análisis, evaluación y planificación y control de costes de calidad, etc.

La gestión de costos de calidad basada en actividades se formó a finales del siglo XX. Combina la gestión de operaciones con la gestión de costos de calidad, toma las operaciones de calidad como núcleo e introduce conceptos como "operaciones" e "impulsores de costos". en calidad En la gestión de costos, es un método de gestión de costos de calidad. El propósito es proporcionar un medio para evaluar la efectividad del sistema de calidad y proporcionar una base importante para que las empresas formulen planes internos de mejora de la calidad y reduzcan costos.

Condiciones para la formación de la gestión de costes de calidad del trabajo

La gestión de costes de calidad tradicional se centra en el "producto". Todos los aspectos de la gestión de costos de calidad se centran en el costo de calidad de un determinado producto, y existe una falta de comprensión del origen y la motivación de los costos de calidad. Después de la década de 1980, el costeo basado en actividades (ABC) y su posterior desarrollo de la gestión de costos basada en actividades (ABCM) surgieron en los Estados Unidos, proporcionando una base importante para reformar la gestión de costos de calidad tradicional y proponer ideas de gestión de costos de calidad basada en actividades. . Las necesidades de gestión científica de los sistemas empresariales modernos y la modernización de la gestión, así como el entorno competitivo de las empresas, proporcionan un entorno objetivo y una motivación para el surgimiento de la gestión de costos basada en actividades. El avance de la ciencia y la tecnología, especialmente el desarrollo de la tecnología informática electrónica, proporciona apoyo técnico para su surgimiento. Se puede ver que extender la gestión de costos de calidad desde la capa de "producto" a cada capa de "operación" y formar un sistema de gestión de costos de calidad de operación con la "operación" como núcleo es una opción inevitable para las empresas en un entorno competitivo y también es la resultado clave para el desarrollo económico.

La formación de la gestión de costos de calidad de la actividad

1. El sistema de cálculo y el sistema de gestión con "el trabajo como centro" son el requisito previo para la formación de la gestión de costos de calidad de la actividad. Década de 1980, en los Estados Unidos, el costeo basado en actividades (ABC) con la actividad como núcleo y su posterior desarrollo de la gestión de costos basada en actividades (ABCM) han proporcionado ideas importantes para reformar la gestión tradicional de costos de calidad mediante la confirmación y división de la calidad. operaciones, el cálculo y la gestión de costos de calidad se extienden al nivel del "trabajo", proporcionando así requisitos previos tanto teóricos como prácticos para construir un nuevo sistema de cálculo de costos de calidad del trabajo y gestión de costos de calidad del trabajo

2. Progreso tecnológico, especialmente la electrónica. El desarrollo de la tecnología informática ha sentado una base sólida para la aplicación en la práctica de la gestión de costos de calidad del trabajo. La gestión de costos operativos de calidad requiere el establecimiento de un centro de operaciones de calidad para recopilar los costos de operaciones de calidad mediante el análisis de operaciones de calidad, se implementa una gestión dinámica de los costos de calidad y se establece un sistema de evaluación del desempeño científico con el centro de operaciones de calidad. Es necesario aumentar la carga de trabajo si no hay El soporte de la tecnología informática electrónica y la tecnología de procesamiento de información es difícil de implementar en la práctica. Después de la década de 1980, la informática electrónica y la tecnología de procesamiento de información se desarrollaron rápidamente, sentando una base técnica sólida para la aplicación de la gestión de costos de calidad del trabajo.

3. Las necesidades objetivas del sistema empresarial moderno y la modernización de la gestión son la base realista para la formación de una gestión de costes de calidad operativa. Para establecer un sistema empresarial moderno y acelerar el proceso de modernización de la gestión, es objetivamente necesario implementar la gestión científica de las empresas y sustituir la gestión extensiva por una gestión intensiva. La formación de la gestión de costos de calidad de operación se adapta objetivamente a los requisitos específicos del establecimiento de un sistema empresarial moderno, y el establecimiento de sistemas empresariales modernos y el proceso de gestión científica proporcionan un terreno realista para el surgimiento de la gestión de costos de calidad de operación.

