An Xiaopeng, vicepresidente del Instituto de Investigación Alibaba: Un artículo analiza ocho cuestiones clave en la digitalización.
Un gran cambio está en marcha: "Digitalización" y "China Digital" figuran como uno de los ejes del Décimo Plan Quinquenal. La economía digital se está extendiendo por todos los ámbitos de la vida y han comenzado los disparos de una nueva ronda de maratón empresarial. La innovación intangible remodela el entorno empresarial y nos brinda una rica imaginación. Ya sea digitalización o inteligencia digital, se ha convertido en una pregunta obligatoria para casi todas las empresas después de la epidemia y también ha generado muchas confusiones entre los empresarios: ¿es necesario que las empresas se sometan a una transformación digital? ¿Cómo transformarse digitalmente? ¿Cuáles son las dificultades y los peligros?
Este tema intenta llamar más la atención y mostrar una silueta en la ola digital. Invitamos especialmente al experto de la industria An Xiaopeng para que explicara en detalle las cuestiones clave de la transformación digital. Esperamos que surjan excelentes muestras de gestión y la oportunidad de exportar los conceptos y voces de gestión chinos al mundo.
(Nota: el título original de este artículo es "Ocho cuestiones clave en la digitalización de Yiwen", extraído de la edición de abril de "Zhenghe Island Decision-making Reference".)
Autor : An Xiao, vicepresidente del Instituto de Investigación Ali Peng
El punto de partida lógico de la transformación
Hoy en día, la gente habla de una serie de conceptos como la fabricación inteligente, la Industria 4.0 y la industria. Internet, y hablar de transformación digital. La primera pregunta que es necesario considerar es: ¿Cuál es el punto de partida lógico para la transformación?
La inteligencia es la capacidad del sujeto para responder a los cambios del entorno externo. Este sujeto puede ser una persona, máquina, equipo, organización, empresa, etc. La cuestión central que debe resolver la Industria 4.0 y la fabricación inteligente es cómo adaptarse a los cambios en el entorno competitivo y a las necesidades de los clientes. ¿Cómo mantenerse al día? ¿Cómo satisfacer mejor las necesidades de los clientes? Este es el punto de partida lógico para la transformación digital.
En el pasado, los consumidores perseguían necesidades más funcionales, como rentabilidad, funcionalidad del producto y durabilidad. Hoy en día, los consumidores jóvenes no sólo se centran en necesidades funcionales, sino también en necesidades experienciales como contenido, servicios, participación, experiencia social, intercambio y comunicación. Las necesidades de los consumidores han cambiado. ¿Puede nuestra oferta mantenerse al día con los cambios en la demanda de los consumidores?
Hacer frente a los rápidos cambios en la demanda es un desafío que trae la epidemia, y también es un problema básico que debe resolverse en la transformación digital. Un desafío importante para las empresas durante la próxima década es cómo abordar el aumento de la soberanía del consumidor. Hace más de cien años, Ford dijo: "No importa lo que quieran los consumidores, los automóviles que produzco son negros". En 2019, durante el evento "Double 11 Look at China", el presidente de L'Oreal China dijo: "22". Hace años, cuando entramos en China, había mil caras en la industria de la belleza, y ahora hay mil caras "Este es el cambio en las necesidades de los clientes en el mercado al que nos enfrentamos hoy: personalizado, basado en escenas, en tiempo real. , interactivo y basado en contenidos.
Para una empresa, el tema central de la transformación digital y sus soluciones es: cómo satisfacer las necesidades masivas, fragmentadas, en tiempo real y de múltiples escenarios de los clientes.
La esencia de la transformación digital
Hay muchos conceptos nuevos sobre la transformación digital empresarial en la industria. A veces hay demasiados conceptos nuevos, lo que también crea una “neblina de nuevos conceptos”. Necesitamos un "purificador de smog"; necesitamos un telescopio para ver el panorama general de la transformación digital; necesitamos un microscopio para ver los detalles de la transformación digital y también necesitamos una máquina de tomografía computarizada para ver la esencia de la transformación digital.
