Hay un dicho antiguo, por favor ayuda a explicarlo.
1. Significado vernáculo: Aunque el sombrero sea viejo, se debe usar en la cabeza según la etiqueta, aunque los zapatos sean nuevos, según la forma de usarlos, se deben caminar sobre la cabeza; suelo.
2. Esta frase provino por primera vez de "Six Tao". Chonghou Hu, el ministro favorito del rey Zhou de la dinastía Shang, dijo esta frase durante el reinado del emperador Wen de principios de la dinastía Han; El erudito de Huang Lao Huang Sheng (Sima Qian) durante el reinado del emperador Jing El maestro de Sima Tan, el padre de Sima Tan, dijo algo con aproximadamente el mismo significado pero con un significado literal ligeramente diferente, que está registrado en "Registros históricos" y " Hanshu"
3.: Empecemos con un clásico de "Water Margin". Se dice que Lu Tiha de la Oficina de Seguridad Pública Municipal de Weizhou se enteró de la situación del Sr. Zheng de Zhuangyuanqiao Green Meat Chain Group, apodado Zhen Guanxi, quien intimidó a la familia Jin y a su hija durante una reunión con sus camaradas Jiu Wenlong Shi Jin. y el luchador tigre Li Zhong. Este Sr. Zheng puede describirse como una verdadera fuerza maligna. Con "casamenteros fuertes y garantías duras" y "contratos con dinero falso", obligó a la chica dorada a convertirse en una segunda esposa (o tercera esposa o cuarta esposa. Pero porque el Si la familia tiene una esposa feroz, es más probable que la segunda esposa lo sea). Después de jugar durante dos o tres meses, permitió que su feroz esposa echara a la chica dorada e incluso la extorsionó con el "dinero original de tres mil guan" que ella nunca le había dado. Incluso si Lu Tiha, que tenía un temperamento feroz, fuera reducido a un guardia de seguridad que vigilaba el huerto en la calle, no podría sentarse y observar tal intimidación, sin mencionar que todavía era un funcionario político y legal. quienes defendieron una sociedad armoniosa en aquella época. Hay una historia sobre la hazaña de vencer a Kansai con los puños. Pero el camarada Tiha es valiente e ingenioso. Sabe que debe ser famoso y exponer el escándalo del Sr. Zheng al público para ganarse la opinión pública. ¿Qué hacer? Fue a ser cliente de la tienda del Sr. Zheng para comprar carne. Sucedió que el Sr. Zheng bajó de la oficina del presidente a la tienda de base para inspeccionar el trabajo. Había más de una docena de vendedores (vendedores) en la tienda, pero el Sr. Zheng fue a quien contactaron. El Sr. Zheng vio que era el líder de la Oficina de Seguridad Pública de la ciudad quien vino a comprar carne, por lo que no estaba dispuesto a descuidarlo. Salió apresuradamente del armario y cantó: "¡Por favor, perdóname!". "" También pidió al asistente del presidente que lo acompañaba que "traiga un taburete". Tiha, actuando como secretaria del comité municipal del partido (Sr. Jinglue), primero pidió diez kilogramos de carne pura magra, sin grasa, y le pidió al Sr. Zheng que él mismo la cortara en carne picada; Diez kilogramos de carne pura, sin grasa. Los delgados estaban encima, y fue el Sr. Zheng quien él mismo los cortó en carne picada. En ese momento, después de salir del trabajo por la mañana, era hora de. El Sr. Zheng tomó un descanso para almorzar, pero Tijia todavía tenía "diez libras de cartílago dorado, y también tuvo que cortarlo en carne picada con cuidado. No veo nada de carne en él". El Sr. Zheng inevitablemente se quejó: "¿No viniste aquí específicamente para entretenerme?" Dijo con una sonrisa: "¿Viniste aquí específicamente para entretenerme?" Al escuchar esto, Luda se levantó de un salto y sostuvo las dos bolsas de semillas de gelatina. Sus manos, abrió los ojos, miró a Zheng Tu y dijo: "¡La familia Sa vino aquí especialmente para entretenerme! ¡Quiero divertirte!" Golpeó las dos bolsas de arroz glutinoso una frente a la otra, pero parecía. Como una lluvia de carne, Zheng Tu estaba furioso, y su ira se precipitó desde la planta de sus pies hasta la puerta superior, y había un fuego de ignorancia en su corazón no pudo contenerse más, así que lo agarró. Cogió un cuchillo afilado de la mesa de carne, saltó sobre él y comenzó a pelear.
