Línea directa de consulta las 24 horas de la autopista Xingtai
Para satisfacer continuamente la creciente demanda del público de servicios de viajes en la línea directa de atención al cliente 12328/96122 y disfrutar plenamente de los servicios convenientes y eficientes que brinda la inteligencia, el centro de comando y despacho de la oficina actualizó recientemente la 12328/96122, se lanzó oficialmente la función “sin llamadas” del robot inteligente. La aplicación del servicio al cliente de robot inteligente en el sistema telefónico de supervisión de servicios de transporte 12328 es la primera de su tipo en China.
El sistema de servicio al cliente de robots inteligentes se basa en tecnología de minería profunda de big data y tecnología de redes neuronales, y sigue el principio de diseño de "comunicación libre + guía inteligente" para integrar eficazmente el negocio de transporte de 12328 y el negocio de carreteras de 96122. compatible con ambos sistemas Comunicación gratuita y conmutación libre entre ellos.
De acuerdo con la intención del usuario, la información del campo comercial correspondiente se proporciona directamente, logrando así el reconocimiento automático de voz pública y la comunicación libre entre humanos y computadoras, lo que permite a los usuarios obtener servicios relevantes en el menor tiempo. Los ciudadanos pueden llamar a la línea directa de supervisión de servicios de tráfico 12328 o a la línea directa de servicios de autopistas 96122, y solo necesitan informar los requisitos pertinentes, tales como: si la estación de peaje XX está abierta, el olor en el taxi, el número de la Oficina de Transporte XX, etc.
El robot de atención al cliente determinará las áreas que el usuario necesita en función de la voz del usuario y proporcionará de forma inteligente los servicios relevantes. El sistema puede proporcionar a los usuarios consultas de información, quejas y sugerencias en los campos del transporte urbano de pasajeros, transporte por carretera, transporte acuático, negocios de carreteras, etc., así como consultas sobre las condiciones del tráfico en las carreteras, consultas sobre el estado de las estaciones de peaje, consultas sobre carreteras cercanas y otros. servicios relacionados.
El lanzamiento de la función "llamada gratuita" del robot inteligente ha mejorado el nivel de inteligencia del sistema de atención al cliente 12328/96122, permitiendo a los usuarios experimentar servicios más eficientes, convenientes y amigables. Al mismo tiempo, reduce la presión laboral del servicio manual al cliente en el centro provincial y en las sucursales locales de la ciudad, y mejora la calidad y eficiencia del servicio.
Datos ampliados:
El número de teléfono de Hebei Expressway es el siguiente:
El número de teléfono nacional unificado para consultas de rescate en autopistas es 12122;
Línea directa de servicio de consulta de la autopista de la provincia de Hebei las 24 horas: (0311) 96122;
La red de servicios de información sobre viajes de la autopista de la provincia de Hebei se lanzó el 9 de febrero de 2013. Proporciona principalmente al público información en tiempo real sobre el estado de la carretera. planificación de rutas de viaje, y guías de viaje, climatología del tráfico, servicios de autopistas y otras consultas de información y servicios personalizados.
Después de realizar el acceso de doble línea de China Telecom y China Unicom, cuando los usuarios de diferentes operadores acceden al sitio web, el sitio web saltará directamente a la línea del operador correspondiente, lo que mejora en gran medida la velocidad de acceso al sitio web y su funcionamiento. estabilidad. Especialmente durante el mal tiempo o las vacaciones, aumenta el número de visitas simultáneas que el sitio web puede tolerar, lo que ayuda a los usuarios a obtener rápidamente información sobre carreteras y consultas sobre rutas.