¿Alguien conoce la lista de gigantes minoristas globales y las historias detrás de ellos?
Daré dos ejemplos de sus historias (originalmente había tres ejemplos, pero probablemente conozcas a Wal-Mart, así que no entraré en ellos).
Detrás de la historia - Carrefour
Los 44 años de historia del Carrefour francés ni siquiera son comparables a la de un anciano longevo. Como negocio, es juvenil. Carrefour es especialmente joven en el ranking mundial de empresas familiares, pero se ha convertido en la empresa minorista número uno en Europa. Carrefour creció en una era de radicalismo, democracia y rápida modernización. Aunque siempre se adhirió a una cierta tradición en lo más profundo de su corazón, rápidamente aprendió a seguir el ritmo de la sociedad contemporánea.
Cuarenta años de determinación
En la década de 1950, aparecieron en Francia los primeros grandes almacenes del mundo. El trauma de la guerra se desvaneció gradualmente, el deseo de consumo de la gente se activó y la industria de los grandes almacenes se convirtió en un nuevo negocio para ganar dinero.
En 1959, Marcel Fournier y Louis Defforey fundaron Carrefour en nombre de dos familias. Al inicio de su actividad, Carrefour pasó desapercibida. Su primera tienda en Annecy, Alta Saboya, en el verano de 1960, era sólo un sótano de 650 metros cuadrados. Carrefour empezó a repensar el antiguo comportamiento de compra de la humanidad: ¿qué necesitan? ¿Cómo te gusta comprar? ¿Dónde te gustaría comprar? ¿Cómo podría ser una tienda? Lo único seguro es que la gente quiere productos baratos.
Después de tres años, en el gran centro comercial de Sainte-Geneviève-des-bois, en las afueras de París, destaca un enorme centro comercial con una superficie de 2.500 metros cuadrados. salidas de caja y 450 plazas de aparcamiento como vimos hoy.
Esta es la idea de Carrefour: un hipermercado, unos grandes almacenes de alta gama, comúnmente conocidos como "hipermercado". En primer lugar, se trata de una estrategia muy inteligente: los hipermercados están situados fuera de la ciudad y se puede llegar fácilmente por autopista: el precio del terreno es más barato y la estructura del centro comercial es más sencilla: la inversión total por metro cuadrado incluye el precio del terreno y todo el montaje. Es sólo la de un supermercado o tienda tradicional un tercio del total.
Para los consumidores, este nuevo concepto de grandes almacenes estilo almacén ofrece una experiencia de compra sin precedentes: al llegar a un solo lugar, se pueden satisfacer todas las necesidades de compra, siempre y cuando el cliente compre al menos una vez al año artículos como como la ropa, el equipamiento deportivo y los accesorios para el automóvil son necesarios para Carrefour durante todo el año, la forma de compra de autoservicio es muy adecuada para las características espirituales de la década de 1960, la idea de combinar almacenes y tiendas tiene sabor; de la sociedad industrial.
El precio es más atractivo. En comparación con las tiendas minoristas tradicionales, los precios de Carrefour son en promedio entre un 5 y un 10 por ciento más bajos. De 1965 a 1971, la tasa de crecimiento anual de las ventas superó el 50%.
Durante los siguientes 30 años, el modelo de negocio de los hipermercados fue ampliamente imitado y Carrefour tuvo que ajustar constantemente su estrategia para seguir siendo viable. En 1976, Carrefour introdujo el concepto de "bienes gratuitos", vendiendo productos sin marca pero con alta calidad y precios bajos. He aquí un desafío sutil a los hábitos de compra: tomemos la ropa, por ejemplo. Los franceses están a la moda en la superficie, pero también son el país europeo que gasta la menor proporción de sus ingresos en ropa. En la década de 1960, las mujeres francesas compraban una media de una prenda de vestir al año.
La calidad de estos productos es comparable a la de las marcas estatales; pero el precio es entre 15 y 35 puntos porcentuales más bajo. Carrefour ganó gracias a esto.
Desde entonces, la explotación de tiendas de descuento y la adopción de sistemas de afiliación han permitido que el negocio minorista de Carrefour se desarrolle intensamente. En 2000, con el rápido desarrollo de la tecnología de la información, Carrefour cooperó con Sears y Oracle para crear el primer mercado minorista electrónico del mundo, "Xchange". Posteriormente, Carrefour lanzó el supermercado online "Ooshop".
Nuevas áreas de negocio en expansión Desde la década de 1980, Carrefour ha estado involucrado en el negocio de los seguros y el turismo, fundó la compañía de viajes Vacances y estableció un sistema de supervisión de calidad en 1992 para garantizar el origen de los productos.
