Resumen de las actividades de la comunidad bancaria
El resumen se refiere a un material escrito que analiza la experiencia o situación en una determinada etapa del trabajo, estudio o pensamiento, y saca conclusiones periódicas. Puede ayudarnos a resumir pensamientos anteriores y seguir adelante. puntaje. Es mejor actuar de inmediato y escribir un resumen. ¿Has descubierto cómo escribir un resumen? El siguiente es un resumen de nuestras actividades en la comunidad. Es solo como referencia. Espero que le resulte útil.
Resumen de las actividades de la comunidad bancaria 1 Con el desarrollo de la economía, las actividades financieras están cada vez más relacionadas con la vida diaria de las personas. 65438 + octubre 65438 + marzo, el banco seleccionó el "Distrito B de Fu'an", una comunidad con una alta tasa de ocupación dentro de su jurisdicción, para realizar actividades de popularización del conocimiento financiero y publicidad del conocimiento financiero. Brindar servicios de consultoría financiera a los residentes de la comunidad de cerca y enseñar a los residentes de la comunidad los conocimientos y habilidades de gestión financiera que la gente común necesita conocer en su vida diaria.
En el lugar del evento, utilizamos carteles, tableros de exhibición, folletos y otros medios para promocionar el evento de manera integral, creando una buena atmósfera publicitaria. Durante el evento, nuestro personal distribuyó con entusiasmo y generosidad folletos de conocimientos financieros a los transeúntes y residentes de la comunidad. Mientras distribuían materiales promocionales, se comunicaron cara a cara con los clientes para comprender las necesidades de los clientes con planes de trabajo personales de manera oportuna. Al mismo tiempo, se explicaron temas como la liberalización de las tasas de interés, la lucha contra la falsificación del RMB y la prevención y control de casos de fraude a los que los residentes han prestado atención recientemente. Los residentes de la comunidad respondieron muy bien y dijeron que ganaron mucho.
"Mira, este es un billete falso con un valor nominal de 50 yuanes. La diferencia entre este y el dinero real es" Docenas de residentes escuchan al personal de nuestro banco explicar el conocimiento de la moneda falsificada, empezando por Billetes falsos de 10 yuanes Características de la diferencia entre billetes falsos de 100 yuanes y dinero real.
Luego, el personal informó a todos sobre las tasas de interés de depósito actuales y las técnicas de depósito del banco. Durante el intercambio, un residente mencionó que cuando el anciano estaba depositando dinero en el banco, accidentalmente lo depositó en una póliza de seguro. El personal de nuestro banco le dijo a este residente que al realizar un depósito en el banco, primero debe leer claramente el nombre del certificado. Si la otra parte le entrega al depositante una póliza de seguro para que la complete, la póliza generalmente indicará el nombre de la compañía de seguros, el tipo de seguro y muchas cláusulas adicionales. Si se trata de un certificado de depósito a plazo, se mostrará el período de depósito, la tasa de interés del depósito, etc. El título del certificado de depósito suele estar marcado con las palabras "Certificado de depósito a plazo bancario XXX". El nombre de la institución bancaria no aparecerá en la póliza.
También explicó el uso y la conveniencia de la banca personal en línea, la banca móvil, los SMS, la banca telefónica y otras bancas electrónicas, lo que permite a los clientes comprender completamente las ventajas de los productos de banca electrónica de nuestro banco y la conveniencia de manejar negocios. y obtuvo más reconocimiento por parte de los clientes.
Resumen de las actividades de la comunidad bancaria. Cuando el Departamento de Finanzas Personales de la sucursal de Jincheng formuló los métodos de evaluación y las prioridades de trabajo para las finanzas personales de abril a septiembre del 20xx, estableció nuevas metas y se centró en la gestión financiera específica y el marketing dirigido (de alto nivel, comunitario) en el marketing fuera de temporada. En el tercer trimestre llevamos a cabo la campaña “Bend into Communities” para incrementar la cuota de mercado de clientes de alto nivel en las zonas donde radian nuestros puntos de venta. Específicamente:
1. Los puntos de venta eligen sus propias comunidades. Las comunidades incluyen no solo comunidades residenciales, sino también varios mercados profesionales, como el mercado de ropa, el mercado de pequeños productos básicos, el mercado de materiales de construcción, el mercado de logística, etc. , el alcance de la comunidad se ha ampliado.
