¿Cuáles son las características del servicio personalizado que forma parte del sistema de eBay?

En eBay, las compras online de alta calidad son divertidas.

Ebay es la empresa de comercio electrónico más grande del mundo, eBay (NASDAQ: eBay), y la principal empresa de portales e Internet inalámbrico del país, TOM Online, unieron fuerzas en junio de 2006. Se formó una empresa conjunta de 5438+2 meses.

En agosto de 1999, se estableció eBay en Shanghai. En 2002, eBay formó una alianza con eBay y cambió su nombre a eBay, que rápidamente se convirtió en la comunidad comercial en línea más grande de China. Cumpliendo con el propósito de ayudar a casi cualquier persona a realizar cualquier transacción en cualquier lugar, no solo brinda a los vendedores un escenario para iniciar sus propios negocios en línea y alcanzar su autoestima, sino que también brinda una nueva experiencia de compra a los compradores.

Desde el 5 de junio de 2006 hasta febrero de 2006, eBay y Tom colaboraron en línea. Al integrar las fortalezas de ambas partes, las dos compañías confiarán en la experiencia global de eBay, la filial de eBay en China, así como en la gran comunidad comercial nacional y en el profundo conocimiento del mercado local de TOM Online, para lanzar un producto personalizado específicamente para el mercado chino en 2007. Plataforma de comercio en línea. La nueva plataforma comercial brindará más oportunidades comerciales en línea y móviles a compradores y vendedores nacionales y promoverá el profundo desarrollo de eBay en el mercado chino.

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★1999

En agosto de 2008, se estableció eBay. Cuando se fundó la empresa, trabajaba en un apartamento de dos habitaciones en Shanghai. Los dos fundadores y Tan eran los dos únicos empleados en ese momento.

★2002

En marzo de 2002, eBay, el sitio web de comercio electrónico más grande del mundo, invirtió 30 millones de dólares para formar una asociación estratégica con eBay.

★2004

En mayo de 2004, la Sra. Meg Whitman, directora ejecutiva de eBay, hizo un viaje especial a Shanghai para asistir a la ceremonia de premiación de la "Persona del año de Ebay". En la reunión, Meg estuvo acompañada por Tan Haiyin, uno de los fundadores de eBay.

En mayo de 2004, se inició la primera Competencia Nacional de Comercio Electrónico para Estudiantes Universitarios "Copa EBAY", que atrajo a decenas de miles de estudiantes de 33 ciudades de todo el país, incluidos estudiantes universitarios de Hong Kong y Macao. Casi 10.000 concursantes * * * crearon un volumen de transacciones de 6.865.438+0.000 yuanes. Entre ellos, Hong Qiliang, con especialización en arte y diseño publicitario de la Universidad de Shanghai, ganó el campeonato con un volumen de transacciones efectivo de 82.000 yuanes y ganó el premio "Estudiante de la Universidad de China". Premio al Emprendimiento en Internet". Título "King". La Sra. Song Ling, presidenta de la Asociación de Comercio Electrónico de China, y Shao Yibo, entonces director ejecutivo de eBay, le entregaron el premio.

En junio de 2004, eBay anunció que había entrado en el período de integración del sitio web y que se conectaría con la plataforma de eBay en el otoño de ese año. Ese mismo mes, se celebró en Beijing la rueda de prensa del segundo trimestre. En el segundo trimestre de 2004, el número acumulado de usuarios alcanzó los 6,9 millones, y sólo hubo 65.438+400.000 nuevos usuarios en el segundo trimestre. En el segundo trimestre, el número total de nuevos productos alcanzó los 4,2 millones, un aumento del 35% respecto al trimestre anterior.

El 6 de agosto de 2004, 17 pertenencias personales de 14 populares superestrellas ídolos coreanas, entre ellas Jang Nara, Chae Lin y Ahn Chil-hyun, fueron subastadas en eBay durante una semana. Esta subasta es la primera subasta interregional organizada en Corea del Sur de artículos de celebridades populares hasta el momento. La escala no tiene precedentes en términos de la cantidad de celebridades participantes y la cantidad de artículos que se subastan.

