¿Puede Black Cat asumir responsabilidad legal si la denuncia es falsa?
Hola a todos, soy un experto en alimentación. La plataforma Tmall en sí es muy estricta en cuanto a la venta de productos falsificados, especialmente los comerciantes que son comerciantes de la marca Tmall. Si se quejan de vender productos falsificados, tendrá un gran impacto en la tienda. Lo primero que afecta a la tienda es la deducción de puntos, lo segundo es la restricción de liberación de productos, y lo más grave es la deducción de depósitos. Por lo tanto, muchas marcas Tmall se preguntarán, ¿qué pasará si se establece la denuncia por venta falsificada? Responderé a tus preguntas.
Ese día, después de que Cat Brand fuera acusada de vender productos falsificados, se impondrán las siguientes tres sanciones según la gravedad de la infracción.
1. El mismo día, después de que el Mao Brand Party fuera acusado de vender productos falsificados, se deducirían puntos en consecuencia según la gravedad de la infracción.
El mismo día, después de que Cat Brand fuera denunciada por ventas falsificadas, se deducirían puntos en consecuencia según la gravedad de la infracción de ventas falsificadas.
1. Si la marca Mao recibe una queja por falsificación el mismo día, solo se deducirán 2 puntos cada vez; si la marca Tmall restablece el precio dentro de los 3 días posteriores a la queja, el dinero puede. ser deducido.
2 Ese día, Cat Brand recibió quejas por ventas falsificadas graves y cada vez se le dedujeron directamente 24 puntos.
3. La marca Tmall fue acusada de venta grave de productos falsificados. Mientras se dedujeran 36 puntos, la tienda se cerraría; si el comportamiento extremadamente grave alcanzara los 48 puntos, se cerraría la tienda.
En segundo lugar, después de establecer la marca del gato el mismo día, a la tienda no solo se le descontarán puntos, sino que también se le aplicarán las sanciones correspondientes.
El mismo día, después de que la marca Cat fuera acusada de vender productos falsificados, a la tienda no solo se le descontarían puntos, sino que también se le impondrían las sanciones correspondientes.
1. Cuando la deducción llegue a 12, la plataforma Tmall cerrará la tienda durante 7 días y no se le permitirá participar en actividades de marketing de la plataforma durante 30 días.
2. Cuando los puntos de penalización lleguen a 24, Tmall bloqueará la tienda, eliminará los productos de la tienda, no lanzará nuevos productos, no recreará la tienda, no enviará cartas en el sitio y dará un 14. advertencia pública de -día, y no se le permitirá hacerlo dentro de los 60 días. Participar en actividades de marketing de la plataforma.
3. Si los puntos de penalización llegan a 36 puntos, la tienda Tmall se cerrará directamente, se restringirá la información en el sitio, se dará una advertencia pública durante 21 días y se prohibirá la empresa. de participar en actividades de marketing de plataforma durante 90 días.
4. Cuando la deducción llegue a 48, la tienda Tmall se sellará directamente y la marca no podrá volver a ingresar a la plataforma Tmall.
En tercer lugar, después de que Tmall Brand Party sea acusado de vender productos falsificados, siempre que los puntos de penalización alcancen los 12 puntos, deberá pagar un depósito como indemnización por daños y perjuicios.
El mismo día, después de que la marca Cat fuera acusada de vender productos falsos, siempre que los puntos de deducción alcanzaran los 12 puntos, se requería un depósito como indemnización por daños y perjuicios.
Por ejemplo, si la deducción alcanza los 12 puntos, la marca debe pagar 20.000 yuanes en daños y perjuicios a la plataforma; si la deducción alcanza los 24 puntos, la marca debe pagar 30.000 yuanes en daños y perjuicios a la plataforma; plataforma;
Por ejemplo, si la deducción llega a 36, la marca debe pagar 40.000 yuanes en concepto de daños y perjuicios a la plataforma;
Finalmente, si la deducción llega a 48, la marca necesita pagar el depósito completo a la plataforma como indemnización por daños y perjuicios.
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¿Es realmente útil quejarse de los gatos negros?
Responde primero la pregunta. Las quejas de los gatos negros son realmente útiles.
Soy un estudiante de segundo año normal y corriente. Me caí mientras andaba en bicicleta en el primer semestre, así que me tomé medio mes libre y no tenía nada que hacer en el dormitorio, así que conseguí una máquina POS en línea. Luego, el servicio de atención al cliente añadió que necesito 399 de dinero de activación. Después de tres meses, el dinero de activación se reembolsará cuando la facturación alcance los 30.000. Le dije al servicio de atención al cliente que era estudiante y que no tenía tanta facturación, y luego el servicio de atención al cliente me pidió que le enviara una foto de mi carnet de estudiante. Solicitó a la empresa y dijo que no había agua del grifo de 3W para reembolsar. Después de un rato, dije que la solicitud fue exitosa. Tres meses después pregunté por un reembolso. El personal de servicio al cliente dijo que no podían reembolsar porque no tenían suficiente agua. Estaba confundido y luego me quejé del gato negro. Medio mes después, recibí otra llamada de atención al cliente y me preguntaron sobre la tarjeta bancaria vinculada a mí y la sucursal donde se abrió la tarjeta bancaria. Tres días más tarde, el dinero fue devuelto exitosamente.
