Objetivos del plan de trabajo de ventas
Objetivo 1 del plan de trabajo comercial. Fortalecer la gestión empresarial y construir un sistema de servicios de suscripción estandarizado y de alta calidad. La suscripción es la fuente de operaciones de las compañías de seguros, una base importante para la gestión y el control de riesgos y la garantía básica para la supervivencia de las compañías de seguros. Por ello, en XX, la empresa prestará mucha atención a la operación y gestión y mejorará las capacidades de gestión y control de riesgos.
1. Revisar el negocio de suscripción de manera oportuna, utilizar tecnología de gestión de riesgos y sistemas de fijación de precios para controlar los riesgos de suscripción, determinar las tasas de primas de suscripción y garantizar la calidad de la suscripción. Realizar una revisión preliminar de los negocios de suscripción que exceden la autoridad de la empresa, firmar opiniones y presentarlas para su aprobación para garantizar una suscripción estricta del negocio.
2. Fortalecer la gestión del departamento de tecnología de la información, mejorar diversas plataformas de procesamiento de negocios de seguros, establecer una base de datos básica de suscripción completa mediante la construcción y el uso de sistemas electrónicos de procesamiento de negocios de suscripción y preparar informes y análisis de suscripción relevantes. . Al mismo tiempo, realizamos estudios de mercado y elaboramos periódicamente planes de negocio a medio y largo plazo.
3. Establecer y mejorar el sistema de evaluación de riesgos para negocios de materias importantes y negocios de riesgos especiales para garantizar un control de riesgos razonable. Al mismo tiempo, implementar regulaciones relevantes de reaseguro o gestión de reaseguros basadas en el estado de riesgo del negocio. negocio para asegurar la cobertura de los riesgos de suscripción.
4. Fortalecer las regulaciones de suscripción y suscripción, implementar estrictamente el sistema de tarifas de cláusulas, dominar el funcionamiento del nuevo sistema comercial central, llevar a cabo una capacitación integral y sistemática para el personal de suscripción y suscripción en las sucursales de China y mejorar su integral. Las habilidades y cualidades comerciales constituyen una buena garantía para el desarrollo empresarial de la empresa.
En segundo lugar, mejorar la calidad del servicio al cliente y crear una plataforma de atención al cliente de primera clase. Con el creciente número de competidores en el mercado de seguros, las compañías de seguros han intensificado su competencia por los negocios en el mercado. Sin embargo, las compañías de seguros no se dedican a productos tangibles, sino a servicios que brindan aversión al riesgo o inversiones arriesgadas. Por lo tanto, es extremadamente importante construir una plataforma de servicio al cliente de alta calidad. Cuando el servicio se convierte en el contenido principal y la competencia principal de una compañía de seguros, el servicio al cliente se convierte en una cultura de servicio con un concepto único. Después de xx años de arduo trabajo, nuestra empresa ha ocupado una cierta cuota de mercado y también tiene una enorme base de clientes. A medida que el desarrollo empresarial siga profundizándose, la importancia del servicio al cliente será particularmente destacada. Por lo tanto, CIIC estandarizará estrictamente el servicio al cliente y pondrá en uso e implementará una plataforma de gestión de servicio al cliente de primera clase dentro de xx años.
1. Establecer y mejorar el sistema de servicio de voz, aumentar la publicidad de la línea directa y promover la línea directa en la sociedad de diversas formas, para que muchos clientes puedan comprender completamente las poderosas funciones de apoyo de la voz de la empresa. sistema de servicio, mejorando así su competitividad en el mercado y maximizando la satisfacción del cliente.
2. Fortalecer la capacitación del personal de servicio al cliente, mejorar las habilidades integrales y la calidad del personal de servicio al cliente, seguir estrictamente el principio de servicio de "entusiasta, reflexivo, de alta calidad y eficiente" y cumplir con los principio de principios "activos, rápidos, precisos y razonables", seguir estrictamente las responsabilidades laborales y los procedimientos de operación comercial, y hacer un buen trabajo al recibir informes, realizar evaluaciones de daños, explicar términos y resolver reclamos y quejas.
