Pensamientos de Nestlé
La filosofía empresarial de Nestlé
——Entrevista con el presidente de Nestlé, Maha Recopilación de discursos durante el día.
Filosofía corporativa orientada a las personas y al producto primero
Antes de entrar en tema, permítanme presentarles brevemente la descripción general de Nestlé. La facturación anual de Nestlé es de aproximadamente 30 mil millones de francos suizos, equivalentes a aproximadamente 3 billones de yenes japoneses (esta es una cifra de 1983). El beneficio neto ascendió a 1.300 millones de CHF, aproximadamente el 4,5% de la facturación. El número de empleados es de 140.000 y hay 280 fábricas en todo el mundo, 100 de las cuales están en países en desarrollo. Habrá algunas diferencias debido a los cambios en los tipos de cambio, pero en términos generales, la facturación en Suiza representa menos del 3% de toda la empresa, mientras que la facturación en Europa representa el 40% de la facturación total. Actualmente existen 5 plantas de producción en Japón, que representan el 6,7% de la facturación total de Nestlé.
Los principales proyectos empresariales de Nestlé son la alimentación y bebidas tradicionales, y también cuenta con inversiones en productos farmacéuticos y cosméticos. Por ejemplo, el Sr. Dahl, a quien acabo de presentarles, es el director de L'Oreal y participa activamente en la industria cosmética a través de L'Oreal, pero la facturación de la empresa no está incluida en la facturación total de Nestlé. La política de la empresa para invertir en otros negocios ahora y en el futuro sigue siendo la misma que la del negocio actual. No planeamos avanzar hacia una empresa grupal, pero aún esperamos buscar desarrollo en el procesamiento de alimentos.
A continuación, mencionó la filosofía y políticas corporativas de Nestlé. Suena un poco contradictorio. Al fin y al cabo, somos emprendedores y no nos gusta la filosofía. Preferimos el pragmatismo y el realismo suizos. Nestlé tiene negocios en todo el mundo y la propia Suiza tiene sólo el 3% de su facturación real. Basándonos en esta realidad, no queremos aferrarnos a ninguna filosofía, creencia, política, etc. Sólo queremos satisfacer las necesidades de países y mercados individuales.
Este espíritu explica gran parte de la filosofía corporativa de Nestlé. Si insistimos en la filosofía básica, debería ser "humanismo" y "primerismo en el producto" en lugar de "primerismo en la organización". Creemos firmemente que las "personas" son la clave más importante para el éxito. Las llamadas personas aquí no sólo se refieren a conocimientos y experiencia especiales, sino también a la actitud, el carácter y la personalidad. "Personas" se refiere no sólo a las personas de la empresa, sino también a los clientes y consumidores. No importa en qué parte del mundo operemos, primero debemos cuidar y valorar a la gente local. Siempre estamos interesados en las personas y las tratamos con un "corazón interesado". Creemos firmemente que es casi imposible que personas que no están interesadas en las personas tengan un espacio activo en Nestlé. Al mismo tiempo, también deberíamos preocuparnos por los demás.
En cuanto al "primero producto", en las grandes empresas de la sociedad económica actual, cuanto más alta sea la posición, más fácil será ignorarlo. De hecho, para ganarse el apoyo de los consumidores, lo más importante es tener buenos productos. Por supuesto, el marketing de productos también es importante, pero en cualquier caso, el marketing de productos debe basarse en la buena calidad. Nestlé mantiene estas creencias para implementar "orientación a las personas" y "primero el producto". Esto es fácil de decir, pero bastante difícil de hacer. Siempre que mires las empresas y los productos que te rodean, lo entenderás. La mayoría de la gente desprecia estos principios básicos y pasa sus días y noches ocupada haciendo cosas que no tienen nada que ver con las personas y los productos. Se puede decir que estos conceptos básicos olvidados son la filosofía corporativa de Nestlé.