Para los emprendedores, el problema a resolver ante la epidemia y la transformación digital es esencialmente un problema, es decir, cómo afrontar la incertidumbre.
Solo comprendiendo profundamente la incertidumbre podremos comprender profundamente la naturaleza de la transformación digital. La incertidumbre proviene de las capacidades cognitivas limitadas de las personas bajo restricciones de información. Hacer frente a la incertidumbre es un desafío eterno para la humanidad. La esencia de la transformación digital es resolver la incertidumbre de los sistemas complejos mediante el flujo automático de datos, optimizar la eficiencia de la asignación de recursos y crear nuevas ventajas competitivas para las empresas en un mundo definido por algoritmos de datos.
En cuanto a la transformación digital de las empresas, tanto Estados Unidos como Alemania tienen nuevos conceptos de "nueva tecnología" e "integración de la economía real".
El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) propuso la fabricación inteligente, creyendo que la fabricación inteligente resuelve tres problemas básicos: servicios personalizados más diferenciados, lotes de producción más pequeños y cambios e interrupciones impredecibles en la cadena de suministro. Estas tres cuestiones se reducen a una sola pregunta: cómo las empresas enfrentan la incertidumbre y responden en tiempo real.
El concepto de Industria 4.0 fue propuesto por el Instituto de Investigación Hof en Flawn, Alemania. El punto de partida lógico de la Industria 4.0 es adaptarse a los rápidos cambios en el entorno competitivo. La intención original de la transformación digital es cómo responder a los cambios. El mercado ha cambiado, los usuarios han cambiado, los productos han cambiado y la tecnología ha cambiado. ¿Cómo se adaptan las empresas a los rápidos cambios en los usuarios, productos y tecnología del mercado?
Esta epidemia es una revisión del proceso de transformación digital de las empresas. En esencia, tanto la respuesta a la pandemia como la transformación digital tienen como objetivo resolver el mismo problema: cómo tomar decisiones en un mundo incierto. Durante la epidemia, empresarios como BESTORE, Red Dragonfly y Lin Qingxuan encontraron avances en la adversidad, incorporando los elementos centrales de la transformación digital, a saber, conciencia, plataforma, herramientas y organización.
Las empresas deben tener conciencia de la transformación digital, establecer un concepto con las operaciones del consumidor como núcleo y establecer nuevos conceptos como el marketing omnicanal, la integración en línea y fuera de línea y el impulso digital; responder eficazmente a la epidemia radica en su negocio La nube radica en el establecimiento de centros de datos y centros de negocios, las empresas también necesitan herramientas digitales como DingTalk para realizar la organización y la colaboración en línea y crear mecanismos de autoorganización;
Una cuestión en la que todas las organizaciones deberían pensar.
Ante la incertidumbre y la transformación digital, todas las organizaciones deberían pensar en una pregunta: ¿Cómo pasar de una organización en la era industrial a una organización en la era digital?
Muchas veces, frente a un mercado en constante cambio, puede que no haya nada de malo en que las empresas operen de acuerdo con sus métodos de trabajo y formas de pensar originales, pero en un entorno altamente incierto, los errores son inevitables. La inercia del comportamiento organizacional basado en la certeza es la principal culpable de la falta de respuesta a las emergencias. Hay un punto clave en la estrategia de competencia en Internet: la alta frecuencia juega con la baja. La diferencia entre el estado normal de una organización y las situaciones de emergencia es que el mecanismo normalizado de toma de decisiones de baja frecuencia no puede satisfacer las necesidades de toma de decisiones de alta frecuencia en las emergencias.
Cómo construir un mecanismo de toma de decisiones de enlace corto, multicéntrico y de alta frecuencia de una organización es la única manera de que una organización pase de la era industrial a la era digital.
