El papel del comportamiento no verbal en el asesoramiento
1. El estrés, los gestos y las expresiones faciales aparecen junto con el habla, lo que puede enriquecer el significado del habla, hacer que el color emocional sea más vívido y mejorar la comprensión y la expresión del habla.
2. Relaciona el texto. Los comportamientos no verbales funcionan con palabras para facilitar la comunicación. Por ejemplo, si el ayudante quiere seguir expresando, mantiene la mano en el aire. En este momento el consejero no debe interrumpir sino escuchar.
3. Comentarios realistas. Las respuestas ordenadas del oyente al hablante, como las expresiones faciales, pueden indicar acuerdo para comprender el mensaje de sorpresa e insatisfacción, permitiendo que la otra persona sienta su reacción.
4. Transmitir emoción. Los comunicadores suelen expresar su amor, comprensión, respeto y confianza mutua de formas no verbales, como expresiones faciales, tono de voz, etc., que tienen mayor influencia que las señales verbales.
Durante el proceso de asesoramiento, los solicitantes y los consejeros pueden intentar ocultar sus verdaderos sentimientos, pero quedan expuestos inconscientemente a través de un comportamiento no verbal incontrolable. Los estados emocionales de ambas partes, como ira, depresión, ansiedad, miedo, inquietud, disgusto, desprecio, alegría, excitación, satisfacción, etc., suelen aclararse a través de la comunicación no verbal.
Como consejero, el comportamiento no verbal es también una de las formas efectivas de expresar sentimientos, preocupación positiva y respeto. La coherencia entre el comportamiento no verbal y las habilidades de asesoramiento es una garantía importante para mejorar la eficacia del asesoramiento; de lo contrario, debilitará el efecto de las habilidades de asesoramiento perjudiciales. Por lo tanto, los consultores son muy importantes en el proceso de consulta. Deben estar bien coordinados y utilizados racionalmente para maximizar la eficacia general.