3. Con la sucursal central como centro, se establecerán sucursales de tiempo completo y parcial para cubrir toda la región. En la etapa inicial, China Tobacco Company establecerá tres personal de investigación y determinación de pérdidas a tiempo completo, y también coordinará con personal que no trabaja a tiempo completo para realizar encuestas para mejorar la calidad general del personal comercial de China Tobacco Company, mejorar efectivamente la calidad del estudio, determinación de pérdidas y liquidación de reclamaciones, y lograr un estudio preciso, una determinación de pérdidas razonable y una liquidación rápida de reclamaciones.
Completar el trabajo de expansión del Departamento de Servicios de Marketing xx y el Departamento de Servicios de Marketing YY antes del 4.xx de junio. En este punto, básicamente se ha completado la construcción de puntos de servicio en toda la región, brindando servicios posventa de seguros eficientes y convenientes a los clientes corporativos.
En tercer lugar, acelerar el desarrollo empresarial, aumentar la cuota de mercado y hacer que la marca de seguros de la empresa sea más grande y más fuerte. Calculadas en base a los ingresos por primas de XX millones de yuanes en xX, las proporciones de cada tipo de seguro son: seguro de vehículos de motor 85%, seguro no automotor 10% y seguro personal 5%. En xx, la sucursal central formuló un plan de trabajo de desarrollo comercial para lograr ingresos por primas anuales de . La implementación del plan se completará desde los siguientes aspectos.
1. El seguro de vehículos de motor es la máxima prioridad de nuestro negocio. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles.
En XX, el negocio de seguros de automóviles debe consolidar clientes antiguos, ganar nuevos clientes, centrarse en desarrollar el negocio de flotas y el negocio de suscripción de automóviles nuevos, y llevar el negocio de seguros de automóviles a un nuevo nivel.
2. Haga un buen trabajo en el trabajo de exhibición de la industria no relacionada con los seguros de automóviles, elija visitar algunas empresas grandes y medianas, concéntrese en las relaciones públicas para empresas con buenas ganancias y bajos riesgos, y establezca buenas relaciones con empresas y esforzarnos por lograr una cobertura general de propiedades, personal y vehículos. Al mismo tiempo, también debemos hacer un buen trabajo en el desarrollo del mercado de beneficios no relacionados con los seguros de automóviles y esforzarnos por formar un nuevo patrón de negocios no relacionados con los seguros de automóviles. desarrollo en 20xx.
3. Realizar activamente negocios de agencia con bancos. Desde junio de 2018 hasta el XX de octubre, nuestra empresa firmó acuerdos de cooperación de agencia a tiempo parcial con el Banco de China, el Banco de Construcción de China, el Banco Industrial y Comercial de China, el Banco Agrícola de China, el Banco Industrial de Fujian, etc. En xx, debemos concentrarnos en fortalecer la comunicación comercial con los principales bancos, para que los bancos puedan comprender completamente la marca y las ventajas de China Insurance, esforzarnos por aumentar el apoyo de los bancos y las preferencias políticas en los negocios de agencia, y esforzarnos por lograr nuevos avances en la agencia bancaria. Realizar el ajuste de la estructura del seguro.
Este año, a pesar del impacto económico de la crisis financiera y aunque la competencia en el mercado será más intensa, bajo el correcto liderazgo de las empresas provinciales, la sucursal china desarrollará nuevas ideas, luchará por el progreso, creará nuevos logros y esforzarnos por hacer que el negocio de seguros sea más grande y más fuerte.
El objetivo 2 del plan de trabajo de ventas resume el trabajo del año pasado. Todavía hay muchos problemas y deficiencias en mi propio trabajo. Necesito aprender métodos y técnicas de trabajo de otros vendedores y compañeros. En 20xx, planeo aprender de las fortalezas y debilidades de cada uno en función de las ganancias y pérdidas del trabajo del año pasado, enfocándome en los siguientes aspectos:
(1) Para garantizar la finalización de las tareas de ventas anuales Por lo general, recopilo información activamente y la resumo de manera oportuna;
(2) Esfuerzos para ayudar al gerente de ventas a comunicarse concienzudamente con los clientes en términos de precio, cantidad, calidad y actitud de servicio del producto;
(3) Revisar cuidadosamente la exactitud de los informes de ventas;
(4) Procesar los artículos prestados y devueltos de manera oportuna.
(5) Mantener las relaciones con los clientes y Desarrollar continuamente nuevos clientes.