El segundo es formular un plan de objetivos cuantitativos. Quiénes son sus clientes objetivo, cuántos hay, a través de qué canales y medios, qué áreas de productos cubren y qué objetivos desea alcanzar.
Durante el período de transición entre el tercer y cuarto trimestre, los presidentes y gerentes de departamento a cargo realizaron encuestas exhaustivas en cada punto de venta y asignaron personal dedicado a promover y resumir buenas prácticas y experiencias. Es coherente con las actuales actividades de marketing temático del grupo de objetivo único para ampliar la escala del mercado de productos de pago y liquidación en el "Jinjian Jinge [20xx] No. 42" emitido por la sucursal provincial de Shanxi a principios de año.
Resumen de las actividades de la comunidad bancaria Hace 3 días, Bank of Communications participó en actividades comunitarias y entró en Jinyun Jiayuan Plaza en Zhongxing Road, Buji. Según los informes, las actividades del día atrajeron respuestas positivas de muchos residentes.
Según los informes, los servicios de conveniencia del Bank of Communications en el evento comunitario tienen como objetivo agradecer a los propietarios por su apoyo al negocio del banco y mostrar los tipos de negocios de conveniencia únicos del banco, incluidas las funciones de autoservicio del banco. , como el negocio de recarga de Yuetong Card y Shenzhen Pass, pago de facturas de servicios públicos, multas de tráfico, etc. Banca móvil gratuita, reserve entradas de cine a través del teléfono móvil, servicio de recarga de teléfonos móviles y solicite tarjetas de crédito y tarjetas bancarias en el sitio.
Además, a los nuevos clientes que solicitan tarjetas de crédito del Bank of Communications y tarjetas Yuetong, el banco no solo les ofrece obsequios exquisitos, sino que también les ofrece distintos grados de descuentos.
Para atraer la participación de los residentes de la comunidad, el banco llevó a cabo una variedad de actividades en el lugar, incluida la venta de más de 20 tipos de artículos de primera necesidad a precios muy inferiores a los de los supermercados, y el intercambio de puntos de juego entre padres e hijos por regalos y sorteos de lotería en el lugar. La proyección de la película esa noche fue bien recibida por los residentes de la comunidad y también hizo que la imagen de marca de Bank of Communications Financial Management se arraigara más profundamente en los corazones de la gente.
Resumen de las actividades de la comunidad bancaria 4 Para mejorar la limpieza del RMB en circulación, optimizar aún más la estructura de los bonos en RMB en circulación, mejorar la limpieza del RMB en circulación y aumentar la recuperación del RMB que es no apto para circulación, sucursal de HSBC inaugurada en julio de 20xx El día 24 se llevó a cabo en la entrada del salón de negocios el "Servicios de Efectivo de Ingreso a la Comunidad y Actividades de Conveniencia del Mercado", brindando servicios como cambio de moneda, cambio de moneda residual y explicaciones de conocimientos sobre la lucha contra la falsificación a corta distancia de comerciantes cercanos y residentes de la comunidad.
Las actividades se llevan a cabo mediante dinteles electrónicos, pantallas electrónicas, colgar pancartas, colocar conocimientos, folletos y carteles contra la falsificación del RMB en las oficinas de cambio de divisas dañadas y distribuir materiales promocionales y pequeños obsequios en sitio para explicar las características anti-falsificación y otros conocimientos, manejar negocios de cambio de moneda dañados por pequeñas cantidades para los clientes.
El Jefe de Sección XX del Departamento de Emisión de Moneda del Banco Popular de China y otros llegaron al lugar y, junto con el Director XX del Centro Repoint del Banco Comercial Rural XX, guiaron al personal de nuestra sucursal hasta llevar a cabo esta actividad y vinieron a consultar con el personal de nuestra sucursal. Las masas explicaron el conocimiento de la lucha contra la falsificación del RMB y los estándares de cambio de la moneda residual.
