Capacidad de identificación de riesgos
El riesgo te hará perder dinero y el riesgo arruinará tu reputación.
Entonces, ¿qué nos hará perder dinero? ¿Qué haría caer nuestra reputación? ¿Qué podría decepcionarnos?
Cuando hablamos de riesgo, ¿primero debemos establecer? ¿Marco de riesgos? . De lo contrario, fácilmente podemos convertirnos en bomberos de riesgos en lugar de predictores de riesgos.
Debes descubrir el riesgo cuando aparece por primera vez. El momento en el que puedes ver los síntomas es el momento en el que el coste es más bajo.
Primero, ¿cómo entender el marco de riesgo de la comunidad?
¿Qué es un marco de riesgo?
Esto es lo que llamamos pensamiento marco. Muchos problemas cambian de un fenómeno a otro, y el problema que resuelvas cambiará de un pozo a otro, y nada cambia. Pero una vez que tenemos un marco de identificación de riesgos, podemos identificar rápidamente qué aspecto está causando el problema y cómo solucionarlo con el sistema.
Cuando se coloca una comunidad frente a usted, puede evaluar la calidad operativa, la energía operativa y el potencial operativo de esta comunidad en unos pocos días o incluso minutos.
¿Cómo establecer un marco de riesgo comunitario?
Desde una perspectiva espacial, hay dos puntos principales: primero, mirar a las personas; segundo, mirar las cosas.
En segundo lugar, ¿cómo juzgar los riesgos de la comunidad desde una perspectiva humana?
¿Qué deberías hacer primero para gestionar una comunidad? -¿Es esta persona la adecuada para dirigir este grupo? El primer riesgo que quiero preguntar es: ¿Es usted un operador comunitario cualificado?
Entonces, el primer riesgo es: ¿eres un operador comunitario cualificado?
Cuando decimos que una persona es profesional no significa que sepa mucho, sino que tiene la capacidad de distinguir su propia especialidad. Sabe lo que se hace bien y lo que no se hace bien. Si elegimos a una persona no calificada para hacer operaciones comunitarias, tarde o temprano algo sucederá, ya sea aquí o allá, o incluso en todos los aspectos.
¿Cómo observar a un oficial de operaciones comunitarias?
(1) El modelo de las cinco fuerzas observa si un operador comunitario está calificado.
Este modelo de cinco fuerzas no sirve para juzgar si usted es un operador comunitario calificado, sino para juzgar si tiene el potencial para administrar bien esta comunidad y si es la persona que estoy buscando. Determine rápidamente si puede convertirse en un súper operador comunitario.
Capacidad de aprendizaje
Un buen oficial de operaciones comunitarias debe tener primero la capacidad de aprender. Como todos sabemos, al realizar operaciones comunitarias, recibirá una variedad de información todos los días. Un buen oficial de operaciones necesita integrar esta información, tomar la esencia y descartar la escoria. Es especialmente importante comprender los cambios en algunas políticas y reglas. Como oficial de operaciones, también debe tener la capacidad de comprender y aprender rápidamente los productos de la comunidad.
Mucha gente piensa que las operaciones comunitarias son asistentes comunitarios y que basta con ayudar a los maestros y celebridades a administrar bien la comunidad. Mal, en realidad somos "omnipotentes" en las operaciones comunitarias. En un grupo, no solo se debe aprender a hacer planificación operativa y planificación de eventos, sino también estudiar en profundidad cursos comunitarios o productos comunitarios, y mostrar la imagen profesional y confiable del oficial operativo en cualquier momento. Además, debes tener la capacidad de aprender y transferir. Si es un operador comunitario, solo operará uno o un tipo de comunidad. Tomar el control de un nuevo producto será incómodo y no estará calificado.
¿Cómo mejorar tu capacidad de aprendizaje?
Esto requiere que el personal operativo escuche más, lea más y practique más. Deben aprender conocimientos de los libros, consultar con expertos experimentados y participar en profundidad en otras actividades comunitarias para mejorar continuamente sus capacidades profesionales. Como equipo, también animamos a todos a aprender más y mejorar más. Cuando encontremos un buen curso, enviaremos directamente a nuestros amigos a estudiar y les reembolsaremos.
Interacción
Como operadores comunitarios no somos sólo asistentes comunitarios, también debemos establecer en todo momento nuestra propia imagen profesional. Si es un operador comunitario, le solicitamos que establezca capacidades interactivas para compartir en la comunidad. Incluso si no la tienes ahora, deberás tener esta habilidad en el futuro.