Ahora estoy en Japón. Como todo el mundo sabe, Japón tiene muy buenas instituciones y sistemas. Sin embargo, si se eliminan los factores relacionados con el sistema y la empresa, estas instituciones y sistemas dejarán de tener sentido para la empresa. Cuanto más grande y compleja sea una empresa, más sistemas necesitará. Estos sistemas pueden ayudar al buen desarrollo de las actividades corporativas, pero el sistema en sí no es el propósito de la empresa. Básicamente, las personas, los productos y los sistemas son indispensables, pero se deben juzgar las prioridades adecuadas. Por eso hice esta pregunta en primer lugar. Por lo tanto, "orientado a las personas" y "el producto primero" son los conceptos básicos de Nestlé.
Delegación completa de autoridad.
Entonces, el segundo punto que quiero decir es la delegación, es decir, la autorización. Delegar es algo de lo que los gerentes hablan a menudo, pero en realidad lo hacemos. De hecho, la estructura y las operaciones de Nestlé se extienden por todo el mundo, lo que obliga a la empresa a empoderarse plenamente. Una vez que nos enfrentamos a un problema, tendemos a resolverlo en dirección a la "descentralización" en lugar de la "centralización". Como resultado, existe una flexibilidad considerable en toda la organización y hay un sentido de unidad entre todos y el trabajo, con buena eficiencia en el trabajo y una fuerte voluntad de trabajar. Además, las acciones y herramientas que adoptamos están diseñadas para satisfacer las necesidades y requisitos locales.
Esta medida puede crear una mayor competitividad en cualquier mercado. Por eso, hay un dicho en Nestlé llamado "Market Mind" (Mark
Ettou), que significa que las ideas deben estar vinculadas a la realidad del mercado. Esta función y responsabilidad de conocimiento del mercado juega un papel muy importante en la filosofía y organización corporativa de Nestlé. Esta afirmación no se debe a que confíe en el talento del Director General Singer (responsable de Nestlé Japón). De hecho, este es nuestro credo en Nestlé. El éxito de Nestlé en Japón no se debe sólo al buen liderazgo del Director General Singh, sino también a nuestra actitud básica.
Por supuesto, cuando "autorizamos", también debemos juzgar basándonos en un análisis real, en lugar de actuar de acuerdo con la teoría. Por ejemplo, ¿deben centralizarse o descentralizarse las áreas de esfuerzo de investigación? Debe ser juzgado. Aunque esto es algo muy simple, a menudo lo olvidamos. Cuando un trabajo debe realizarse de forma descentralizada, lo más importante es confiar el trabajo a la persona más adecuada. Este tipo de cosas no deben ser vagas. Al asignar trabajo y asignar responsabilidades, asegúrese de que la persona sea realmente adecuada para el puesto. De esta manera, el costo es menor y el efecto es mejor que utilizar personas incompetentes que requieren una gran cantidad de personal para ayudar.
Desde este punto de vista, además de formular conceptos básicos y estrategias comerciales, la sede internacional de Nestlé también es responsable de la capacitación de los empleados, la experiencia comercial local en el país y el intercambio de información sobre productos exitosos. En términos generales, es una organización de gestión y supervisión que selecciona a las personas adecuadas para realizar los trabajos adecuados. Las llamadas personas adecuadas son personas dignas de confianza. La confianza y la credibilidad son factores muy importantes para Nestlé.
Por supuesto, para lograr un sistema de "descentralización" o "autorización", la empresa debe establecer sus propias políticas y directrices. Sin embargo, como se señaló anteriormente, no somos tercos en nuestra orientación teórica. A menudo nos llamamos empresarios pragmáticos en lugar de predicadores de dogmas y teorías. De hecho, este mundo viviente es más significativo que esas teorías imaginadas.
