600 palabras sobre la experiencia empresarial de los guías turísticos.

"Experiencia" es un estilo de aplicación diaria y pertenece a la categoría de ensayos argumentativos. Generalmente, la longitud puede ser larga o corta y la estructura es relativamente simple. Después de experimentar algo, puedes anotar nuevas ganancias. La siguiente es mi experiencia de 600 palabras en el negocio de los guías turísticos. ¡Bienvenidos a leer!

Experiencia empresarial de guía turístico 600 palabras 1 __ es un año extraordinario. En _ _, salí de la escuela y apliqué los conocimientos de guía turístico que aprendí en dos años a mi trabajo, desde la teoría hasta la práctica. En junio de 2000 comencé a trabajar como guía turístico en _ _ _. No me tomó mucho tiempo y no tenía grandes recursos financieros, pero experimenté mucho.

El trabajo de "guía turístico" ha traído mucha felicidad a mi vida, pero también me hizo saber que "guía turístico" no es un trabajo sencillo, se diferencia significativamente de otras profesiones, que. Es decir, hay que estar en estrecho contacto con los huéspedes, naturalmente, nos hace sentir el servicio más profundamente que la gente común. En cierto sentido, se puede decir que el encanto infinito de la profesión de guía turístico surge de nuestra percepción y amor por el servicio.

A lo largo de varios meses de práctica laboral, me he dado cuenta profundamente de que obtener un certificado de guía turístico no significa que siempre serás un guía turístico calificado, sino que debes seguir aprendiendo, enriqueciéndote y mejorando. A los ojos de los turistas, los guías turísticos deberían ser "omnipresentes". El servicio de guía turístico es un servicio inteligente y intensivo en conocimientos. Un conocimiento rico y un conocimiento amplio son los requisitos previos para un buen servicio de guía turístico. Como guía turístico, debemos "avanzar con los tiempos" y mantener siempre una sed positiva de conocimiento para adaptarnos a las necesidades del progreso y desarrollo social. Es más. Nunca debemos pensar en nosotros mismos como “expertos en todos los oficios”. Debemos mantener una actitud modesta y prudente, y recordar que "el aprendizaje no tiene fin", "el aprendizaje no tiene fin", "hay personas fuera del mundo, hay cielo fuera del mundo" y "debe haber sé maestro entre nosotros".

Ten siempre presente las responsabilidades de un guía turístico, estudia mucho, trabaja duro para implementar los planes de viaje y haz un buen trabajo en contacto, coordinación y explicación. Siguiendo los cuatro principios de servicio de "los huéspedes primero, el servicio primero, servir a todos, ser razonables y hacer todo lo posible", brindaremos servicios de guía turístico de manera meticulosa, entusiasta y atenta. En otras palabras, todo el trabajo debe basarse en los turistas y el servicio, considerar siempre los intereses y necesidades de los turistas y nunca rechazar solicitudes razonables y legales de los turistas. En el proceso de servicio, debemos adherirnos al principio de "servir a todos" y tratar a cada visitante con entusiasmo, consideración, amabilidad, respeto, justicia e igualdad, independientemente de nuestros familiares y amigos; debemos adherirnos al principio de "razonable y posible"; . En el proceso de prestación de servicios turísticos, siempre debemos prestar atención a los cambios emocionales de los turistas, escuchar pacientemente sus opiniones y demandas, analizar con calma, identificar cuidadosamente lo que es razonable y lo que se puede lograr, y trabajar duro para lograrlo. Si no le va bien o ha perdido una oportunidad, debe encontrar la manera de compensarlo a tiempo para maximizar la satisfacción de los turistas.