¿Cómo reconstruir nuevas células tisulares en la era de la economía digital? Detrás del surgimiento de nuevas organizaciones está la orientación a valores y a los intereses. Como dijo Zhang Yong (presidente y director ejecutivo de Alibaba), la mayoría de los problemas de colaboración no son cuestiones de actitud, sino un diseño deficiente de las relaciones de producción; esperar que todos trabajen juntos en un entorno de producción distorsionado va en contra de la naturaleza humana;
Repensar la dinámica de la transformación digital
En 2003, Nicholas Carr, ex editor jefe de Harvard Business Review, desató un gran debate en Estados Unidos. La cuestión central de este debate es si la tecnología TI es útil para mejorar la competitividad corporativa. Este problema surge cada pocos años. De cara a la reconstrucción de la infraestructura digital global, debemos repensar las fuerzas impulsoras de la transformación digital.
Vemos detrás de centros de datos, centros de negocio, componentes de microservicios, APPs industriales, etc. , es el punto de partida para nuestra comprensión de la transformación digital; ante todo, la transformación cognitiva. Decimos que "la tecnología es la principal fuerza productiva" y "los sistemas son más importantes que la tecnología", pero lo más importante es la cognición y los conceptos. En segundo lugar, la diferencia en nuestra comprensión actual de la transformación digital no es si estamos dispuestos a aceptar el cambio, sino qué tan rápido y cómo lo aceptamos. ¿Pensamos a largo plazo, confiamos en los jóvenes, tenemos la determinación de impulsar el cambio cultural? Además, la transformación digital es una revolución marginal. Para una empresa, lo que importa no es lo que hace, sino lo que hace en comparación con sus competidores, lo que realmente sienten los clientes y las nuevas capacidades que ha creado.
Cuando se trata de la fuerza impulsora de la transformación digital, la perspectiva de pensamiento de los emprendedores es: ¿Qué tan alta es la relación insumo-producto de la transformación digital? ¿Hay riesgos? ¿Cuánto riesgo hay? Si los proyectos digitales son demasiado arriesgados o la industria es incierta, el ritmo de inversión se desacelerará.
Hoy pensamos el problema desde otro ángulo: si no nos transformamos, ¿cuáles serán las pérdidas? En ausencia de una estrategia digital, los riesgos son ciertos y se pueden resumir en los siguientes cinco aspectos: enfoque en el mercado, afasia de marketing, desequilibrio de gestión, falla del sistema y estancamiento del crecimiento.
Contradicciones básicas de la transformación digital
Los emprendedores se enfrentan a diversas confusiones y desafíos en el proceso de impulsar la transformación digital.
Según una encuesta organizada por la Universidad de Harvard en Estados Unidos, los desafíos de la digitalización son los sistemas heredados (52), las islas de información/datos (565, 438 0), la cooperación insuficiente entre TI y las líneas de negocio ( 49), cultura de evitación de riesgos (47), capacidades de gestión del cambio (46), falta de visión empresarial digital (39) y falta de talento/habilidades (39). Alemania propuso la Industria 4.0 y el tema central son tres integraciones (integración horizontal, integración vertical e integración de extremo a extremo). Sin embargo, el gobierno chino ha propuesto una profunda integración de la industrialización y la informatización, y el desafío central es cómo aplicarla en una dirección. La pregunta es, ¿cuál es la razón detrás de estos desafíos?
El informe del XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China señaló que la contradicción básica que enfrentamos es la contradicción entre las crecientes necesidades del pueblo de una vida mejor y un desarrollo desequilibrado e inadecuado. Le lanzamos esta pregunta a la transformación digital: ¿Cuáles son las contradicciones básicas de la transformación digital? Creemos que es la contradicción entre la necesidad de optimización global de la empresa y el suministro fragmentado. No existe ningún paralelo entre la inversión digital y los ingresos de una empresa. Sólo después de que la inversión digital supere un cierto punto de inflexión de integración, los ingresos crecerán exponencialmente.
La "Quinta Disciplina" dijo una vez: "Los problemas de hoy surgen de las soluciones de ayer". Si analizamos la historia del desarrollo de las TI durante los últimos 60 años, podemos ver que es una historia fragmentada de la oferta. Todas las soluciones están dirigidas a resolver un punto del problema. Pero hoy no solo necesitamos los puntos, líneas y superficies principales, sino también un ecosistema. Este es un problema al que nos enfrentamos hoy en la transformación digital.