Mira la estrategia a largo plazo
El tercer punto a mencionar es que Nestlé siempre ha tenido una visión a largo plazo, centrándose en estrategias a largo plazo y evitando la eficiencia a corto plazo. . Por eso la empresa debe estar siempre en buenas condiciones. Como todos sabemos, si una empresa quiere tener una visión y perspectivas a largo plazo, primero debe tener rentabilidad real y el estado general debe ser bastante sólido; de lo contrario, será difícil lograrlo. Cuando las empresas sufren la situación actual, a menudo caen en pensamientos cortoplacistas e incluso se preocupan por la supervivencia de la empresa y no tienen en cuenta las perspectivas a largo plazo. Por lo tanto, un negocio sólido debe esforzarse por mantener un equilibrio moderado entre los horizontes de largo y corto plazo.
La estrategia a largo plazo, como se mencionó anteriormente, es un factor muy importante en el desarrollo empresarial, pero antes de considerar la estrategia a largo plazo, la empresa debe tener un estado estable y saludable. A menudo vemos que algunas empresas se entusiasman con diversos movimientos ideológicos, pero hacen la vista gorda ante la realidad, convirtiendo así estos ideales en palabras vacías. Por tanto, sólo cuando la empresa esté en buenas condiciones tendrá perspectivas a largo plazo. Y esta perspectiva a largo plazo no debería ser estrictamente en beneficio de la empresa, sino que debería ser más amplia sin descuidar a la sociedad en general o la ideología en su conjunto. ¿Por qué? De hecho, los conflictos de intereses entre humanos, entre empleadores y empleados, y entre grupos, si se remontan a sus raíces, se deben principalmente a que se centran en intereses de corto y corto plazo. Algunos ataques o calumnias contra una empresa o una empresa multinacional también son el resultado de poner los intereses a corto plazo como máxima prioridad de la empresa. A la larga, todos somos socios de una misma empresa o sociedad. Por lo tanto, no debemos centrarnos en empresas limitadas, sino adoptar siempre una visión a largo plazo.
Presta atención al personal de línea
Luego, hablemos del cuarto punto. Durante los últimos 25 años, nuestra empresa ha crecido rápidamente. Nuestras organizaciones se han vuelto más complejas y requieren muchos profesionales o asistentes talentosos. El uso de estos asistentes y personal es muy efectivo en un sentido, pero por otro lado daña la eficiencia y pone a la empresa en una crisis de ambigüedad organizacional. Por estas razones, hemos vuelto a un enfoque de gestión que enfatiza la responsabilidad del personal de línea. Prestar atención al personal fuera de línea es dejar más claras las responsabilidades.
Después de pensar esto, lo pondremos en práctica. En otras palabras, una vez que ocurre un problema, se buscarán contramedidas primero a través del personal de línea. La responsabilidad recae en quienes están en primera línea, quienes deben asumir la responsabilidad de realizar su trabajo. Sin embargo, cuando los trabajadores de primera línea hacen su trabajo, a veces necesitan la experiencia de los empleados. Antes de la incorporación, los gerentes de personal de línea tuvieron que discutir los métodos de implementación con 17 empleados de diferentes implementaciones. Sin embargo, a la mayoría de la gente de la fila no le gusta esto.
Si el personal de línea intercambia conocimientos y experiencias con el personal, el personal de línea siente que está causando problemas al personal, o incluso se siente avergonzado. Este es un problema que no se puede ignorar. Entonces pensamos que teníamos que mejorarlo un poco. Por supuesto, esto no quiere decir que los puestos especializados en sí mismos no sean valiosos. La cuestión es dónde poner el énfasis. Este cambio permite tomar acciones y decisiones mucho más rápido en toda la empresa. Especialmente en una sociedad tan competitiva, el tiempo es tan importante como la idoneidad de la acción misma y es la clave del éxito o del fracaso. Lo que quiero explicar es que si simplificamos el sistema y dependemos en gran medida del personal de línea, la toma de decisiones y la ejecución inevitablemente se acelerarán y podremos aprovechar mejores oportunidades.
Esto supone minimizar el número de clases y aumentar el grado de control y gestión de cada clase. De esta manera, el principio de "descentralización" o "autorización" puede realizarse naturalmente. Cuando un supervisor tiene más subordinados, debe tener un mayor nivel de autoridad. Al mismo tiempo, una vez que se reduce el número de clases, los antagonismos y malentendidos entre clases también se reducirán y diversas tareas en la organización se podrán completar más rápido.
