A los miembros nuevos de Intime 365 se les congela el monto de sus gastos.
Dentro de los grandes almacenes Intime comenzaron a estrenarse una gran cantidad de espacios publicitarios que disfruta Intime 365 Huabei. Los datos oficiales muestran que dos meses después del lanzamiento de Huayuan, el número de miembros de Intime 365 superó el millón.
“Intime 365 es de gran importancia no solo para Intime, sino también para la nueva exploración minorista de toda la industria de los grandes almacenes”, escribió el CEO de Alibaba, Zhang Yong, en una carta interna.
En 2017, poco después de que la membresía de Intime 365 estuviera en línea, un usuario de Zhihu hizo la pregunta 3354: "¿Quieres solicitar una tarjeta de privilegios de Intime 365?". La etiqueta del problema es "Psicología del Consumidor".
“En el evento Double 11 de este año, el empleado de Yintai recomendó la tarjeta 365 Privilege, que ofrece un 10 % de descuento durante un año. Creo que gasté más de 3650 yuanes al año para recuperar el dinero. Si el consumo no supera los 3.650 yuanes, no es una pérdida”.
Desde las membresías de supermercados, las tarjetas de valor almacenado, las tarjetas de barbería y las tarjetas de fitness, los comerciantes y los consumidores han estado participando en juegos de psicología del consumidor. . El propósito de hacer negocios es ganar más dinero; lo que los consumidores quieren es al menos no perder dinero, y preferiblemente recuperarlo.
Sin embargo, desde la antigüedad, el amor ha sido inseparable, y las rutinas siempre han conquistado el corazón de las personas. En la mayoría de los juegos, el comerciante suele ser el único ganador. Algunos consumidores racionales han llegado a entender que no deben solicitar ninguna tarjeta de membresía "rutinaria".
El miembro de Intime 365 2065438 se lanzó en agosto de 2007, tiene un precio de 365 yuanes y puede disfrutar de un 10% de descuento, puntos dobles, cupones de estacionamiento gratuitos y otros privilegios. En junio de este año, con el fin de ampliar la base de clientes de los miembros de Intime 365, Intime se asoció con Huabei para lanzar el servicio de membresía "Intime 365 Huabei Exclusive Priority".
Los miembros nuevos de Intime 365 Baihua tienen los mismos servicios privilegiados que los miembros de Intime 365, pero los métodos de pago son completamente diferentes.
Intime 365 Huabei disfruta primero de la membresía y los clientes no necesitan "pagar" para abrir una tarjeta. Sólo necesitan congelar la cuota de 1.365 yuanes para convertirse en miembros.
RMB 365 es la tarifa de beneficio anual para la membresía de Intime 365, que se puede reembolsar después de un año. Los 1.000 yuanes restantes son el fondo de compras Intime, y el consumo posterior de los miembros se deducirá primero del fondo de compras.
Lo más importante es que si un miembro nuevo de Huayuan no gasta más de 3.650 yuanes en un año y no realiza el "reembolso" a través de la tarjeta de membresía, solo podrá pagar parte del descuento. cantidad. En otras palabras, no importa cuánto gasten en Intime, los miembros nuevos de Intime 365 Huabei no "sufrirán una pérdida" en la emisión de tarjetas.
La cuestión de si las tarjetas de membresía tradicionales pueden "regresar a la naturaleza" ha desaparecido por completo para los miembros primerizos de Yintai 365 Garden.
¿Por qué Intime unió fuerzas con Baihua para lanzar una tarjeta de membresía “poco convencional”? La historia comienza con la propia “tarjeta de miembro”.
A principios de este año, Yintai y Baihua realizaron conjuntamente un estudio de mercado. Descubrieron que la mayoría de los supermercados tradicionales utilizan tarjetas de valor almacenado para capacitar a sus miembros. Sin embargo, en los últimos años, el desempeño del mercado de las tarjetas tradicionales de valor almacenado ha mostrado una tendencia a la baja.
La razón de la contracción está relacionada con muchos factores, pero la razón más importante es que los grupos de consumidores actuales se están volviendo cada vez más racionales y racionales. Les preocupa que las donaciones de los comerciantes desaparezcan y también les preocupa no recuperar los beneficios de los que disfrutan. En particular, muchos consumidores jóvenes no quieren bloquear sus activos en un determinado comerciante por adelantado en el contexto de cada vez más productos financieros de consumo.
Pero para los comerciantes, no se puede renunciar a la acumulación de capital que aportan las tarjetas de membresía. Más importante aún, en la nueva era minorista dominada por el big data, las tarjetas de membresía son un canal importante para que los comerciantes identifiquen a los usuarios. Para los futuros comerciantes, las tarjetas de membresía no solo significan flujo de caja y fondos comunes, sino también la infraestructura para identificar a los usuarios y brindar servicios diferenciados.
Intime Baihua descubrió que el modelo tradicional de tarjeta de membresía puede favorecer a los comerciantes más que a los consumidores. La industria necesita urgentemente un nuevo modelo de tarjeta de membresía que pueda impresionar a más usuarios jóvenes. Nació el primer miembro exclusivo de Yintai 365 Garden.
El primer grupo de miembros de Intime 365 Huabei se conectó en junio de este año y el número de usuarios alcanzó el millón en dos semanas. Los usuarios de swing originales se activaron rápidamente, logrando un crecimiento explosivo en usuarios de tarjetas. Además, la membresía por primera vez de CPT no entra en conflicto con los canales de membresía tradicionales de Intime. Los miembros de Huayuan exigen que los clientes escaneen el código QR en línea a través de Taobao en sus teléfonos móviles. Son usuarios incrementales completamente independientes y su base de clientes es cada vez más joven.