Durante el evento, nuestra sucursal formó especialmente un equipo de publicidad, que llevó nuevas versiones de cupones RMB y folletos promocionales de diferentes denominaciones, y se dirigió a comerciantes, tiendas, comunidades y otros lugares concurridos cercanos para realizar publicidad móvil. y distribuyó folletos promocionales a las masas, explicó en detalle los conocimientos sobre divisas, como los estándares de cambio del RMB y cómo mantener limpio el RMB, estableciendo aún más una buena imagen de la sucursal de HSBC como conveniente para la gente y al servicio de la sociedad, y logró buenos resultados. respuesta social.
El ambiente en el evento fue cálido e interactivo. Los reporteros de Bayannur TV grabaron todo el evento de “Servicios en efectivo ingresando a la comunidad y ingresando al mercado para la comodidad de las personas”, lo que amplió el alcance de la publicidad y mejoró la cobertura y la influencia del evento.
En esta actividad promocional, * * * intercambió pequeñas denominaciones de 6.600 RMB y 250 RMB dañados. Visitó a 30 comerciantes y visitó a los comerciantes para intercambiar pequeñas denominaciones de 1.000 RMB y 1.500 RMB dañados, * * *. distribuyó 500 folletos y respondió 60 preguntas del público, lo que fue altamente reconocido por los comerciantes cercanos y la gente del entorno. En el futuro, las sucursales de HSBC seguirán aprovechando la ubicación geográfica de sus establecimientos comerciales, mantendrán el espíritu de servicio que satisface a cada cliente, cooperarán activamente con el Banco Popular de China en el trabajo de cobro y pago de efectivo y brindarán mejores servicios de efectivo. al público en general.
Resumen de las actividades de la comunidad bancaria 5. Con el fin de mejorar la conciencia sobre la seguridad financiera y el conocimiento financiero del público y crear un buen entorno de servicios financieros, según el aviso de la Asociación Bancaria de China sobre el lanzamiento del evento anual 20xx "Popularización "Campaña del Conocimiento Financiero" De acuerdo con los requerimientos, nuestro banco organizó y llevó a cabo una actividad publicitaria especial con motivo del "Mes del Servicio Nacional de Servicios Financieros" en el mes de abril. La situación relevante ahora se informa de la siguiente manera:
1. Arreglos organizativos
Con el fin de garantizar la implementación fluida de la actividad publicitaria del "Mes del Servicio Público Inclusivo de los Servicios Financieros", el Negocio Minorista Departamento de la Casa Matriz es responsable de la publicidad a nivel bancario Para el despliegue, organización y coordinación unificada de actividades, se emitió el "Aviso sobre la Realización de Actividades Publicitarias Especiales del "Mes del Servicio Público Inclusivo de los Servicios Financieros"", que aclaró los objetivos de las actividades y requirió que el departamento comercial de la oficina central, la sede de gestión regional de cada sucursal y el departamento comercial minorista organizaran personal dedicado que implementará planes de actividades específicos y será responsable de la promoción, el seguimiento y el resumen de las actividades generales.
II. Situación general de la actividad
1. Participación
En abril, todas las sucursales del banco respondieron activamente, movilizaron a todo el personal y se organizaron cuidadosamente. llevó a cabo esta actividad actividades. Según las estadísticas, más de 230 sucursales de todo el banco participaron en este evento, llevaron a cabo más de 300 actividades de diferentes formas y escalas, distribuyeron más de 60 millones de copias de diversos materiales promocionales, emplearon a unas 1.500 personas y tuvieron cerca de 8.000 clientes. Las actividades mensuales se dividen principalmente en días de publicidad el 1 de abril y actividades de publicidad durante el mes de servicio. Las actividades incluyen principalmente el montaje de puestos en las áreas centrales de la jornada de publicidad centralizada, la promoción de sucursales bancarias, la promoción de comunidades y la promoción del conocimiento financiero a través de canales multimedia.
