¿Cómo llamar al servicio manual de Chongqing 12333?
El servicio manual de la línea directa de servicio Chongqing 12333 ha comenzado la operación de prueba. Durante la operación de prueba, la línea directa de servicio 12333 brindó al público servicios tales como consultas sobre recursos humanos y políticas de seguridad social y manejo de negocios, consulta de información sobre el seguro social, informes de pérdida de tarjetas de seguro social y modificación de contraseñas, informes de quejas de la inspección laboral y estilo de trabajo y presentación de quejas de eficiencia. La línea directa de servicio 12333 de Chongqing adopta un modelo centralizado para toda la ciudad, con 41 consultas. No hay agentes remotos en cada distrito o condado.
El 5 de octubre de 165438, Chongqing Daily, Chongqing Evening News, Chongqing Morning News, Chongqing Commercial Daily, Chongqing Times y otros medios informaron sobre la operación de prueba de la línea directa del servicio 12333, que atrajo una amplia atención pública. Desde la operación de prueba, el volumen del servicio de voz de la línea directa de servicio 12333 ha alcanzado 14438 05000. De ellos, 119.000 son servicios de voz automáticos y 22.500 son servicios manuales.
La dirección de desarrollo de 12333
1. Basándose en el proyecto tecnológico "Investigación y aplicación importante de tecnologías clave en sistemas empresariales y de tecnología de la información de servicios laborales y de seguridad social", * * * instalaciones de servicio formuladas, especificaciones estándar como términos de servicio, procesos comerciales y bases de conocimiento guían la construcción de centros de servicios de consulta telefónica en varios lugares.
2. Centrarse en la promoción de los servicios de consulta telefónica, determinar un logotipo unificado y cultivar el concepto y el hábito de "llamar al 12333 cuando surjan problemas de recursos humanos y seguridad social" entre el público, convirtiendo a 12333 en un hogar. nombre.
3. Establecer gradualmente una plataforma de intercambio entrante de mensajes telefónicos y de texto y una base de conocimientos de servicios de consulta telefónica a nivel ministerial. Todas las localidades * * * participan en el mantenimiento y uso, logran estándares unificados, * * * comparten. de recursos, y promover la consulta telefónica local, la interconexión y la cooperación comercial de los centros de servicios.
4. Abrir aún más nuevos canales de servicio, como mensajes de texto, y combinar la exploración y la práctica locales para estudiar y formular un plan para que el centro de servicios de consulta telefónica de recursos humanos y seguridad social aplique mensajes de texto y aproveche al máximo. a las características flexibles y rápidas de los mensajes de texto, y brindar servicios directamente a En manos de la gente.
5. Establecer un mecanismo de comunicación regular para los departamentos de servicios de consulta telefónica en varias regiones, incluyendo intercambios técnicos, capacitación, observación, etc. , resumiendo oportunamente la experiencia en la construcción de sistemas y servicio de centros de servicios de consulta telefónica en varios lugares, y promoviendo el desarrollo de centros de servicios de consulta telefónica en todo el país dando ejemplo.