Transformación de la digitalización empresarial a la inteligencia digital
La transformación digital no es un tema nuevo. Desde una perspectiva tecnológica a largo plazo, la transformación empresarial se puede dividir en dos etapas: desde la etapa de transformación digital hasta la etapa de transformación digital. La digitalización es un proceso de dataización empresarial. Las empresas chinas comenzaron en la década de 1990 y han pasado por dos etapas: el período de instalación de software tradicional y la etapa de consumo en línea. Actualmente, las empresas están entrando en una nueva etapa de transformación digital inteligente. La nube, la centralización y la movilidad de la infraestructura promueven la transformación de las empresas de la digitalización empresarial al negocio de datos, de la tracción en una rueda a la tracción en dos ruedas y, en última instancia, logran una inteligencia digital de enlace completo.
La primera fase: fase de TI
Palabras clave: instalación
Las empresas instalan automatización de oficina (OA), gestión de recursos empresariales (ERP) y gestión de la cadena de suministro ( SCM), gestión de relaciones con el cliente (CRM) y otro software de información, crean un sistema de información de enlace comercial de un solo punto, optimizan integralmente los procesos de investigación y desarrollo, producción y negocios de la empresa, mejoran la eficiencia de la gestión y sientan una base sólida para una mayor transformación digital.
La segunda etapa: etapa en línea
Palabras clave: en línea
Los cambios revolucionarios traídos por la popularización de Internet en el mundo empresarial significan que el sistema empresarial ha entró en En una nueva era: la era en línea, el mundo empresarial ha logrado una optimización de servicios de circuito cerrado de múltiples escenarios a gran escala. Con la iteración de las tecnologías de Internet móvil e Internet de las cosas, como 3G, 4G y 5G, siguen surgiendo nuevos negocios como el comercio electrónico, las redes sociales, los pagos móviles y el alquiler de automóviles en línea, lo que impulsa a los consumidores a conectarse, y también impulsando la transformación de tiendas, productos y organización, gestión y servicios Online.
Fase 3: Etapa basada en la nube
Palabras clave: reconstrucción
Inteligencia representada por la computación en la nube, Internet de las cosas, inteligencia artificial, 5G y gemelos digitales La tecnología La comunidad está construyendo nueva infraestructura empresarial, y los próximos 510 años serán el período de "instalación" y prestación de servicios de la nueva infraestructura digital. La infraestructura de TI y el software de aplicaciones empresariales están acelerando la nube y está surgiendo una gran cantidad de tecnologías nativas de la nube. Acelere la construcción de centros de datos, centros de negocios y centros AIoT, elimine islas de datos, promueva el negocio de datos y promueva el intercambio de recursos y capacidades internos dentro de la empresa.
Fase 4: Etapa de tracción en dos ruedas
Palabras clave: operación
Con la ayuda de la base de TI tradicional de la empresa basada en la nube, AIoT, plataforma intermedia y Instalaciones móviles, las empresas continúan conectando datos en línea y fuera de línea, internos y externos, del lado de la oferta y del consumidor, operan en base a datos del lado del consumidor y reconstruyen de manera inteligente la marca, el marketing, la investigación y desarrollo, los canales, la fabricación y otros sistemas de suministro del lado de la oferta y Sistemas de cadena de valor Utilizar datos de consumidores para construir un sistema operativo completo de personas, bienes y mercados.
La quinta etapa: etapa de digitalización de enlace completo
Palabras clave: innovación
Con las operaciones del consumidor como núcleo, realice todos los elementos, escenario completo, inteligencia de datos del ciclo de vida, establecer operaciones empresariales inteligentes y sistemas de toma de decisiones, promover continuamente la innovación de productos empresariales, la innovación empresarial y la innovación organizacional, y construir nuevas y poderosas ventajas competitivas. En resumen, si la transformación digital de las empresas se basa en la tecnología, la arquitectura y las PC de TI, entonces la transformación digital inteligente de las empresas se basa en la tecnología, la arquitectura y los dispositivos móviles de DT. El núcleo de la digitalización son los datos comerciales y el núcleo de la inteligencia digital son los datos comerciales. De la digitalización a la inteligencia digital es la reconstrucción, migración y cambio de nueva infraestructura empresarial digital, y también es la reconstrucción del ecosistema empresarial digital con las operaciones del consumidor como núcleo.