Y este tipo de intercambio no necesariamente tiene que compartirse en la sala de transmisión en vivo durante una hora. De hecho, puedes chatear en cualquier momento en el grupo WeChat y compartir en cualquier momento.
¿Los usuarios gastarán tanto dinero en esos siete cursos? no puedo. Por tanto, es necesario establecer interacción. Está calificado para utilizar el intercambio operativo en el grupo para ayudar a todos a mejorar su capacidad de resumir y compartir.
Entonces, si le preguntas a cualquier operador comunitario calificado, no puede compartir de inmediato, pero encontrarás que cuando algunas personas hablan, la calidad es muy alta, pueden inspirarte y hacerte pensar en contenido inesperado.
Comparte el poder
Cuando te pedimos que hicieras operaciones comunitarias, no te pedimos que fueras un asistente. Cuando gastamos este dinero, no te pedimos que fueras un pequeño. asistente en la comunidad. Por eso te digo, ten cuidado con cada discurso en el grupo, mejora la calidad de tu discurso, escribe la esencia de lo que crees que dicen los demás y escríbelo para que se convierta en tus propias palabras, para que puedas tener la oportunidad de utilizarlos en las comunidades de otras personas. A esto se le llama compartir el poder.
¿Puedes compartirlo? ¿A todos les gusta? No necesariamente, existe otro tipo de poder llamado energía de juego.
Exhibir energía
Me gustan los grupos llenos de frescura en cualquier momento. A todo el mundo le gusta lo nuevo y odia lo viejo. Descubriremos que algunas personas son particularmente divertidas y te hacen sentir fresco. Estas personas serán más adecuadas para operaciones comunitarias, necesitamos drama.
De hecho, en la comunidad, además de compartir información útil, también necesitamos personas y cosas nuevas e interesantes para mejorar el ambiente comunitario.
Fuerza de reacción
Las personas que juegan en la comunidad deben responder conversaciones constantemente y crear temas. Cuando el tema es aburrido, ocasionalmente conducen para obligar al grupo a activarse.
Alguien dijo que a veces no sé cómo responder ni qué decir. No es tu culpa. Las reacciones de las personas pueden ser rápidas o lentas, y las personas lentas tienen algo que les conviene. Sin embargo, en la comunidad, si tiras una frase, no recibirás una respuesta inmediatamente ni se convertirá en un meme inmediatamente. Esta respuesta es demasiado lenta.
Si hay una brecha en estos cinco aspectos de la operación comunitaria, creo que no importa cuán duro trabaje la operación comunitaria, probablemente no te sorprenderá. Si puedes superarla de manera segura, tienes suerte. .
Entonces alguien preguntó: ¿Dónde está el riesgo para la comunidad? Primero debes evaluar si tus cinco fortalezas son tus mayores obstáculos. El llamado aprendizaje no es más que llenar los agujeros de tu cuerpo.
Capacidad de aprendizaje, capacidad de interacción, capacidad de compartir, ejercicio de energía y capacidad de reacción. Si encuentro que el personal operativo de esta comunidad no es suficiente, sé en mi corazón que no importa cómo se opere esta comunidad. , existe una alta probabilidad de que no se dé. La gente se sorprende y puede sobrevivir sin problemas, lo cual es una bendición. No permita que usted se convierta en el mayor riesgo en las operaciones comunitarias.
Si cada fuerza vale 20 puntos y el total es 100 puntos, ¿cuántos puntos puedes darte a ti mismo? Por favor califica. Las puntuaciones por debajo de 80 son riesgosas. Debe resolverse de antemano.
Todo el mundo debería pensar en ello. Estas cinco fortalezas no son signos de un excelente operador comunitario, sino si usted tiene el potencial para convertirse en un excelente operador comunitario.
Antes de dirigir un equipo, debemos evaluar si esa persona tiene potencial para ser competente y si es digna de nuestra formación. Si eres un operador comunitario cualificado, podrás seguir aprendiendo y mejorando tus habilidades.
Si tu habilidad alcanza los 80 puntos, juzgaré qué tan difícil es para ti la gestión comunitaria esta vez. Éste es el segundo riesgo.