Hace unos días, mi primo me contó que cuando vino al colegio, él y su novio salieron a comer, pidieron prestada una power bank y la devolvieron después de cenar. Cuando lo devolvió, escuchó un sonido, pero el teléfono no estaba cargado. En ese momento pensó que era extraño, pero no le importó. Tres días después, el teléfono mostraba una carga de 99, lo que indica que lo había usado durante tres días. Después de ir a Black Cat para ayudarla a quejarse, me llamó cinco o seis horas después. Luego me comuniqué con el servicio de atención al cliente por un tiempo y luego le dije que estaba dispuesto a pagar para usar mi franja horaria, que era de aproximadamente dos o tres horas. Luego el servicio de atención al cliente dijo que estaba dispuesta a creerme y luego dijo que era 93 y que podía devolverlo en 0-3 días hábiles.
Tan pronto como terminó la llamada, mi prima me dijo que había recibido el reembolso.
El contenido anterior es absolutamente cierto.
12315¿Realmente funciona quejarse con un gato negro?
En primer lugar, he probado 315, pero no Black Cat. Sin embargo, después de tratar varias veces con comerciantes en Taobao y JD.COM, he llegado a una conclusión: la plataforma determina el coste de salvaguardar tus derechos y también determina la posibilidad de que encuentres problemas. Ten esto claro a la hora de elegir una plataforma de compras.
En el caso de las reclamaciones, el mayor problema es aportar pruebas, lo que lleva mucho tiempo y es costoso. ¿Necesitas encontrar una autoridad? De hecho, el problema es que la carga de la prueba debería recaer en gran medida en el vendedor y, en el caso del arbitraje de plataforma, su carga de la prueba aumenta repentinamente. Si se enfrentan a una plataforma que favorece a los vendedores, estos naturalmente rechazarán las demandas razonables de compensación de los consumidores. Por el contrario, en una plataforma que proteja más a los consumidores, los vendedores se convencerán principalmente cuando vean que los consumidores han reunido pruebas en su contra, incluso si estas pruebas no son suficientes para confirmar el hecho de vender falsificaciones.
He comprado productos falsificados dos veces en JD.COM, una vez de un tercero y otra de productos autooperados (sí, los productos autooperados también tienen productos falsos). Al final, estos dos productos fueron multados con "tres por cada falsificación" porque 500 yuanes no eran suficientes, por lo que fueron compensados con 500 yuanes. En lugares donde se ha abolido la ley del consumidor, no es muy problemático. En la plataforma Taobao se han denunciado tres productos falsos y ninguno de ellos recibió una sanción razonable de "una falsificación y tres compensaciones". Además de declarar "tolerancia cero para los productos falsificados", el servicio de atención al cliente de la plataforma Taobao no apoyó la solicitud razonable de compensación del comprador. Terminé devolviéndolos todos, pero el último fue tan atroz que demandé directamente. Se puede ver que si le importa mucho el servicio posventa o la calidad del producto, elija una plataforma confiable. Si eliges Taobao, piénsalo primero. Defender los derechos puede ser problemático. ¿Puedes soportarlo? 315 ya no te ayudará. En cuanto a Pinduoduo, todavía no he comprado nada allí. Si lo hago, dejaré de defender mis derechos. ¿Por qué molestarse?
Si la plataforma no lo admite y aun así quieres salvaguardar tus derechos, tu último recurso es el Tribunal de Internet. No es complicado presentar un caso, sólo hay que esperar dos o tres meses. Una vez presentado el caso, el proceso definitivamente continuará y sus derechos quedarán debidamente protegidos. Normalmente los vendedores solicitarán una mediación ante el tribunal. En ese momento, espero que pueda proponer un monto de compensación mayor que el monto de compensación mínimo según la Ley del Consumidor. Después de todo, ha pagado más tiempo y coste. Aquel a quien me quejé recientemente a través del Tribunal de Internet terminó pagando 6 veces la compensación mínima por revocación por ley y llegó a un acuerdo ante el tribunal.
Lo anterior es para permitir que los consumidores aprendan a protegerse, se den cuenta del costo detrás de lo barato y, a través de sus propias acciones, aumenten el costo de los comerciantes sin escrúpulos que venden productos falsificados y, en última instancia, pongan fin a esto.