El "espíritu del pájaro joven" que valora la naturaleza humana
En cuanto al quinto punto, aunque es un poco difícil de explicar, lo llamaré "el espíritu de la empresa". estilo y actitud." Nos gusta la sencillez, la franqueza, la equidad y la integridad. Estas actitudes son comunes para todos, pero rara vez se ponen en práctica, por lo que las recalco nuevamente. Aunque decimos que debemos ser humildes y sencillos, no debemos ir demasiado lejos y volvernos hipócritas.
Debemos confiar plenamente en los demás, más que confiar en el conocimiento, debemos confiar unos en otros. En otras palabras, debemos tener los talentos adecuados y respetar la experiencia de cada uno. Este espíritu de mantener buenas relaciones interpersonales, ayudarse unos a otros y cuidarse unos a otros se llama "Espíritu Nestlé". No importa en qué parte del mundo esté Nestlé, allí está el "Espíritu Nestlé". También se puede decir que esto es un activo importante de Nestlé.
Servir y contribuir a la sociedad a través de productos.
En sexto lugar, me gustaría explicar la responsabilidad social y las actividades corporativas. Por supuesto, debemos comprender el entorno social y las cuestiones socioambientales en las que vivimos y trabajamos, y cumplir con nuestras debidas responsabilidades. Debemos cumplir con nuestra responsabilidad social hacia todos. Esta verdad es comprensible sin perder tiempo en explicarla. La filosofía empresarial de Nestlé también incluye estas responsabilidades.
Aquí debemos reexaminar la cuestión de las prioridades. Ya sea para la humanidad o el país donde trabajamos, nuestra dedicación a largo plazo es satisfacer los requisitos de los consumidores en cuanto a calidad, precio y costo del producto. Este es el enfoque más importante y eficaz para que nuestra empresa cumpla con sus responsabilidades sociales. Desde esta perspectiva, hacemos la mejor contribución al bienestar humano. En un mundo donde la oposición, las críticas y los ataques son comunes, nuestros productos explican nuestras actividades, transmiten las ideas de los demás y evitan malentendidos innecesarios. Como resultado, somos muy sensibles al impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y a cómo respondemos a grupos específicos. Como la mayoría de ustedes saben, hemos pasado por una experiencia muy traumática durante los últimos diez años. De estas experiencias aprendimos mucho. Mientras vivamos en este mundo, debemos considerar la reacción del mundo o de otros grupos al tomar cualquier decisión. Necesitamos personas que nos empujen constantemente a autoexaminarnos y reflexionar. Para evitar reacciones negativas por parte de estas personas y realizar las actividades correctas, tenemos que cambiar, revisar nuestras decisiones o dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario.
Presta atención a tu actitud hacia los consumidores.
El séptimo punto es el principio del marketing. Puede que lleve algo de tiempo explicarlo, así que intentaré ser breve. En general, prestamos más atención al mercado de marketing en general que a los métodos de marketing. En otras palabras, significa prestar más atención a proporcionar a los consumidores productos adecuados, comunicarse adecuadamente con los consumidores sobre los productos, tener una actitud adecuada hacia los consumidores y establecer un contacto efectivo. Contactar adecuadamente a los consumidores y escuchar sus opiniones, no sólo para conocer a partir de sus opiniones métodos de marketing y ventas, sino también para comprender sus necesidades, gustos, expectativas y reacciones reales. Creo que esta actitud abierta hacia los consumidores también es muy importante para Nestlé, por lo que también es una de las políticas de la empresa.
Creemos que esta actitud hacia los consumidores es más importante que conocimientos complejos como tecnología compleja, varios departamentos de personal o sedes de marketing.