El 18 de agosto de 2004, eBay celebró su quinto cumpleaños.

El 17 de septiembre de 2004, eBay integró con éxito la plataforma estadounidense eBay. Desde entonces, eBay y los usuarios de eBay han podido realizar transacciones transfronterizas en línea con más de 654,38 mil millones de usuarios de países de América, Europa y Asia.

Desde junio de 2004 hasta octubre de 2004, eBay formó una asociación estratégica con la empresa de juegos en línea más grande de China.

De junio a octubre de 2004, cooperamos con Oriental Pawn House, líder en la industria tradicional de empeño de China, y subastamos 21 relojes y diamantes de lujo absoluto a un yuan sin precio de reserva. Esta vez, trabajamos juntos para crear tres primicias: la primera vez que una empresa de empeño china lanzó un negocio de subastas a través de una plataforma en línea, la primera vez que una industria de empeño china abrió una tienda en una plataforma comercial en línea y la primera Grupo de consultoría de expertos en productos básicos finales en China: expertos en línea de productos básicos de alto valor de TEPCO Se estableció el grupo asesor.

A finales de 2004, eBay lanzó el servicio de garantía de transacciones de seguridad de red "Anfutong". "Anfutong" está diseñado para tener en cuenta los intereses tanto de compradores como de vendedores.

Al mismo tiempo, el "Fondo de Protección de Anfutong" también proporcionará la máxima garantía de seguridad para ambas partes de la transacción y reducirá los riesgos de transacción de ambas partes.

Del 165438 de junio al 11 de octubre de 2004, se inauguró el primer parque empresarial de comercio electrónico de Shanghai en Tiandi Software Park, distrito de Putuo. La Sra. Meg Whitman, directora ejecutiva de eBay, y Yang Xiong, vicealcalde de Shanghai, inauguraron el Parque Pionero del Comercio Electrónico.

A finales de junio de 2004, eBay celebró una conferencia de prensa sobre sus resultados del tercer trimestre en Beijing. A finales del tercer trimestre de 2004, los usuarios acumulados de eBay habían alcanzado los 8,6 millones. En la conferencia de prensa, eBay anunció que Shao Yibo renunció como director ejecutivo y asumió el cargo de presidente de la compañía. Su enfoque pasará de las operaciones y la administración de la compañía a la estrategia de desarrollo a largo plazo de eBay y del mercado internacional de eBay.

★2005

En junio de 5438 + octubre de 2005, eBay estableció el "Centro de atención al cliente de China" e introdujo los métodos y plataformas de servicio de atención al cliente más avanzados de eBay en los Estados Unidos. . Se espera que para finales de 2005, el centro de servicio al cliente cuente con cerca de 400 empleados de servicio profesional para brindar servicios a usuarios en China, Hong Kong, Macao y Taiwán.

Del 5438 de junio al 10 de octubre de 2005, eBay colaboró ​​con conocidas empresas nacionales para realizar una venta benéfica en eBay. eBay donará las ganancias a la Cruz Roja de China para ayudar a reconstruir las zonas afectadas por el tsunami en el sur de Asia.

En junio de 5438 + octubre de 65438 + marzo de 2005, los usuarios registrados de eBay superaron los 100.000, continuando manteniendo su posición de liderazgo en el mercado nacional de subastas en línea. Song Ling, presidente de la Asociación de Comercio Electrónico de China, señaló que el avance de 654,38 millones de yuanes es un hito no sólo para eBay, sino también para el desarrollo de las transacciones en línea de China. El 20 de junio de 2005, eBay, la empresa de comercio electrónico más grande del mundo, anunció que invertiría 654.380 millones de dólares en el mercado chino en 2005. Esta inversión se utilizará en la construcción de integridad y seguridad. El 6 de marzo de 2005, CCID, como una de las autoridades del portal de TI, anunció los resultados finales de la encuesta sobre las marcas de TI más confiables. En la categoría de marcas de sitios web de subastas en línea más confiables, eBay ganó el campeonato con una ventaja absoluta del 48,40%, convirtiéndose en la marca de TI más confiable entre los usuarios.

