Cómo reembolsar la factura de calefacción en Zhengzhou
Solo faltan dos días para que finalice el periodo de desbloqueo de cinco días y algunas comunidades han comenzado a relajarse. Una persona por hogar puede salir a comprar durante una hora al día.
No sé si se levantará el confinamiento según lo previsto, pero la ola de frío se acerca.
Este año ha llegado la ola de frío más fuerte desde principios de invierno y la temperatura ha caído en picado. A partir de mañana, la temperatura más baja en Zhengzhou será bajo cero y la temperatura más alta será inferior a 10°C.
Cuando el clima se vuelve más frío, la demanda y la atención de todos por la calefacción es aún mayor.
A estas temperaturas, es difícil esperar sobrevivir al invierno conservando el calor de la casa y exhalando dióxido de carbono.
El primer día de calefacción, surgieron problemas de calor en Zhengzhou y muchas comunidades informaron que la calefacción no estaba caliente.
¿Cuántas personas quitaron la calefacción el primer día de calefacción?
Gracias a las buenas intenciones del aire frío del último medio mes, la temperatura máxima media diaria es de 16 grados, básicamente superior a la línea mínima de calefacción, por lo que se puede tirar.
Pero la hermana Yu tocó la tubería de calefacción esta mañana y descubrió que no hacía tanto calor como el primer día de calefacción.
¿Cuándo se encenderá la calefacción?
"Por favor, espere pacientemente".
El primer día de calefacción en Zhengzhou, los residentes de la Zona de Alta Tecnología no esperaron a que la calefacción se calentara, sino que esperaron a que carta de disculpa de High-tech Thermal Power.
Desde entonces, la cuenta oficial de WeChat de "Zhengzhou High-tech Thermal Power" publicó dos artículos. Calentando durante más de medio mes, estos tres artículos decían que hay tres ideas principales:
1. La fuente de calor es insuficiente y la presión de calentamiento es alta.
2. Trabajamos duro.
3. No tiene sentido esperar ansiosamente.
La hermana Yu recordó un eslogan publicado por la empresa: Los esfuerzos sin mérito son en vano Si no puedes resolver el problema, tú eres el problema.
En ese momento pensé que era PUA, pero ahora creo que tiene sentido.
Las razones objetivas existen, pero si usas dinero para hacer cosas, los usuarios no podrán disfrutar del servicio si gastan dinero. ¿Cuántas personas pueden comprar una carta de disculpa?
Hablando de eso, ¿puedes decirme cuándo se encenderá el calentador?
Antes solo había una línea directa, de difícil comunicación, y luego las llamadas del personal de guardia se organizaban en diferentes áreas. La hermana Yu lo intentó y la llamada llegó. La respuesta que recibió fue: sólo puede esperar.
Tanto el teléfono de atención al cliente como el teléfono de la persona de turno son de poca utilidad. Escucho sus quejas y reclamos con buena actitud, anoto su número de cuenta y les digo: Por favor tengan paciencia.
Si en tu casa simplemente no hace calor, puedes llamar a la comunidad de guardia y pedirle al portero que venga a echar un vistazo. Puedes lavar las tuberías, lo que tendrá algún efecto.
Si el sistema de calefacción de su hogar no es exclusivo de toda la comunidad o edificio, no es necesario que llame para preguntar. Básicamente una fuente de calor.
¿Cuándo se puede calentar?
La persona de turno en la jurisdicción dijo, solo espera.
El personal de atención al cliente de la línea directa de 24 horas dijo que los líderes también estaban muy ansiosos e hicieron todo lo posible para coordinar la fuente de calor. Se estima que existen nuevas razones para la fuente de calor insuficiente en los últimos dos días, que van desde fallas en los equipos de la central eléctrica hasta problemas de contaminación ambiental en la central eléctrica, que impiden el calentamiento normal.
De hecho, no es sólo la Zona de Alta Tecnología, hay muchas comunidades en Zhongyuan, Erqi, Guancheng y Huiji que tienen problemas similares.
Se dice en Internet que puede hacer suficiente calor como para quitarse la ropa en el nuevo distrito de Zhengdong, pero no siempre hace calor.
Los ciudadanos de Zhengzhou pidieron ayuda a través de varios medios de comunicación y canales oficiales y recibieron respuestas similares. Muy pocas personas pueden solucionar el problema de que el calentador no se caliente.
"Breakfast Coke" de 931 Zhengzhou Economic Broadcasting resumió las áreas con y sin calefacción y las respuestas, la mayoría de las cuales fueron "espere pacientemente".
Reembolso si no puede esperar ?
El problema del aumento de las temperaturas no se ha resuelto, pero hay reembolsos disponibles.
La hermana Yu llamó a la empresa de calefacción. El método de reembolso en la Zona de alta tecnología es el siguiente:
1. Prepare el documento y anote la dirección específica del área residencial. el número de cuenta del calentador, el número de teléfono, el motivo del reembolso y el correo electrónico "Solicita un reembolso y asegúrate de no usar calefacción este año" el día de la solicitud. Tenga en cuenta que está escrito a mano.
3. Después del envío, Gaoxin Thermal Power responderá al correo electrónico y completará el formulario y la información de acuerdo con el contenido del correo electrónico.
4. Después de completar el formulario, vaya a trabajar sin conexión en la línea directa de alta tecnología, traiga su tarjeta de identificación, una copia de su tarjeta bancaria y su comprobante de pago, y desconéctese para su procesamiento.