El servicio de guía turístico es un aspecto muy importante de toda la actividad de servicios turísticos. Durante el proceso de explicación del guía turístico, creo que "precisión, claridad y viveza" se complementan y son indispensables. En primer lugar, la "precisión" es lo primero y más importante. Durante el proceso de explicación, tenga presente la lección de que "una falsedad destruye mil verdades" y evite inventar y decir tonterías. Este será uno de los contenidos importantes para que los turistas "busquen conocimiento" en las actividades turísticas, y nuestros guías turísticos desempeñan un papel importante en la difusión del conocimiento y la información, la transmisión de conceptos estéticos y la difusión de la civilización china. Por lo tanto, el lenguaje del guía turístico debe ser científico y estandarizado, y la información transmitida debe ser correcta para atraer la atención de los turistas y satisfacer su deseo de “saber”. En segundo lugar, la “claridad” es clave. En la explicación del guía turístico, la expresión de un lenguaje claro, conciso y fluido es otra manifestación del carácter científico del lenguaje del guía turístico. Un discurso claro, una escritura concisa, una redacción adecuada, una combinación adecuada, una jerarquía clara y una lógica sólida son los requisitos básicos para que los guías turísticos expliquen. Evite el uso de palabras poco comunes y palabras inventadas. Además, la "viveza" es un mediador y un medio importante para crear una atmósfera armoniosa para los grupos turísticos. Si el lenguaje durante la explicación es sencillo y aburrido, como un monje cantando sutras, los turistas se sentirán aburridos e impacientes o disgustados. Las imágenes vívidas y las explicaciones humorísticas pueden crear una hermosa concepción artística y ajustar la actitud optimista, el humor feliz y la fuerte pasión de los turistas. , creando una atmósfera de equipo armoniosa, feliz, positiva y animada, brindando a las personas un hermoso disfrute.

Ser guía turístico es un trabajo maravilloso, así que seguiré haciéndolo y seré un guía turístico maravilloso.

Experiencia laboral profesional de guía turístico 600 palabras 2Sin saberlo, se acerca el Festival de Primavera 20__. Al recordar el período laboral pasado, hay alegrías, dificultades y reveses.

El trabajo del año pasado se resume en lo siguiente:

En primer lugar, para ser un buen guía turístico hay que tener cualidades profesionales.

La calidad profesional es la encarnación de la calidad profesional de una persona; poseer calidad profesional es un proceso de arduo trabajo a largo plazo. Como guía turístico, debes construir en tu mente un enorme sistema de conocimientos que no sólo debe cubrir una amplia gama de temas, sino también ser profundo y preciso. De esta manera, los huéspedes tendrán el placer y el disfrute de integrar cuerpo y mente al viajar, y desarrollarán un sentido de confianza, ganarán clientes recurrentes para la empresa y ganarán confianza al viajar por sí mismos.

Durante este año de trabajo, tengo muchos sentimientos. Cuando vi a los colegas a mi alrededor, su habilidad en el manejo de negocios y su comprensión detallada de varios materiales, me di cuenta de la brecha en mí mismo. Si podemos responder a todas las preguntas de los invitados con fluidez y confianza, adjuntar adecuadamente alguna otra información relevante o dar sinceramente algunas sugerencias a los invitados, reflejará nuestra calidad profesional general y, a menudo, lograremos resultados inesperados. La acumulación de conocimientos es día tras día, un proceso a largo plazo de décadas, y no se puede lograr en un día, pero mantener el espíritu emprendedor y el profesionalismo es más valioso. Ésta es la premisa y el fundamento.

En segundo lugar, para ser un buen guía turístico hay que ser responsable.

Seré leal a mis deberes y cumpliré con mis responsabilidades de principio a fin. En el trabajo, el sentido de responsabilidad está integrado en todos los aspectos y se extiende por todas partes. Puedes considerar los problemas desde la perspectiva de los invitados y realmente ponerte en el alma del equipo. No sé si conozco las preguntas de los invitados y no debe haber respuestas vagas o incluso conjeturas.

En tercer lugar, para ser un buen guía turístico, debes proporcionar servicios sutiles.

La palabra "sutil" es una palabra que se ha mencionado muchas veces antes. Hoy en día, el mercado turístico es tan competitivo que la calidad del servicio es un aspecto decisivo. Como guía turístico, mi conciencia de "meticulosidad" comienza desde que recibo el plan y continúa hasta enviar al equipo de manera segura.