El 21 de marzo de 2005, Asus, el principal fabricante de portátiles del mundo, trasladó 100 portátiles recién lanzados al sitio de subastas de eBay y los subastó al precio de un yuan, estableciendo un nuevo récord para un fabricante en ventas de productos nuevos. registros de portátiles en línea. El 30 de abril de 2005, se lanzó una subasta especial de una semana de duración para los "Derechos de nombre del campeonato de tenis de mesa Champion King". Los tres mejores postores tendrán la oportunidad de competir con el campeón mundial de tenis de mesa Wang en un "Desafío de tenis de mesa" único en Shanghai.

El 1 de mayo de 2005, eBay anunció una reducción a gran escala en las tarifas de registro de artículos, con un rango de ajuste promedio del 75%. También eximirá a los nuevos vendedores de las tarifas de registro para los primeros cinco artículos. un solo mes.

El 15 de mayo de 2005, la primera subasta benéfica del personaje causó sensación en la industria del entretenimiento de eBay. Después de cinco días de feroz competencia, finalmente se decidió el ganador. Los tres ganadores de esta subasta ingresaron al equipo de "If Love" y tuvieron un verdadero "contacto íntimo" con Takeshi Kaneshiro, Zhou Xun y Jacky Cheung.

El 23 de mayo de 2005, el pequeño rey Jay Chou trajo a Hong Kong su nuevo reproductor MP3 Aria J III, en cuyo diseño participó por primera vez, para presentar la "tienda en línea JIIII" y anunció que J III se ha instalado oficialmente en eBay. Además del reproductor MP3 Aria J III de edición limitada de 10 años, Jaylen también subastó sus artículos personales autografiados, camisetas, gorras y libros para guardar tarjetas. Todos los ingresos de esta subasta se donarán a la Escuela para Ciegos de Shanghai.

El 8 de junio de 2005, un lote de monedas de oro raras de la República de China por valor de casi un millón de yuanes comenzó a aparecer en la subasta "Fine Stamp Coins" de eBay. Al mismo tiempo, hay casi un centenar de preciosas monedas de plata, monedas de oro, billetes y productos filatélicos chinos modernos. Para garantizar la autenticidad y seguridad de las subastas en línea, eBay también lanzó el primer servicio de "tasación en línea" del país junto con muchos expertos en monedas nacionales y extranjeros.

El 9 de junio de 2005, eBay anunció que su herramienta de pago honesto "Anfutong" había sido mejorada significativamente. Al mismo tiempo, el "Fondo Anpay" comenzó a compensar a todos los compradores y vendedores que utilizaban "Anpay". Anteriormente, el fondo sólo había fijado un límite de pago para los vendedores.

El 11 de julio de 2005, se inauguró oficialmente el sitio web de PayPal China, lo que marcó la entrada oficial de PayPal en el mercado chino.

La cooperación entre PayPal y el pago electrónico UnionPay permitirá a los usuarios chinos utilizar más de 20 tarjetas bancarias de 15 bancos para realizar pagos en línea seguros, rápidos y convenientes a través de PayPal. Se espera que la integración de las plataformas PayPal y eBay se complete antes del 1 de septiembre. Para entonces, más de 11.600 usuarios de eBay podrán realizar pagos en línea de forma más cómoda, rápida y segura a través de PayPal. Esto facilitará enormemente las transacciones para los usuarios de eBay.

En septiembre de 2005, PayPal se conectó con la plataforma oficial de eBay.

En junio de 2005, 5438 + febrero, eBay lanzó planes de ajuste de precios como la "apertura gratuita de tiendas" y abrió "canales de ventas de costo cero" para los vendedores en línea.