2. Instalar un stand en la zona central de la jornada de publicidad centralizada.
El 1 de abril, Día de la Publicidad, todas las unidades de negocios de Shanghai instalaron estaciones publicitarias en sucursales o al aire libre en las principales áreas centrales y áreas densamente pobladas, cubriendo no solo la bulliciosa Plaza del Pueblo de Shanghai, sino también el Jing' an Temple Mall en Nanjing West Road, Xujiahui Business District, Sichuan North Road, y también cubre condados suburbanos como Chongming, Jinshan, Fengxian y Qingpu.
Los puntos de venta de sucursales locales participantes cubren al menos la ciudad donde se encuentra la sucursal. Al establecer una estación publicitaria, centrándonos en las características y procesos de servicio de los servicios financieros de nuestro banco, popularizamos el conocimiento bancario sobre tarjetas bancarias, servicios financieros, canales de autoservicio, préstamos para pequeñas y medianas empresas y servicios para la agricultura, las zonas rurales. zonas rurales y agricultores, y aceptar consultas de los consumidores financieros.
3. Promoción de establecimientos
Cada establecimiento participante publicará el folleto de actividades "Financial Knowledge Journey", los productos financieros "Cai Hui" de nuestro banco, los préstamos de consumo personal "Kumquat Loan", etc. Los materiales promocionales se colocan en el mostrador de atención del establecimiento. El presidente de Lu Branch es responsable de la sucursal, y personal clave como gerentes de lobby, asistentes de lobby y gerentes de cuentas participan en el grupo publicitario para distribuir materiales promocionales a los clientes, popularizar conocimientos bancarios como tarjetas bancarias, servicios financieros, auto- canales de servicio y pagos de préstamos para pequeñas y medianas empresas, y recibir consultas sobre consumo financiero, brindan respuestas detalladas a las preguntas y confusiones de los clientes.
Al tiempo que hacen un buen trabajo en la popularización del conocimiento financiero, las sucursales realizarán publicidad basada en las características del negocio de nuestro banco y las ventajas de los productos relacionados. El primero es centrarse en la promoción de tarjetas bancarias y canales de autoservicio. El uso de nuestra Tarjeta Good Life para retirar dinero de los cajeros automáticos no cobra tarifas de gestión exclusivas para clientes de edad avanzada, como contraseñas incorrectas y no aceptación de tarjetas; Las tarifas de 1 yuan en la misma ciudad y diferentes lugares están incluidas. Al mismo tiempo, los clientes son guiados a la "Zona de experiencia de banca en línea", donde las computadoras dedicadas a los clientes están abiertas en cualquier momento. Debido a los complicados pasos para registrarse por primera vez en la banca personal en línea, aunque hay una guía ilustrada en la caja de u-shield, todavía resulta un poco difícil para los clientes de mediana edad y mayores que no son buenos usando computadoras. Con la paciente ayuda del personal de servicio en el vestíbulo de la sucursal, muchos clientes han completado todos los preparativos para utilizar la banca personal en línea y han obtenido elogios unánimes de los clientes. El segundo es centrarse en promover la gestión patrimonial del banco, las características del servicio de préstamos personales, los procesos de servicio, etc. Por ejemplo, muchos residentes suburbanos saben poco sobre los servicios de gestión financiera. La sucursal de Zhao Xiang enumeró nuestros productos de gestión financiera a los clientes en forma de tablero temático y respondió sus preguntas una por una. Para poner otro ejemplo, el cliente Sr. Jiang estaba muy interesado en el negocio de “Préstamo Kumquat” de nuestro banco cuando consultó en la sucursal de Tianshan. El gerente de cuentas analizó las necesidades y los activos del cliente y presentó en detalle las cuatro características principales de los préstamos Kumquat al profesor Jiang. Después de enterarnos de que el Sr. Jiang es un cliente de préstamos hipotecarios de nuestro banco y que sus hijos necesitan flujo de efectivo para estudiar en el extranjero, y que sus condiciones cumplen con los requisitos del préstamo Kumquat, hicimos más planes y aclaramos los requisitos de pago específicos del cliente, y Invitamos al cliente a nuestro banco para una financiación rápida.