En términos de diseño de producto, la primera fase de los miembros de Intime 365 Huabei requiere que los clientes congelen la cuota de Huabei de 1.365 yuanes, de los cuales 1.000 yuanes son el fondo de compras de Intime. Aunque Intime y Baihua no obligarán a los miembros de Intime 365 a garantizar el consumo dentro de un año, este diseño aún puede estimular el entusiasmo por las compras de los usuarios.
“Huayuan Xianxiang permite a los usuarios utilizar el 80% de su cuota inactiva para disfrutar de derechos comerciales prioritarios”, dijo Cheng Yongjiang, CMO comercial de Yintai, en un discurso en el Ant Open Day de este año en Guangzhou.
En 2013, durante el 15º aniversario de los grandes almacenes Intime, Jack Ma compró un par de calcetines usando Alipay en la tienda Hangzhou Wulin de los grandes almacenes Intime. Cuatro años después, en 2017, Alibaba completó su invitación de privatización a Intime a un costo de 27.200 millones de dólares de Hong Kong. Posteriormente, Intime fue eliminado de la lista de HKEx.
Intime, que se incluyó en el territorio de Alibaba, marcó el comienzo del movimiento del “nuevo comercio minorista” defendido por Alibaba.
El director ejecutivo del Grupo Alibaba, Zhang Yong, mencionó el término "renovación de la ciudad vieja" muchas veces en su discurso. En su opinión, Hema Xiansheng en la nueva estrategia minorista de Alibaba está "hecha de la nada"; Intime, con sus 20 años de historia, ha acumulado suficientes existencias y pertenece a la "renovación de la ciudad vieja".
En la "renovación de la ciudad vieja" con nuevas tiendas minoristas, es necesario reconstruir personas, bienes y mercados. Después de presentar la "marca Tao", ingresar al supermercado Tmall y anunciar los mismos precios en línea y fuera de línea, Intime comenzó a hablar de la reconstrucción de "personas" en el nuevo comercio minorista y lo puso en la agenda.
En el sector minorista, es difícil para los complejos representados por Intime sobrevivir con el simple modelo de "alquiler de bienes raíces". Completar la identificación digital de los clientes y ofrecer sistemas de atención personalizados y personalizados será una nueva prueba para los comerciantes en la nueva era del comercio minorista.
Volviendo a lo que Zhang Yong mencionó en la carta interna: "Intime 365 es de gran importancia no sólo para Intime, sino también para la nueva exploración minorista de toda la industria de los grandes almacenes". En la transformación, la membresía para ver flores puede ser solo una entrada. Detrás de esta entrada hay un conjunto de retratos de usuarios y servicios basados en "personas", que acaba de comenzar.
Preguntas y respuestas relacionadas: Preguntas y respuestas relacionadas: ¿Qué opinas de que la membresía paga de Intime Department Store supere el millón? En mi opinión, es razonable que la membresía paga de Intime supere el millón. Se lo dije a un amigo el año pasado cuando se lanzó por primera vez. Definitivamente habrá más y más personas uniéndose a estas filas, porque ahora cada vez más consumidores en China están comenzando a ser conscientes de pagar por mejores servicios.
Pero Intime Department Store realmente se atreve a luchar. Cada vez es más difícil hacer negocios en los grandes almacenes, pero ha establecido un conjunto completo de membresías pagas y lanzó el primer sistema de membresía paga para los grandes almacenes chinos. El precio también es muy bueno, con 365 días al año y una tarifa anual de 365 yuanes. Ahora hay más de 6.543.800 usuarios registrados. ¡Se puede ver que todos compran este sistema de membresía digital! Detrás de esto en realidad está:
Interacción de los miembros basada en Internet
Los miembros de hoy ya no están en la era del uso de tarjetas para obtener puntos. La interacción entre los centros comerciales y los miembros también está cambiando gradualmente y básicamente se puede decir que todo se ha basado en Internet. De esta forma, la interacción entre los clientes y los grandes almacenes ya no se realiza solo dentro del centro comercial, sino que se puede realizar en cualquier lugar. También se ha vuelto bidireccional y se pueden obtener comentarios de los clientes a tiempo.
Hablemos de los miembros de Yintai. Cuando esté comprando en una tienda y no esté seguro de querer comprar muchos productos, primero abra Taobao en su teléfono móvil y escanee el código QR del estante en la nube, y luego podrá agregar los productos que desee a la tienda. carrito Los precios son los mismos en línea y fuera de línea, por lo que no tiene que preocuparse por no poder encontrarlos la próxima vez. Cuando llegue, también podrá leer reseñas en línea. Si decides comprar, también puedes hacer un pedido desde tu teléfono móvil y recibirlo en tu puerta cuando llegues a casa, lo cual es muy conveniente.
Cambiar la relación con los proveedores
Por otro lado, el sistema Yintai 365 es en realidad un cambio deliberado. En el pasado, existía un desequilibrio entre los proveedores y los grandes almacenes Intime.
Los grandes almacenes Intime esperan abrir la cadena de suministro y permitir que los proveedores aumenten las reducciones de precios, atrayendo así a más consumidores.
Sin embargo, los proveedores esperan que Intime Department Store pueda continuar reduciendo los alquileres y las deducciones, lo que afectará el crecimiento de los ingresos de Intime Department Store.
Por lo tanto, Intime Department Store intentó más tarde equilibrar esta contradicción pagando a los clientes. De esta manera, los proveedores estarán dispuestos a ofrecer productos mejores y más baratos sin tener que pagar alquileres ni créditos. Al mismo tiempo, los clientes pueden disfrutar de una mejor experiencia de consumo a través de pagos de bajo costo.
No hay duda de que el sistema Intime 365 es la lógica de la nueva transformación del comercio minorista y es una buena inspiración para toda la industria de los grandes almacenes.