Carta de compromiso de servicio postventa del proyecto
Carta compromiso de servicio postventa del proyecto
El servicio postventa es la parte más importante del servicio postventa. El servicio posventa se ha convertido en un requisito para que las empresas mantengan o amplíen su cuota de mercado. La siguiente es la carta de compromiso de servicio postventa del proyecto preparada para usted, venga y eche un vistazo.
Proyecto Compromiso de Servicio Postventa 1
XXX:
1. De conformidad con las políticas y regulaciones nacionales relevantes, tenemos Inspeccionamos el sitio y después de estudiar los documentos de licitación anteriores y otra información relevante, estamos dispuestos a participar en la licitación de acuerdo con las condiciones requeridas en los documentos de licitación. Nuestras condiciones están sujetas al contenido que se muestra en el documento de licitación.
2. Hemos revisado todos los documentos de licitación en detalle, incluidos los documentos revisados (si los hubiera) y los anexos relevantes, y aceptamos renunciar al derecho de plantear ambigüedades o malentendidos.
3. Reconocemos que el apéndice de oferta es parte integral de nuestra carta de oferta.
4. Aceptamos que los documentos de licitación presentados son válidos durante el período de licitación. Durante este período, podemos ganar la licitación y estaremos sujetos a esto.
5. Aceptamos que usted no está obligado por ningún documento de licitación que reciba.
6. Aceptamos todo el contenido de los documentos de licitación.
7. Creemos que los resultados de la licitación son justos y legales. Independientemente de si ganamos o perdemos la licitación, aceptaremos este resultado sin ninguna objeción.
8. Una vez que ganemos la oferta, aceptaremos el acuerdo de compromiso sin objeciones y firmaremos un acuerdo de compromiso con usted en estricta conformidad con las disposiciones pertinentes de su anuncio de licitación y los documentos de licitación.
9. Garantizamos que el contenido reflejado en los documentos de licitación presentados es verdadero y confiable, y que los productos utilizados son materiales genuinos producidos por New Steel, de lo contrario, asumiremos todas las consecuencias y responsabilidades legales correspondientes. que surjan del mismo.
Postor: (sello)
Dirección de la unidad:
Representante legal o su apoderado: (firma o sello)
Código postal :
Teléfono:
Fax:
Fecha: Año, Mes, Día
Proyecto Compromiso Servicio Postventa II
>Unidad de realización del proyecto:
XXXX
Instrucciones de preparación
1. Una vez aprobado el proyecto de investigación y desarrollo científico, el equipo del proyecto completará Esta carta de compromiso (dos copias) será conservada por la unidad del proyecto y el Departamento de Información Científica y Tecnológica de la empresa para la gestión de su archivo.
2. A partir de la fecha de aprobación del proyecto, el proyecto implementa el sistema de responsabilidad del líder del equipo del proyecto bajo el sistema de gestión de dos niveles de la empresa y la fábrica (oficina), e implementa todo el proceso de gestión de planes, tareas y resultados.
3. El líder del equipo del proyecto es responsable de la organización, implementación y finalización específicas del proyecto. La unidad de ejecución del proyecto es responsable de la coordinación, garantía y supervisión, y coopera con el departamento de ciencia e información de la empresa en. gestión, inspección y supervisión.
4. Una vez finalizado el proyecto, el informe de finalización se presentará a la unidad encargada del proyecto para su firma y luego la solicitud se presentará al Ministerio de Ciencia y Tecnología para su finalización. y Tecnología organizará la aceptación y finalización después de pasar la revisión.
1. Compromiso del líder del proyecto
1. Los miembros del equipo del proyecto y yo cumpliremos estrictamente con las regulaciones de la empresa sobre gestión de proyectos, finanzas, etc., y nos aseguraremos de que todos los proyectos se completan según lo especificado en el informe de la propuesta del proyecto y el contenido del trabajo, se trabaja cuidadosamente de acuerdo con el cronograma de la temporada planificada, se presentan los informes de finalización del proyecto y los materiales relacionados a tiempo, se informan los cambios importantes de la situación de manera oportuna y se marcan las actividades. que posee el proyecto, los trabajos publicados y los resultados de investigación obtenidos de conformidad con la normativa. Si el trabajo no se completa según lo planeado, usted asumirá las responsabilidades correspondientes y deberá informarlo a la empresa para su aprobación.
