¿Es ilegal escanear códigos QR para pedir comida en un restaurante?
Cuando los consumidores cenan en restaurantes, algunos restaurantes no ofrecen pedidos manuales ni menús en el lugar. Los consumidores solo pueden seguir la cuenta oficial de WeChat o el mini programa y escanear el código QR para pedir comida. Debido al complicado funcionamiento de los teléfonos inteligentes, escanear códigos QR para pedir comida no es universal. Las personas mayores y los menores suelen necesitar la ayuda de otras personas para completar el proceso. Puede haber problemas como la filtración de información personal e incluso la seguridad de los pagos detrás del escaneo de códigos QR.
Base jurídica: Vulneración del derecho de los consumidores al comercio justo. El artículo 10, párrafo 1, de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los consumidores disfrutan del derecho a transacciones justas. El párrafo 3 del artículo 16 estipula: Los operadores que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no establecerán condiciones de transacción injustas o irrazonables ni forzarán las transacciones;
Sospechoso de recopilación excesiva de información personal de los consumidores. El artículo 111 del Código Civil estipula que la información personal de las personas físicas está protegida por la ley. Cualquier organización o individuo que necesite obtener información personal de otras personas debe obtenerla de conformidad con la ley y garantizar la seguridad de la información.
El artículo 29 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los operadores deben seguir los principios de legalidad, legitimidad y necesidad al recopilar y utilizar la información personal de los consumidores, y establecer claramente el propósito y el método de recopilación. y uso de la información y alcance, y con el consentimiento del consumidor.
Comentarios: Los operadores de restaurantes no brindan servicios de pedidos manuales, solo escanean códigos QR para realizar pedidos. Esto no solo viola las prácticas comerciales, sino que también hace que los consumidores de comidas en el lugar solo sigan o se vinculen al WeChat oficial del operador. cuenta o programa para autorizar pasivamente a los operadores a obtener su información personal. Esta práctica infringe el derecho de los consumidores a un comercio justo y es un comportamiento de transacción forzado para los consumidores de comidas en el lugar al establecer condiciones comerciales injustas e irrazonables.
Cuando los consumidores cenan en restaurantes, no necesitan proporcionar números de teléfono móvil, fechas de nacimiento, nombres, ubicaciones geográficas, libretas de direcciones y otra información no relacionada con el consumo de alimentos. Algunos restaurantes ya no ofrecen pedidos manuales y requieren que los consumidores de comidas en el lugar primero sigan la cuenta oficial de WeChat o el mini programa antes de escanear el código para pedir comida con el fin de obtener información personal de los consumidores, lo que no solo viola los derechos legales, legítimos y Principio necesario de recopilación y uso de información personal, y también se sospecha de recopilación excesiva de información personal de los consumidores. Si no se protege adecuadamente, la información personal de los consumidores puede filtrarse o perderse.
El operador se niega a prestar el servicio.
Los consumidores adquirieron los servicios del comerciante a través de compras grupales, pero al concertar una cita, el comerciante se negó alegando que el número de reservas estaba lleno y excedía la capacidad de recepción del comerciante. Al negociar la fecha de uso con los consumidores, estos esgrimen diversos motivos para evitar prestar los servicios acordados. Al final, el grupo que compraba cupones comprados por los consumidores fue "desperdiciado".
Base jurídica: El artículo 53 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" establece que si los operadores proporcionan bienes o servicios con antelación, deberán hacerlo según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo, y correrán a cargo de los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor. .
Comentario: Después de que un consumidor paga para participar en la actividad de compra grupal de un comerciante, el comerciante deberá proporcionar bienes o servicios al consumidor de acuerdo con la cantidad y calidad, el precio o tarifa, el período de ejecución y el método, después -servicio de venta, etc. acordado en el momento. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo, y se correrán con los intereses correspondientes y los gastos razonables que deba pagar el consumidor.