¿Qué cualificaciones deben tener los altos directivos? Habilidades esenciales para los mandos intermedios y superiores: capacidad de procesamiento de información, capacidad de toma de decisiones, capacidad de planificación y coordinación, capacidad de seguimiento y control, capacidad de comunicación y estímulo, capacidad de formación y orientación, capacidad de expresión del habla, control del tiempo. La capacidad de control emocional, la capacidad de resumen de aprendizaje, la capacidad de visión y motivación y la capacidad de control de reuniones son las categorías laborales más estudiadas por los expertos en modelos de calidad. Debido a que el trabajo de gestión es muy común e importante, ha recibido más atención que otros trabajos. categorías en el estudio de las características de competencia laboral. A través de extensos análisis estadísticos e investigaciones en profundidad, expertos extranjeros han propuesto un modelo de calidad universal aplicable a todos los directivos. Descubrieron que un gerente calificado debe poseer las siguientes 11 cualidades; de lo contrario, será difícil convertirse en un gerente profesional calificado. La llamada influencia significa que los mejores gerentes utilizarán influencia e influencia razonables para mejorar las operaciones de la empresa, en lugar de intentar todos los medios para beneficiarse a sí mismos. La influencia y la influencia generalmente se manifiestan como: centrarse en la influencia personal, tratar de establecer credibilidad personal o permitir que otros mantengan una impresión específica de sí mismos considerando cómo algunos de sus comentarios o acciones afectarán a los demás, a veces los buenos gerentes se preocuparán mucho por ellos; la reputación de la empresa, pero se preocupan más por su reputación personal o quieren impresionar a los demás. La orientación al logro se refiere a la motivación y el deseo de establecer metas para usted y la organización que administra, y para mejorar la eficiencia y el desempeño en el trabajo. Debido a que los trabajos de los gerentes a menudo implican el desempeño de otros, su orientación al logro debe ser reconocida por todos, incluidos los equipos y subordinados, así como su necesidad de poder. El espíritu de equipo o gestión participativa es una característica de competencia importante de los directivos. El pensamiento analítico es una característica muy importante de los buenos directivos que se centran en el pensamiento lógico. Los indicadores comunes incluyen: buscar señales o consecuencias de situaciones o información; analizar sistemáticamente situaciones para determinar causas o consecuencias y planificar soluciones pragmáticamente de antemano y analizar los pasos para realizar una tarea; objetivo. La proactividad a menudo se manifiesta en que los gerentes van más allá de los requisitos básicos del trabajo, aprovechan oportunidades o se preparan para problemas u oportunidades que puedan surgir en el futuro. Al abordar situaciones actuales, esto se manifiesta como: Aprovechar las oportunidades a medida que surgen; Manejar las crisis de manera rápida y efectiva; Ir más allá de la propia autoridad formal; Demostrar perseverancia en el logro de objetivos; Cultivar a los demás es una de las cualidades clave que deben poseer los gerentes. Implica principalmente brindar retroalimentación constructiva a los subordinados, brindarles consuelo y aliento cuando los subordinados encuentran dificultades y cultivarlos a través de diversas instrucciones, sugerencias u otros métodos de orientación. Los gerentes excelentes tienen una alta frecuencia de confianza en sí mismos. Las principales manifestaciones son: generalmente tienen confianza en sus propias habilidades y juicios; les gustan las tareas desafiantes; y tomar diversas medidas para mejorar el desempeño. Las manifestaciones de la comprensión interpersonal incluyen: comprender las actitudes, intereses, necesidades y opiniones de otras personas; ser capaz de interpretar los comportamientos no verbales de otras personas, comprender las emociones y sentimientos de otras personas, guiar lo que inspira a los demás, comprender las fortalezas y debilidades de otras personas; las razones de los comportamientos de otras personas. Directo/Decisivo, los buenos gerentes pueden usar esta habilidad con menos frecuencia que cuidar a otros, pero en algunas situaciones es muy importante. Las manifestaciones más comunes son: establecer límites y decir no cuando sea necesario; establecer estándares laborales e implementarlos estrictamente; en ocasiones cuestionaré clara y directamente el desempeño laboral de otras personas; La recopilación de información también es una característica importante de los gerentes. Generalmente, la información se utiliza para diagnosticar un problema o identificar posibles problemas futuros. Los principales métodos de recopilación de información son: recopilación sistemática de información; recopilación de información de diversas fuentes; observación personal o contacto con situaciones reales. El liderazgo de equipo implica principalmente que los gerentes establezcan objetivos de desempeño para el equipo, salvaguarden los intereses del equipo en un nivel organizacional más amplio y se esfuercen por obtener los recursos que el equipo necesita. El pensamiento conceptual se manifiesta principalmente en: descubrir algunas conexiones o patrones que otros no han notado; notar varias contradicciones o diferencias que otros no han notado; captar rápidamente la clave del problema y actuar. Lo que mencioné anteriormente son rasgos de calidad comunes que se aplican a todos los gerentes. Como alto directivo, además de las características anteriores, también tiene su propia particularidad. Los altos directivos tienen más indicadores en sus modelos de competencias que otros directivos y parecen ser más capaces de integrar sus competencias de maneras complejas.
Las características específicas son las siguientes: los altos directivos tienen una alta influencia y tienen algunas habilidades adicionales en términos de influencia e influencia, el indicador más común de los altos directivos es influir en otros a través de estrategias que no se notan fácilmente y se esfuerzan por establecer credibilidad y reputación; de la organización; los mejores altos directivos comparten la orientación al logro, la conciencia organizacional y las características de construcción de relaciones, y estas características son más fuertes que la mayoría de los gerentes. Los altos directivos excelentes muestran capacidad de recopilación de información e iniciativa con más frecuencia que los mandos intermedios, y sus puntos de vista y acciones son más a largo plazo; los rasgos de preocupación por el orden y el autocontrol no aparecen en el modelo de los altos directivos excelentes. Esto no significa que carezcan de estas capacidades, sino simplemente que se dan por sentado y los altos directivos ordinarios pueden valorar más estas dos capacidades. El modelo de calidad de los directivos mencionado aquí es relativamente general y no puede ser completamente aplicable a todas las empresas. En el proceso de aplicación práctica, las empresas también deben realizar las modificaciones apropiadas al modelo en función de sus propias características culturales y condiciones reales, a fin de obtener su propio modelo de calidad de administrador personalizado.