2. Una vez completado el proyecto, todos los materiales de prueba relevantes (incluidos los datos originales) serán clasificados, revisados por los líderes de la unidad y archivados de acuerdo con las normas de confidencialidad de la empresa y cumplirán estrictamente con las normas de la empresa. sistema de confidencialidad.
3. Desarrollados para los objetivos de desarrollo claramente establecidos durante la implementación de la tarea del proyecto, o son los resultados previstos o los resultados naturales de las actividades de trabajo, así como los resultados y soluciones técnicas generadas después de la finalización de La tarea, las principales características técnicas y otros logros pertenecen a los derechos de propiedad intelectual de la empresa. Prometo no transferir ni cooperar con ninguna unidad para utilizar los logros y las tecnologías relacionadas sin autorización, de lo contrario asumiré diversas responsabilidades legales.
4. No lleve consigo portadores secretos y artículos confidenciales relacionados con la investigación científica, producción, operación, etc.; no publique ni discuta secretos de la empresa que conozca o conozca en publicaciones públicas o en Internet. Si cualquier filtración de secretos o daño a los intereses de la empresa es causado por motivos personales, estamos dispuestos a asumir la correspondiente responsabilidad legal o compensación económica.
5. Si hay un cambio de trabajo y abandonas la empresa, no realizarás trabajos de desarrollo en este campo de investigación en un plazo de 5 años.
6. Si violo el compromiso anterior, estoy dispuesto a asumir la responsabilidad legal o compensación económica que corresponda.
2. Compromiso de la unidad
La unidad se compromete a asumir las tareas de gestión y garantía de credibilidad del proyecto, y garantizará la estabilidad del líder del proyecto y de su equipo de investigación y de la condiciones requeridas para la implementación del proyecto Cumplir estrictamente con las regulaciones relevantes de gestión de proyectos, financieras y de otro tipo de la compañía, supervisar la implementación, finalización y aceptación del proyecto, y cumplir estrictamente con el sistema de confidencialidad de la compañía.
3. La presente carta compromiso surtirá efectos a partir de la fecha de su firma.
4. Esta carta de compromiso incluye los siguientes elementos:
1.; Líder del proyecto: 2.; Líder del proyecto: 3.; /p>
Supervisor de la unidad ejecutora del proyecto (firma)
Año, mes y día
Agente autorizado de la empresa (firma)
Año, mes y día
Compromiso de Servicio Postventa del Proyecto Tres
Para garantizar que ( ) cumpla con los requisitos de calidad de la unidad de construcción, visitas de retorno del proyecto, garantía y otros aspectos del proyecto después una vez finalizada la construcción, nuestra empresa ( ) hará todo lo posible para Para cumplir con los requisitos de la unidad de construcción, nuestra empresa asume los siguientes compromisos con la unidad de construcción con respecto a la garantía de calidad de este proyecto:
1 Servicio postventa durante el período de garantía
1.1 Alcance de los servicios de garantía
1) El contenido de la garantía se realizará de acuerdo con lo establecido en el "Reglamento de la Construcción" del Ministerio de la Construcción. Reglamento de Gestión de Calidad del Proyecto” y el “Contrato de Contratación General de Construcción del Proyecto”, “Carta de Garantía de Calidad del Proyecto” y carta de compromiso de servicio postventa del proyecto.
2) Para proyectos de construcción dentro del alcance de la contratación de ingeniería,
la fase de garantía de calidad del proyecto comenzará a partir de la fecha en que el proyecto esté terminado y aceptado. Durante el período de garantía, nuestra empresa brindará garantía incondicional por cualquier daño físico al proyecto causado por el incumplimiento de las regulaciones, especificaciones y disposiciones del contrato de ingeniería.
3) Si los defectos del proyecto son causados por el diseño de ingeniería, factores sociales humanos o problemas de calidad de los materiales principales suministrados por A, o problemas que han excedido el período de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa los reparará de acuerdo con la tecnología de ingeniería aprobada por el propietario. Planos y costos de reparación.
4) Para daños al proyecto debido a fuerza mayor, incluidos terremotos, inundaciones, fuertes vientos que ocurren una vez cada más de 50 años, etc., los métodos de reparación se determinarán después de consultar con el propietario, y la relación entre la unidad de construcción y la unidad de construcción se determinará de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
1.2 Período de garantía
1. De acuerdo con la naturaleza del proyecto y cumpliendo estrictamente las disposiciones del contrato de construcción del proyecto y el libro de garantía, determine el período de garantía de calidad del proyecto, y en de acuerdo con el "Reglamento de Gestión de Calidad del Proyecto de Construcción" 》Se implementarán las disposiciones de este documento.