Dicho esto, permítanme mencionar de paso el tema de la innovación tecnológica. La "innovación tecnológica" es muy importante e incluso se ha convertido en un eslogan mundial, pero a veces también se ha convertido en una valoración exagerada, pero no soy pesimista sobre el concepto de ciclo de vida del producto.
Seguimos haciendo que los productos existentes satisfagan las necesidades de los consumidores, produzcamos productos de mejor calidad y mejoremos los productos. De hecho, la mejora de productos y la innovación tecnológica son igualmente importantes para muchas empresas, especialmente para Japón. Varios productos se mejoran y perfeccionan constantemente en un entorno competitivo. Nos hemos beneficiado mucho de la experiencia de Japón. Los llamados mejoramiento, desarrollo, pionera e innovación no se refieren a cambios dramáticos o revolucionarios, sino a resultados acumulados. Esto también es parte de la política corporativa que consideramos muy importante.
Desde una perspectiva de marketing, no necesitamos hacer ninguna exploración esperada, pero ¿qué es lo que realmente quiere la gente? ¿Cómo se desarrollará el mundo? Estos pronósticos y perspectivas realistas son necesarios. A veces escuchamos a la gente decir: "¿Estás haciendo las cosas científicamente? ¿O las estás haciendo intuitivamente?". Para mí, la intuición significa usar la información de manera creativa. Por tanto, se puede decir que las funciones de la inteligencia y la intuición son una.
Perseguir la "calidad" de empleados y productos
En octavo lugar, quiero hablar de calidad. Cualquier empresa se preocupa por la calidad hasta cierto punto y todo el mundo le prestará atención. También buscamos seriamente una mayor calidad, razón por la cual el café Nestlé puede lanzarse con éxito en Japón. Sin embargo, me gustaría hablar del tema de la "calidad" desde todos los aspectos. Por supuesto, la calidad del producto es lo más importante, pero la calidad también incluye la calidad de los empleados, la calidad de la publicidad y la calidad de la investigación. El concepto de "calidad" de la empresa pertenece a un nivel superior. Si alguien sólo considera la calidad del producto y no considera la calidad de otras personas o cosas, esa persona no tendrá éxito en Nestlé.
Desarrollar mandos intermedios
El noveno punto que quiero destacar es la política de personal. Como se mencionó anteriormente, el principio al que se adhiere nuestra empresa es "orientarse a las personas". En cuanto a políticas de personal, intentar reducir la gestión centralizada de este departamento. Por un lado, esto se debe a que valoramos el principio de responsabilidades descentralizadas y, por otro lado, debemos encontrar formas de integrarnos con el entorno, los conceptos, los hábitos y los patrones de comportamiento del país local. Nunca creemos en comportamientos miopes como la mentira o la deshonestidad. Menciono esto aquí. Para evitar malentendidos, debo recalcar que Nestlé es una empresa multinacional suiza. Hay algunos conceptos básicos que no quiero negar que somos una empresa "Nestlé". Lo que pensamos y decimos es absolutamente coherente con nuestras acciones. Si estos son inconsistentes, los demás definitivamente lo notarán de inmediato. A continuación, explicaré varias políticas generales de personal. La primera es la formación de directivos, que es la parte más importante de los recursos humanos. En este sentido, nos esforzamos por enfatizar la calidad sobre la cantidad. Cuando se trata de seleccionar talentos, no prestamos mucha atención a las escuelas, las calificaciones y los exámenes. Decir esto puede decepcionar a quienes valoran estos factores. Pero nos centramos más en el potencial futuro de estos muchachos que en su historial pasado. Otro importante es la importancia de los mandos intermedios. Son los jefes de 14.000 empleados de Nestlé en todo el mundo. Para estos empleados, se puede decir que estos gerentes son "el Sr. Nestlé".
Los mandos intermedios son las personas más importantes de la empresa y a ellos se les asigna la tarea más difícil de "comunicación interpersonal". Por tanto, cómo ayudar a estas personas, darles oportunidades de seguir estudiando y formarles de forma planificada es una responsabilidad muy importante de la empresa.