(2) Predecir siete tipos de riesgos de gestión de la población
El llamado riesgo, tienes que predecir, obtienes un grupo, ya sea que este grupo sea bueno o no, tienes para emitir un juicio, no hay juicio, cualquiera. Cualquier grupo que acepte operar es un grupo problemático y las operaciones son riesgosas.
¿Qué tipo de gestión de grupos es riesgosa?
1. Grupo sin filtrar
La publicidad aleatoria y la obtención de sobres rojos son problemas que encontrará este grupo. Si este grupo está bloqueado, todos ellos serán tus mayores fans y tus buenos amigos. No hará publicidad al azar y devolverá sobres rojos cuando los recoja.
2. Un grupo de personas sin alma
Hablando de eso, todo el mundo está buscando revendedores, pero la inexistencia de revendedores también es un riesgo. Las grandes personas no existen en los carteles, en realidad se comunican con todos los miembros del grupo.
3. La energía de los miembros del grupo es demasiado alta
Es difícil establecer interacción porque todos son jefes y están demasiado ocupados. No vale la pena perder el tiempo en el grupo. Coma más sin conexión y reunirse y charlar también son enlaces. ¿Quién dice que los tours deben hacerse online?
4. Los requisitos de liquidación de la empresa son demasiado urgentes.
Me gustaría poder crear un grupo hoy, hacer publicidad mañana y realizarlo pasado mañana. Si no tienes cuidado, terminarás con la desagradable psoriasis en el poste telefónico.
5. Hay miembros individuales del grupo tártaro.
Cuando un amigo del grupo se pelea, tendrás problemas en ese momento y deberás excluirlo de antemano.
6. El círculo empresarial en cierta medida.
A nadie le importa y las actividades siempre han sido malas.
7. Este grupo estuvo activo por un tiempo, pero luego desapareció gradualmente.
No hay recompensa por la gestión y, poco a poco, a nadie le importa. Ahora vamos a hablar de cómo abordar cada situación con antelación.
(3) ¿Cómo solucionar los grupos de riesgo anteriores?
En primer lugar, asegúrese de que el 15% de las personas estén emparentadas después del cribado.
2. ¿Qué debo hacer si el personaje del alma no tiene suficiente tiempo? Mejore usted mismo y desarrolle su equipo central.
En tercer lugar, comience a pequeña escala y amplíe lentamente. De todos modos, hay dinero que recaudar en cautiverio.
En cuarto lugar, que el cultivo de hierba se convierta en un bienestar.
En quinto lugar, descubrirlo de antemano y disuadirlo de salir a tiempo es la única forma de detener las pérdidas.
En sexto lugar, utilizar temas para intentar activar, resolver a tiempo y forzar la detección.
Séptimo, reservar las semillas y calentar poco a poco. Fortalezca el séptimo tipo de chat privado individual, reserve semillas y vaya calentándose gradualmente. Mejore los chats privados uno a uno.
1. En el primer caso, no hay cribado.
Hemos enfatizado repetidamente el papel de cultivar figuras del alma, usuarios de semillas y miembros acérrimos en el proceso de operación comunitaria.
¿Hemos tenido personas mayores desde el inicio de nuestras operaciones comunitarias? Durante la apertura del campamento seleccionaremos grupos organizadores, encenderemos y apagaremos luces, etc. , y seleccione a estas personas destacadas con anticipación y colóquelas en el grupo como nuestros usuarios iniciales.
Descubrirás que el ambiente en cada clase que hacemos es muy bueno y todos parecen conocerse bien. Somos verdaderamente una comunidad. Ronda tras ronda de aprendizaje, formamos un círculo. Las personas en este círculo se han confirmado mutuamente, y las personas en este círculo * * * mantendrán la atmósfera.
¿Ves la importancia del cribado? En muchas organizaciones, el único criterio para ello es el dinero. Primero somos amigos. Por supuesto, a algunos de nosotros también se nos pide que estudiemos gracias a las recomendaciones de amigos. Realmente evaluamos y operamos lentamente según la aprobación.
2. Qué hacer si la persona del alma no tiene suficiente tiempo
El alma de una comunidad no puede estar con todos los miembros del grupo todo el tiempo. Como persona que es buena para ganar dinero, su maldición es: debido a que estás cerca de la riqueza, serás impulsado por ella sin cesar a menos que estés dispuesto a renunciar a ella. Como persona mediocre, no puedo rendirme ahora.
