¿Los internautas de Changchun dijeron que la red de banda ancha estaba desconectada?
Algunos internautas dijeron que al principio pensaron que se debía a atrasos en el teléfono móvil o en la banda ancha, pero después de pagar la factura, descubrieron que todavía no podían acceder a Internet. Alguien bromeó: "¿Se desconectó Changchun Telecom? Cuando llamé al número de servicio al cliente, ¡la línea estaba ocupada durante la llamada! ¿Qué pasó?" "Hay muchas personas que pagaron por la desconexión esta noche".
Jiupai Reportero de noticias Llamé a Changchun Telecom con respecto a la desconexión de la banda ancha, y un personal de servicio al cliente en la línea de mantenimiento de fallas me explicó que la banda ancha no podía acceder a Internet debido a una falla en el equipo de la red.
El horario concreto de desconexión de banda ancha es de 0:00 a 65:438 0:30 del día 2 de octubre de 2020. En la actualidad la conexión a la red de telecomunicaciones ha vuelto a la normalidad.
El personal de atención al cliente antes mencionado también dijo que si ocurre un problema similar a una desconexión, se emitirá un anuncio.
Si los consumidores repentinamente tienen problemas durante el uso, pueden llamar al número de servicio al cliente de Telecom a tiempo para informar la situación y los problemas.
Para algunos consumidores que se quejaron de que su banda ancha aún no podía acceder a Internet, el personal de servicio al cliente sugirió reiniciar el enrutador. Si Internet sigue siendo inaccesible, pueden informar a Telecom.
Si el problema no se puede solucionar mediante consulta telefónica, se enviará personal a la puerta para su reparación.
Reportero de Jiupai Wu Di
Fuente: Jiupai News
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