4. Publicidad en la comunidad
Para mejorar el efecto publicitario, cada unidad de negocio se desplegó activamente para permitir que cada medio "saliera", ingresara a la comunidad y se acercara. los ciudadanos, y formar un equipo de publicidad profesional, proporcionar activamente servicios de popularización de conocimientos financieros en el sitio a ciudadanos de la comunidad y clientes corporativos.
Durante el mes de actividades, la subsucursal de Deping Road de la sucursal de Pudong llevó a cabo actividades para popularizar el conocimiento financiero en los Tres Comités Vecinales de Huangshan. Primero, el gerente de cuentas de la sucursal presentó nuestros diversos productos y fondos financieros a los clientes. Muchas personas mostraron un gran interés en nuestros productos y fondos financieros y expresaron que irían a la sucursal a comprar productos financieros. En segundo lugar, el gerente del lobby de la sucursal de Deping Road presentó la ubicación geográfica, las condiciones del tráfico y el alcance comercial del Banco de Shanghai, presentó técnicas antifalsificación y puntos antifraude a los clientes y les enseñó vívidamente cómo identificar el fraude con el caso de Deping. Road Branch intercepta con éxito el fraude y les dice a los clientes que no crean en los engaños de los demás, pero que mantengan la cabeza despejada y garanticen la seguridad de los fondos, y al mismo tiempo presenta las características y ventajas de las tarjetas de crédito de mi país. El gerente del lobby utilizó su propia experiencia personal para explicar los beneficios de usar tarjetas de crédito y el efecto fue muy bueno. Solicité 18 tarjetas de crédito en el acto.
El Departamento de Negocios de la sucursal de Ningbo, la subsucursal Ningbo Haishu, la subsucursal Ningbo Yinzhou y la subsucursal Ningbo Jiangbei visitaron respectivamente la comunidad Tianguan Heting, la comunidad Xingfuyuan, el jardín Fanjing y Jinshan Road Sanjiang para promover conocimientos financieros.
Cuatro empleados del Departamento de Negocios Personales para Pequeñas Empresas de la sucursal de Shaoxing de la sucursal de Hangzhou celebraron un evento de promoción del "Mes del Servicio Público Inclusivo de Servicios Financieros" en el vestíbulo del primer piso del Edificio Internacional Caizhi, un alto -Edificio de oficinas final en Keqiao. Durante el evento, el gerente financiero de la sucursal mantuvo comunicación cara a cara con jefes y empleados de la empresa en el edificio de oficinas para promover el conocimiento financiero y presentar productos financieros. En el evento, los clientes acudieron a consultar a los propietarios de productos financieros como banca en línea, gestión financiera y de inversiones, comercio de divisas, tarjetas de crédito, etc. Los gerentes financieros les dieron respuestas pacientes y detalladas. Al distribuir materiales promocionales y regalar pequeños recuerdos en la entrada del edificio de oficinas, transmitimos los servicios profesionales del Banco de Shanghai a los clientes, y fuimos recibidos y elogiados por los clientes.
El Departamento de Negocios de la sucursal de Suzhou cooperó con la Biblioteca del lago Dushu de Suzhou para organizar una exposición de conocimientos financieros y un concurso de modelos de aviones para niños. A la conferencia asistieron unos 30 grupos de familias y más de 50 personas. Durante la conferencia, los clientes hicieron preguntas activamente y participaron activamente en la interacción.
Los clientes informaron que los padres y los niños aprendieron muchos conocimientos financieros a través de las actividades, y los niños también participaron en la producción de modelos de aviones y ganaron mucho. La actividad atrajo a los lectores a detenerse y esperar, y afirmó la forma y el contenido de la actividad.