Entonces, si la persona del alma no tiene suficiente tiempo, como oficial de operaciones comunitarias, debes tomar la iniciativa. Estás cerca de un pez gordo, una figura del alma. Mientras su energía sea más fuerte que la tuya, tu objetivo es convertirte en una persona tan fuerte como su energía.
Hay un viejo dicho que dice que tres zapateros son iguales a Zhuge Liang. Debes cultivar un equipo central y esforzarte tanto como sea posible levantando la silla de manos, para que puedas formar tu propio círculo de energía en este grupo.
3. Todos ellos son directores generales de empresas. ¿Qué hacemos?
¿Quién hizo que ustedes fueran un grupo tan grande en primer lugar? Empiece poco a poco, vaya a lo grande y hágase un nombre.
Por ejemplo, algunas comunidades tienen un nombre muy singular, como "Unicornio". Todo el mundo piensa que esto tiene un gran potencial, es muy misterioso y el dinero es muy alto. Entonces tal vez quiera registrarme y ver cómo juegan ustedes.
Si colocas a una persona en un grupo extraño, es posible que al principio no hable mucho. Pero si hay una recomendación de alguien que conoce, vendrá y entregará el dinero. También es un círculo pequeño, si le das un ambiente especialmente acogedor, lo atraerás. Para jefes como este que tienen dinero y potencial, no se apresuren a crecer, háganlo lentamente. De todos modos, todos son ricos y tienen cautivos para hacerles un pequeño servicio.
A veces esto simplemente no tiene tanta energía potencial y hay que poner a un grupo de personas con energía en un grupo.
¿Quién no tiene algunos de los llamados expertos en su círculo de amigos? Eres simplemente un buen amigo en su círculo de amigos, no un buen amigo de verdad. Cuando reúnes a estas personas, te sientes muy poderoso. Esto no es bueno.
4. La empresa dijo construir grupos y plantar césped.
Quieres plantar césped, así que tienes que aprender a redactar planes, a redactar textos y a hacer que plantar césped sea un bienestar. Cuando la gente piensa que cultivar césped es divertido y lo convierte en un juego, está dispuesta a ser plantada.
5. Hay una espina clavada en el grupo
¿Por qué quieres mantener a esta persona aquí? Una vez tuvimos un amigo que dirigía un campo de entrenamiento de redacción publicitaria por 599 yuanes. Cuando lo recibí, descubrí que los dos eran particularmente inapropiados. El profesor quería convencerme de que dimitiera. Como resultado, el operador se mostró reacio y quiso quedarse con dos personas, diciendo que podían educarlas.
Nengyu simplemente no podía soportar renunciar a esas dos comisiones.
Al final, estas dos personas realmente estrangularon al maestro cada vez que daban una conferencia. El resultado final es: a mitad de la conferencia, el profesor dijo: "No hablaré". El profesor se fue, así que esta vez fui estúpido.
Por eso, ante el sarro, debemos descubrirlo con antelación y dar consejos oportunos.
6. A nadie le importa el grupo empresarial.
Podemos encontrar un tema, como un artículo, incluirlo y activarlo a tiempo. ¿Qué debo hacer si no puedo sobrevivir? Resolver a tiempo.
Cuando el grupo se disolvió, mucha gente saltaba y preguntaba: ¿Por qué debería disolverse este grupo? Creo que es bastante bueno. Dijiste: Si crees que es bueno, entonces tenemos un beneficio. Si te gusta, ve a ese grupo. No me gusta ir.
Por lo tanto, se ve obligado a filtrar aquí. Si tiene un grupo inactivo, ¿por qué no agregar cinco personas que pueden estar activas en este grupo a otro grupo?
Si este grupo es relativamente activo, significa que la atmósfera original está bien. Simplemente programe una cita con algunas buenas personas para charlar en privado (como operador, siempre necesita agregar algunos amigos. Si no agrega amigos, no está calificado). ¿Cuál es el punto de charlar? En invierno, dormimos en camas cálidas y realizamos calentamientos comunitarios. ¿Qué tan cálido hace? Salió a burbujear, lo levanté y tomó la cima. A esto se le llama cantar en doble acto.
La clave es que hablemos despacio y conduzcamos a unas cuantas personas, cinco a la vez y diez o veinte la próxima vez. Al hablar, Aite, si encuentra algo interesante, charle rápidamente en privado, cultive lentamente la atmósfera del grupo y mencione la atmósfera del grupo. Esto es lo que debemos hacer.
