¿Qué debe hacer si encuentra productos falsificados?
P: ¿Qué productos Schneider se pueden autenticar?
Respuesta: Schneider Electric actualmente admite productos de consulta antifalsificación, incluidos algunos productos de control industrial y distribución de energía producidos nacionalmente e importados con etiquetas antifalsificación, así como algunos interruptores y cables de paneles domésticos inteligentes. Puede encontrar una lista detallada de productos en el sitio web oficial de Schneider.
P: ¿Cómo es la etiqueta de seguridad?
Respuesta: Los productos Schneider cuentan con dos generaciones de etiquetas antifalsificación.
La etiqueta antifalsificación de primera generación es de estilo rectangular de color amarillo verdoso, con la marca registrada Schneider Electric en inglés a la izquierda, un código de barras a la derecha, un número de 12 dígitos debajo del código de barras y el Línea directa de Schneider Electric 4008101315 en la parte inferior.
La etiqueta antifalsificación de segunda generación también es rectangular en estilo amarillo y verde, con las palabras "Consulta antifalsificación" marcadas verticalmente en el extremo izquierdo. A la izquierda hay un código QR cuadrado, a la derecha hay un código de barras y debajo del código de barras hay un número de 12 dígitos. En la parte inferior se encuentra la línea directa 4008101315 de Schneider y el sitio web oficial de verificación de autenticidad. La etiqueta antifalsificación de segunda generación agrega un método de consulta de código QR basado en la etiqueta antifalsificación de primera generación.
La etiqueta antifalsificación del interruptor del panel serie E3000 es rectangular de color verde, con un código QR cuadrado a la izquierda y un número de 12 dígitos a la derecha.
P: ¿Qué quiere decir con existencia de datos y tiempos de consulta?
Respuesta: La existencia de datos indica que el código antifalsificación se puede consultar en el sistema de datos de Schneider. El número de consultas indica el número acumulado de consultas del código antifalsificación en circulación, que puede utilizarse como base para ayudar a juzgar la autenticidad del producto.
P: ¿El número de consultas puede indicar la autenticidad del producto?
Respuesta: El número de consultas se refiere al número acumulado de consultas de códigos de barras y no tiene nada que ver con la autenticidad del producto. Si hay muchas dudas, puede ser que el producto haya sido verificado muchas veces durante las ventas u otros aspectos. El resultado final está sujeto a confirmación por parte de la fábrica Schneider.
P: ¿Los productos con datos correctos son reales?
Respuesta: La tecnología de verificación de datos es sólo para prevenir el fraude. En teoría, cualquier dato puede ser robado y copiado. La verificación de datos es un medio auxiliar para verificar la autenticidad. Consulte la fábrica de Schneider para obtener confirmación.
P: Si los datos son inconsistentes, ¿el producto es definitivamente falso?
Respuesta: La verificación de datos es un medio auxiliar para verificar la autenticidad y puede verse afectada por las actualizaciones y el mantenimiento del sistema. Confirme con la fábrica de Schneider.
P: ¿Cómo puedo evitar comprar falsificaciones?
Respuesta: Siempre que compre productos en canales habituales, se puede garantizar la calidad. Por ejemplo, si estás en el área XXX, puedes comprarlo a través del distribuidor XXX. Algunos productos también se pueden comprar a través de canales de comercio electrónico, como tiendas insignia oficiales.
P: ¿Por qué hay tantas falsificaciones de Schneider?
Respuesta: Como marca conocida, Schneider no puede evitar la falsificación, pero como empresa responsable, haremos todo lo posible para proteger los intereses de nuestros clientes. El autoservicio antifalsificación que está utilizando ahora es la última mejora que ha realizado Schneider para proteger los intereses de sus clientes.
P: ¿Cómo identificar la autenticidad de productos sin etiquetas antifalsificación/fuera del rango antifalsificación?
Respuesta: Para productos sin etiquetas antifalsificación, se recomienda verificar el canal de compra. Si compra a través de una tienda o distribuidor autorizado formal, puede comunicarse directamente con la tienda o distribuidor para preguntas posventa y relacionadas, y le brindaremos servicios completos de protección posventa.
P: ¿Por qué no hay códigos QR en las etiquetas antifalsificación de algunos productos?
Respuesta: Existen dos generaciones de etiquetas antifalsificación. Las etiquetas de primera generación no tienen código QR y solo las etiquetas de segunda generación tienen código QR. La consulta de autenticidad del producto es un servicio de valor agregado que brinda Schneider a los clientes. Los clientes pueden verificar la autenticidad de los productos en línea a través de la base de datos antifalsificación de Schneider. No todos los productos Schneider pueden consultar datos online, pero hay muchos productos en el mercado que están plagiados.
Los productos cuya autenticidad actualmente se puede probar incluyen: disyuntores en miniatura, disyuntores de caja moldeada, disyuntores de marco, productos de protección y control de motores, así como algunos gabinetes de media tensión y disyuntores de media tensión. todos los cuales están etiquetados como etiquetas antifalsificación. Schneider ampliará gradualmente el alcance de las consultas contra la falsificación de productos en función de las condiciones del mercado.
P: ¿Cómo verificar los productos importados?
Respuesta: Algunos productos importados tienen etiquetas antifalsificación con código QR en el embalaje mínimo, que pueden rastrear y verificar los datos de autenticidad si no hay una etiqueta antifalsificación en el embalaje mínimo del producto, CCC; temporalmente no puede detectar la autenticidad de los productos importados a menos que el producto lo envíe de vuelta a Schneider y tendremos un departamento dedicado a identificarlo por usted.
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