Sin mencionar el acoso del Sr. Zheng a la familia Jin y su hija (el Sr. Zheng es sospechoso de delitos penales), solo consideramos a Lu Tiha como un cliente puro y solucionamos el servicio al cliente de Zhuangyuanqiao. Grupo esta vez El bien y el mal de las ganancias y pérdidas. Lu Tixia entró a la tienda y comenzó este servicio de ventas. Tijia es un funcionario público con un gran poder adquisitivo y debería haber gastado dinero en Zhuangyuanqiao antes. Aunque el Sr. Zheng no utilizó un sistema CRM (gestión de relaciones con el cliente), la economía de productos básicos se desarrolló durante la dinastía Song. El Sr. Zheng era un conocido empresario local y había aplicado inconscientemente la filosofía empresarial moderna. Por ejemplo, el proceso continuo de CRM PDCA (Planificación, Ejecución, Verificación, Acción, Ciclo de Gestión de Calidad) identificará a los clientes más valiosos (MVC), los clientes de mayor crecimiento (MGC) y los clientes de valor negativo (BZ) sin valor o Valor negativo. Diferentes grupos de clientes adoptan las especificaciones de servicio correspondientes: apéguese a MVC, convierta MGC en MVC lo antes posible y abandone BZ lo antes posible, porque BZ solo consumirá recursos corporativos. En el sistema CRM que se ejecuta en la cabeza del Sr. Zheng (el lugar donde Lu Tixia "hizo un dojo de agua y tierra con toda la sala, con campanas, platillos y platillos sonando al unísono"), después de varios bucles PDCA anteriores, es obviamente un Cliente MVC. Desde el principio, el Sr. Zheng hizo todo lo posible para servirle y siguió estrictamente el sistema de responsabilidad de la primera pregunta. Persistió pacientemente desde ir a trabajar por la mañana hasta terminar el trabajo al mediodía, y realmente practicó la filosofía empresarial de ". el cliente es Dios".
Es un consumo normal pedir carne magra primero, y el Sr. Zheng lo cumplió; obviamente no es un consumo normal pedir carne grasa al final, el Sr. Zheng no entendió, pero lo hizo después de preguntar y luego preguntó; para el cartílago, que aún menos es un consumo normal. Debido a que realmente no podía entenderlo, porque tal vez nunca hubiera hecho tanto trabajo de primera línea, y como ya era mediodía, el Sr. Zheng inconscientemente se quejó. Aunque todavía estaba sonriendo, inevitablemente provocó que Lu Tiha le diera una reprimenda. "carne" "Lluvia", por lo que el Sr. Zheng se enfureció y usó un cuchillo para picar huesos contra el cliente de MVC, Lu Tiha.
Por supuesto, si el Sr. Zheng no se quejara y pidiera ayuda, definitivamente continuaría causando problemas, porque estaba aquí específicamente para encontrar problemas. Entonces, como empresa, ¿cómo lleva a cabo el Grupo Zhuangyuanqiao este servicio de ventas tan desafiante cuando se enfrenta a un cliente así? De acuerdo con la filosofía empresarial moderna, se supone que el proceso de esta situación implementa estrictamente las instrucciones del sistema CRM minorista de SAP. Luego, cuando es necesario implementar la jurisdicción, el sistema puede emitir una advertencia, lo que incita al cliente de MVC a comportarse de manera anormal. Cuando el cliente es débil, el sistema bajará su nivel de cliente; porque Lu Tiha siempre encontrará problemas, el sistema bajará su nivel al cliente de BZ y finalmente comenzará el proceso de abandono del cliente. Por ejemplo, puedes decirle cortésmente a Tihad que no tenemos lo que quieres. Después de que Tiha golpeara al Sr. Zheng con las albóndigas de carne, podría llamar al 110 para llamar a la policía mientras esperaba la oportunidad de que alguien más se ocupara de Tiha. Durante todo el proceso, nadie se quejará, nadie abusará del cliente y nadie correrá hacia el cliente con un "cuchillo para hurgar huesos". Porque no existen tales instrucciones en el sistema SAP, porque la filosofía empresarial moderna cree que: 1. El cliente es Dios 2. El cliente siempre tiene la razón 3. Si el cliente se equivoca, consulte 2. (Esto es realmente; En el caso, Luti Se estima que el Sr. Zheng no podrá tomar medidas, pero según su personalidad, nunca renunciará a tomar la decisión por la familia Jin y su hija. Se estima que eventualmente preguntará. un abogado para demandar al Sr. Zheng en la corte. Esto entrará en la vía legal. ¿Cuánto mejor es esto que luchar contra la violencia con violencia?