4. El entorno competitivo de las empresas impulsa la formación de una gestión de costes de calidad del empleo. La brutal competencia entre empresas en la economía de mercado requiere que las empresas mejoren continuamente su gestión interna para generar ventajas competitivas. La competencia entre empresas es principalmente competencia de costos y competencia de calidad. El costo de calidad refleja la estrecha relación entre calidad y costo. Implica tanto la calidad del producto como el costo bajo una determinada calidad. Para obtener ventajas competitivas en calidad y costo, se debe considerar el nivel de costo de calidad adecuado. La gestión de costos de calidad es una serie de actividades organizacionales que se llevan a cabo en el proceso de predicción, toma de decisiones, control, análisis y evaluación de la ocurrencia de gastos de calidad y la formación de costos de calidad. Su propósito es lograr lo mejor entre calidad, costo y. beneficio. Mejores resultados. La gestión de costos de calidad tradicional está "centrada en el producto", y el costo de calidad se separa principalmente del costo del producto. Cada eslabón de la gestión de costos de calidad se desarrolla en torno al costo de calidad de un determinado producto, y el origen y la motivación del costo de calidad no están claros. Hay una falta de comprensión y deficiencias obvias. Es una elección inevitable para las empresas en un entorno competitivo desarrollar la gestión de costos de calidad desde el nivel de "producto" hasta cada nivel de "operación".

Aplicación de la gestión de costos de calidad del trabajo

La gestión de costos de calidad del trabajo es un sistema de gestión derivado del cálculo de costos de trabajo y la gestión de costos de trabajo, que incluye principalmente el cálculo de costos de calidad de trabajo para Zhongzhou. Gestión de costes de calidad operativa.

(1) Cálculo del costo de la calidad de la actividad

Los pasos y métodos de cálculo del costo de la calidad de la actividad se basan en principio en el diseño del marco del cálculo del costo de la actividad.

El principio básico del método de cálculo del costo de calidad de la actividad es tomar como objeto las "operaciones de calidad", recopilar el consumo de recursos de las operaciones de calidad de acuerdo con el centro de operaciones de calidad, calcular el costo de calidad de cada operación y asignar los costos de operación de calidad a varios productos según la motivación de las operaciones de calidad, para calcular el costo total de calidad del producto y el costo unitario. La premisa del cálculo del costo de la calidad del trabajo es: ① Los trabajos de calidad consumen recursos; ② Los productos consumen trabajos de calidad. Bajo estas dos premisas, con base en los principios básicos anteriores, los pasos básicos del cálculo del costo de calidad del trabajo se pueden resumir como:

1. Confirmar las principales operaciones de calidad y el centro de operaciones de calidad se refieren al centro de operaciones de calidad de la empresa. esfuerzos para asegurar y mejorar Las operaciones de las actividades de calidad del producto pueden denominarse operaciones relacionadas con la calidad. El rendimiento de la calidad es el costo incurrido para asegurar y mejorar las actividades de calidad del producto, incluidos los gastos de calidad y las pérdidas de calidad incurridas para cumplir con los requisitos de calidad. En general, los costos de calidad están relacionados principalmente con dos tipos de operaciones relacionadas con la calidad: operaciones de control y operaciones de control de fallas. Las operaciones de control se refieren a operaciones de aseguramiento de la calidad realizadas por las empresas para prevenir y detectar posibles malas calidades. Consiste en operaciones preventivas y operaciones de identificación. Los costos incurridos al realizar estas operaciones para garantizar la calidad del producto son costos de control, también conocidos como costos de garantía de calidad, incluidos los costos de prevención y los costos de evaluación. Las operaciones de control fallidas, es decir, las operaciones faltantes, se refieren a operaciones realizadas por empresas o clientes en respuesta a una mala calidad real. Dependiendo de si se han entregado productos defectuosos a los clientes, se pueden dividir en dos categorías: operaciones por defectos internos y operaciones por defectos externos. El primero se refiere a las operaciones realizadas por la empresa para detectar problemas de calidad defectuosos antes de que los productos defectuosos hayan ingresado al mercado y se entreguen a los clientes; el segundo se refiere a las operaciones realizadas después de que los productos defectuosos ingresan al mercado y los clientes descubren que tienen; problemas de calidad. Los gastos (pérdidas) incurridos debido a operaciones defectuosas se denominan costos por defectos, incluidos los costos por defectos internos y los costos por defectos externos. Sobre la base de la determinación de las principales operaciones de calidad, el centro de operaciones de calidad se divide. Por ejemplo, se considera la unidad de inspección de calidad. el centro, que incluye y Establecer un centro de operaciones para diversas operaciones de inspección relacionadas con la inspección de calidad y aclarar los objetos de cálculo de costos de calidad es el requisito previo y el primer paso para organizar el cálculo de costos de volumen de operación.

