¿Cómo presentar una queja ante los vendedores en Alibaba?
1 Vaya al foro de quejas e informes del sitio web chino de Alibaba (info.china.alibaba/.coffeeshops) y descargue el archivo. carta de queja escrita, adjunte los materiales requeridos (incluidos, entre otros, comprobante de envío, prueba de identidad, copia de la licencia comercial, etc.) y envíela por correo al Foro de Integridad de Alibaba o por fax al 0571-89815503. Después de que Alibaba reciba materiales escritos válidos, los verificará y manejará de manera oportuna y coordinará con el encuestado para resolver el problema dentro de un límite de tiempo. Si el demandado no resuelve el problema dentro del tiempo limitado, Alibaba lo manejará en consecuencia de acuerdo con los términos de operación honesta.
2 Al enviar la carta de queja a Alibaba, se recomienda que los miembros informen del problema. caso a la agencia de seguridad pública local, para resolver el problema lo antes posible a través de canales legales, Alibaba cooperará plenamente con las investigaciones pertinentes de los órganos de seguridad pública;
3. materiales, los miembros pueden publicar a través del foro de quejas e informes de Alibaba o llamar a Alibaba. Si presenta una queja a través de la línea directa de servicio, Alibaba registrará el caso y lo manejará de manera integral según el progreso del caso;
Pregunta 2 : ¿Cómo se queja Alibaba? ¿Qué pasa con el vendedor? ¿Por qué no ayudarte a resolverlo? Se quejó de su mala actitud de servicio.
¿Por qué no pruebas con otro robot susurrador?
Pregunta 3: ¿Cómo quejarse de los vendedores deshonestos de Alibaba.com 1688 y del débil mecanismo de servicio de Alibaba? Asegúrese de llamarlos. El servicio de atención al cliente online es sólo una decoración. Si no funciona, comuníquese directamente con la sede de Alibaba.
Pregunta 4: ¿Cómo denunciar a los vendedores de Alibaba para que se quejen de los productos que compré en Alibaba?
Si se determina que la reclamación es responsabilidad del vendedor. Tiene un gran impacto en la clasificación de los vendedores y es posible que algunas actividades no puedan participar debido a las tasas de quejas.
Pregunta 5: ¿Cómo se queja Alibaba ante Taobao sobre los vendedores? Simplemente llame al servicio de atención al cliente y busque.
Pregunta 6: ¿Cómo utiliza Alibaba los teléfonos móviles para quejarse de los métodos operativos de los vendedores? Puedo quejarme de los productos que compré en Alibaba. Si se determina que la queja es responsabilidad del vendedor. Tiene un gran impacto en la clasificación de los vendedores y es posible que algunas actividades no puedan participar debido a las tasas de quejas.
Pregunta 7: Después de que Alibaba se quejó, el vendedor aún se negó a devolver el producto. En este caso, puede pedirle a Alibaba que intervenga, simplemente saque los registros de llamadas y los registros de envío. Si esto es lo que dijiste, toda la responsabilidad es del vendedor. Creo que se resolverá pronto. Consejo: no se queje de disputas de compras en línea. Tanto los compradores como los vendedores deben estar tranquilos y comunicarse más. Lo mejor es resolver el problema de forma amistosa sin la participación de un tercero. Si eso no funciona, deja que intervenga un tercero. Los registros telefónicos y los registros logísticos son su evidencia. No te enojes, tu cuerpo es tuyo. La armonía genera dinero.
Pregunta 8: ¿Cómo denunciar productos no autorizados a los vendedores de Taobao y Alibaba? 5 puntos. No se aceptarán quejas a menos que existan pruebas suficientes que demuestren que el producto pertenece a sus derechos de propiedad.
No acepta quejas sobre infracción de propiedad intelectual
1 Ventas no autorizadas
Según las disposiciones legales, Gong es una infracción ilegal y nuestra empresa no tiene ningún derecho. para lidiar con ventas no autorizadas por parte de vendedores de Taobao Problemas con la venta de sus productos (lo que refleja el problema de los vendedores de Taobao que venden sus productos por debajo de su precio).
2. Se acepta la marca registrada
Si la marca del reclamante aún se acepta y no se ha obtenido el derecho exclusivo de marca, el reclamante no tiene derecho a prohibir a otros su uso. la misma marca registrada o similar a la suya.
3. Uso justo de las marcas comerciales
Nuestra empresa cree que si la información del producto publicada por el vendedor en Taobao es el producto del titular de los derechos, entonces su marca registrada aparece en las imágenes del producto. publicado por el vendedor El logotipo original del producto y el nombre del vendedor del producto en la descripción del texto no son infracciones de marcas registradas estipuladas en las leyes y regulaciones pertinentes.
Pregunta 9: ¿Cómo quejarse de compradores deshonestos en Alibaba 1688.com? No importa qué plataforma sea, el objetivo fundamental de Alibaba es proteger a los consumidores. Es normal que muchos compradores malintencionados dejen críticas negativas en las tiendas de otras personas. Usted es un vendedor que solicita arbitraje en Taobao. Taobao también admite que es un comprador malicioso, pero simplemente admite que no tratará a compradores maliciosos. Al final, los vendedores tienen que resolver el problema ellos mismos.
Pregunta 10: ¿Cómo quejarse de que el vendedor de Alibaba no entrega los productos? Puede ir a Mi Ali-Quiero comprar-Gestión de transacciones-Artículos comprados para verificar el estado de la transacción.
Si dice "Esperando envío del vendedor", significa que el vendedor no ha enviado el artículo. No se preocupe, inevitablemente surgirán algunos problemas en el proceso de hacer negocios y tal vez existan algunas circunstancias especiales por parte del vendedor. Le sugiero que intente ponerse en contacto con el vendedor para averiguar cuál es el motivo específico.
Si el problema no se puede resolver mediante la negociación entre las dos partes, puede iniciar sesión en Mi Ali - Centro de solicitudes - Informe de quejas - Quiero presentar una queja y hacer clic en "Pagar sin entrega" para presentar una queja. . Los colegas de nuestro equipo profesional intervendrán y manejarán el asunto dentro de 1 día hábil, y las quejas se manejarán dentro de 1 a 2 semanas.
También puede hacer clic en el canal de servicio a la derecha - "Queja e informe" - "Queja e informe de disputa comercial" para enviar.
Además, se recomienda denunciar el delito a la oficina de seguridad pública local lo antes posible.
Recordatorio: Las transacciones en línea son tan riesgosas como las transacciones fuera de línea. Se recomienda utilizar Alipay para asegurar transacciones y la presentación de contratos en línea para proteger mejor sus derechos e intereses y reducir los riesgos de las transacciones.