Un camino hacia el extranjero bajo fuertes presiones
El rápido desarrollo de los hipermercados y supermercados franceses ha tenido un gran impacto en las pequeñas tiendas minoristas. Estos pequeños propietarios minoristas representan una fuerza política que no se puede ignorar en Francia. Esto no es ajeno al movimiento anticapitalista que surgió en Francia en la década de 1960. El gobierno tuvo que restringir la apertura de grandes supermercados en China y aprobó una legislación en 1972. imponer impuestos a los minoristas Impuesto especial como subsidio de pensión para los propietarios de pequeñas empresas que no pueden continuar operando.
Esto supone una gran carga para los minoristas que se desarrollaron después de 1962. Carrefour paga este impuesto cada año y representa casi el 0,15 de sus ventas anuales. La tormenta de mayo de 1968 sumió aún más a la sociedad francesa en la agitación. Al año siguiente, Bélgica se convirtió en la primera opción de Carrefour en abandonar su tierra natal.
Desde mediados de los años 70, ha comenzado a expandirse hacia mercados internacionales fuera de Europa. Carrefour Brasil es la primera parada en Sudamérica y en todo el continente americano. No fue hasta 1988 que Carrefour decidió entrar en Estados Unidos, abriendo sus tiendas en las afueras de Filadelfia, cuna de la democracia estadounidense a mediados del siglo XVIII. Sin embargo, el desarrollo en los Estados Unidos ha sido extremadamente insatisfactorio. En 1993, Carrefour tuvo que cerrar sus dos únicos hipermercados en Estados Unidos y retirarse completamente de la competencia en el mercado minorista estadounidense. Luego, Carrefour cambió su enfoque estratégico hacia el creciente mercado asiático. En 1995 se inauguró el primer Carrefour de China. Este año, Carrefour tenía más tiendas en el extranjero que en Francia.
En la expansión internacional inicial, Carrefour operó conjuntamente con socios locales. Esta asociación puede combinar la filosofía y el modelo empresarial de Carrefour con la oferta y demanda local de productos específicos, recursos interpersonales y otras ventajas. Además, Carrefour también adopta un enfoque de gestión descentralizada: cada director de sucursal tiene una libertad casi total para tomar decisiones en las operaciones. Posteriormente se consideró que la descentralización de los derechos de gestión era la clave del éxito de Carrefour en el mercado minorista internacional.
Para atraer clientes locales, Carrefour debe realizar un estudio de mercado detallado antes de abrir cada nueva tienda. Estilo de vida local, nivel de consumo, crecimiento demográfico, condiciones de vida, urbanización, costumbres y tradiciones, etc. Todos están bajo investigación. Mientras un equipo hacía este trabajo, otro equipo estableció relaciones con la administración local y comenzó a seleccionar proveedores de productos básicos. Generalmente este trabajo dura dos años. La capacidad de adaptarse a las condiciones locales permitió a Carrefour desarrollar el mismo negocio en diferentes regiones, como China, Argentina o Turquía, e incluso en Brasil, donde la situación económica era muy inestable durante la Gran Depresión.
No importa dónde esté, la simple tradición de alta calidad y bajo precio nunca ha cambiado en la estrategia comercial de Carrefour.
Contraataque a Wal-Mart
1999 se convirtió en un importante punto de inflexión en la historia de Carrefour: la adquisición de promadès, otro grupo minorista francés, por 166 mil millones de dólares. Sorprendentemente, Carrefour y Promadès son rivales a largo plazo.
Promadès se fundó dos años después que Carrefour, cuando se fusionaron dos familias mayoristas. En 1962 se abrió el primer supermercado en Mantes-la-Ville, utilizando sucesivamente las marcas "Champion" y "Continental". En 1979 se inauguró en España su tienda de descuento "Dia".
Desde 1990, la competencia en el mercado minorista mundial se ha vuelto cada vez más feroz. Wal-Mart, el minorista más grande del mundo, ha comenzado a extender su influencia al continente europeo, que originalmente era territorio de la industria minorista francesa. Ante la enorme amenaza del muy denso grupo Wal-Mart en Estados Unidos, la industria minorista europea ha expuesto cada vez más las deficiencias de la fragmentación y la descentralización.
En junio de 1999, Wal-Mart adquirió la británica ASDA por 10 mil millones de dólares, lo que sometió a la industria minorista europea a una tremenda presión para sobrevivir. De hecho, en ese momento, Walmart ya había incluido empresas como Carrefour y Promodès como sus próximos posibles objetivos de adquisición. En este caso, Carrefour actuó rápidamente en nombre del sector minorista francés para evitar el resultado de la inacción.
