¿A qué departamento debo presentar una reclamación sobre el reembolso de las tasas de matrícula de las escuelas de conducción?
1. Negociar primero con la escuela de manejo. Si la negociación fracasa, puede llamar a la línea directa 12315 de la Asociación de Consumidores y pedir ayuda al personal.
2. Si aún así no consigues solucionar el problema tras contactar con la Asociación de Consumidores, puedes demandar a la autoescuela.
El proceso de demandar a una autoescuela es el siguiente:
1 Cuando una de las partes presenta una demanda, primero debe presentar una acusación y presentar las copias correspondientes según el número de otras. fiestas. Si el interesado es una entidad, se hará constar el nombre, domicilio, representante legal o responsable de la entidad. El cuerpo principal de la acusación deberá expresar los hechos y motivos de la solicitud y el procesamiento, y la cola deberá estar firmada o sellada con sello oficial
2. debe proporcionar pruebas, el demandante presenta al tribunal materiales sobre las calificaciones del tema del demandante. Si la empresa es demandante, deberá presentar copias de la licencia comercial, certificado de registro industrial y comercial y demás materiales, así como pruebas que acrediten la pretensión del demandante;
3. tribunal, las partes deberán completar la lista de pruebas por duplicado, indicando el nombre y número de página de la prueba presentada. Después de que el administrador del tribunal verifique las pruebas, el administrador firmará y sellará la lista de pruebas, se entregará una copia a las partes y se archivará una copia.
4. Se cumplen las condiciones para el procesamiento, el tribunal popular archivará el caso.
Base jurídica: Artículo 37 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientarlos. civilizados y saludables, conservación de recursos y patrones de consumo amigables con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de leyes, regulaciones, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
( 3) Participar en la supervisión e inspección pertinentes de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos;
(4) Informar, realizar consultas y sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar solicitudes de consumidores Se deben presentar quejas, y las quejas deben ser investigadas y mediadas;
(6) Para quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, se puede solicitar un tasador calificado. encargado de realizar una tasación, y el tasador deberá informar el dictamen de tasación;
(7) Apoyar a los consumidores lesionados en la presentación de demandas contra conductas que dañen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o entablar demandas de conformidad con esta ley;
(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.