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En 37 años, la facturación del Grupo Haier ha aumentado de 3,48 millones a 300 mil millones. Zhang Ruimin ha entregado una “hoja de respuestas” perfecta y es conocido como la versión china de Kazuo Inamori.
Como todos sabemos, Kazuo Inamori, uno de los cuatro santos de los negocios japoneses, fundó dos empresas Fortune 500 y salvó a JAL de la quiebra. La razón por la que ha conseguido resultados tan destacados se debe en gran medida a su filosofía empresarial. Entonces, ¿por qué debería comparar a Zhang Ruimin e Inamori Kazuo?
No hay duda de que Zhang Ruimin es un mito en la historia de los negocios chinos, y su historia debería ser conocida por más jóvenes.
Zhang Ruimin es de Laizhou, Shandong y Qingdao, Shandong. Su padre era trabajador de una fábrica de ropa y su madre era trabajadora de una fábrica textil. Le ha ido muy bien en la escuela desde que era niño. Pasé mis años de secundaria y preparatoria en la escuela secundaria número 1 de Qingdao. En ese momento, Zhang Ruimin era ambicioso y quería ingresar a una buena universidad, pero la universidad dejó de reclutar estudiantes y el camino educativo de Zhang Ruimin fracasó.
Probablemente fue a partir de esa época que Zhang Ruimin se obsesionó con la lectura. El "Compendio de estudios generales chinos" se convirtió en su credo de vida muchas veces en el futuro.
Zhang Ruimin, de 19 años, fue a la fábrica estatal de hardware de construcción de Qingdao y se convirtió en trabajador. Trabajaba duro en el taller durante el día y montaba en bicicleta para estudiar en una escuela lejana por la noche. Con esta energía de aprendizaje, Zhang Ruimin también se matriculó en una universidad a tiempo parcial.
Debido a que es estudioso y considerado, Zhang Ruimin rápidamente pasó de ser un trabajador común a líder de equipo en la fábrica de hardware de construcción, y luego de líder de equipo a secretario de la rama del partido del taller, y luego a director adjunto de la fábrica.
No fue hasta 1982 que la vida de Zhang Ruimin comenzó a cambiar. A la edad de 33 años, debido a su destacada capacidad, fue transferido a Qingdao Household Appliances Industrial Company como subdirector. ¿Le parece que el subdirector ha sido degradado de subdirector, pero en realidad se trata de un "ascenso explícito pero oculto"?
En primer lugar, Qingdao Household Appliances Industrial Company está afiliada a la Segunda Oficina de la Industria Ligera de Qingdao. No mires el nombre pequeño. De hecho, hay un montón de subsidiarias a continuación, y este subdirector es en realidad el subdirector general, un puesto ejecutivo superior.
Al principio, esta empresa de electrodomésticos producía cosas como motores y secadores de pelo. Después de que Zhang Ruimin asumiera el cargo en 1983, comenzó a transformarse. En 1984, pasó a llamarse "Fábrica de refrigeradores de Qingdao". Este es el predecesor del Grupo Haier.
Pero debido a la falta de tecnología avanzada al principio, los productos producidos no eran competitivos y no podían venderse en absoluto. Sin embargo, Zhang Ruimin no se rindió, e hizo tres cosas:
Primero, rectificar la disciplina.
Se dictaron trece reglamentos. Ya sabes, cuando una unidad colectiva ordinaria emitió regulaciones, fue difícil para los siguientes implementarlas. Pero Zhang Ruimin es diferente. Se atreve a rectificar las cosas, a hablar con dureza y a ofender a los demás. Recuerda que allí había trabajadores y muchas veces robaba algunas piezas de la fábrica. Después de que Zhang Ruimin se enteró, fue severamente castigado. En sus palabras, aunque no puedo romper tu plato de arroz de hierro, sí puedo.
Con este castigo, la dignidad gerencial de Zhang Ruimin se mantuvo en la fábrica.
En segundo lugar, esfuérzate tanto como cualquier otra persona.
Hacer lo difícil pero correcto es la salida. En ese momento, Zhang Ruimin quería hacer un refrigerador, pero en realidad empezó muy tarde. El país ha establecido 40 empresas de fabricación de refrigeradores designadas y la puerta a la introducción de tecnología en países extranjeros está casi cerrada. Desde la introducción de líneas de crecimiento hasta préstamos en divisas, se requieren muchas aprobaciones y el proceso es extremadamente complicado.