En cuarto lugar, para ser un buen guía turístico es necesario tener un sentido del honor colectivo.

Liderar un grupo no es sólo un comportamiento personal, represento la imagen de la agencia de viajes, por eso siempre tengo presente a mi colectivo. El servicio del guía turístico es el producto de la empresa, por lo que el proceso de dirigir un recorrido es la promoción de los productos de la empresa. Cuando personas mayores con experiencia lideren con éxito un grupo, aprovecharán la oportunidad para informar a los invitados sobre la escala de nuestro Servicio de Viajes Internacionales de Shijiazhuang, las condiciones operativas actuales y las tendencias de desarrollo futuras. Todas estas son buenas formas y medios de promocionar su empresa. Los huéspedes experimentarán el sentido colectivo y la cohesión de nuestros viajeros internacionales. No soy lo suficientemente bueno. Quiero aprender de mis predecesores.

Aunque estos meses son fuera de temporada y no viajo mucho, no perdí el tiempo. Aproveché este tiempo para leer muchos libros sobre historia, geografía y cultura para enriquecer mis conocimientos, acumular experiencia y mejorar mis habilidades en todos los aspectos.

En el futuro, definitivamente aprenderé de la experiencia y las lecciones de este año, trabajaré duro para hacer bien mi trabajo, implementaré el concepto de turista primero y me convertiré en el guía turístico más confiable a los ojos de los turistas.

Se puede decir que la primera mitad de este año ha sido un buen año para mí. En el pasado, siempre ocupaba el puesto de planificar y controlar el equipo, organizar la comida, el alojamiento, el transporte y el entretenimiento de los invitados. Pero este año puedo apresurarme a la primera línea del trabajo turístico para presentar las montañas y ríos de nuestra patria y la ciudad de Dalian.

La primera cosecha

Presentando nuestro mar, nuestra plaza, nuestra cultura, cada rincón de Dalian. Mi Tarjeta Guía Nacional, gracias a ella, con orgullo realicé mi sueño de vida y cumplí mi misión de vida.

Dado que era la temporada alta de turismo cuando obtuve el certificado, trabajé como guía turístico a tiempo parcial y estaba ocupado caminando por las oficinas y atracciones de varias agencias de viajes todos los días, incluyendo _ _ viajes. agencias, etc.

Mi propósito como guía turístico es presentar, explicar, servir y sonreír lo más posible en el tiempo limitado. Creo que sólo con explicaciones sinceras, un servicio atento y sonreír a los demás, los turistas pueden pasar un buen rato. Como guía turístico en Dalian, no sólo me represento a mí mismo, no sólo a mi agencia de viajes, sino también a nuestra ciudad. Dalian es una ciudad costera con innumerables maravillas. En una ciudad tan hermosa, los turistas no pueden disgustarse sólo por el mal servicio de guías turísticos.

Cuando entro en una agencia de viajes, cada vez que envío mi currículum, escribiré claramente que soy un guía turístico que solo puede explicar y servir, pero no ganar dinero. Tal vez un guía turístico en mi industria que no puede ganar dinero no sea un buen guía turístico, y un guía turístico que solo gana dinero pero no brinda servicios no es un buen guía turístico. Pero a pesar de esto, todavía encontrarás una buena agencia de viajes, porque los jefes inteligentes saben que mientras el servicio se mantenga, depende de cómo les atiendas.

Como guía turístico en una ciudad costera y nacimos en los años 80, ¡nuestro servicio no es tan simple como explicar algunas palabras guía! Para aprender a ser meticuloso, debes utilizar cada movimiento y cada mirada de un turista para saber lo que quiere y necesita. Este es un buen guía turístico que comprende la psicología de los turistas. Esta es una buena guía turística.

La segunda cosecha

Es decir, tuve la suerte de participar en el concurso de guías turísticos celebrado en la provincia de Liaoning. Sentí la competencia en el campo y también me permitió ver el. Nivel de guías turísticos en otras zonas de nuestra provincia. En resumen, admito que no tuve un buen desempeño porque no trabajé lo suficiente. Aunque leí las preguntas en medio de la noche como si estuviera haciendo un examen de guía turístico, mientras trabajara duro, es posible que no me perdiera dos preguntas. Esta podría ser la puntuación más alta de toda la sesión.