2. Asignar los recursos consumidos por las operaciones de calidad al centro de operaciones según "drivers de recursos". Los trabajos consumen recursos y la cantidad de pasos del trabajo determina la cantidad de recursos consumidos. Esta hermosa relación entre el consumo de recursos y la carga de trabajo se refleja en el controlador de recursos, que es la base para asignar el consumo de recursos.

3 Asigne los costos de cada centro de operaciones de calidad de acuerdo con el "controlador de operación" Asignación al. Los productos más valiosos son el paso final en el cálculo del costo de la operación de calidad. Por ejemplo, el factor de costo de la operación de inspección por muestreo es el lote de producción, y el lote de producción se utiliza como estándar para asignar el costo de la operación de muestreo a diferentes lotes. producto La cantidad de producción (lote) aquí determina el consumo de operaciones, y la relación entre el consumo de operaciones de calidad y la producción es el "impulsor de operaciones" de calidad

(2) Gestión de costos de calidad de la actividad

El sistema de gestión de costos de calidad de las actividades es un desarrollo y una extensión basado en el marco de cálculo de costos de calidad de las actividades. Es una aplicación específica de la gestión de costos de actividades en el campo del costo de calidad. Este vistazo El diseño del sistema de gestión no lo es. solo está relacionado con el sistema de cálculo de costos de actividad, pero también con el sistema de gestión de costos de actividad. El principio básico de la gestión de costos de calidad de la actividad es: tomar el cálculo del costo de calidad de la actividad como centro, a través del reflejo dinámico de varias actividades operativas de calidad. base para analizar y optimizar las operaciones de calidad, controlar dinámicamente las operaciones de calidad y sus costos para mejorar el nivel de gestión de costos de calidad de operación. El proceso de gestión de costos de calidad de operación es un proceso dinámico de control de operaciones sobre la formación de costos de calidad, que incluye lo siguiente. Pasos básicos:

l.Análisis de operaciones de calidad analiza principalmente las operaciones y costos relacionados con la calidad hasta el análisis de valor de las operaciones, la operación de calidad se enfoca en brindar satisfacción con la calidad. El análisis de efectos para los clientes es un proceso de mejora continua, desde la identificación de operaciones de calidad con valor agregado y operaciones sin valor agregado, hasta el análisis de los costos de calidad de las operaciones y el análisis de cómo brindar a los clientes efectos de calidad satisfactorios. exploración continua del análisis de operaciones de calidad.

Es más importante analizar y evolucionar a partir de operaciones de calidad específicas que analizar por centro de operaciones de calidad. El centro de operaciones de calidad se refiere a un conjunto de operaciones relacionadas con la calidad que rodean una importante. proceso de negocio. El establecimiento de un centro de operaciones de calidad debe formarse con calidad. El proceso y la estructura organizativa están relacionados y se basan en la operación real. Dado que el proceso de formación del producto contiene el proceso de formación de la calidad del producto, cada uno de los diez departamentos funcionales se establece. alrededor de las actividades de producción de productos se puede establecer como un centro de operaciones. El departamento de inspección de calidad (departamento, oficina) se utiliza como centro de operaciones, y las operaciones relacionadas con la inspección de calidad se reúnen en este centro para formar un centro de operaciones de inspección de calidad. Es utilizar el departamento de gestión de calidad como centro de operaciones para integrar las operaciones relacionadas con la prevención de la calidad. Las operaciones de Midea se concentran en este centro, formando un centro de operaciones de prevención de la calidad.

