¿De qué negocio proviene la llamada telefónica de acoso?
Recientemente, unos periodistas fueron "encubiertos" a la empresa fuente de las llamadas de acoso y descubrieron que una gran cantidad de llamadas de acoso provenían de aquí todos los días. Miles de "documentos" que contienen nombres personales, direcciones, lugares de trabajo y otra información detallada estaban "desnudos" en una gran cantidad de grupos de WeChat. La filtración de información personal de los ciudadanos se ha convertido en una cadena industrial negra clandestina.
Una persona puede acosar a 2.000 personas al día.
Las llamadas de marketing o estafa que recibí sin mi permiso fueron todas llamadas de acoso. En julio de 2018, 13 departamentos, incluido el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, emitieron el "Plan de acción especial para el control integral de las llamadas telefónicas de acoso" y decidieron lanzar un plan de acción especial a nivel nacional para la rectificación integral de las llamadas telefónicas de acoso desde julio de 2018 hasta finales de Junio de 2019. El Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información también ha entrevistado a operadores y empresas con destacadas denuncias de acoso.
Recientemente, el periodista pasó una entrevista con una empresa llamada "Beijing Zhongbang Fortis Financial Services Outsourcing Co., Ltd." (en adelante, "Zhongbang Financial") y se convirtió en vendedor telefónico. La empresa vende préstamos principalmente a través de llamadas telefónicas y cobra una tarifa de servicio del 3% del monto del préstamo.
Para evitar quejas repetidas y etiquetas, el comercial necesita actualizar el número constantemente. El responsable solicitará de manera uniforme tarjetas telefónicas para el segmento 170 para nuevos empleados. El periodista fue asignado a un equipo de telemercadeo de unas 60 personas. Un ordenador y varios teléfonos se han convertido en el "equipamiento estándar" de todo vendedor.
“Un gran pedido, tres años de comida y ropa”, es un dicho que circula en la empresa. Un empleado experimentado dijo a los periodistas que puede realizar una media de 250 llamadas cada 40 minutos y 2.000 llamadas al día. Incluso si es un empleado nuevo, debe realizar al menos 600 inyecciones al día para estar calificado.
Según los requisitos de la empresa, el reportero realizó 300 llamadas designadas con el contenido "¿Necesita un préstamo?", pero a la mayoría de ellas les colgaron directamente y se negaron a contestar. El responsable de ventas de la empresa lo consoló diciéndole que era normal que llamara 300 veces sin que le facturaran si no tenía suerte. "Sólo tendrás clientes si persistes".
El periodista notó que otra institución de capacitación llamada "Deep Sea Education" ha publicado recientemente más información sobre reclutamiento. Entonces el periodista se fue "encubierto" porque no quería encontrarse con una dirección "militar".
El departamento comercial está dividido en 12 "legiones", y cada "legión" tiene varios grupos. Aquí, la información personal se divide en dos categorías: "primer diagnóstico" y "alta mar". La "primera consulta" se refiere a información nueva que nunca antes ha sido acosada y que solo puede ser obtenida por vendedores antiguos. "Alta Mar" es información antigua que ha sido hostigada y fracasada. El vendedor puede sacar hasta 600 artículos de "alta mar" cada día.
El periodista notó que esta organización ha lanzado una “llamada de IA”. Siempre que inicie sesión en "Mantis Education Cloud" y haga clic con el mouse, las llamadas de acoso se marcarán automáticamente a través del software microsip. Todas estas llamadas fueron a números de teléfonos fijos de Beijing.