El profesor Guo dijo que una frase me impresionó profundamente y una pregunta arruinó mis artes marciales. Estoy convencido, pero no estoy dispuesto a esperar al próximo duelo, pero sí estoy satisfecho de que mi novato podrá competir. Poder estar en el ruedo provincial también es una prueba, pero el oro siempre brillará. Estoy esperando ese día.

La tercera mayor ganancia

Recibí un grupo tras otro, compartiendo las alegrías y tristezas de los turistas, resolviendo sus problemas y dejándome las cosas infelices a mí. Trae la felicidad a casa, no habrá accidentes por perder el barco o el avión, y se ha logrado el objetivo de la felicidad y la satisfacción, ¡porque la paz, la felicidad y la felicidad son más importantes que cualquier otra cosa!

600 palabras de experiencia laboral en el negocio de guías turísticos. Están a punto de pasar 4__ años. Mirando hacia atrás en el trabajo del año pasado, con el apoyo y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, siempre completé con éxito las tareas de guía turístico asignadas por la empresa. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para explicar cada atracción y nos esforzamos por lograr el 100% de satisfacción para los turistas. Esta es la reputación de Sanyuan International Travel Service y contribuiremos con nuestra propia fuerza al desarrollo futuro.

A lo largo de este año de trabajo y estudio, mi modelo de trabajo personal ha logrado nuevos avances y mis métodos de trabajo también han cambiado mucho. La situación laboral del año pasado se resume a continuación:

1. Cuando se dirigen grupos turísticos a visitar lugares escénicos, ya no se trata solo de explicar la historia de los lugares escénicos, sino también de combinar el desarrollo de Tianjin en Los últimos años y el desarrollo futuro se explican a los turistas, presentando así un Tianjin moderno y moderno que se está desarrollando rápidamente.

2. Profundizar la comunicación con los turistas e integrarlos en el menor tiempo posible. Tratamos a cada turista del grupo como a un miembro de la familia, hacemos todo lo posible para satisfacer las solicitudes de los turistas, escuchamos sus sugerencias con la mente abierta y utilizamos el mejor servicio para que cada turista esté feliz y satisfecho.

3. En el ámbito especificado por la agencia de viajes, buscar el mayor beneficio económico para nuestra sociedad y las personas.

4. Durante el proceso de trabajo, continuaré aprendiendo de colegas y guías turísticos de otras agencias de viajes, aprenderé de modelos turísticos avanzados, enriqueceré mi alfabetización cultural y luego mejoraré mis capacidades profesionales.

5. Después de recibir el aviso del club para recoger al grupo, haga planes de viaje con anticipación y comuníquese con el líder del equipo o el líder del equipo a tiempo, para conocer la información de primera mano del grupo. equipo lo antes posible y hacer mejores arreglos de tiempo e itinerario para evitar situaciones inesperadas causadas por una comunicación inoportuna, que puede llevar a la insatisfacción del turista.

Los puntos anteriores son las experiencias personales que he aprendido y resumido durante el trabajo de este año. Al mismo tiempo, a través del trabajo de este año, también he ejercitado mis habilidades de coordinación y expresión oral y escrita, asegurando que cada recepción de un grupo turístico pueda desarrollarse con normalidad y sin problemas las tareas laborales de cada día con pleno espíritu y amor. propio trabajo, deben mejorar activamente sus cualidades profesionales, esforzarse por tener iniciativa en el trabajo, tener un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad y esforzarse por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo;

Durante el trabajo de este año, personalmente tuve algunos problemas, como que mi trabajo no era lo suficientemente meticuloso, mi temperamento fácilmente causaba disgusto a mis compañeros, etc. Trabajaré duro para corregir mis problemas en el futuro. Espero que los dirigentes del club y compañeros puedan ayudarme y señalarme mis carencias y deficiencias. Escucharé con la mente abierta y haré correcciones a tiempo.