1) La ingeniería de cimentación y estructura principal deberá utilizarse razonablemente durante 50 años según lo estipulado en el estilo de diseño.
2) Proyecto de impermeabilización de techos, habitaciones y paredes exteriores con requisitos de impermeabilización deben ser antifiltraciones por 5 años.
3) El sistema eléctrico, tuberías de abastecimiento y drenaje de agua e instalación de equipos son por 2 años, y la carta de compromiso es “Carta de Compromiso de Servicio Postventa del Proyecto”.
4) El proyecto de renovación durará 2 años.
2. Garantía del proyecto y compromiso de servicio
1) Nuestra empresa seguirá estrictamente los términos de garantía del contrato general del proyecto para los productos y la construcción proporcionados desde la fecha de su puesta en uso. .
2) Implementar estrictamente la política de calidad de la empresa, adherirse al principio de cliente primero y brindar servicios entusiastas, atentos y disponibles.
3) Establecer un sistema de revisitas, realizar visitas periódicas e irregulares y realizar no menos de cinco visitas al proyecto cada año, escuchar atentamente las opiniones de la unidad de construcción y formar un registro. de revisitas.
4) Establecer un sistema de responsabilidad personal especial para la ingeniería de mantenimiento, siendo responsable personal del departamento de ingeniería y del departamento de tecnología de la empresa.
5) Determine el método de manejo de accidentes de acuerdo con la urgencia del incidente de mantenimiento de ingeniería y logre los siguientes puntos:
A. Durante el período de garantía, si hay un problema con El producto terminado, nuestra empresa se lo proporcionará sin costo. Proporciona el personal y los materiales necesarios para realizar las reparaciones. Prometemos proceder con la reparación dentro de los 24 días posteriores a la recepción del aviso de mantenimiento del propietario y formular planes de tratamiento relevantes según el grado de daño en el sitio. Después de obtener el consentimiento del propietario, llevaremos a cabo trabajos de mantenimiento y reparación en el proyecto.
B. Durante el período de garantía, nuestra empresa es responsable del mantenimiento diario y regular de los productos terminados, y también brinda servicios de mantenimiento de emergencia las 24 horas del día y de la noche.
C. Al recibir una llamada de emergencia, nuestra empresa llegará al lugar para realizar trabajos de reparación de emergencia dentro de las 4 horas durante el horario laboral normal y llegará al lugar para realizar trabajos de reparación de emergencia dentro de las 6 horas; horas fuera del horario laboral.
6) Principios y planes de garantía del proyecto
A. Principios de garantía del proyecto
1 Durante el período de garantía, de acuerdo con el contrato del proyecto, en el espíritu de "Servicio al usuario, ser responsable ante los propietarios y satisfacer a los usuarios" con una actitud seria, garantizada por sistemas y medidas eficaces, y salvaguardar los intereses de los usuarios con servicios de mantenimiento rápidos y de alta calidad.
2. Durante el período de garantía, por cualquier daño o daño causado por razones de calidad, nuestra empresa reparará y reemplazará las piezas defectuosas de forma gratuita, y asumirá las pérdidas directas a la unidad de construcción causadas por esto.
B. Plan de visita de retorno de garantía del proyecto
1. Se realizará una visita de retorno del proyecto tres meses después de la entrega, dos visitas irregulares dentro de un año y tres visitas de seguimiento después. un año. Documentar los problemas existentes, formular planes y realizar rectificaciones exhaustivas.
2. Durante la visita de regreso, rectifique cualquier problema de calidad existente. Con base en el principio de cliente primero y servicio entusiasta, rectifique los problemas de calidad existentes del proyecto de manera oportuna hasta que el propietario esté satisfecho.
3. Implemente el período de garantía y las medidas de servicio posventa: realice visitas de retorno de calidad cada 3 meses y, finalmente, cree un registro de visitas de regreso para resolver los problemas de manera oportuna.
En resumen, nuestra empresa promete solemnemente que durante la etapa de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa se adherirá al principio de que el cliente primero satisface a los propietarios. La satisfacción y el apoyo del cliente serán la fuente de supervivencia de nuestra empresa. Durante las etapas de construcción del proyecto y garantía de calidad, nuestra empresa prestará servicios constantes a los propietarios.