Creo que esto también es un poco político. Sin una formación planificada y sistemática, estas personas pueden ir en contra de la política de la empresa. Este tipo de cosas suceden no sólo en Japón, sino en todo el mundo.
Lo que hay que enfatizar repetidamente aquí es que en términos de políticas de personal, creemos que no debemos depender demasiado de la tecnología o los sistemas, como la clasificación de puestos, los sistemas de evaluación, los sistemas salariales y otras tecnologías de gestión de personal. , pero debe prestar atención a comprender a los demás y brindarles la información que necesitan, explorar sus expectativas internas tanto como sea posible y tomarse el tiempo para comunicarse con los demás. Estos no son roles que los sistemas puedan desempeñar, pero son muy importantes en las organizaciones.
En segundo lugar, está la cuestión del equilibrio. Este es un tema muy delicado en cualquier país. Por ejemplo, si se quiere lograr un equilibrio entre la gestión internacional y la gestión localizada, hay que encontrar un punto adecuado en la selección y formación de talentos. No podemos mostrar una cortesía especial a la gente de un determinado país, especialmente a la nuestra. Este fenómeno es muy peligroso en las empresas multinacionales. También tenemos mucha experiencia en el pasado. Los gerentes no locales a menudo obtienen algunos beneficios cuando van a trabajar a otros países. Cuando se trata de estas medidas internacionales, la lista puede ser interminable. En resumen, no sólo los suizos pueden recibir clases de gestión en Nestlé. Siendo alemán, soy un ejemplo perfecto.
Responsabilidad social de las grandes empresas hacia los empleados
Por supuesto, la selección y formación de los directivos está dirigida a los empleados de la empresa, pero también hay casos en los que se contrata gente de fuera.
Somos algo similares a Japón en que preferimos la tenencia vitalicia. Porque puede aumentar la estabilidad laboral y aumentar la experiencia en la empresa. Esta medida es también la responsabilidad social de la empresa hacia sus empleados. Todos esperamos que cada empleado pueda disfrutar de un buen nivel de vida después de la jubilación, por eso creemos que es necesario prestar especial atención a quienes han trabajado en la empresa durante muchos años y han contribuido a ella en todos los aspectos. Además de pagar las pensiones, la empresa también mantiene contacto con jubilados que llevan muchos años trabajando en la empresa.
A continuación, permítanme hablar de la situación de Nestlé en Japón. Como todos sabemos, Nestlé tiene 5 fábricas en Japón, con una facturación anual de aproximadamente 200 mil millones de yenes. En el pasado, la facturación anual de todo el grupo Nestlé ha ido creciendo de manera constante, y la facturación de Japón ocupa el cuarto o quinto lugar entre todas las sucursales del mundo. Creemos que, además de la política de productos, la capacidad de marketing y los conocimientos técnicos, la filosofía fundamental de nuestra empresa también contribuye considerablemente al propio volumen de ventas. En particular, la clara intención de Nestlé de integrarse con el mercado local y su gestión y toma de decisiones descentralizadas desempeñan un cierto papel en el crecimiento del desempeño local. El director general Singer suele decir que nos esforzamos por ser el “buen vecino” de Japón.
En segundo lugar, déjame hablarte de algunas similitudes y diferencias. Cuando digo esto, espero que prestes un poco de atención, porque aunque personalmente entiendo perfectamente Nestlé y he pasado mucho tiempo estudiando Japón, no me atrevo a decir que sé todo sobre Japón, así que espero que puedas. hazlo después de escucharlo. Un poco de juicio, evaluación o comparación. Esto sólo expresa mi opinión personal, no hay bien ni mal.