Carrefour y promadès descubrieron casi al mismo tiempo que sólo uniendo fuerzas podrán resistir la invasión estadounidense del sector minorista europeo. No sólo eso, esta fuerza también penetrará en los mercados minoristas de Carrefour en América Latina y Asia.
Como creen muchos analistas, la asociación de Carrefour con Promadès constituye una medida defensiva del sector minorista francés contra la entrada de empresas americanas en el mercado europeo.
El mayor beneficio de esta fusión es que Carrefour y Promadès acaban de formar ventajas complementarias. Por ejemplo, Promadès siempre ha sido elogiada por su inventario fijo y su sistema de ventas, pero es precisamente en estos aspectos en los que Carrefour lleva mucho tiempo por detrás de Wal-Mart. Carrefour siempre ha dado la impresión de ser una marca de vanguardia, pero Promadès es muy inferior en este sentido.
Después de la fusión, los grandes almacenes de alta gama originales de promadès en el continente pasaron a llamarse Carrefour, y su supermercado en Francia también pasó a llamarse supermercado estándar "Champion". En la actualidad Carrefour tiene tres pilares: Carrefour, Champion y Dia. Además, también cuenta con diferentes modelos como tiendas de conveniencia, supermercados almacén y comercio electrónico.
El recién creado Carrefour se ha convertido en el grupo minorista más grande de Europa (superando al anterior número uno, la empresa alemana Metro). El año pasado, las ventas globales de Carrefour alcanzaron los 78 mil millones de euros. A finales de junio de este año, Carrefour había establecido más de 9.200 cadenas de tiendas en 31 países. Sin embargo, en la clasificación mundial del comercio minorista, Wal-Mart todavía ocupa el segundo lugar detrás de Estados Unidos.
La declaración del CEO Daniel Bernard muestra la ambición de Carrefour: "Nos estamos convirtiendo en el líder mundial del comercio minorista". No es difícil predecir que una batalla feroz continúa. Poco después del 11 de julio, Wal-Mart inauguró oficialmente su primera sucursal en Beijing, lo que probablemente significa que China es el principal campo de batalla en esta batalla.
Metro
Carrefour y CP Lotus han florecido en todas partes de Guangzhou. Después de abrir muchas tiendas, llevan diez años inactivos en China. Metro, el tercer gigante minorista más grande del mundo. moviéndose cada vez más rápido. Según las fuentes, la construcción de su primera tienda en Guangzhou en el distrito de Tianhe ha comenzado y se espera que abra a finales de año. También planeo cooperar con Baiguang para abrir otras sucursales en Guangzhou.
Según esta fuente, Metro en el distrito de Tianhe también adoptará un método de arrendamiento, contrariamente a su rutina de "construir tiendas en terrenos con sus propios derechos de propiedad", y se convertirá en otra empresa de arrendamiento después de Shenzhen Luohu. Tiendas operadas de manera formal. La persona dijo que Metro y Baiguang han estado en contacto y mantienen una buena relación, pero aún no se han alcanzado intenciones específicas de cooperación. Aunque en comparación con otras tiendas con financiación extranjera, Metro "llega tarde" a Guangzhou, esta persona dijo que el mercado en Guangzhou sigue siendo muy grande. Mientras hagas negocios, nunca es demasiado tarde, y Metro sí. El modelo de negocio "cash and carry" es diferente al de otras tiendas y formará formatos de negocio complementarios, por lo que no hay que preocuparse por enfrentarse a una competencia feroz.
En 1964 se abrió la primera tienda Metro Cash & Carry en Alemania y en 1971 se abrió la primera tienda en el extranjero. Las operaciones de Metro Group se dividen en cuatro partes, seis áreas de ventas independientes y diferentes marcas. Cash and Carry es para clientes comerciales y profesionales, y los otros segmentos son para clientes minoristas y finales. Metro Group es actualmente el tercer grupo comercial y minorista de Europa y el quinto del mundo. Aproximadamente 235.000 empleados en 26 países. Actualmente, el grupo sigue creciendo: en 2002, las ventas del Grupo Metro superaron los 5,1 mil millones de euros, un 4% más que el año anterior, de los cuales el 46% provinieron del extranjero. Metro llegó a China en 1995 y cooperó con el famoso grupo nacional Jinjiang para establecer Jinjiang Metro Cash & Carry Co., Ltd. En 1996, Metro abrió su primer centro comercial en Shanghai.