Desde la perspectiva de la gestión de costos de calidad de operación, también podemos establecer cuatro centros de operación de calidad según la composición de los costos de calidad: centro de operación de prevención, centro de operación de inspección, centro de operación de defectos internos y centro de operación de defectos externos Esto será más propicio para el análisis y gestión de la calidad del vehículo terminado. El análisis del centro de operaciones de calidad es inseparable de la identificación y posicionamiento de las operaciones principales. En términos generales, las operaciones principales son operaciones que tienen un impacto importante en los costos de calidad, como las operaciones de prevención, operaciones de identificación y operaciones de defectos.

Como operaciones preventivas y operaciones de identificación del sistema de aseguramiento de la calidad, por supuesto son operaciones completamente de valor agregado, pero pueden reducir la ocurrencia de defectos (pérdidas) y sus costos, lo que aumenta relativamente el valor para los clientes. Evidentemente, este tipo de trabajo no se puede cancelar como trabajo de valor agregado. En cuanto al monto de inversión en trabajos de aseguramiento de la calidad, depende de la situación de optimización del trabajo, es decir, considerando la optimización de la calidad y Weiben. Al identificar operaciones importantes, también debemos prestar atención al impacto negativo de las operaciones defectuosas en los clientes. Reducir y eliminar operaciones defectuosas, reducir los costos de calidad y aumentar relativamente el valor para los clientes. Este es un objetivo estratégico importante de la gestión de costos de calidad.

2. Análisis de los generadores de costes. Los factores de costo son la fuente de los costos de operación de calidad. El análisis de los factores de costo de operación de calidad tiene como objetivo reducir y eliminar las operaciones de baja eficiencia e ineficaces y las causas fundamentales del consumo debido a estas operaciones. Esto es para encontrar un método eficaz para optimizar las operaciones de calidad y los costos de calidad. desde la raíz. El análisis de los generadores de costos de las operaciones de calidad se puede llevar a cabo mediante lluvia de ideas y otras formas, en colaboración con el personal relevante en el proceso de operación, para llevar a cabo análisis de costo-beneficio de las operaciones de calidad y esforzarse por eliminar los generadores de costos de diversos factores de baja tecnología y Factores ineficaces. El análisis es el paso básico en la gestión de costos de calidad del trabajo. El factor de costo determina la carga de trabajo y los factores de esfuerzo necesarios para realizar un trabajo. Muestra las razones para realizar el trabajo y el grado de esfuerzo requerido para completarlo. como una gran cantidad de defectos en el producto. Diez factores de costo porque pueden aumentar el esfuerzo de trabajo requerido para completar el trabajo. Se puede ver que el factor de costo de la calidad del trabajo juega un papel importante en la gestión de costos de la calidad del trabajo. >

3.Establecer un sistema de evaluación del desempeño diario La evaluación de la tecnología es la medición y evaluación del desempeño de la ejecución del trabajo, en el cual la medición del desempeño de la ejecución del trabajo es la base de la evaluación Los estándares de medición del desempeño del trabajo. debe cumplir con los objetivos de gestión de costos de la actividad, como mejora de la calidad, ahorro de costos, satisfacción del usuario y valor máximo para el cliente, etc. El sistema de evaluación científica debe reflejar la unidad de responsabilidades y derechos de cada centro de operación, y ser propicio para la gestión de costos de la actividad. mejora continua e innovación de la gestión de costos de calidad de operación Los tres pasos anteriores están interconectados y son complementarios, y los tres son indispensables, el análisis de la operación es la base, el análisis de los factores de costo es el núcleo y la evaluación del desempeño es la clave. Sistema básico de gestión de costes de operación de calidad.