Tenemos un indicador de que si más de la mitad de las personas de un grupo nunca han hablado, es peligroso y poco a poco morirán y se volverán muy animados. De hecho, fue sólo una charla entre una docena de personas. Contribuya con el 80% del edificio todos los días, y los cientos de personas restantes miran a estas personas hablar, pero son demasiado vagos para ir ellos mismos, tal vez haya beneficios. Si no hay sentido de participación, se convierte en un gran problema y aumenta el riesgo para el grupo. ¿Qué debo hacer? Vayamos al chat privado. El chat privado es un proceso de activación.
Debemos entender que no nos conformamos con estar solos e integrarnos en el grupo. Al conversar en privado, se da cuenta de que realmente te preocupas por él y lo reconocerá. Por supuesto, otra razón por la que chateamos en privado es que nuestro precio unitario es bastante alto; de lo contrario, el costo de tiempo del chat privado es demasiado alto.
¿Nuestros tutores y directores han comentado las tareas de todos? Cuando comenzó el campamento, los dividimos en grupos y animamos a todos a participar en las actividades comunitarias de las gasolineras, haciendo que todos pensaran e interactuaran juntos, para que todos pudieran tener una sensación de presencia.
Si estás en este grupo, ¿alguien se preocupa por ti, alguien te ama y alguien se preocupa por tu estudio? Descubrirás que no quieres irte de aquí e incluso te preguntarás si yo tenía esa atmósfera durante mis estudios. Esa compañía es realmente hermosa, ¿no?
Entonces, quiero decirte que en el proceso de administrar una comunidad, realmente necesito que pienses en una pregunta. Incluso si todo está bien para nosotros, debes preguntarle a las personas de tu comunidad si sienten que hay presencia.
Si más de la mitad de las personas de una comunidad no tienen sentido de existencia, la comunidad desaparecerá gradualmente junto con la otra mitad. Todo el mundo se convertirá en una persona sin sentido de existencia, por eso dejo el séptimo punto en último lugar.
Al principio era muy activo, pero poco a poco se volvió menos activo. De hecho, hay de trescientas a cuatrocientas personas en un grupo y 100 personas estaban activas al principio. Luego active a diez personas cada semana. Estas diez personas harán que todos sean plenamente conscientes. Descubrirás que hay suficientes personas en este grupo para activarte durante 20 semanas. Todo el mundo todavía está interesado en conocer gente nueva.
Si estos recién llegados tienen más trucos, más cerebros, personas más poderosas y más personas con puntos brillantes, todos pensarán que las personas que salvan las apariencias en este grupo son tigres agazapados, que no están dispuestos a irse. Ésta es la lógica dentro de la cual operamos.
¿Por qué una ola de activación? De hecho, se trata de alargar el ciclo de vida de este grupo. Hace un momento un amigo dijo que, al igual que un consejero universitario, el mejor modelo a seguir para dirigir un club es un buen profesor. ¿Cómo gestiona la clase un buen profesor? Nombra funcionarios, encuentra un grupo de personas para que sean funcionarios y la clase estará bien gestionada.
Entonces, si no eres un buen profesor de clase, no te preocupas por todos, no dejas que todos hablen y no dejas que todos sientan que a alguien le importa si habla, si hace sus deberes y si aprende algo. Es probable que este grupo sea un sobre rojo desde el principio. Después de agarrar el sobre rojo, todos lo ignorarán o no responderán. Más tarde, alguien dijo, ya que todo el mundo te ignora, por qué no publicar un anuncio, que puede tener algún efecto. Al principio también publiqué algunos anuncios de buen gusto.
Todos descubrirán que, dado que él puede publicarlo, yo lo publicaré y los anuncios se volverán cada vez más populares.
Poco a poco, la publicidad se convertirá en algo que destruirá al grupo y ya no te importará más.
¿Por qué? Algunas personas tienen una buena relación contigo. Algunas personas tienen poco que ver contigo. Tu cuenco de agua está desigual y, finalmente, te hartas y mueres.
Entonces tuvimos una idea en ese momento, que era crear una jornada publicitaria de plantación de césped. En este día, aunque envíes muchos mensajes, no importa, equivale a dar una salida. En lo que a nosotros respecta, todos pueden cultivar sus propias cosas y anuncios ese día.
Sin embargo, hay que hacerlo interesante. No envíes enlaces al grupo de forma grosera. Tienes que atraer a la gente y hacer que encuentren interesante tu anuncio.