En ese momento, muchas personas aconsejaron a Zhang Ruimin que dejara de construir refrigeradores y se dedicara a otra cosa, pero Zhang Ruimin tenía una energía poderosa en su corazón que podía competir consigo mismo y tenía que hacerlo bien.
De ninguna manera, si queremos introducir tecnología, tenemos que ir a Beijing para obtener la aprobación. De esta forma, Zhang Ruimin fue a Beijing uno tras otro. En ese momento, los boletos de tren eran difíciles de comprar y debían reservarse con anticipación. Zhang Ruimin no tuvo tiempo de reservarlos. Más tarde, a medida que adquirimos experiencia con los trenes, compramos boletos de andén y luego nos colamos para reponer nuestros boletos. Como no había asientos, tuvimos que coger un pequeño banco y sentarnos en el pasillo.
En Beijing, las verdaderas dificultades apenas han comenzado. Para obtener la aprobación, debe pasar por varios departamentos. En aquellos días pedir ayuda era muy difícil. No había otra manera, Zhang Ruimin solo podía morder la bala, correr una y otra vez, moler una y otra vez, golpearse el pecho una y otra vez y finalmente superar estas dificultades una por una. Este es un intento.
Recuerdo el momento más conmovedor. Cuando nevó intensamente en Beijing, Zhang Ruimin fue a un ministerio para solicitar la aprobación de divisas.
El empleado estaba impaciente y le pidió que esperara afuera, por lo que Zhang Ruimin no tuvo más remedio que esperar afuera. Cuando la nieve cayó sobre la cabeza de Zhang Ruimin, él no se movió. Unas horas más tarde, el empleado accidentalmente miró hacia arriba y vio a Zhang Ruimin todavía de pie en la nieve. Sintió mucha pena y finalmente accedió a firmar.
De esta manera, cuando Zhang Ruimin se esforzó tanto como cualquier otra persona, la Fábrica General de Refrigeradores de Qingdao se convirtió en la última unidad designada en China para introducir proyectos de refrigeradores.
Pronto, la fábrica de refrigeradores de Qingdao volvió a la vida, introdujo una línea de crecimiento en 1985 y entró en producción ese año. A * * * produjo 12.224 refrigeradores, con un valor de producción total de 134,47 millones de yuanes y una ganancia de 10,73 millones de yuanes. En 1986, el PIB alcanzó los 76,48 millones de yuanes y los beneficios y los impuestos alcanzaron los 10,83 millones de yuanes.
En tercer lugar, por el bienestar de los trabajadores.
Cuando se gana dinero, por supuesto que se debe beneficiar a los trabajadores. Primero hay que pagar los salarios adeudados a los trabajadores y luego hay que empezar a pagar bonificaciones a los trabajadores que se desempeñan bien. De esta manera, el entusiasmo de los trabajadores por la producción aumentó repentinamente. Si bien los ingresos de los trabajadores aumentaron, Zhang Ruimin no se olvidó de fortalecer la educación de calidad de los trabajadores y las instalaciones de servicios de apoyo de la fábrica. Por ejemplo, al construir una nueva fábrica, Zhang Ruimin solicitó que se construyeran más baños y que la sala de baño fuera espaciosa y luminosa para que los trabajadores pudieran sentirse como en casa.
La calidad del producto es el sustento de una empresa. A mediados y finales de la década de 1980, la industria manufacturera de China estaba en auge. Había un dicho en aquella época: "Cuando sale un camión cargado de mercancías, entra un camión cargado de dinero". Las necesidades de la gente están en su punto más alto y los suministros son escasos. Por tanto, para ganar dinero, muchas empresas acelerarán el proceso de producción. Mientras el producto pueda producirse, no hay necesidad de venderlo, e incluso la gente corriente se apresurará a comprarlo.
En este momento, es más fácil perder el rumbo e ignorar los fundamentos de la gestión de un negocio. En ese momento, la Fábrica General de Refrigeradores de Qingdao era muy próspera y su línea de producción equivalía a una máquina de imprimir dinero. Hay un dicho popular en la industria: "Se puede vender un refrigerador con papel maché".
Un día, un amigo de Zhang Ruimin vino a comprar un refrigerador y comenzó a escoger. O éste tenía un problema o aquel tenía un problema, y al final lo aparté de mala gana.