En el nuevo año, estoy decidido a mejorar seriamente mi nivel empresarial y aportar todas mis fuerzas al desarrollo de nuestros beneficios económicos. En el nuevo año, fortaleceré los siguientes puntos para completar mejor las diversas tareas de gira asignadas por nuestro club:

1 Fortalecer el aprendizaje, ampliar el conocimiento y esforzarme por mejorar mi alfabetización cultural, estudiar con seriedad. Conocimientos profesionales turísticos y sentido común relacionado.

2. Preste atención a las tendencias de desarrollo del turismo local, ajustando así las deficiencias de su trabajo, y explique diferentes modelos y temas de manera específica para diferentes grupos de turistas.

3. Mantenerse al tanto de los conceptos avanzados y nuevas iniciativas de los competidores en la misma industria, e informar a los líderes de manera oportuna para que los líderes puedan formular planes de desarrollo y ajustes laborales.

4. Complete todas las tareas de participación grupal en el país y haga todo lo posible para mejorar la buena reputación de Sanyuan Travel Agency en el extranjero.

Las anteriores son las direcciones de trabajo y las metas que me he fijado para el nuevo año y espero completarlas con la ayuda de los líderes y colegas del club. Además, durante mi trabajo en _ _ _ _, espero sinceramente que los líderes del club puedan incrementar sus esfuerzos, recopilar información de todos los aspectos y escuchar opiniones que sean beneficiosas para el desarrollo de nuestro club. Los colegas pueden hacer sugerencias activamente y no escatimar esfuerzos para contribuir al desarrollo de nuestra sociedad. Nuestra sociedad puede adoptar un sistema de recompensas. Cualquier opinión o plan adoptado que sea beneficioso para el desarrollo de nuestra sociedad debe recibir ciertos elogios y recompensas materiales para movilizar el entusiasmo de cada empleado.

Se acerca el Año Nuevo. Le deseo a la hermana Xu un negocio próspero por adelantado y también les deseo a sus colegas que la tienda esté llena el próximo año. Te deseo buena suerte en el nuevo año. ¡Deseo que nuestra agencia de viajes de Sanyuan, bajo el liderazgo del sabio Sr. Xu y con los esfuerzos conjuntos de todos los colegas, consiga una vez más una bandera rosa en cada lugar escénico el próximo año!

Experiencia en el negocio de guías turísticos 600 palabras 5 Mirando retrospectivamente el año pasado, fue un buen año para mí. He sido guía turística durante casi tres años y el año pasado fue el año en que dejé la gira. He resumido alguna experiencia en la práctica continua. También se descubrieron muchos problemas. El problema al que me enfrento es que mis conocimientos no son lo suficientemente amplios. Si hago una gira de larga duración (más de 5 días), sentiré que Jiang Lang está agotado. Se entiende que este también es un problema que suelen encontrar la mayoría de los guías turísticos. El conocimiento del guía turístico es como un supermercado cultural. Necesitas saber astronomía y geografía, pero necesitas saber muy poco. Si una persona tiene el conocimiento y la capacidad de tener un balde de agua y luego usa un vaso de agua para hacer algo, creo que hará un buen trabajo. Para lograr este efecto, debo seguir trabajando duro, leer mucho, estudiar, estudiar y estudiar nuevamente. De esta manera, el agua de mi cubo de conocimientos se llenará cada vez más. También resumí algunas experiencias durante el recorrido:

1. Comprender cierta información local de los invitados (como atracciones famosas, personas, especialidades, etc.) antes de unirse al grupo. De esta manera puedo hablar el mismo idioma que mis invitados y hacerlos sentir cerca de mí.

2. Comuníquese con la acompañante con anticipación y envíe algunos mensajes amistosos para allanar el camino para una futura cooperación.