En tercer lugar, ¿cómo juzgar el riesgo comunitario desde la perspectiva de la participación?
Alto valor y alto servicio
Cuantas más cosas tiene que hacer una comunidad, mayor es el riesgo. Hay muchas cosas, una es que es difícil de organizar y la otra es que los costos operativos son altos.
Así que vemos que el riesgo operativo del grupo se juzga a través del precio. Los riesgos operativos de un grupo de precios altos son definitivamente altos, pero en este grupo de precios altos debemos hacer más.
También hay algunas personas cuyo servicio no es muy bueno y simplemente quieren vender a un precio alto, lo cual es muy, muy difícil. Déjenme decirles que en lo que se concentra la gente común y corriente de la comunidad operativa no es en juzgar los precios sino en juzgar los problemas, y esto es el problema.
Cuando juzgamos el riesgo, en realidad estamos haciendo un juicio de valor. Si el valor no es suficiente, debes hacerlo bien incluso si no tienes miedo de tener problemas.
Cuatro tipos de incidentes problemáticos en la comunidad
(1) Discurso negativo
El discurso negativo depende de la situación. Los comentarios antipartidistas y antisociales se producirán. ser prohibido inmediatamente. Cuando se trata de política, los propietarios de los grupos son responsables. Tenga en cuenta los valores fundamentales del socialismo. Echemos un vistazo al póster de la conferencia IP Camp. Tres frases sencillas del cartel:
Este acuerdo es muy sencillo, sólo tres frases, sencillo pero operable.
(2) Pelea dentro del grupo
¿Qué debes hacer si te metes en problemas? Tres consejos:
1. Interrumpe primero
Tienes que desarrollar el hábito de revisar tu teléfono con los ojos abiertos e interrumpir inmediatamente. No tomes partido al interrumpir. Simplemente finge que no los viste discutiendo e interrumpe el tema con fuerza. En este momento, todos saben que estás hablando.
2. No saques conclusiones precipitadas después de haber sido interrumpido.
No digas quién tiene razón o quién no, comunícate con ambas partes en privado y pregunta qué está pasando. De hecho, muchas personas que pelean necesitan una salida. Si le das un paso adelante, no peleará.
Las cosas están claras y tranquilas. Cuando haces una declaración en el grupo, quienquiera que sea debe hacer una declaración. Pero esta afirmación tiene principios. Obviamente alguien hizo algo mal. Si no haces una declaración, la gente se decepcionará de ti. No tienes principios.
Así que no tengas miedo de ofender a los demás. Detestamos vender materiales en el grupo para estudios de financiación colectiva o escribir artículos de otras personas. Preferimos despedir a esta persona que reembolsarle como castigo. Mostraremos esta actitud. Incluso si dice tonterías afuera, no tengo miedo porque creo en los valores fundamentales del socialismo.
3. Desvía tu atención
Es difícil decir algo en este grupo de WeChat. Lo que puedes hacer es conseguir que dos personas hablen con ellos y resolver el problema hablando.
Algunas personas en el grupo se quejan, dicen cosas raras y envían algunas emociones negativas. Encuentra algunos seguidores leales y cambia de tema, es fácil.
O ser como un gato feroz (Tío Gato), y enviar un gran sobre rojo sin decir una palabra, y un grupo de personas agarra el gran sobre rojo: Gracias, Tío Gato...Gracias. tú, añade muslos de pollo...
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Este tema ha sido eliminado. Si alguien te da un sobre rojo y te quejas, no te interesa. Por eso, muchas veces un sobre rojo no puede solucionar el problema, por lo que puedes enviar otro. Si no resuelve el problema, significa que tu donación no es lo suficientemente grande.
(3) Que otros digan cosas malas
Algunas personas han sido despedidas o expulsadas por diversos motivos. ¿Qué crees que pueden hacer las personas que han sido despedidas? Por supuesto, habla mal de ti en todas partes.
En este caso, necesitamos tener un plan. Hemos sugerido que un campista se quejó antes de que este grupo era demasiado ruidoso. Para ser honesto, un operador comunitario siempre se queja de que el grupo es demasiado ruidoso.
Este grupo realmente no habla con nadie y se comunican y aprenden en silencio todos los días. Todavía estás involucrado en operaciones comunitarias. El grupo de personas que dirigen la comunidad es definitivamente más animado que el grupo de gente común, eso es seguro. Sin embargo, la situación real es que no hemos escuchado ni una sola lección y no hemos hecho los deberes.