Cuando Zhang Ruimin se enteró de esto, inmediatamente sintió que algo andaba mal. Después de comprobarlo, descubrió que había más de 400 refrigeradores en el mismo lote y descubrió que 76 refrigeradores tenían problemas. Zhang Ruimin pensó para sí mismo que si no se soluciona, 760 o 7600 refrigeradores podrían tener problemas mañana y la empresa estará terminada para entonces.
Así que tomé una decisión en el acto y puse una nota en estos 76 refrigeradores, diciendo qué salió mal y quién lo causó. Luego reuní a todos los trabajadores y anuncié una orden: "¡Quien haya causado el problema con el frigorífico, lo destrozará con sus propias manos!"
Si el martillo lo destroza, será todo dinero. Ya sabes, incluso si hubiera defectos, había más de 800 refrigeradores en ese momento, y 76 refrigeradores eran suficientes para pagar a todos los trabajadores tres meses de salario.
Todos lloraban y le rogaban a Zhang Ruimin que no rompiera el refrigerador, ¡pero Zhang Ruimin insistió en romperlo!
Los trabajadores destrozaron el frigorífico entre lágrimas. Esta escena es un clásico en la historia del desarrollo industrial moderno de China. Ese martillo también se encuentra en la colección permanente del Museo Chino.
En 1990, Qingdao Refrigerador General Factory ganó el primer Premio Nacional de Gestión de Calidad en la industria de refrigeradores de China; en 1991, fue seleccionada como una de las "Diez marcas comerciales más famosas de China". En 1993, la fábrica general de refrigeradores de Qingdao y la fábrica general de refrigeradores eléctricos de Qingdao se fusionaron y pasaron a llamarse Haier Group en 1993.
Recuerdo que en 1990 Haier intentó exportar 8.000 frigoríficos a Alemania, pero la aduana alemana se negó a dejarlos salir debido a su natural desconfianza hacia los productos chinos. Después no hubo otro camino. Haier pidió a expertos alemanes que combinaran los refrigeradores Haier con los mejores refrigeradores de Alemania en ese momento, eliminaran las marcas comerciales y realizaran una selección a ciegas. Como resultado, los productos de Haier obtuvieron las puntuaciones más altas en la selección a ciegas. Este movimiento conquistó a los alemanes de inmediato.
En 1997, en la Exposición Mundial de Electrodomésticos de Colonia, Haier emitió "Certificados exclusivos de producto Haier" a 12 distribuidores alemanes. Sabes, en ese momento, los fabricantes extranjeros emitieron dichos certificados a los distribuidores chinos. Esta vez, nosotros los emitimos a los distribuidores extranjeros. Esta es la primera vez en la historia de China.
Recuerdo que había una foto clásica hecha en aquella época. La gente de Haier se sentaba en la primera fila y los distribuidores extranjeros estaban en la última fila con certificados. Esta foto fue vista más tarde por un líder y dijo un dicho clásico: "¡Los chinos realmente se ponen de pie inmediatamente después de sentarse!". Esta frase expresa la humillación que China ha sufrido en el siglo pasado. ¡China realmente ha comenzado a desarrollarse de forma independiente y convertirse en una potencia tecnológica!
Zhang Ruimin dedicó su vida a convertir una pequeña fábrica al borde de la quiebra en una empresa Fortune 500. En ese momento, la fabricación de refrigeradores ya era un mercado del Mar Rojo, y en ese momento había 40 empresas de refrigeradores apoyadas por el estado.
¿Por qué Haier puede ser el número uno del mundo?
Gran parte de la razón se atribuye a las habilidades de gestión de Zhang Ruimin, que se pueden condensar en una palabra, que es estimular la "conciencia" de los empleados.
De hecho, la fuerza de conducción autónoma mencionada aquí es similar a la "combustión espontánea" mencionada por el Sr. Kazuo Inamori.
Este tipo de fuerza autónoma se refleja principalmente en los siguientes cuatro aspectos:
Primero, inspirar a los empleados a soñar
No es sorprendente que un Una persona tiene un sueño, pero lo digno de elogio es que una persona puede despertar a todos al mismo sueño. Y Zhang Ruimin es un genio de la gestión.
Zhang Ruimin les dirá constantemente a los empleados que debemos ser el número uno, convertirnos en una empresa Fortune 500 y traer gloria al país. Inculca este lema a sus empleados todo el tiempo. Si una persona tiene un sueño, el mundo entero te abrirá paso; si un grupo de personas tiene un sueño, son invencibles.
En segundo lugar, atrévete a asumir la responsabilidad.