El gran confuciano Jia Yi dijo en "Chen Zheng Shi Shu" que " aunque los zapatos estén frescos, no los pongas sobre la almohada, e incluso si la corona está gastada, no los pongas en los zapatos". Esta es una forma típica de Confucio y Mencio que defiende el orden del respeto y la inferioridad. . Anteriormente, los "Seis Tao", que fueron escritos durante el Período de los Reinos Combatientes, registraron una frase de Chonghou Hu, el primer informante en la historia de China, cuando calumnió al rey Zhou Jinxibo: "Aunque la corona está desgastada, la etiqueta se suma a la cabeza; aunque los zapatos sean nuevos, la ley Para practicar el terreno." Zhou era la corona y Zhou era el zapato. Al menos durante la vida de Xibo, esta situación se mantuvo. Cuando el rey Zhou encarceló al tío Xi después de escuchar las malas palabras de Chonghou, la gente de Zhou utilizó a Fei Zhong, un villano junto al rey Zhou, para sobornar al rey Zhou con mujeres hermosas, caballos y tesoros raros, y sobornó al rey Zhou para liberar al tío Xi. Tampoco podrá alcanzar su santo nombre eterno. Huang Sheng, el maestro de Sima Tan, el padre de Sima Qian y un viejo erudito durante el reinado del emperador Jing, también dijo al hablar del ataque de Tang Wu a Jie y Zhou: Aunque la corona está desgastada, debe agregarse a la cabeza; aunque los zapatos sean nuevos, deben ser suficientes. ¿Cuál se divide en superior e inferior? Hoy, aunque Jie y Zhou han perdido el rumbo, siguen siendo superiores; aunque Tang y Wu son santos, siguen siendo subordinados; El amo del marido ha hecho algo malo y el ministro no puede corregir su falta y respetar al emperador. En cambio, será castigado por su falta y será designado para el sur. . Aunque estas palabras realmente ayudan a los malhechores, también son razonables. En la filosofía empresarial de las empresas modernas, especialmente en la industria de servicios, como el modelo de mercado de servicios posterior al automóvil que representa conceptos internacionalmente avanzados, incluso si usted es malvado, incluso si está buscando problemas deliberadamente, entonces él sigue siendo un cliente. Siempre que su comportamiento siga perteneciendo a la empresa en términos de servicio al cliente, debe tratarlos como dioses. Cuando un sombrero sigue siendo sombrero, debe llevarse en la cabeza y no debe pisarse. La empresa puede bajar su nivel en el sistema de gestión de clientes o incluso iniciar el proceso de abandono, pero nunca está mal quejarse, abusar y pelear con los clientes. Por supuesto, cosas como golpear al Sr. Zheng en la cabeza con bolas de masa de carne y hacer llover carne sobre el Sr. Zheng, y luego matar al Sr. Zheng con tres golpes, obviamente esto no es una actividad comercial normal. Especialmente esto último, y en términos más generales, ya no se trata de una actividad civil normal, sino de un comportamiento que debe ser regulado por el derecho penal. Aunque el asesinato del Sr. Zheng por parte de Lu Tiha fue un acto de erradicación de la violencia y defensa de la justicia para el cielo, ¿no perdió más tarde su posición oficial? ¿No estás huyendo? ¿No te están persiguiendo en línea?