★2006

Desde junio de 2006 hasta el 9 de octubre de 2006, eBay se integró completamente con Skype, una herramienta de comunicación por voz de alta definición, para proporcionar a los compradores y vendedores de eBay una canal de comunicación más fluido y directo, lo que contribuye al éxito de la transacción entre ambas partes. Después del acoplamiento, los vendedores pueden agregar un botón de Skype a la descripción del producto, lo que facilita establecer contacto con los clientes y concluir transacciones; los compradores pueden comunicarse rápidamente con los vendedores y obtener la información que necesitan de una manera sencilla, reduciendo así de manera efectiva las disputas sobre transacciones y mejorando; eficiencia de la transacción.

En junio 65438+octubre 65438+septiembre de 2006, eBay implementó oficialmente el plan "Pago seguro". Todos los vendedores de eBay deben elegir Anypay o PayPal como uno de los métodos de pago al iniciar sesión. Esta medida convierte a eBay en el primero en lograr "compras 100% seguras", mejorando así la confianza de los consumidores en las compras en línea y ampliando aún más el grupo de consumidores principal. Al mismo tiempo, para alentar a los vendedores a participar en la construcción de sitios web seguros y reducir los costos de ventas de los vendedores, eBay también eliminará las tarifas de servicio de transacción para todas las transacciones en línea a partir de ahora.

En marzo de 2006, eBay y McDonald's alcanzaron una cooperación estratégica. Ambas partes aprovecharán sus respectivas ventajas en las tiendas minoristas y las plataformas comerciales en línea para complementar los recursos de cada uno y establecer nuevos canales de marketing integrados.

El 29 de marzo de 2006, Yongle Home Appliances y eBay firmaron un acuerdo de cooperación estratégica en Shanghai para desarrollar nuevos canales minoristas. Al mismo tiempo, Yongle Electric abrió una tienda en línea para productos de la marca Yongle en eBay y comenzará a operar hoy.

El 6 de mayo de 2006, se lanzó oficialmente el “Área insignia de marca” de eBay. Esta es la primera área insignia en línea de China operada por una marca o autorizada directamente para las ventas. 70 reconocidas marcas nacionales y extranjeras han ingresado a la zona por primera vez, y los agentes o distribuidores de marcas son responsables del suministro, entrega y servicio postventa. Todos los comerciantes que ingresan al área insignia de la marca prometen implementar "tres garantías" para los productos que venden de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes. Esto demuestra que la "estrategia de marca" adoptada por eBay en los últimos seis meses ha producido efectos divergentes, y "en todos". -comercio electrónico redondo" Inicialmente se ha completado el diseño del sitio web.

El 6 de junio de 2006, eBay cooperó con TOM Online para lanzar la primera plataforma de compras móviles de China basada en tecnología WAP y proporcionar un servicio gratuito de SMS con información de transacciones a los 20 millones de usuarios de su sitio web.

En julio de 2006, seis "hombres buenos" de "Lycra" buscaron estilistas para hombres buenos en eBay, y los súper vendedores de eBay combinaron ropa para los hombres buenos. En agosto, los tres primeros hombres lanzaron una subasta de oportunidades de "citas amorosas" en eBay, y todo el dinero fue donado a organizaciones benéficas.

El 28 de agosto de 2006, eBay lanzó un nuevo servicio: eBay Sales Assistant. La aparición de asistentes de ventas de eBay ayuda a las pequeñas y medianas empresas a superar el cuello de botella de las ventas en línea y a vender productos en el extranjero a través de la plataforma eBay.

Del 5 de junio de 2006 a febrero de 2006, eBay cooperó con TOM Online para establecer una nueva empresa conjunta y lanzará una transacción en línea personalizada para el mercado chino en la segunda mitad de 2007, la plataforma eBay.

★2007

El 3 de julio de 2007 se lanzó oficialmente la nueva plataforma de eBay.

El 25 de septiembre de 2007, la plataforma original de eBay www.ebay.com.cn se cerró por completo.

Ayudar a los demás es la base de la felicidad.