Similitudes y diferencias en cultura y tradición
Creo que hay muchas similitudes cuando comparamos Japón y Suiza. Por ejemplo, ambos países producen relojes, trabajan muchas horas y ninguno tiene suficientes recursos naturales. Más importante aún, ambas partes respetan a las personas y no son arrogantes en su trato con los demás. Ambos valoran las perspectivas a largo plazo por encima del optimismo a corto plazo. Como se mencionó, ambos hombres sabían que la intimidad y la humildad eran más importantes que las habilidades institucionales y de gestión de personas. Ambas sociedades prestan más atención al respeto a los mayores y al amor a los virtuosos. Para buena calidad, la definición es más amplia y existen requisitos considerables de limpieza personal y de fábrica. Intenta satisfacer las exigencias y esperanzas de los demás, pero no te gusta una sociedad demasiado tolerante.
En cuanto a las diferencias, podemos aprender sobre ellas en muchos libros y registros. Por ejemplo, propuestas (es decir, el sistema en el que los empleados de una empresa japonesa envían propuestas al personal relevante para su aprobación), círculos de control de calidad, métodos para lograr consenso o métodos para completar rápidamente la implementación, etc. , No entraré en detalles aquí. Aquí sólo hago dos o tres puntos para ilustrar las diferencias en mi opinión personal. Cuando los japoneses estudian asuntos, a menudo adoptan una actitud pragmática y abierta para mejorar y mejorar continuamente. Algunos países y sociedades europeos tienden a "no utilizar los inventos de otros", lo que supone una gran pérdida para las empresas. En segundo lugar, Europa a menudo promueve cosas como la remuneración y los derechos sociales. La palabra francesa "acquis sociaux" y la palabra alemana "Besitzstand" o "Anspruchsinfration" representan derechos sociales y mayores bienes personales. En Japón, por otro lado, el foco de la sociedad en su conjunto está en apoyar una empresa o fábrica y hacer todo lo posible para promover el éxito de la empresa. Esta mañana escuché a un amigo japonés decir que el trabajo es una "actividad sagrada". Si Europa quiere evitar problemas futuros, debería aprender más de Japón. Lo anterior es conocimiento personal, te lo explicaré con actitud imparcial. Otras dificultades no pueden discutirse en detalle. Suiza y Nestlé son lugares no contaminados por acciones y pensamientos "modernos". Personalmente creo que esto es una suerte.
La verdad existe en el entendimiento mutuo.
Por último, me gustaría comparar los modelos de toma de decisiones en Japón y Europa. Antes de hablar, creo que todos conocen bien las funciones, el prestigio y la autoridad del presidente de una empresa japonesa, y los esfuerzos que se realizan para llegar a un consenso antes de tomar la decisión final. En Europa, el presidente de una empresa es muy autocrático y muchas veces autoritario a la hora de tomar decisiones. Por supuesto, Nestlé es una excepción y creo que todo el mundo lo sabe hasta cierto punto. Algunas empresas adoptan un modelo de gestión * * * *, en el que un equipo lleva a cabo una gestión irresponsable y relajada. He dicho muchas veces que no me gustan los sistemas extremadamente permisivos o estrictos. Sabemos lo que a menudo significa la verdad.
Arriba te he explicado un poco la política de Nestlé y puedes compararla con tus propias ideas. En este punto me gustaría animarle con un proverbio alemán: "Las cosechas en las tierras de al lado suelen ser más exuberantes que las de casa".
Todos deberíamos fingir que estamos en la etapa de aprendizaje (de otros o de otros países) y preguntarnos en cualquier momento, ¿qué pasará con Japón? Por ejemplo, aquellos jóvenes, transporte, comercios, ropa, etc. También he estado en sus restaurantes y restaurantes de comida rápida, y tenemos que imaginar qué cambios sucederán en este país y pensar en qué cultura o ideas tan arraigadas hay en el corazón de los japoneses; A juzgar por el desarrollo actual, ¿cómo será el futuro? En general, podemos intercambiar opiniones, aprender unos de otros y explorar las experiencias de cada uno en varias regiones grandes e importantes del mundo, como Estados Unidos, Europa y Japón. De esta manera, ciertamente podemos encontrar maneras de mejorar a partir de las experiencias de los demás, y así es también como formamos nuestra actitud hacia la vida y los conceptos generales.
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