Además de destrozar 76 refrigeradores, Zhang Ruimin también hizo muchas cosas responsables y valientes. Una vez, la mano derecha de Zhang Ruimin, Yang Mianmian, encontró un pelo en el refrigerador, por lo que inmediatamente detuvo la producción y rectificó toda la fábrica. Interceptó todos los refrigeradores empaquetados, volvió a abrir las cajas y las inspeccionó para asegurarse de que no hubiera problemas. antes de soltarlos. La calidad es la vida de una empresa. ¡Sólo las empresas que se atrevan a asumir la responsabilidad se aferrarán firmemente al objetivo de calidad!
En tercer lugar, establece un hábito.
El método de gestión más clásico de Zhang Ruimin se llama: "Si terminas tu trabajo todos los días, el cielo estará despejado". El núcleo de esta frase es decirles a todos que las cosas de hoy deben completarse, y hoy. debe ser mejor que ayer. Bueno, el objetivo de mañana debe ser mayor que el de hoy.
De hecho, esta frase contiene una profunda filosofía empresarial. Si todos o todas las empresas pueden hacer un pequeño progreso todos los días, entonces el tiempo es el mejor regalo y eventualmente crecerás hasta convertirte en un gran árbol.
En palabras de Inamori Kazuo, simplemente progresa cada día, sé más amable y altruista y tu vida pronto mejorará. Una vez que se desarrolla el hábito del progreso diario, no se puede subestimar el poder del interés compuesto a lo largo del tiempo.
En cuarto lugar, las personas se integran en una sola.
Zhang Ruimin apareció en el podio de Harvard Business School y Wharton Business School muchas veces en la década de 1990, y sus numerosas experiencias de gestión han sido reconocidas por los principales académicos y empresarios de gestión del mundo.
Entre ellos, el conjunto de ideas de gestión más influyente de Zhang Ruimin se llama "una persona, una persona".
Aquí las personas se refieren a los empleados, pero sólo a las necesidades de los usuarios. La idea de Unity es conectar estrechamente las necesidades de los empleados y los usuarios.
Zhang Ruimin cambió la estructura de gestión de Haier a través de la idea de gestión de "una persona, una persona", dividiendo a los ejecutivos y empleados corporativos originales en equipos empresariales. Incluso los departamentos financieros y administrativos originales tienen que encontrar sus propios "pedidos" y generar sus propias ganancias. Haier Group se ha transformado instantáneamente de una empresa de fabricación a una plataforma para cultivar y servir a los fabricantes.
En palabras de Zhang Ruimin, cada uno es su propio director ejecutivo, cada uno es responsable de los resultados y todos pueden beneficiarse de los resultados. Ha liberado enormemente las mentes de todos y ha mejorado en mayor medida la vitalidad de la innovación.
Antes de que Haier adquiriera la japonesa Sanyo White Electric y la estadounidense General Electric, ambas compañías llevaban años perdiendo dinero consecutivos. Una vez adquirida por Haier, se puso en marcha el modelo de gestión de “una persona, un producto”. Sanyo convirtió una pérdida en ganancia en ocho meses, y General Electric pasó de negativo a positivo ese año, y su margen de beneficio aumentó del 5% al 22%.
Desde entonces, Zhang Ruimin ha ascendido al trono del santo de la gestión de China. Su modelo de gestión "integrador" se ha convertido en uno de los tres principales modelos de gestión del mundo. Los dos primeros modelos son el modelo de línea de montaje representado por Ford y el modelo de producción ajustada representado por Toyota.
En los últimos años, con el desarrollo de Internet y la alta tecnología, Zhang Ruimin y Haier rara vez han aparecido en el campo de visión de todos, pero de hecho, la reputación internacional de Zhang Ruimin puede ser mucho mayor que la de China. . Las 10 mejores escuelas de negocios del mundo están estudiando las ideas de gestión de Zhang Ruimin. En palabras de Zhang Ruimin, las personas en el modo Ford son "personas económicas", las personas en el modo Toyota son "personas sociales" y las personas en el modo unipersonal lo son.
De hecho, los tres modelos de gestión incluyen la relación entre las personas y las cosas, y las personas con ellos mismos. Aunque Zhang Ruimin abdicó en 1972, sus pensamientos nunca terminarán. Aunque el modelo de gestión "una persona, una persona" ha logrado los primeros resultados en Haier, esperamos que este modelo pueda extenderse a muchas empresas y crear una leyenda aún mayor.