(6) ¡Intenta hacer todo bien y apégate a ello!
Finalmente, me gustaría resumir los problemas en el proceso de venta de la siguiente manera:
(1) Inventario insuficiente en el almacén. Aunque la lista de inventario indica el inventario mínimo para cada producto, en realidad no coincide con él y muchos productos incluso están agotados. En el caso de un inventario bajo, se recomienda que el almacén se comunique con el departamento de producción para realizar un pedido a tiempo, o que se comunique con el departamento de ventas para recordarles que deben realizar un pedido. La mayoría de los casos de pedidos de moscas están relacionados con un inventario insuficiente.
(2) La compra de bienes no es oportuna. El tiempo de regreso siempre se retrasa. Con respecto a este fenómeno, los compradores en su mayoría tienen una actitud absurda y rara vez piensan en cómo resolver los problemas con los proveedores. En cambio, esperan que el personal de ventas pueda comunicarse con los clientes para retrasar el tiempo. Esto reduce la credibilidad de nuestros clientes. (Este fenómeno es muy grave)
(III) Inspección de calidad y manejo de adquisiciones de devoluciones de proveedores. Muchos productos no calificados finalmente fueron seleccionados y vendidos como productos calificados debido al retraso en el tiempo. Esto es muy inconsistente con nuestra creencia de "buscar la alta calidad". A menudo hay cosas que se retiran por problemas de calidad que avergüenzan al vendedor.
(4) El departamento financiero debe recordar o avisar periódicamente a las empresas que aún no han recibido el reembolso. Hay muchos negocios que han liquidado sus préstamos y el departamento de finanzas no se lo avisa a los vendedores hasta meses después. Durante este período, el personal de ventas sintió que seguían instándolos a no pagar, lo que le dio una muy mala impresión al cliente.
(5) No existe coordinación entre varios departamentos. Por conveniencia de su propio trabajo, a menudo no se preocupan mucho por los demás y no consideran los problemas que les causan. A veces una frase o un pequeño asunto se puede solucionar, pero hace que el personal de ventas tome muchos desvíos.
(6) Entrega y expedición de vehículos.
(7) La velocidad de desarrollo de nuevos productos es demasiado lenta.
En resumen, este año trabajaré más duro para hacer mi trabajo y ayudaré activamente a los demás. También esperamos que algunos de los problemas existentes en la empresa puedan solucionarse adecuadamente. Al desarrollar constantemente nuevos productos y nuevos campos, creo que la empresa llegará más lejos, tendrá una mayor participación de mercado y la gente de Chutian se llenará de sonrisas felices.
Meta 3 del plan de trabajo de ventas Con el fin de alcanzar los objetivos del plan del próximo año y combinados con la situación real de la empresa y el mercado, se han determinado varias prioridades de trabajo para el próximo año:
1. Ampliar el equipo comercial y reforzar la formación empresarial.
La introducción y formación de talentos es lo más fundamental y central, y los talentos son la principal fuerza productiva.
Las empresas se detendrán cuando no haya nadie cerca, aumentarán la introducción de talentos y agregarán sangre nueva a la empresa. El batallón de hierro es un soldado móvil, por lo que estamos trabajando duro para retener talentos razonables. Elija a las personas adecuadas, utilice buenas personas y utilice a las personas adecuadas. Fortalecer la comunicación con el personal de la oficina de la empresa, seleccionar y presentar personal de ventas más destacado, utilizar sus propias relaciones para integrar parte del personal comercial, utilizar estrategias de ventas para presentar, esforzarse por conseguir más personal comercial, aumentar los esfuerzos de contratación y mejorar la dotación de personal de la empresa y el establecimiento temprano. equipo de ventas. Además, contrate personal técnico y comercial maduro en el mercado. Planeo centrar mis esfuerzos en dar ejemplos y desarrollar otros nuevos. Primero, doy principalmente algunos ejemplos para dar un buen ejemplo. Porque el poder del ejemplo es infinito.
Las personas son plásticas, pero las personas son inertes. La formación de conocimientos, el conocimiento profesional y la formación de conocimientos de ventas del equipo de ventas nunca se pueden relajar. La formación es un medio importante para construir y consolidar equipos empresariales. La formación periódica contribuye en gran medida a moldear la psicología de los vendedores. Y de acuerdo con el desarrollo del personal empresarial, seleccionar, presentar y capacitar a los gerentes regionales. El personal empresarial estará más motivado.