3. Después de llegar a la estación, los turistas deben mostrar gran entusiasmo. Porque los turistas sentirán al principio una sensación de seguridad después de ver al guía turístico, y luego curiosidad y sospecha. Así que golpea mientras la plancha está caliente y deja una buena impresión a tus invitados. Para los guías turísticos, las primeras impresiones son importantes porque un buen comienzo es la mitad de la batalla.

4. Después de registrarse en el hotel, el huésped deberá recorrer las habitaciones o llamar para preguntar si tiene alguna duda. Si lo hay, se puede resolver a tiempo. Los pequeños problemas se convierten en grandes problemas si los clientes acuden a usted.

5. No dejes de aprovechar la primera comida del equipo. Presentaré el contenido de la comida del equipo a los invitados antes de la comida. Salude una o dos veces mientras come y haga los ajustes oportunos si hay algún problema.

6. Aprovecha al máximo los obsequios de la empresa y utilízalos de forma adecuada, lo cual es bueno para ti y para la empresa.

7. Calcularé el tiempo de forma planificada en función del nivel, interés y sencillez de los invitados. Por ejemplo, qué camino caminar, cuánto tiempo caminar, qué decir, qué tipo de invitados son adecuados para el entretenimiento, etc.

8. La declaración inicial es muy importante. No me apresuraré a presentarme cuando suba al autobús, porque los visitantes primerizos sentirán mucha curiosidad por los lugares desconocidos, así que esperaré unos minutos y les mostraré el paisaje fuera de la ventana. Cuando lo averigüen, alguien seguramente dirá: "Guía turístico, ¿cuál es tu apellido?". "En este momento, toda la atención del auto se centrará en mí, por lo que quedarán profundamente impresionados por lo que han presentado. También puedes hacer una broma con la persona que acaba de hablar en el avión para animar el ambiente. La persona El que acaba de hablar debe ser muy insistente, por eso puede usarlo en muchos lugares durante el viaje, pero debe ser perfecto, de lo contrario será una bomba de tiempo.

9. El truco para acercarse a los invitados es recordar de forma rápida y precisa sus nombres o direcciones, llámelo cuando no lo espere, sentirá que le he estado prestando atención y cooperará conmigo en todos los aspectos. Al menos no será la primera persona en oponerse a mí.

10 Creo que los resúmenes del grupo no se pueden ignorar.

Al final del itinerario, definitivamente resumiré todo el itinerario y mencionaré todas las atracciones que contiene para ayudar a los huéspedes a recordarlo y no olvidarlo cuando regresen. Sin embargo, si no he estado en algunas atracciones, lo hará. causar problemas innecesarios. Además, presente lugares en los que no hayan estado con la esperanza de que ellos o sus familiares y amigos vuelvan en el futuro. Pide sus opiniones y sugerencias con humildad y trata de dejarles expresar su descontento. Incluso si hay un pequeño problema, no lo volverán a mencionar cuando regresen.

Finalmente, con gratitud. Gracias a su apoyo y cooperación este viaje finalizó exitosamente, demostrando su deseo de despedirse y la esperanza de volver a verse. Mis sentimientos: Creo que un guía turístico cualificado debe tener un rico conocimiento cultural, una gran adaptabilidad organizativa y un alto sentido de responsabilidad. Debido a que los grupos turísticos de las agencias de viajes confían en los guías turísticos, la calidad de los guías turísticos está directamente relacionada con los intereses y la credibilidad de las agencias de viajes. Independientemente de si el grupo turístico es grande o pequeño, debes ser tan cuidadoso y cauteloso como si estuvieras liderando un grupo por primera vez. Cuando encuentre problemas, no podrá escapar. Deben resolverse en el acto y no pueden devolverse al grupo del viaje.

El guía turístico es una industria que trata con personas, pero creo que lo más importante es aprender a ser un ser humano primero. Trate a los huéspedes como miembros de la familia, no sólo afectuosos sino también considerados. No sirve de nada preocuparse sin pensar en ello. Mucha gente dirá: "¿Te gusta la familia? ¡No puedo hacer eso!" Pero creo firmemente que la dedicación y la recompensa son directamente proporcionales. Mientras des sinceramente, ganarás fama y fortuna.