¿Cómo pueden las empresas de catering utilizar el boca a boca en las redes sociales para ampliar la influencia de la marca?
1. Cree contenido atractivo
La narración de historias es el alma del contenido atractivo; en la industria de la restauración, cada plato tiene una historia. Como los tomates soleados en la ensalada Caprice, la receta clásica de un delicioso pastel de chocolate o el propio viaje del chef desde la escuela culinaria hasta el sueño de una carrera en catering: todas estas historias son importantes. Para aprovechar realmente el poder del marketing en redes sociales para una empresa de restaurantes, estas historias deben integrarse en la estrategia de contenido del restaurante. Este método convierte a los espectadores en fans y, para las empresas de catering, los fans se convierten en clientes.
2. Involucrarse y construir relaciones
La participación en la industria de la restauración es algo más que simplemente "dar me gusta" o "compartir". Cuando un cliente felicita un plato o deja una reseña, se abre la puerta a la interacción. Responder auténticamente a estas interacciones fomenta la confianza y la lealtad. Involucrar activamente la interacción de la marca con la audiencia a través de la matriz de redes sociales. En última instancia, los consumidores optarán por comprar marcas con las que han interactuado antes.
3. Utilizar la matriz de redes sociales para cubrir oportunidades de networking.
Las plataformas de redes sociales son una de las armas poderosas en el arsenal de marketing de las empresas de catering. Estas plataformas tienen datos confiables sobre las preferencias de los usuarios, lo que permite a las empresas microorientar sus campañas.
Por ejemplo, una empresa de catering que se especializa en platos veganos podría dirigirse a la comunidad vegana o a personas interesadas en recetas veganas. El retorno de la inversión es mucho mayor que el de la publicidad integral general.
4. Monitorizar, analizar y ajustar
Si bien el atractivo de las redes sociales es su inmediatez, su verdadera ventaja radica en la gran cantidad de datos que proporciona a las marcas.
Las herramientas sociales proporcionan datos detallados sobre la participación de los usuarios, los tiempos óptimos de publicación y el rendimiento del contenido. Muchas empresas de catering trabajan con organizadores de eventos, quienes también siguen de cerca las tendencias de las redes sociales.
Al integrar estos conocimientos, los proveedores de servicios alimentarios pueden adelantarse a las tendencias alimentarias y garantizar que los productos se mantengan frescos y satisfagan la demanda.
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