Le dijimos de manera responsable: estás desperdiciando dinero, así que le devolvimos la matrícula.
Nuestro operador se acercó a nosotros y le dijimos: no malgastes su dinero y devuélvelo. Después de devolvérselo, descubrí que había agregado algunos compañeros en mensajes privados y formó un grupo pequeño. No sabía lo que decía y no me importaba. Sin embargo, el problema es que le devolví el dinero, lo que significa que no gastó ni un centavo, anduvo, aprendió mucho sobre nuestras operaciones, agregó muchos amigos e hizo muchos comentarios negativos en el círculo de amigos. Entonces, ¿crees que es culpa nuestra o suya?
Algunos estudiantes realmente se preocuparon por nosotros y tomaron la iniciativa de tomar capturas de pantalla para recordárnoslo, pero nuestros métodos de manejo posteriores fueron muy simples:
1.
Primero comunícate internamente, explica la situación claramente y con el mismo tono; luego comunícate con los estudiantes y explícales en privado. Si es realmente malo, lo informaremos al grupo grande.
Aún tenemos que mantener la imagen de nuestra marca, pero toda nuestra comunicación se basa primero en la comunicación interna, y luego en la coherencia externa;
2.
Debemos contar esta historia basándonos en hechos, no porque nos sintamos tan desafortunados, emocionales o impulsivos.
También tenemos mucho cuidado, incluso si los demás no son auténticos, cuando nos comunicamos y chateamos con otros, también debemos prestar atención para evitar que otros se lleven y utilicen el contenido del chat.
Una vez que las capturas de pantalla se utilicen como evidencia, la mayoría de la gente simpatizará con la persona que parece un huevo. De hecho, algunas personas somos piedras y nosotros huevos.
(4) Los competidores envían gente a causar problemas
Por supuesto, algunas personas dicen que si los estudiantes que reclutan no están satisfechos conmigo, saltarán al suelo con lágrimas en los ojos. . Lo admito. Pero es un competidor. ¿Qué pasa si causa problemas?
Es 100% si tus competidores envían personas a tu equipo. En términos generales, hay dos situaciones en las que los competidores envían personas:
1. Ven y aprende de los demás, observa y aprende sin causar problemas.
No le molestes en este caso. ¿Todavía puedes evitar que otros aprendan? Simplemente trabaja duro para evolucionar y aprender de los demás.
2. Rodea tranquilamente a la gente
Diles a todos que vienes a mi casa a jugar, tenemos un grupo más divertido, fingiendo ser inocentes y más siniestro. No dice nada, sólo lo hace en privado. Este tipo de cosas no se pueden tolerar.
De esta manera, debes revisar Moments con frecuencia para ver qué dice. ¿Cómo cree que los Momentos de su competidor no contendrán pistas sobre los productos de la competencia? Si encuentra uno, siempre debe prestar atención a sus actividades e incluso enviar algunos fanáticos acérrimos para que comprendan las actividades, hagan un buen trabajo de selección y lo reciten cuando sea necesario.
No te preocupes, si lo matas como competidor y él hace algunos trucos por su cuenta, no causará problemas. Si causa problemas, todavía hay reglas en el mundo, ¿verdad?
Si no te atreves a desafiar ni siquiera a un competidor, debes ser tú. Por supuesto, aquí todos somos duros. Aunque sois competidores, os quiero porque todos nos apoyáis con dinero real.
Preguntas y respuestas. R
Acabo de mencionar la frescura. Estoy de acuerdo en que la comunidad debe mantenerse fresca, pero las operaciones de la comunidad educativa deben transformarse. Cada comunidad está dirigida por entre 1 y 3 administradores. ¿Cómo puede una comunidad con un ciclo de casi un mes dar forma y mantener su frescura?
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Por lo tanto, tanto los cursos como las operaciones requieren iteración.
Los estándares se pueden regular~
Por ejemplo, cada vez que vamos a una gasolinera los fines de semana, el enlace es el mismo, pero el contenido es diferente~ porque la gente que viene cada vez son diferentes, por lo que necesitas filtrar contenido diferente según los diferentes usuarios. Este también es un contenido diferente~
Si no hay forma de cambiar el marco grande, puedes cambiar el contenido interactivo.