¿Son legales los cargos por comida?

Los cargos por comida son ilegales. Las tarifas de comida se utilizan principalmente para desinfectar vajillas, toallas de papel, arroz, etc. Según la ley, los hoteles, como operadores, tienen obligaciones y responsabilidades legales ineludibles de proporcionar a los consumidores vajillas limpias y seguras, por lo que los hoteles no tienen derecho a cobrar tarifas por el servicio de vajilla.

Las leyes pertinentes de mi país también estipulan que los comerciantes deben informar a los consumidores si son "consumo pago" o "consumo gratuito" antes de que los consumidores adopten un comportamiento de consumo. Si a los consumidores se les cobra por comidas u otros cargos que no aparecen en el menú sin ser informados, pueden negarse a pagar.

El hecho de que los consumidores llamen al 2315 para quejarse de las sanciones del hotel depende de la gravedad del asunto. Sólo después de que los consumidores llamen al 12315 para quejarse del hotel, la Asociación de Consumidores organizará a los comerciantes para negociar y resolver las quejas de los clientes. Si el comerciante y el consumidor no llegan a un acuerdo, se comunicará el asunto al departamento de administración industrial y comercial para su tramitación. Cabe señalar que el 12315 es el responsable de atender las quejas de los consumidores, pero es solo de mediación y no tiene facultad para imponer sanciones administrativas.

Este tipo de comportamiento por parte de los comerciantes constituye un consumo obligatorio y viola las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Los consumidores tienen derecho a elegir de forma independiente, no sólo el derecho a decidir si compran algo, sino también el derecho a decidir qué comprar y qué no comprar. Sin embargo, cuando algunos restaurantes ofrecen a los consumidores servicios de pedidos de códigos QR mediante teléfonos móviles, marcan la "tarifa de comida" de forma predeterminada, lo que infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Cuando los consumidores cenan en un restaurante, si descubren que se cobran "tarifas de comida" de forma predeterminada al realizar el pedido escaneando el código QR en sus teléfonos móviles, pueden llamar al 12315 para presentar una queja.

Base legal: "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China"

Artículo 33 La producción y operación de alimentos deberá cumplir con las normas de seguridad alimentaria y cumplir con los siguientes requisitos: vajilla, utensilios para beber. y utensilios para servir Los recipientes para alimentos directos deben lavarse y desinfectarse antes de su uso, y los utensilios de cocina y utensilios deben lavarse y mantenerse limpios después de su uso.