El desarrollo de HIS Agencia de Viajes Internacionales en Japón
Con la caída del rendimiento y las frecuentes pérdidas, el rendimiento operativo de HIS sin duda ha atraído la atención de la gente. El secreto de la venta de billetes de avión de HIS es aprovechar inteligentemente las lagunas en los canales de circulación de billetes de avión de Japón.
Los precios de los billetes vendidos por Japan Airlines a las agencias de viajes se dividen en billetes individuales y billetes de grupo son relativamente baratos. El secreto de los billetes de avión baratos es comprar billetes de grupo primero y luego venderlos a particulares, de modo que el precio del billete se pueda reducir considerablemente. Este tipo de mecanismo de emisión de billetes existe desde hace mucho tiempo, pero él lo usó inteligentemente.
Existen aproximadamente tres canales de circulación de billetes de avión en Japón: en primer lugar, las aerolíneas los venden directamente a los clientes a un precio más alto; en segundo lugar, las aerolíneas venden billetes de grupo a la JTB (Oficina de Turismo de Japón); pequeñas y medianas agencias de viajes a través de mayoristas. En los dos últimos casos, al venderse al por mayor, el precio es más barato. Si se alcanza una determinada cantidad según la normativa, habrá recompensas, que es lo que llamamos rebajas. Aunque el objetivo de ventas del canal de ventas del mayorista es relativamente fijo, a veces no se puede vender y entonces el precio se reduce. HIS recoge estos billetes a precios bajos y puede atraer a los consumidores con tarifas más bajas. De esta forma, el precio de los billetes que vende es sólo entre una quinta y la mitad de lo que venden directamente las aerolíneas. Resulta que él no es el único que utiliza este método para bajar los precios de las entradas y atraer a los consumidores. Entonces, la clave del éxito de su negocio es: esforzarse por mejorar los niveles de servicio.
Esto estará relacionado con la experiencia personal del presidente Hideo Sawada. Sawada nació en Osaka. Después de graduarse de la escuela secundaria en 1969, se fue a estudiar al extranjero, a la antigua Alemania Occidental. Le encanta viajar y visitó 50 países mientras estudiaba en el extranjero. Después de regresar a China en 1976, comenzó a comerciar y luego a operar boletos aéreos de bajo costo. El conocimiento de viajes que adquirió al viajar alrededor del mundo durante sus estudios le resultó de gran utilidad. HIS no solo vende boletos aéreos baratos a los clientes, sino que también les brinda consultas sobre servicios de viajes. Atrae enormemente a los turistas, especialmente a los jóvenes curiosos. El valor añadido de los billetes de avión baratos y los diversos servicios de información sobre viajes le han hecho destacar en la industria turística japonesa y su negocio está en auge. Hasta 1985, la facturación de HIS era de poco más de 2.400 millones de yenes, con sólo cinco puntos de venta en Tokio, Osaka y Fukuoka. En términos de escala, HIS sólo puede considerarse una pequeña y mediana empresa.
Su gestión experimentó un cambio fundamental, abriendo oficinas comerciales en Hong Kong y Los Ángeles en 1985. En aquel momento, ninguna de las agencias de viajes japonesas, excepto las más grandes, había establecido oficinas en el extranjero. Los hoteles y el transporte fueron organizados por agencias de viajes locales. Su familia tomó la iniciativa y comenzó a establecer puntos de servicio en el extranjero. Según Sawada, esto permite organizar el alojamiento de los turistas más rápido y mejor, lo que lo hace infalible. Ese año, su ruta de viaje más popular fue un viaje gratis a China. Volar de Japón a Hong Kong y luego tomar un tren de Hong Kong a China continental es mucho más barato que volar directamente de Japón a China continental, y el primero también es más conveniente en términos de visas, hoteles, arreglos de transporte, etc. La exitosa planificación de este proyecto turístico le ha reportado enormes ganancias, lo que se dice que es el beneficio de establecer una oficina en Hong Kong.
Muchos de los billetes de avión baratos que opera son rutas fuera de temporada o relativamente impopulares. Sin embargo, dado que la empresa tiene muchas oficinas en todo el mundo, a menudo se diseñan rutas de viaje poco conocidas con arreglos ingeniosos, que a menudo conducen a un futuro brillante, especialmente para los jóvenes que tienen mucho tiempo pero quieren ahorrar el máximo dinero posible. Hablemos.
Después de lograr resultados comerciales, HIS amplió aún más sus puntos de venta, llegando a 32 en 1990, mejorando su fuerza de ventas. Según las normas de Japan Airlines, si se venden más de 500 billetes cada año, el precio se puede reducir en un 30% y también se aumentará el bono de venta. Después de que HIS amplió su red, su capacidad de digestión mejoró aún más, lo que a su vez provocó una tendencia a la baja en los precios de los billetes de avión, formando un círculo virtuoso y una facturación anual que crecía geométricamente. Era de 3.300 millones de yenes en 1986, superó los 10.000 millones de yenes en 1988 y aumentó a 23.500 millones de yenes en 1990. En 2010, alcanzó la asombrosa cifra de 300 mil millones de yenes.