Versión digital definitiva
Imagínense, ¿cuál será la tendencia de desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones en los próximos diez, veinte o treinta años? O pensemos en una pregunta: ¿Cuál es la versión digital definitiva? Desde la perspectiva del futuro, Internet de las cosas, big data, computación en la nube, inteligencia artificial, software industrial y otras tecnologías que vemos hoy son fragmentos de la versión digital definitiva del futuro. El proceso de desarrollo y aplicación de tecnologías TIC es el proceso en el que continuamos poniendo este módulo fragmentado en una versión completa. Todos somos piezas de un rompecabezas.
Hace diez años, Musk publicó un artículo: Por qué Estados Unidos puede derrotar a China: los hechos sobre el coste de SpaceX. Hoy, la Compañía de Tecnología de Exploración Espacial de Musk ha reducido el costo de lanzamiento por kilogramo de cohetes a 1/7 de lo que era hace 20 años. Hoy en día, el ciclo de desarrollo de equipos complejos como aviones, trenes de alta velocidad, automóviles y tanques es la mitad que hace 20 años. Esto se debe a que la metodología utilizada por la sociedad humana para comprender el mundo objetivo ha cambiado del razonamiento teórico de "observación, abstracción y matemáticas" y la verificación experimental de "hipótesis, experimento e inducción" a la "optimización de simulación" basada en gemelos digitales.
El mundo futuro es un mundo de gemelos digitales, en el que las órbitas de los átomos se reconstruyen en el océano de bits. Esto impulsará a los gemelos digitales en el ciberespacio a acercarse infinitamente al espacio físico real, basado en lo "digital". gemelos de entidades físicas" La asignación óptima de recursos se convertirá en la forma básica de la economía digital.
La importancia del mundo de los gemelos digitales es construir el marco operativo y el sistema del mundo físico del mundo de bits y construir un nuevo sistema para la cooperación a gran escala en la sociedad humana. Este proceso será desde átomos, dispositivos, máquinas, edificios, ciudades hasta la Tierra, desde genes, células, órganos, cuerpos humanos hasta el mundo biológico, desde corazones gemelos digitales, aviones gemelos digitales, edificios gemelos digitales hasta ciudades gemelas digitales. Todos estamos en el camino hacia la construcción de un mundo gemelo digital, que llevará a las empresas por el camino de la prueba y error de costo cero.
Tres cambios en el pensamiento corporativo
Ante los tremendos cambios de la transformación digital, ¿cómo se transforman las empresas? El pensamiento corporativo necesita lograr tres cambios:
1. Responder a diversas incertidumbres con una estrategia que permanezca sin cambios y optimizada constantemente. Las empresas deben utilizar estrategias de algoritmos de datos para hacer frente a la incertidumbre, abandonar el pensamiento redundante y el pensamiento estático y avanzar hacia el pensamiento preciso y el pensamiento dinámico.
2. Desarrollar nuevas capacidades a través de la revolución incremental y la transformación digital empresarial es, en última instancia, transformar el software, los equipos, la optimización de procesos y los cambios de gestión en nuevas capacidades para la empresa. Este es el punto de partida y destino de la digitalización.
3. Desde fabricantes de productos hasta operadores de clientes, las empresas manufactureras deben convertirse en proveedores de productos industriales, establecer "relaciones sólidas" con los clientes a través de productos y estar en línea las 24 horas del día para comprender, predecir y satisfacer las necesidades de los clientes. "Operador Cliente".
Hoy en día, para la mayoría de las empresas, la transformación digital no se debe a que les guste el cambio, sino a que tienen que transformarse.
En la era de la economía digital, lo que los empresarios deben hacer es no rechazar las cosas nuevas, no seguirlas ciegamente y abrazar activamente el nuevo mundo digital.