Después de la aceptación de Gaoxin Thermal Power, se encargará de que el personal cierre la válvula en casa y el tiempo de reembolso comienza desde que se cierra la válvula. Anteriormente, no se podían realizar reembolsos si el calentador no tenía calefacción, por lo que era necesario llamar al departamento comercial de reembolsos.
Cada vez que pasa 1, el agente está ocupado sentado manualmente.
Además de la zona de alta tecnología, algunos internautas dijeron que Zhengzhou Thermal Power también puede ir a la sala de negocios para obtener reembolsos. La hermana Yu quería preguntar sobre el proceso de solicitud, pero no se pudo conectar el teléfono.
Se recomienda llamar con antelación para realizar una consulta o pedir ayuda a la empresa administradora de la propiedad para ponerse en contacto con la empresa de calefacción para preguntar cómo realizar el reembolso.
Pero en última instancia, los usuarios que pagaron la tarifa quieren ser populares y los reembolsos son sólo una medida inútil.
Es difícil mantener el calor.
Hace unos días publicamos un mensaje en WeChat Moments haciendo preguntas en línea sobre la temperatura de calefacción y recibimos muchas respuestas. Algunos fans y amigos también sugirieron que hiciéramos un ranking de calefacción comunitaria.
La respuesta más alta recibida fue 28℃, la más baja fue "frío" y algunos no calentaron.
@心, ubicado en el número 1, Barrio Nuevo, distrito de Zhongyuan, Wujian
Cuando la temperatura bajó la semana pasada, ya nos habíamos puesto ropa acolchada de algodón en el interior.
¿Qué tan fría es la calefacción en nuestra comunidad? Presioné mi cara contra el radiador durante una hora y sentí aún más frío que antes.
Casi todos los pisos de nuestro edificio no están calientes. Cuando los vecinos preguntaron, todos dijeron "no hace calor". No sólo nuestro edificio, sino también otros edificios son similares.
El número de teléfono de la empresa de calefacción no está disponible. De vez en cuando alguien llama y dice que la temperatura interior no es inferior a 18 grados.
La temperatura exterior no es demasiado baja ahora y la habitación sellada tiene 18 grados sin calefacción.
La clave está en tocar el tubo de calefacción, el hielo está frío. La empresa de calefacción de un vecino vino a verlo. En ese momento parecía un poco caluroso, pero al día siguiente hacía aún más frío.
No sirve de nada.
Debido a que la epidemia es de otoño a invierno, no todo el mundo puede bajar a hacer ejercicio y la percepción de frío es mayor. Ni arriba ni abajo están calientes.
En nuestro edificio hay muchas familias, con más de 50 niños, el más pequeño tiene menos de un año. En invierno la temperatura baja y hay una necesidad urgente de calefacción.
El técnico de la empresa de calefacción vino a comprobarlo y dijo que no había ningún problema con nuestro equipo, pero que la temperatura no podía subir.
El 65 de junio del año pasado no se precalentó hasta el 10 de octubre y el radiador estaba caliente. Puedes usar mangas cortas en el segundo piso cuando hace calor.
El año pasado, en los pisos inferiores no hacía tanto calor, pero tampoco frío. 15. Puedes usar pijamas de otoño o ropa de manga corta arriba, abajo y en el pasillo.
No esperaba que este año hiciera tanto frío que tuviera que usar ropa acolchada de algodón en casa. Cada año empeora.
@33, distrito de Zhongyuan, comunidad de Fangyuan Jingwei.
Reclamé por todos los canales posibles e hice todas las llamadas que pude. Inútil.
Hace un rato no hacía frío y la temperatura ambiente podría rondar los 20 grados. Pero la temperatura bajó inmediatamente y el suelo todavía estaba frío.
La época más fría del año pasado fue de 23 ℃ en casa. Hoy en día, la temperatura interior no es tan buena como la temperatura exterior.
Después de preguntar a amigos y familiares a mi alrededor, siento que ninguna comunidad en Zhengzhou tiene calefacción muy caliente. En mi familia hay un hombre de 70 años y un par de gemelos que tienen más de 2 años. Es muy difícil no tener calor.
La noticia de hace un tiempo decía que algunas comunidades pueden alcanzar los 37°C y activar el "modo vapor". Sólo quiero preguntar ¿dónde?
Mi vecino ha solicitado un reembolso y estoy listo para irme.
@孙, ubicado en la zona de alta tecnología de la ciudad nueva de Lanzhai
Al principio, no quería pagar la factura de calefacción este año. Solo tengo un perro. Puedes ahorrar un poco usando el aire acondicionado en el trabajo durante el día y acostándote cuando llegues a casa por la noche.
Debido a esta epidemia, me temo que no podré salir de casa en ningún momento. Si no soporto el frío, pagaré la factura de la calefacción.
No me esperaba eso. Inesperadamente. Realmente no importa si pagas o no.
Mi gato sabe mejor si hace frío en casa. Tumbado en la computadora portátil todos los días, la electricidad pura es cálida y cálida.
Un día, caminaba por la casa y no lo encontraba. Más tarde descubrí que se había topado con el radiador. Ese fue el día más caluroso para la calefacción.
Al día siguiente volvió a hacer frío.
Llamé al personal a cargo de nuestro distrito, pero no pude comunicarme, así que envié un mensaje de texto, pero me ignoraron.
Sin palabras.
En el futuro, a la hora de comprar una casa, no sólo dependerá del promotor, el transporte, los colegios y las instalaciones del entorno, sino también de la propiedad y de si la calefacción es la adecuada.
Si la calefacción no calienta, ¿tengo que esperar o me devuelven el dinero?