5. Utilizar canales de publicidad multimedia para promover el conocimiento financiero.
El lema de este evento se exhibió en más de 280 puntos de venta y más de 300 pantallas electrónicas al aire libre en todo el banco: "¡La campaña 'Popularización del conocimiento financiero' del Banco de Shanghai está en pleno apogeo!", formando un hermoso paisaje.
Tres. Cuentos y casos típicos que aparecieron durante el evento
Durante el evento, una tía de unos setenta años se acercó al mostrador de información, recogió el folleto de nuestros productos financieros y lo leyó atentamente. El director del vestíbulo tomó la iniciativa de presentarlo. Inesperadamente, la tía mayor dijo: "La ganancia de su producto es demasiado baja. Ayer me invitaron a cenar. El producto que otros me presentaron es 65,438+00% al año. Mi pagaré acaba de abrirse y estoy lista. para comprarlo." Insisto en seguir mi propio camino. El gerente del vestíbulo se dio cuenta de que algo andaba mal, así que inició una conversación con la tía mayor. Durante la conversación supimos que esta tía asistió a una cena ofrecida por una empresa de inversión que ni siquiera tenía su propio nombre, y la dirección de inversión de los llamados productos financieros no estaba clara. Me acabo de enterar de que hay abogados involucrados, eufemísticamente llamados "proteger los derechos e intereses de estos pequeños accionistas", y habrá abogados que supervisarán el flujo de fondos. Nuestro gerente del vestíbulo preguntó si era un producto fiduciario y mi tía dijo que definitivamente no lo era. En este caso, básicamente creímos que la tía fue engañada, por lo que pacientemente le explicamos a la tía mayor el estado de ingresos de los productos financieros de nuestro banco, los principios operativos de los productos, etc. , y le explicó a la tía que el 10% del producto al año es muy riesgoso y no es adecuado para su situación actual. La tía todavía no nos creía, así que trabajamos con ella y le pedimos que llamara a los miembros más jóvenes de la familia para hablar sobre ello. La hija que estaba trabajando estaba muy ansiosa cuando escuchó lo que decía la tía mayor, por lo que no podíamos permitir que el anciano entregara este pagaré a la llamada sociedad de inversión bajo ninguna circunstancia. Al mismo tiempo, le pidió al anciano que le dijera el nombre y la dirección de la empresa de inversión y que la ayudara a comprobarlo en línea. Más tarde, descubrió que no existía tal empresa junto al río en el sur de Suzhou, y el anciano empezó a sospechar. El personal de nuestro banco también golpeó mientras el hierro estaba caliente y le aconsejó a la tía que no se preocupara. Ella tomó el pagaré y se fue a casa primero, y luego lo discutió con sus hijos. Además, también trajo una copia de nuestros productos financieros para comparar. "A una edad tan avanzada, es mejor tener menos intereses que ningún capital; de lo contrario, algo sucederá si se apresura". Después de la constante persuasión del gerente del vestíbulo, el anciano pensó en algunas razones y se fue a casa con el nuestro. materiales promocionales del banco.
Aunque esta tía no es cliente de nuestro banco, ha podido ayudarla a guardar sus ahorros durante tantos años, lo que también refleja el concepto de "beneficio inclusivo".
Cuatro. Evaluación de la eficacia de la actividad
La actividad en general logró los resultados esperados, profundizando efectivamente el conocimiento y la comprensión del público sobre las finanzas bancarias, transmitiendo conceptos avanzados de gestión financiera al público y promoviendo la conveniencia que brindan diversas herramientas financieras modernas. y cambios, mejorando la conciencia pública sobre la seguridad financiera y los riesgos, mejorando la calidad y eficiencia de los servicios civilizados y de alta calidad, y demostrando activamente la imagen de marca del Banco de Shanghai.
Este evento ha acercado el banco a los vecinos de la sucursal, ha transmitido nuestro concepto de servicio al pueblo, ha resaltado la imagen de un "banco ciudadano" y al mismo tiempo ha ampliado la radiación financiera de la sucursal. conocimiento a las comunidades circundantes, ampliando la influencia del banco. Los ciudadanos esperan que los bancos organicen más actividades promocionales similares.
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