2. Los canales de venta son perfectos y los canales de venta se están hundiendo.
Para garantizar la finalización de las tareas de ventas anuales, generalmente recopilo información activamente y la resumo de manera oportuna, y me esfuerzo por abrir mercados en nuevas áreas y expandir la participación de mercado de los productos. Desglosar objetivos de forma razonable y eficaz.
En las tres provincias de xxxxxx, el mercado es el principal área competitiva de la empresa. En estas tres provincias es necesario mejorar el equipo comercial y los canales de venta. Por un lado, es la asignación de personal y, por otro, es la integración de los recursos del cliente y las áreas clave del personal del cliente. Aquí deberíamos dar ejemplo a la empresa y construir un mercado modelo. La clonación es compleja.
Otras provincias y ciudades se centran principalmente en el personal empresarial existente, centrándose en encontrar socios y algunos agentes grandes. Las empresas que opten por la vía mayorista deberían relajar adecuadamente sus políticas de ventas.
Si el personal empresarial desarrolla el mercado por su cuenta, la empresa brindará soporte comercial en la etapa inicial, centrándose en capacitación durante un mes y soporte técnico durante tres meses de mantenimiento en la etapa posterior.
3. Ajustes de producto y actualizaciones de producto.
Los productos son el sustento de una empresa, no lo que queremos comprar, sino lo que quieren comprar los clientes. Lo que compramos, nuestros clientes quieren comprarlo. Encontrar las necesidades del cliente es fundamental. Por lo tanto, los ajustes de productos deben estar bien integrados con el mercado. Además, también se debe considerar el beneficio del producto. Si el producto no es rentable, no habrá lugar para la supervivencia. Lo mismo ocurre con los clientes. Los clientes no compran productos, compran ganancias, y las ganancias son las ganancias obtenidas de los productos que compran. El principio de distribución razonable que busca maximizar las ganancias del producto es la única ley inmutable. Una empresa no es una institución de bienestar. Crear el máximo valor para la empresa es el requisito más básico de la gestión. La transición del desarrollo a la generación de dinero es la última palabra.
La vida útil del producto es limitada. La continua incorporación de nuevos productos demuestra, por un lado, la fuerza de la empresa y, por otro, su vitalidad. Eliminar productos no rentables e inadecuados. Combinado con la calidad profesional del personal comercial de la empresa, el producto debe ajustarse desde tres aspectos: propicio para el desarrollo de la empresa, ventas por parte del personal comercial y necesidades del cliente.
Los productos deben reflejar las características de la empresa y tomar un camino diferenciado. Por un lado, deben estar los productos de marca de la empresa. Un producto puede construir una marca. Por tanto, el producto debe ser refinado.
4. Publicidad a largo plazo y promoción focalizada.
La publicidad es a largo plazo, la promoción es a corto plazo. Promocionarlo por un tiempo, publicitarlo para toda la vida. Centrarse en promover las actividades de ventas y hacer que los productos sean famosos en un mercado, es decir, el significado de la marca. En combinación con el desarrollo y los cambios del mercado y la epidemia, los productos se priorizan para lograr el propósito de impulsar el marketing. Realizar diversas actividades promocionales de acuerdo a las condiciones locales para productos clave y mercados clave. Por supuesto, el objetivo principal del trabajo es la promoción de productos y diversas conferencias sobre conocimientos. Utilice el sitio web de la empresa para lanzar productos de manera oportuna y utilice Internet para publicar información, como lanzamientos de productos.
5. Superación personal y crecimiento rápido.
Para cooperar activamente con las ventas, planeo estudiar mucho. Obtenga más información sobre gestión y más sobre ventas. Mientras hago un buen trabajo en ventas, planeo mejorar mis conocimientos teóricos aprendiendo conocimientos comerciales, habilidades de gestión y ventas reales, esforzarme por mejorar continuamente mi calidad general y sentar una base de recursos humanos para el desarrollo futuro de la empresa.
Asumiré la responsabilidad y lideraré a todo el equipo para utilizar acciones prácticas para impactar los objetivos planificados.