Protección del consumidor financiero

Análisis jurídico: Los consumidores financieros pueden salvaguardar sus derechos e intereses legítimos mediante denuncias. Cuando los consumidores financieros tienen disputas sobre consumo financiero con instituciones financieras, en principio deberían, en principio, presentar una queja ante la institución financiera primero. Si la institución financiera se niega a aceptar la queja o se niega a manejarla dentro de un cierto período de tiempo, o el consumidor financiero cree que el resultado del manejo de la institución financiera no es razonable, el consumidor financiero puede presentar una queja ante la sucursal del Banco Popular de China en el lugar donde esté domiciliada la institución financiera, donde se produzca la controversia o donde se firme el contrato.

Base jurídica: Artículo 35 de las "Medidas de implementación del Banco Popular de China para la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros": El Banco Popular de China y sus sucursales deberán, dentro del alcance de sus obligaciones estatutarias responsabilidades, aceptar productos y servicios financieros entre mercados y entre industrias.

Cuando los consumidores financieros tienen disputas de consumo financiero con instituciones financieras, en principio, primero deben presentar una queja ante la institución financiera. Si la institución financiera se niega a aceptar la queja o se niega a manejarla dentro de un cierto período de tiempo, o el consumidor financiero cree que el resultado del manejo de la institución financiera no es razonable, el consumidor financiero puede presentar una queja ante la sucursal del Banco Popular de China en el lugar donde esté domiciliada la institución financiera, donde se produzca la controversia o donde se firme el contrato.

Las quejas de los consumidores financieros incluyen denuncias de violaciones de leyes, reglamentos administrativos, reglas y otros documentos normativos por parte de las instituciones financieras. Los consumidores financieros pueden informar directamente a la sucursal del Banco Popular de China donde está domiciliada la institución financiera de conformidad. con los procedimientos de presentación de informes.